Top-Tipps für die Zusammenarbeit mit einem Online-Spediteur

Unabhängig davon, ob Sie einen neuen E-Commerce-Shop eröffnen oder in neue Märkte und Regionen expandieren möchten, ist Ihr Spediteur wahrscheinlich ein wichtiger Partner für Ihr Unternehmen.

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Speditionen sorgen dafür, dass Sie Waren sicher, schnell und kostengünstig in die ganze Welt importieren und exportieren können und sorgen so für einen reibungslosen Geschäftsablauf. Online-Speditionen sind Partner, die nicht nur Zugang zu Logistikunterstützung bieten, sondern auch zur Optimierung Ihrer Lieferkette beitragen. Studien zeigen, dass Unternehmen im obersten Quartil der Supply-Chain-Digitalisierung einen um 11 % höheren Gewinn vor Zinsen und Steuern (EBIT) und um 20 % niedrigere Betriebskosten erzielen.

Die Frage ist: Wie stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Online-Spediteur richtig zusammenarbeiten? Hier sind unsere Top-Tipps für den Erfolg.

Tipp 1: Wählen Sie den richtigen Online-Spediteur

Man kann davon ausgehen, dass alle Speditionen und Logistikpartner ähnlich arbeiten. Die Realität ist jedoch, dass es auf dem modernen Markt viele verschiedene Arten von Speditionen gibt. Einige konzentrieren sich speziell auf E-Commerce-Unternehmen und liefern spezielle Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Andere konzentrieren sich auf größere Marken.

Stellen Sie bei der Auswahl des richtigen Spediteurs für Ihre Anforderungen sicher, dass Sie sich für ein Unternehmen entscheiden, das über Erfahrung in der Betreuung ähnlicher Organisationen verfügt. Es lohnt sich auch, Faktoren zu berücksichtigen wie:

• Verfügbare Dienste: Verschiedene Spediteure können eine Vielzahl einzigartiger Dienste anbieten. Wenn Sie Ihre Lieferkette so effizient wie möglich gestalten möchten, sollten Sie nach einem Anbieter suchen, der Tür-zu-Tür-Dienste anbietet, damit Sie nicht mit mehreren Unternehmen zusammenarbeiten müssen.
• Preise: Auch wenn es verlockend sein mag, den Spediteur mit den günstigsten Tarifen zu wählen, ist es besser, über den Gesamt-ROI nachzudenken, den Sie mit dem Service erzielen können. Wenn Sie zunächst weniger für eine Dienstleistung bezahlen, könnten Sie wertvolle Unterstützung in der Lieferkette verpassen.
• Flexibilität: Ein hochwertiger Spediteur sollte in der Lage sein, sich flexibel an Ihr Unternehmen anzupassen. Suchen Sie nach einem Unternehmen, das kurzfristige Änderungen in Ihrem Versandplan berücksichtigen kann und Zugang zu flexiblen Zahlungsmethoden bietet.
• Technologie: Die besten Online-Speditionen bieten Zugriff auf digitale Tools, mit denen Sie schnell Versandangebote einschätzen, Lieferungen buchen und Produkte verfolgen können. Suchen Sie nach einem Unternehmen mit einer zuverlässigen und unkomplizierten Plattform.

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Tipp 2: Setzen Sie frühzeitig Erwartungen

Wie bei jeder Partnerschaft in der Geschäftswelt hängt der Erfolg Ihrer Beziehung mit Ihrem Spediteur oft von Ihrer Fähigkeit ab, Erwartungen zu formulieren. Die Wahl eines Spediteurs, der sich für konsistente Kommunikation und hervorragenden Kundenservice einsetzt, wird hilfreich sein.

Fragen Sie Ihren Spediteur, wie er Ihnen bei der Optimierung Ihrer Lieferkette helfen kann und welche speziellen Dienstleistungen er zur Unterstützung Ihres Unternehmens anbieten kann. Beschreiben Sie alle Hilfe und Anleitungen, die Sie unterwegs benötigen, und fordern Sie Onboarding-Unterstützung und Schulungen an, wenn Sie Bedenken haben, sich auf der von Ihrem Anbieter angebotenen Plattform zurechtzufinden.

