Tourismusmarketing – wie und warum Sie es umsetzen sollten

In einer boomenden Branche wie dem Gastgewerbe wird die Differenzierung Ihres Hotels durch Tourismusmarketing umso wichtiger. Sie möchten Verbrauchern einen Grund geben, Ihr Hotel der Vielzahl anderer Hotels in der Umgebung vorzuziehen. Wie erstellt man einen Tourismusmarketingplan?

Hier sind einige Marketingstrategien für den Tourismus, die umgesetzt werden sollten:

• Segmentieren Sie Ihr Publikum
• Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte
• Erstellen Sie eine E-Mail-Marketingliste und verbinden Sie sich
• Entwickeln Sie Ihre Marke
• Nutzen Sie soziale Medien
• Produzieren Sie wertvolle Inhalte
• Verbessern Sie Ihre SEO

Im heutigen Artikel gehen wir näher darauf ein, was Tourismusmarketing ist und welche Bedeutung es für Hotels hat. Wir werden uns auch mit den oben aufgeführten Kanälen und Strategien befassen, um Ihre Marketingkampagnen für Reiseziele zu verbessern.

Was ist Tourismusmarketing und warum ist es wichtig für Hotels?

Warum Tourismusmarketing ein so wichtiger Bestandteil einer digitalen Marketingstrategie für Hotelmanager ist?

Tourismusmarketing erklärt

Wir beginnen mit einer Definition.

Tourismusmarketing umfasst die Marketingtaktiken, die Gastgewerbeunternehmen anwenden, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Die Ziele des Tourismusmarketings sind in der Regel vielfältig. Ein Hotel möchte möglicherweise seine Leads erhöhen, sein Branding stärken und Buchungen steigern.

Durch Destinationsmarketing sind diese Ziele alle erreichbar und noch einiges mehr!

Die Bedeutung des Tourismusmarketings für die Hotellerie

Wie wir bereits in unserem Leitfaden zum Hospitality-Marketing angesprochen und ausführlich beschrieben haben, ist es entscheidend, sich von der Konkurrenz abzuheben, um die Buchungen Ihres Hotels zu steigern. Das ist der Hauptgrund, warum Ihr Hotel Tourismusmarketing in Erwägung ziehen sollte.

Hospitality Marketing verwendet Elemente wie Storytelling und Branding, und das ist es, was Ihr Hotel wirklich von der Konkurrenz abhebt.

Es ist nicht nur Ihr Engagement für den Kundenservice, wie jedes Hotel dem Kundenservice verpflichtet sein sollte.

Durch Tourismusmarketing können Sie einzigartige Elemente kommunizieren. Sie können einem aufgeschlossenen Zielpublikum von Ihrem sagenumwobenen Standort, Ihren Mitarbeitern und Ihrer Geschichte erzählen.

Was sind die wichtigsten Kanäle und Strategien des Tourismusmarketings?

Lassen Sie uns als Nächstes gemäß den Informationen in der Einführung tiefer in die Tourismusmarketingkanäle und -strategien eintauchen, die Ihr Hotel auf die nächste Stufe heben können.

Zielgruppensegmentierung

Sie müssen sich der Zusammensetzung Ihres Publikums bewusst sein, um vom Tourismusmarketing zu profitieren. Die Segmentierung Ihrer Kunden ist der richtige Weg.

Sie sollten Ihr Publikum basierend auf demografischen Merkmalen (Alter, Geschlecht, Familienstand, Einkommen), geografischen Merkmalen (Standort) und psychografischen Merkmalen in Gruppen aufteilen, die motivierende Verhaltensweisen sind, die häufig Kaufentscheidungen beeinflussen.

Ihr Hotel möchte möglicherweise Kundenavatare oder -profile erstellen, um Ihre größeren, dominanteren Zielgruppensegmente zu personalisieren.

Tatsächlich helfen Ihnen Avatare dabei, die Schmerzpunkte und Motivationen Ihrer unterschiedlichen Zielgruppen besser zu verstehen.

Nachdem Sie Ihr Publikum segmentiert haben, können Sie nun sicherstellen, dass Ihre Tourismusmarketing-Botschaften nur diejenigen erreichen, die interessiert sind und für diese Botschaften empfänglich sein könnten.

Website-Optimierung

Laut der Marketingressource HubSpot erreichte der weltweite Website-Traffic von Mobilgeräten allein im ersten Quartal 2021 satte 54,8 Prozent.

Diese Statistik sagt Ihnen, dass die meisten Ihrer Kunden und potenziellen Kunden die Website Ihres Hotels von ihren Telefonen oder Tablets aus durchsuchen werden.

Kein Wunder, dass eine für Mobilgeräte optimierte Website einer unserer Top-Marketing-Trends für das Gastgewerbe für 2022 ist.

