Top B2B E-Commerce-Trends im Jahr 2022

E-Commerce ist eine sich ständig weiterentwickelnde Branche, und es geht nicht nur darum, sich an neue Technologien anzupassen. Es geht auch darum, mit den neuesten B2B-E-Commerce-Trends im Einzelhandel und Verbraucherverhalten Schritt zu halten. In diesem Beitrag habe ich einige der wichtigsten B2B-E-Commerce-Trends geteilt, auf die Sie beim Start eines neuen E-Commerce-Geschäfts achten können.

3d Drucken

Beim 3D-Druck entsteht ein festes Objekt, indem Material Schicht für Schicht aufgetragen wird. Mit dieser additiven Fertigungsmethode werden Prototypen und Endprodukte erstellt. 3D-Drucker können mit der richtigen Software und den richtigen CAD-Tools fast jede Form und jeden Stil von Waren herstellen.

Diese Technologie gibt es seit den 1980er Jahren, aber erst vor kurzem wurde sie für den täglichen Gebrauch zugänglich genug. Heute bieten mehrere Unternehmen 3D-Druckdienste für Verbraucher an, die sich an diesem neuen Handwerk versuchen möchten – oder eine Idee für ein Produkt haben, das sie schnell in die Realität umsetzen möchten.

Der gebräuchlichste Druckertyp verwendet Pulver, das durch einen Laserstrahl verschmolzen wird, der Pulverschichten nacheinander erhitzt, bis sich vor Ihren Augen ein 3D-Modell bildet (wenn Sie blinzeln, würden Sie es verpassen). Das fertige Produkt kann auf verschiedene Materialien wie Kunststoff oder Metall gedruckt werden, je nachdem, welches Design erstellt werden soll – und ob Sie etwas Unzerstörbares benötigen oder nicht.

erweiterte Realität

Augmented Reality (AR) ist eine Technologie, die ein computergeneriertes Bild auf die Sicht eines Benutzers auf die natürliche Welt legt und so eine zusammengesetzte Ansicht liefert. Beispielsweise könnte AR einem Flugzeugmechaniker zeigen, wie ein Triebwerk aussieht, indem digitale Bilder über sein Sichtfeld gelegt werden. Augmented Reality wird in mobilen Apps, Spielen und anderen Medienformen verwendet.

KI-basierte Einkaufsempfehlungen

KI kann verwendet werden, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen, z. B. um Artikel basierend auf Ihren persönlichen Vorlieben und Interessen vorzuschlagen. Es kann auch Anzeigen basierend auf Ihrem Such- und Kaufverlauf schalten, sodass es sich anfühlt, als würde die E-Commerce-Site Sie persönlich kennen – und das nicht nur, weil sie alle Ihre Informationen gespeichert hat (was sie tun).

Wachstum im Online-Lebensmittelverkauf

Der Online-Einkauf von Lebensmitteln ist auf dem Vormarsch. Eine Prognose aus dem Jahr 2018 besagte, dass der Umsatz bis 2022 100 Milliarden US-Dollar erreichen wird, aber der Markt übertraf diese Prognose mit einem Umsatz von 95,8 Milliarden US-Dollar bis 2020 und soll laut neuen Untersuchungen von Statista bis 2024 allein in den USA 187 Milliarden US-Dollar erreichen. Das sind gute Nachrichten für Sie – und das nicht nur, weil Sie dadurch Geld sparen und dabei helfen, den Planeten zu retten (obwohl beides wahr ist). Es bedeutet, dass Sie nicht in die Öffentlichkeit gehen müssen, wenn Sie es nicht wollen oder müssen, was es selbst für introvertierte Käufer wie mich, die keine Menschenmassen oder andere Keime mögen, einfach macht. Gesunde Lebensmittel zu essen kann schwierig sein, wenn Sie keinen Zugang zu guten Lebensmitteln haben; Wenn Sie Lebensmittel online bestellen, müssen Sie sich nie wieder Gedanken darüber machen, ob Ihr lokaler Walmart zu jeder Jahreszeit (oder sogar Stunden) das hat, was Sie brauchen, was flexiblere Optionen als je zuvor beim Kochen von Mahlzeiten zu Hause ermöglicht.

Mehr Click-and-Collect-Lieferungen

Wie sich herausstellt, holen die Leute ihre Einkäufe gerne in einem Geschäft ab. Dies ist nicht nur praktisch, sondern auch eine großartige Möglichkeit, die Laufkundschaft, Impulskäufe und die Markentreue zu steigern.

