Tracking des Website-Erfolgs wie im Jahr 2016 – das AIDA Framework

Veröffentlicht: 2016-01-04

In den späten 90er Jahren hatten Vermarkter, die sich mit Website-Marketing beschäftigten, ein paar Dinge, die sie im Auge behalten mussten.

Hits – wie oft ein Element (wie ein Bild) geladen wird
Aufrufe – die Häufigkeit, mit der Seiten für einen Besucher geladen werden
Besuche – die Anzahl der Sitzungen, die eine Website mit Besuchern hat

Hits sind einfach schlecht. Wie oft Ihr Bild oder Skript geladen wird, hat nichts damit zu tun, wie erfolgreich Ihre Website ist. (Später erhielt es das Akronym HITS, das für „How Idiots Track Success“ steht.)

Aufrufe und Besuche , einige der einzigen Dinge, die man damals vernünftig verfolgen konnte, schnitten besser ab. Aber sie sind immer noch kein Indikator für den Gesamterfolg des Online-Marketings.

Das Problem ist, dass viele Vermarkter Ansichten und Besuche nie hinter sich gelassen haben – im Wesentlichen verfolgen sie den Erfolg von Websites, als wäre es 1998. Wenn Ansichten und Besuche immer noch zu Ihren wichtigsten Kennzahlen gehören (oder schlimmer noch, NUR Kennzahlen), dann ist es Zeit für eine Überarbeitung im Jahr 2016 .

Es beginnt mit einem Modell – AIDA oder Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und Handeln.

Tauchen wir ein.

Aufmerksamkeit

Aufmerksamkeit umfasst die Erfahrung für Menschen, die nach etwas suchen, aber möglicherweise noch nichts von Ihrer Marke gehört haben. Der Schlüssel hier ist, zu verstehen, wie viele neue Leute Ihre Website sehen , wie viele Leute tatsächlich auf Ihre Website klicken und wie hoch die Drop-off-Raten sind .

Vieles, was modernen Web-Traffic ausmacht, ist in der Regel Traffic von Suchmaschinen. Hier ist, was Sie unter Aufmerksamkeit verfolgen können:

Impressionen – die Gesamtzahl der Personen, die beispielsweise bei Google etwas eingegeben und ein Ergebnis für eine Seite auf Ihrer Website gesehen haben
Click-throughs – die Anzahl der Personen, die sich zu einem Ergebnis auf Ihrer Website durchgeklickt haben
Click-Through-Rate oder CTR – die Drop-Off-Raten von Impressionen zu Click-Throughs

So kann Ihr Dashboard aussehen:

Von dort aus können Sie sehen, wo Ihre größten Erfolge und Misserfolge liegen .

Vielleicht haben Sie zu wenige Impressionen und müssen den Inhalt und die Backlinks auf Ihrer Website verbessern. Vielleicht haben Sie eine Menge Impressionen, aber Ihre Titel halten die Benutzer davon ab, sich durchzuklicken.

Sobald Sie ein Dashboard eingerichtet haben, können Sie sich auf das konzentrieren, was vom Standpunkt der Aufmerksamkeit aus defekt ist.

Interesse

Nach der Aufmerksamkeitsphase kommt das Interesse.

Interesse repräsentiert die Personen, die sich Ihre Website bereits ansehen. Sie müssen beweisen, dass Sie möglicherweise haben, was sie brauchen, damit sie nicht sofort gehen.

Sie müssen sich den gesamten Traffic ansehen, den Sie haben, die Quellen Ihres Traffics und den Prozentsatz der Leute, die gehen, ohne etwas zu tun:

Besuche – die Anzahl der Sitzungen, die eine Website mit Besuchern hat, und Ihre Darstellung für den Gesamtverkehr
Verkehrsquellen – Suchmaschinen (organisch und bezahlt), Verweise von anderen Websites und andere Bereiche, aus denen Ihre Besucher kommen
Absprungrate (BR) – der Prozentsatz der Personen, die auf Ihrer Website landen, auf nichts klicken und sie dann verlassen (Sie möchten diese Zahl verringern, nicht erhöhen).

