Die wichtigsten Marketing-KPIs, die Sie verfolgen müssen

Veröffentlicht: 2023-08-03

Ein Key Performance Indicator (oder KPI) ist eine Messung, die Unternehmen dabei hilft, einen klaren Überblick über ihren Fortschritt zu erhalten. Dies dient der Erreichung spezifischer Marketingziele. Diese sind wichtig für den Erfolg von Marketingstrategien und -kampagnen. Darüber hinaus liefern sie wertvolle Einblicke in viele Aspekte der Unternehmensleistung.

Die Bedeutung von Marketing-KPIs

1. Leistung messen

KPIs helfen Unternehmen dabei, Stärken und Schwächen zu erkennen. Unternehmen können datengesteuerte Entscheidungen treffen, um ihre Kampagnen zu verbessern. Außerdem können Sie durch regelmäßige Überwachung dieser Indikatoren bessere Ergebnisse erzielen.

2. Zielausrichtung

KPIs geben uns einen klaren Fokus, indem sie spezifische Kennzahlen definieren. Diese Kennzahlen helfen dabei, sowohl kurzfristige als auch langfristige Ziele zu erreichen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Marketingbemühungen mit der Strategie des Unternehmens im Einklang stehen.

3. Rechenschaftspflicht und Bewertung

Marketing-KPIs legen die Verantwortlichkeit innerhalb eines Teams oder einer Abteilung fest. Sie ermöglichen es Managern, die Leistung von Einzelpersonen und Teams richtig zu analysieren. Unternehmen können eine Kultur des Wachstums und der kontinuierlichen Verbesserung fördern, indem sie ihre Mitarbeiter für bestimmte Kennzahlen verantwortlich machen.

4. Ressourcenzuweisung

KPIs helfen bei der Zuordnung von Ressourcen. Dies betrifft sowohl finanzielle als auch menschliche Aspekte. KPIs können Unternehmen helfen zu verstehen, welche Marketingaktivitäten die besten Ergebnisse erzielen. Dadurch können Unternehmen ihre Ressourcen noch besser einsetzen und ihre Kapitalrendite optimieren.

Beispiel für einen Top-Marketing-KPI

Zu den wichtigsten Marketing-KPIs, die Unternehmen häufig verfolgen, um ihre Marketingleistung zu bewerten, gehören:

KPI 1: Conversion-Rate

Die Conversion-Rate ist eine wichtige Kennzahl, die den Prozentsatz der Website-Besucher misst, die die erforderliche Aktion ausführen. Dazu gehören der Kauf und die Anmeldung für einen Newsletter. Füllen Sie außerdem ein Kontaktformular aus.

Eine hohe Conversion-Rate weist auf eine effektive Marketingstrategie und überzeugende Inhalte hin. Außerdem ein nahtloses Benutzererlebnis. Durch die Analyse der Conversion-Rate können Unternehmen Bereiche identifizieren, in denen sie ihre Website und Marketingmaterialien optimieren können, um mehr Conversions zu erzielen.

KPI 2: Kundenakquisekosten (CAC)

Die Kundenakquisekosten zeigen die Ressourcen, die in die Gewinnung neuer Kunden investiert werden. Es berechnet die durchschnittlichen Kosten, die ein Unternehmen aufwendet, um jeden neuen Kunden zu gewinnen. Unternehmen können sicherstellen, dass ihre Marketingbemühungen kosteneffektiv sind. Verwalten Sie dementsprechend ihre Budgetbeschränkungen, indem Sie diese Kennzahl überwachen.

Ein niedriger CAC bedeutet effiziente Strategien zur Kundengewinnung. Bei einem hohen CAC sind jedoch möglicherweise Verbesserungen erforderlich, um die Marketingkosten zu senken. Verbessern Sie außerdem die Kosteneffizienz bei der Gewinnung neuer Kunden.

KPI 3: Return on Investment (ROI)

Der Return on Investment ist eine grundlegende Kennzahl zum Verständnis der Rentabilität von Marketingkampagnen. Es misst die erzielten Einnahmen. Dies steht im Vergleich zu den getätigten Marketingausgaben.