Wenn die Website Ihres Hotels nicht bereits für die Adaptivität zwischen Desktop-Computern, Smartphones und Tablets ausgelegt ist, ist dies Ihre erste Aufgabe.

Das kann dazu führen, dass Sie das Design Ihrer Website überarbeiten, damit sie reaktionsschneller ist und auf kleineren und größeren Bildschirmen gleichermaßen gut aussieht.

Wenn es um das Design von Websites geht, ist einfacher oft besser, wie unsere Sammlung von Luxusreise-Websites zeigt.

Während Sie durchblättern, werden Sie feststellen, dass, obwohl einige Designelemente sicherlich unterschiedlich sind, viele Konsistenzen auftreten.

Reise- und Hotel-Websites sollten einladende Bilder der näheren Umgebung enthalten, die ein Gefühl von Ruhe, Luxus und Entspannung hervorrufen. Verwenden Sie fette Schriftarten, große Schriftarten und kurze Überschriften.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Navigation optimiert und einfach zu bedienen ist.

Erstellen von E-Mail-Listen

Unter das Dach des Tourismusmarketings fällt das E-Mail-Marketing.

Ihr Hotel benötigt eine solide E-Mail-Liste. Sie können die Kommunikationslinie auch dann offen halten, wenn Ihre Kunden das Hotel (und Ihr Reiseziel) verlassen haben und wieder in ihren Alltag zurückkehren.

Manchmal braucht es nur eine gut getimte E-Mail voller Fotos von üppigen Landschaften oder tropischen Stränden, um jemanden dazu zu inspirieren, einen Kurzurlaub zu buchen.

Der Aufbau einer E-Mail-Liste hängt von einigen der anderen Marketingstrategien für den Tourismus ab, die wir besprechen werden, wie z. B. Branding und Content-Marketing.

Ihre Website benötigt sowohl Opt-in-Popups als auch Exit-Intent-Popups, die zeitlich so abgestimmt sind, dass sie die Aufmerksamkeit eines Website-Besuchers erregen.

Sobald Sie Ihre E-Mail-Liste haben, finden Sie hier einige Hinweise, wie Sie Ihr Publikum bei der Stange halten können.

• Verwenden Sie Grafiken: Laut der E-Mail-Vorlagen-Ressource Unlayer konnten Sie eine um 1,12 Prozent höhere Klickrate erzielen, wenn Sie nur Grafiken zu Ihren E-Mails hinzufügen.
• Personalisieren Sie Ihre Betreffzeilen: Die E-Mail-Automatisierung macht es einfach, Ihre Nachrichten zu planen, aber Sie müssen die Personalisierung selbst hinzufügen. Eine weitere Statistik von Unlayer stellt fest, dass die E-Mail-Personalisierung die E-Mail-Öffnungen um bis zu 26 Prozent steigern kann.
• Pflegen Sie mit Newslettern: Monatlich oder zweimonatlich sollten Sie Newsletter an Ihre E-Mail-Abonnenten senden. Sie können Beziehungen pflegen, indem Sie Leads und Kunden darüber auf dem Laufenden halten, was in Ihrem Hotel vor sich geht.
• Vergessen Sie nicht ihre Geburtstage: Das mag albern klingen, aber es ist alles andere als. Ein Bericht von Campaign Monitor aus dem Jahr 2020 ergab, dass Geburtstags-E-Mails Ihre Transaktionsrate im Vergleich zum Versand einer Werbe-E-Mail um 481 Prozent steigern. Auch der Umsatz pro E-Mail ist um 342 Prozent höher!

Branding

Um auf unseren vorherigen Punkt zurückzukommen: Branding ist ein unverzichtbarer Bestandteil Ihrer Tourismusmarketingstrategie.

Wie wir in unserem Beitrag über Hospitality Branding ausführlich beschrieben haben, umfasst Branding Ihre Kundenerfahrung, Werte, Ideale, Geschichte, Farbschema, Logo und Tonalität.

Die Verfeinerung des Brandings Ihres Hotels kann Vertrauen bei Ihren aktuellen Kunden aufbauen und neugierige Leads dazu anregen, sich Ihr Hotel anzusehen.

Sie und Ihre wichtigsten Stakeholder müssen sich hinsetzen und jedes Element Ihrer Marke sorgfältig prüfen.

Zwei verschiedene Farben und Schriftarten können mit sehr unterschiedlichen Emotionen verbunden sein, also überlege genau, was du zu vermitteln versuchst!

Content-Produktion

Eine Säule Ihrer Destinationsmarketing-Strategie ist das Content-Marketing.