Wenn Sie spezielle Anforderungen und Bedürfnisse haben, besprechen Sie diese unbedingt vorab mit Ihrem Spediteur. Machen Sie sich klar, was Sie selbst erledigen können und wofür Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, um den Service optimal nutzen zu können.

Schritt 3: Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihren Teil des Prozesses

Ein ausgezeichneter Online-Spediteur kann Zugriff auf eine große Auswahl an Tools und Dienstleistungen bieten, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Lieferkette herauszuholen. Es liegt jedoch an Ihnen, sicherzustellen, dass Sie die verfügbaren Ressourcen nutzen.

Nehmen Sie sich die Zeit, die Plattform Ihres Online-Spediteurs zu erkunden. Richten Sie Konten für jeden Ihrer wichtigen Mitarbeiter ein und experimentieren Sie mit den verfügbaren Funktionen. Gehen Sie durch den Prozess des Einrichtens von Buchungen und der Bewertung verschiedener Preisangebote.

Wenn Sie mit dem Versand von Produkten über Ihren Spediteur beginnen, achten Sie genau auf die verfügbaren Tools zur Sendungsverfolgung. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Sie potenziellen Verzögerungen oder Störungen im Versandprozess immer einen Schritt voraus sind. Dies bedeutet auch, dass Sie Ihre Kunden über alle Probleme in Ihrem Logistikprozess auf dem Laufenden halten können.

Schritt 4: Sorgen Sie für eine transparente Kommunikation

Eine gute Beziehung zu Ihrem Spediteur basiert auf konsequenter Kommunikation und Zusammenarbeit. Obwohl viele der heute verfügbaren Online-Unternehmen Ihnen dabei helfen, verschiedene Prozesse zu automatisieren und die Zeit, die Sie am Telefon verbringen, zu reduzieren, ist es dennoch eine gute Idee, in Kontakt zu bleiben.

Wenden Sie sich an das Kundensupport-Team, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder mehr über die Funktionsweise eines bestimmten Dienstes erfahren möchten. Achten Sie darauf, wie transparent Ihr Online-Spediteur in Bezug auf seine Dienstleistungen und Preisstruktur ist.

Der beste Spediteur hat stets vollständige Kostentransparenz, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass zu einem späteren Zeitpunkt unerwartete Kosten anfallen. Einige Anbieter bieten sogar Zugang zu zusätzlicher finanzieller Unterstützung, wie z. B. flexible Preisoptionen und Finanzierung, wenn Sie Probleme mit dem Cashflow haben, die das Wachstum Ihres Unternehmens behindern könnten.

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Schritt 5: Profitieren Sie von zusätzlichen Services

Wenn Sie schließlich feststellen, dass die grundlegenden Dienstleistungen und der Support Ihres Online-Spediteurs zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen, sollten Sie darüber nachdenken, zusätzliche Dienste in Anspruch zu nehmen. Einige Unternehmen können eine Reihe von Mehrwertdiensten anbieten, die Ihrem Unternehmen helfen können, schneller zu wachsen. Wenden Sie sich an Ihren Partner und fragen Sie ihn nach den zusätzlichen Lösungen, die er möglicherweise anbieten kann, um Ihr Wachstum zu beschleunigen und den Weg zu neuen Möglichkeiten zu ebnen.

Machen Sie das Beste aus Ihrem Spediteur

Ein Spediteur kann eine leistungsstarke Ressource für jedes wachsende E-Commerce- oder Digitalunternehmen sein. Es ist jedoch wichtig, sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus der Partnerschaft ziehen, die Sie aufbauen. Betrachten Sie Ihre Beziehung zu Ihrem Spediteur als eine gemeinsame Investition für Wachstum.