Ein positiver ROI bedeutet, dass die Marketingbemühungen profitable Renditen erzielen. Ein negativer ROI bedeutet, dass wir Anpassungen der Strategie benötigen würden. Durch die Analyse des ROI können Unternehmen erkennen, welche Marketinginitiativen die höchsten Erträge bringen. Weisen Sie außerdem Ressourcen entsprechend zu, um maximale Rentabilität zu erzielen.

KPI 4: Website-Traffic

Der Website-Verkehr gibt die Anzahl der Besucher an, die unsere Website besuchen. Unternehmen können viele fundierte Entscheidungen treffen, um die Leistung ihrer Website zu verbessern. Dies können sie erreichen, indem sie herausfinden, woher der Verkehr kommt. Außerdem kann es hilfreich sein, die am häufigsten besuchte Seite zu finden. Der zunehmende Website-Verkehr bietet viele Möglichkeiten, Besucher in Kunden umzuwandeln, und trägt zur Verbesserung der Sichtbarkeit bei.

KPI 5: Click-Through-Rate (CTR)

Die Click-Through-Rate ermittelt den Prozentsatz der Personen, die auf eine Anzeige klicken, nachdem sie diese gesehen haben. Dies ist eine wichtige Kennzahl zum Verständnis der Wirksamkeit von Online-Werbekampagnen. Eine hohe CTR bedeutet, dass die Anzeige wirklich gut ist und die Aufmerksamkeit des Publikums erfolgreich auf sich ziehen kann.

KPI 6: Social-Media-Engagement

Social Media Engagement analysiert den Grad der Interaktion. Auch die Einbindung von Nutzern in die Social-Media-Beiträge eines Unternehmens. Diese Metrik umfasst Dinge wie Likes, Kommentare, Shares und Follows. Einige der Erkenntnisse, die Sie bei dieser Kennzahl beachten sollten:

Likes, Kommentare und Shares zeigen ein engagiertes Publikum. Dies trägt zur Verbesserung der Markenbotschaften bei.
Wenn man das Follower-Wachstum im Auge behält, erhalten Menschen wie wir gute Einblicke in die Beliebtheit der Marke im Marketing.
Vermarkter wie wir können die Leistung verschiedener Arten von Inhalten (wie Videos, Inhaltsbeiträge usw.) analysieren, um Informationen zur Verbesserung der Inhaltsstrategie zu liefern.

KPI 7: E-Mail-Öffnungsrate und Klickrate

Die E-Mail-Öffnungsrate misst den Prozentsatz der Empfänger, die eine Marketing-E-Mail öffnen. Vermarkter wie wir verstehen unter der Click-Through-Rate den Prozentsatz der Empfänger, die auf Links in der E-Mail klicken. Einige Tipps zur Verbesserung der E-Mail-Öffnungsrate und CTR:

Vermarkter wie wir können aufmerksamkeitsstarke Betreffzeilen erstellen. Dies kann die Öffnungsraten von E-Mails verbessern.
Wir können personalisierte und relevante Inhalte erstellen. Dadurch erhöhen sich auch die Chancen auf Klicks.
Vermarkter wie wir können die E-Mail-Leistung anhand verschiedener Segmente und Zielgruppen analysieren. Diese können wertvolle Erkenntnisse für Verbesserungen liefern.

KPI 8: Customer Lifetime Value (CLTV)

Der Customer Lifetime Value ermittelt den Gesamtumsatz, den ein Kunde während seiner gesamten Beziehung mit einem Unternehmen erzielt. Auf diese Weise können Unternehmen die wertvollsten Kunden finden. Dies geschieht durch das Kennenlernen ihres CLTV. Hier sind einige Möglichkeiten, den CLTV zu verbessern:

Zur Steigerung des CLTV gehört die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Dies würde durch gezielte Marketinginitiativen geschehen.
Der CLTV kann durch die Berücksichtigung von Upselling und Cross-Selling verbessert werden.
Kundenzufriedenheits- und Treueprogramme können dazu beitragen, den CLTV zu steigern.

KPI 9: Kundenbindungsrate

Die Kundenbindungsrate gibt an, ob ein Unternehmen in der Lage ist, seine bestehenden Kunden über einen bestimmten Zeitraum zu binden. Diese Kennzahl wird zur Analyse der Kundenbindung benötigt. Auch bei der Suche nach Bereichen, in denen Verbesserungen erforderlich sein könnten.