So kann Ihr Dashboard aussehen:

Sobald Sie die Interessenzahlen haben, können Sie …

Optimieren Sie Ihre Strategie, um die Ausgaben für Traffic-Quellen mit hohem Engagement zu erhöhen,
konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung des Engagements für schwache Kanäle und
Verfeinern Sie das Erlebnis für Personen, die Ihre Website bereits kennenlernen.

Verlangen

Die Wunschphase ist für Personen, die Ihre Website bereits ein wenig kennen. Das Erreichen dieser Phase bedeutet, dass sich der Besucher sicher und geschätzt fühlt.

Um zu wissen, wie groß diese Gruppe ist, und um herauszufinden, was Besucher wollen, müssen Sie ein paar Dinge verfolgen:

Wiederkehrende Besucher – dies ist die Anzahl der Personen, die nicht zum ersten Mal Besucher sind
On-Site-Suche – dies ist die Anzahl der Personen, die zuversichtlich genug sind, dass sie auf Ihrer Website das finden, was sie suchen, dass sie eine interne Suche durchführen. Sie sollten die Statistiken weiter aufschlüsseln als nur die Gesamtsummen

Suchen – dies ist die Gesamtzahl der auf Ihrer Website durchgeführten Vor-Ort-Suchen
% Search Exits – diese Zahl steht für Fehler – Personen, die Ihre Suchergebnisseite verlassen, ohne auf etwas zu klicken
% Suchverfeinerungen – diese Zahl steht für Personen, die neue Suchen ausprobieren, falls ihre erste nicht das gewünschte Ergebnis liefert

Ihr Dashboard sieht folgendermaßen aus:

Von dort aus können Sie herausfinden, ob Ihre „treuen“ Benutzer insgesamt zunehmen oder abnehmen und wie effektiv Sie bei der Bereitstellung bestimmter Informationen sind.

Wenn die Zahl % Suchabbrüche hoch ist, können Sie sich bestimmte Suchanfragen ansehen und sehen, wo die Leute scheitern. Wenn die Anzahl der wiederkehrenden Besucher zu niedrig ist, können Sie sich Ihre Kanäle ansehen und sehen, welcher nicht liefert.

Aktionen)

Aktionen sind ein wenig knifflig, da sie je nach Art der Website, die Sie haben, ziemlich unterschiedlich sind. Dennoch fallen die Aktionen, die Nutzer auf Ihrer Website ausführen, in der Regel auf Variationen dieser Metriken:

PDF-Downloads für Bildungszwecke – Wenn Sie über eine Schlüsselliteratur verfügen, die passive Besucher in potenzielle Kunden umwandelt, müssen Sie diese PDFs als Conversion-Aktionen verfolgen
Test- Downloads – Testversionen stellen einen ausreichenden Aufwand seitens des Benutzers dar, dass dies am oder nahe dem Ende des Verkaufstrichters berücksichtigt werden kann
Formularbesuche – Ihre wichtigsten Formularseiten sollten getrennt von den übrigen Seitenaufrufen verfolgt werden, da sie Personen darstellen, die sich in oder kurz vor der Aktionsphase befinden
Formularübermittlungen (Leads) – Leads von Formularübermittlungen sind eine großartige Bottom-of-the-Funnel-Metrik
Verkäufe ($) – Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, können Sie mit den tatsächlichen Verkäufen nichts falsch machen (manchmal als Seitenwert der „Danke“-Seite nach dem Bezahlvorgang erfasst)

Ihr Dashboard sieht wie eine Variation davon aus:

Von dort aus können Sie am unteren Ende des Trichters sehen, was funktioniert und was nicht funktioniert, und nach den Gründen suchen, warum ein Bereich nicht funktioniert.

Alles zusammenfügen

Wenn Sie die richtigen Dinge verfolgen, optimieren Sie die richtigen Dinge. Es gibt keine zwei Möglichkeiten – nur sehr wenige Websites testen und bearbeiten die richtigen Teile der Website, weil sie einfach DAS Glück haben.

Zum Glück ist es nicht schwer, sich die richtigen Dinge anzusehen, selbst bei den Kennzahlen für 2016. Tools wie Google Analytics und die Google Search Console können die meisten der hier behandelten Metriken abdecken.

Jetzt brauchen Sie nur noch die Disziplin, diese regelmäßig zu verfolgen und anhand der Daten Prioritäten zu setzen.