Ihr Hotel sollte bestimmen, welche Ziele Ihr Content-Marketing erreichen soll, sei es Lead-Generierung, Bekanntheit oder Markenaufbau.

Dann müssen Sie eine Inhaltsstrategie erstellen, die dokumentiert, welche Art von Inhalten Sie wie oft produzieren werden.

Tauchen Sie nicht nur Ihre Zehen in das Videomarketing ein; springen kopfüber hinein. Dieses Statista-Diagramm zeigt, dass digitale Videoinhalte von Amerikanern immer häufiger angesehen werden.

Die von Ihnen produzierten Inhalte können lustig oder lehrreich sein, aber vor allem müssen sie wertvoll sein. Vielleicht machst du eine Videoserie über touristische Ziele rund um dein Hotel oder schreibst einen Blogbeitrag über die Geschichte der Gegend.

SEO

Website-Optimierung ist technisch SEO, aber das ist nicht alles, worauf sich Ihr Hotel im Rahmen Ihres Tourismusmarketingplans konzentrieren muss.

Die folgenden Tipps können das Ansehen Ihrer Website in den Suchmaschinenrankings verbessern.

• A/B-Test: Bevor neue Elemente Ihrer Website live gehen, führen Sie Split-Tests durch, um festzustellen, welche Version bei Ihrem Publikum wahrscheinlich besser ankommt.
• Fokus auf hochwertigen Content: Richtig, Content Marketing ist auch eine SEO-Strategie. Versuchen Sie beim Schreiben von Inhalten, das hervorgehobene Google-Snippet für dieses Thema oder Keyword zu gewinnen.
• Verwenden Sie Long-Tail-Keywords: Long-Tail-Keywords sind der aktuelle Trend im Google-Algorithmus. Die Spezifität dieser Schlüsselwörter gleicht ihre niedrigere Suchrate aus, da Suchende, die die im Schlüsselwort enthaltenen Informationen wünschen, genau das bekommen, wonach sie gesucht haben.
• Alte Inhalte wiederverwenden: Wenn der Blog Ihres Hotels wächst, lohnt es sich, mindestens jedes Jahr zurückzugehen und alte Inhalte neu zu bewerten. Aktualisieren Sie alte Posts, fügen Sie weitere Abschnitte hinzu, um Inhalte zu sortieren, oder löschen Sie sogar einige Posts.

Wie effektiv sind Social Media für das Reisemarketing?

Der Social-Media-Dschungel wird immer größer und dichter.

Von Ihrem Hotel wird erwartet, dass es in den sozialen Medien präsent ist . Deshalb muss die Nutzung von Social Media Teil Ihrer Tourismusmarketingstrategie sein.

In unserem Beitrag über die sozialen Medien im Gastgewerbe haben wir über die vielen Vorteile geschrieben, die soziale Medien für Fachleute aus dem Gastgewerbe bieten können. Hier ist eine Zusammenfassung.

Verbessert Ihr SEO

Social Media ist ein großartiges Vehikel für SEO. Tatsächlich können Sie Ihren organischen Traffic steigern, indem Sie eine gesunde Social-Media-Präsenz aufrechterhalten. Sie können auch die Lebensdauer der von Ihnen geposteten Inhalte verlängern, wenn Sie sie in sozialen Medien teilen.

Stärkt Beziehungen

Social Media ist eine Chance für Ihre Kunden, direkt mit Ihnen zu interagieren.

Sicher, einige Ihrer Zuhörer werden Likes auf Ihren Posts hinterlassen, aber viele weitere werden kommentieren. Einige werden Ihnen sogar eine Direktnachricht senden.

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Social-Media-Konten nutzen, um auf positive Kundenkommentare zu reagieren oder schlechte Kundenerfahrungen auszugleichen, bauen Sie eine felsenfeste Grundlage für professionelle Beziehungen auf.

Baut Vertrauen durch Social Proof auf

Soziale Medien sind auch eine großartige Möglichkeit, soziale Beweise zu generieren. Ihre Kunden können Ihr Hotel auf Plattformen wie Facebook bewerten. Andere, die Ihre öffentliche Facebook-Seite finden, können dann die Bewertungen lesen und entscheiden, ob sie bei Ihnen buchen möchten.

Fazit

Tourismusmarketing konzentriert sich auf Bereiche wie Branding, Aufbau von E-Mail-Listen, SEO, Content-Marketing und Social-Media-Marketing. Um Buchungen zu steigern, Ihre Marke zu festigen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Mediaboom ist eine Agentur für digitales Marketing, die Fachleuten in der Hotellerie dient . Was auch immer Ihre Marketingziele sind, unser Fachwissen und unsere langjährige Erfahrung können Ihr Hotel zu den gewünschten Ergebnissen führen.