Eine hohe Kundenbindungsrate bedeutet, dass die Marketingstrategien erfolgreich sind. Dies bedeutet, dass langfristige Beziehungen zu Kunden aufgebaut werden müssen. Einige Tipps dazu:

Die Bereitstellung eines großartigen Kundenservices und personalisierter Erlebnisse führt zu höheren Kundenbindungsraten.
Effektive Kundenbindungsstrategien konzentrieren sich auf Kundenzufriedenheits- und Treueprogramme. Außerdem proaktive Kommunikation.
Die Analyse der Gründe für die Kundenabwanderung kann dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Auch bei Anpassungen der Aufbewahrungsstrategie.

KPI 10: Markenbekanntheit

Die Markenbekanntheit spiegelt das Ausmaß wider, in dem die Zielgruppe eine Marke erkennt und sich daran erinnert. Es kann anhand von Umfragen, Erwähnungen in sozialen Medien oder dem Suchvolumen gemessen werden. Die Überwachung der Markenbekanntheit hilft Unternehmen, die Wirksamkeit ihrer Marketingkampagnen zu verstehen und trägt dazu bei, die Markenbekanntheit zu verbessern und die Sichtbarkeit zu erhöhen. Einige Tipps zur Verbesserung der Markenbekanntheit sind die folgenden:

Markenbekanntheit trägt zum Kundenvertrauen, zum Ruf und zum Marktanteil bei.
Die Bewertung der Markenbekanntheit in verschiedenen demografischen Gruppen kann als Grundlage für gezielte Marketingbemühungen dienen.
Durch die Überwachung der Markenbekanntheit von Wettbewerbern können Unternehmen ihre eigene Markenbekanntheit bewerten.

KPI 11: Kosten pro Lead (CPL)

„Cost per Lead“ ermittelt die durchschnittlichen Kosten, die zur Generierung eines einzelnen Leads erforderlich sind. Er wird berechnet, indem die Gesamtkosten für die Lead-Generierung durch die Anzahl der gefundenen Leads dividiert werden. Ein niedriger CPL bedeutet effiziente Bemühungen zur Lead-Generierung. Außerdem wird sichergestellt, dass das Marketingbudget ordnungsgemäß verwendet wird. Schauen wir uns einige Strategien zur Verbesserung dieser Metrik an.

Die Arbeit an Kanälen und Strategien zur Lead-Generierung kann den CPL senken.
Kontinuierliche Tests und Verfeinerungen helfen dabei, Methoden zur Lead-Generierung zu finden, die den höchsten ROI erzielen.
Analyse des CPL im Verhältnis zu Lead-Conversion-Raten. Dies liefert Einblicke in die Lead-Qualität und die Kampagneneffektivität.

KPI 12: Marketing Qualified Leads (MQL)

Marketing Qualified Leads zeigen potenzielle Kunden, die Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens gezeigt haben. Diese sind jedoch noch nicht kaufbereit. Das Ermitteln der Anzahl der MQLs hilft Unternehmen dabei, die Wirksamkeit ihrer Lead-Nurturing-Bemühungen zu messen. Auch bei der Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams. Einige der Erkenntnisse und Tipps sind:

Wenn MQLs durch gezielte Inhalte und Interaktionen gefunden werden, können sie die Conversions steigern.
Auch die Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams kann hilfreich sein. Dadurch wird sichergestellt, dass eine effektive Lead-Übergabe erfolgt und die Conversion-Raten maximiert werden.
Der Kunde erhält gute Einblicke in die Qualität der Lead-Generierung. Dies geschieht durch das Verständnis der Conversion-Rate von MQL. Dies hilft auch dabei, die Wirksamkeit des Marketings zu ermitteln.

KPI 13: Umsatzerlöse

Der Umsatzerlös ermittelt den Gesamtbetrag des Umsatzes, der durch marketinggesteuerte Verkaufsbemühungen erzielt wird. Es bietet Einblicke in die Vertriebsleistung des Unternehmens. Und zeigt unten auch die Wirkung der Marketingaktivitäten. Unternehmen können den ROI ihrer Marketingkampagnen anhand dieser Einnahmen bewerten. Einige Dinge, die Sie beachten sollten:

Die Ausrichtung von Marketinginitiativen auf Vertriebsziele hat einen direkten Einfluss auf die Umsatzgenerierung.
Die Analyse der Einnahmen nach Marketingkanälen hilft dabei, die profitabelsten Quellen zu finden.
Die Analyse des Umsatzvergleichs zwischen Stammkunden und Neukunden liefert Erkenntnisse über Kundenbindungs- und Kundenbindungsstrategien.

KPI 14: ROI der Marketingkampagne

Der Marketing Campaign ROI berechnet den Return on Investment speziell für einzelne Marketingkampagnen. Es hilft Unternehmen dabei, zu erkennen, welche Kampagnen die größten Erträge generieren und bei welchen möglicherweise Anpassungen erforderlich sind. Durch die ordnungsgemäße Analyse dieser Kennzahl können Unternehmen Ressourcen effektiver bereitstellen und ihre Marketingbemühungen verbessern. Einige Erkenntnisse:

Die Verfolgung der Kosten und Einnahmen, die bestimmten Marketingkampagnen zugeordnet werden, hilft bei der richtigen ROI-Messung.
Das Finden leistungsstarker Kampagnen ermöglicht eine Neuzuweisung von Ressourcen. Und ermöglicht es uns, diejenigen mit geringer Leistung zu entfernen.
Die Analyse des Kampagnen-ROI im Laufe der Zeit hilft dabei, Trends zu erkennen und entsprechende Marketingstrategien zu entwickeln.

KPI 15: Abwanderungsrate

Die Abwanderungsrate zeigt den Prozentsatz der Kunden an, die ein Produkt oder eine Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum nicht mehr nutzen. Es ist eine wichtige Kennzahl zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Unternehmen können Verbesserungsmöglichkeiten finden und Strategien zur Kundenbindung umsetzen, indem sie sich über diese Kennzahl informieren. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

Kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Und außerdem reduzieren Kundenerlebnisse die Abwanderungsrate.
Durch die Analyse der Gründe, die zur Kundenabwanderung führen, können Schwachstellen und Bereiche der Unzufriedenheit ermittelt werden.
Durch personalisierte Bindungsstrategien basierend auf Kundensegmenten können die Abwanderungsraten gesenkt werden.

Sind Sie bereit, Ihr Marketingwissen zu verbessern?

Marketing-KPIs sind sehr wichtig, um den Erfolg von Marketingstrategien und -kampagnen zu messen. Sie bieten Unternehmen wertvolle Einblicke in viele Aspekte ihrer Leistung. Dies ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung und kontinuierliche Verbesserung.

Unternehmen können ihre Marketingbemühungen verbessern und ihre Ziele erreichen. Fördern Sie außerdem nachhaltiges Wachstum, indem Sie diese KPIs analysieren. Wenn Sie bereit sind, tief in dieses Thema einzutauchen und sich als Meister des digitalen Vermarkters zu etablieren, melden Sie sich für unser Digital Marketing PG-Programm an der Purdue University an und ebnen Sie Ihren Weg zum KI-gestützten digitalen Vermarkter!

FAQs

1. Wie oft sollte ich Marketing-KPIs verfolgen?

Die Häufigkeit der Verfolgung von Marketing-KPIs hängt von vielen Faktoren ab. Dazu gehören die Art Ihres Unternehmens und die Dauer von Marketingkampagnen. Auch die Geschwindigkeit, mit der Veränderungen in Ihrer Branche stattfinden. Regelmäßiges Tracking stellt sicher, dass Sie den Überblick über Ihre Marketingleistung behalten und hilft Ihnen, rechtzeitig Änderungen an Ihren Strategien vorzunehmen.

2. Gibt es Branchen-Benchmarks für Marketing-KPIs?

Ja, es gibt Branchen-Benchmarks für Marketing-KPIs. Sie bieten Unternehmen Anhaltspunkte, um ihre eigene Leistung mit der der Wettbewerber zu vergleichen. Diese Benchmarks unterscheiden sich von Sektor zu Sektor und können in Branchenberichten und Umfragen ermittelt werden. Auch durch branchenspezifische Veröffentlichungen. Jedes Unternehmen ist einzigartig und verfügt daher über eigene Benchmarks für KPIs.

3. Wie wähle ich meinen KPI aus?

Wählen Sie KPIs (Key Performance Indicators), die zu Ihren Geschäftszielen passen und die kritischen Erfolgsfaktoren Ihres Projekts oder Ihrer Organisation messen.