E-Commerce-Marken sollten sicherstellen, dass sie diesen Service anbieten, wo immer sie können, da er zu einer immer beliebteren Option für Verbraucher wird, die Lieferkosten vermeiden und Zeit sparen möchten, indem sie Online-Bestellungen im Geschäft abholen.

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Unterbrechungen der Lieferkette

Wir haben in den letzten Jahren viele Unterbrechungen der Lieferkette erlebt, und sie werden wahrscheinlich bis 2022 anhalten. Zölle haben sich auf E-Commerce-Einzelhändler ausgewirkt, indem sie die Warenkosten erhöht und die Lieferkette noch komplexer gemacht haben. Der Brexit hat Unsicherheit darüber geschaffen, wie Waren über die europäischen Grenzen transportiert werden. Im Gegensatz dazu haben es die anhaltenden Handelskriege für Unternehmen schwierig zu wissen, welche sicheren und legalen Produkte in die USA oder nach China (oder Mexiko) importiert werden sollen.

Mehr Omnichannel-Marketing

Wenn Sie kein Omnichannel-Marketing nutzen, ist es an der Zeit, an Bord zu gehen. Es ist wichtig zu verstehen, dass sich Omnichannel-Marketing von Multichannel-Marketing unterscheidet, das sich auf alle Kanäle konzentriert, die Ihre Kunden verwenden, um Produkte und Dienstleistungen zu finden und zu kaufen.

Omnichannel-Marketing berücksichtigt alle möglichen Berührungspunkte zwischen Ihnen und Ihren Kunden – ob sie sich Ihre Website ansehen oder mit einem Vertriebsmitarbeiter im Geschäft interagieren – und nutzt sie, um ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen.

Dies bedeutet, dass Daten zum Nutzerverhalten aus verschiedenen Quellen (z. B. Social Media) genutzt und diese Informationen dann als Teil einer übergreifenden Strategie verwendet werden, die den Umsatz über alle Kanäle hinweg fördert.

Wenn beispielsweise jemand eines Ihrer Einzelhandelsgeschäfte besucht, aber auf den ersten Blick nichts kauft, weil er sich nur umschaut, geben Sie ihm einen Anreiz (z. B. kostenlosen Versand), damit er später mit mehr Absicht zurückkommt – vielleicht nachdem er gelesen hat einige Online-Rezensionen darüber, wie groß die Auswahl des Geschäfts im Vergleich zur Konkurrenz ist.

Nachdem sie dies oft genug getan haben (und Feedback von diesen Kunden erhalten haben), werden die Leute schon bald bestimmte Anreize mit bestimmten Einkaufserlebnissen in Verbindung bringen; Das bedeutet, dass Unternehmen ihre Werbeaktionen darauf abstimmen können, ob Käufer direkt durch Werbekampagnen oder indirekt durch Mundpropaganda von anderen Verbrauchern angesprochen wurden, die selbst zufrieden waren, bevor sie online oder offline eingekauft haben, ohne es überhaupt zu merken.

Kleine Unternehmen gehen online

Kleine Unternehmen gehen jetzt online und können E-Commerce-Plattformen nutzen, um ihre Produkte, Dienstleistungen und digitalen Produkte zu verkaufen.

Sie könnten beispielsweise soziale Medien nutzen, um einen Kundenstamm aufzubauen, bevor Sie mit Ihrer E-Commerce-Plattform live gehen. Möglicherweise finden Sie auch Personen, die Ihr Produkt kaufen möchten, aber nicht über die Ressourcen oder die Zeit verfügen, um selbst einen E-Commerce-Shop einzurichten.

B2B-E-Commerce-Marktplätze

B2B-E-Commerce-Marktplätze sind eine Möglichkeit für Unternehmen, Produkte zu kaufen und zu verkaufen. Sie sind wie eine Kreuzung zwischen eBay und Amazon, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass sie industrielle Verkäufer und Käufer miteinander verbinden.

Wenn Sie schon einmal bei Amazon waren, wissen Sie, dass es ein großartiger Ort sein kann, um neue Unternehmen zu finden, bei denen Sie einkaufen können – und jetzt wird dieses Konzept im B2B-Handel angewendet. Es macht Sinn: Wenn Verbraucher einen Marktplatz wollen, auf dem sie Hunderttausende von Artikeln gleichzeitig durchsuchen können, anstatt nur eine Markenwebsite oder ein Einzelhandelsgeschäft, warum sollten Geschäftsinhaber dann nicht auch Zugriff auf dasselbe haben wollen?

Marktplätze bringen Hersteller zusammen, die nach Kunden suchen (Verkäufer), und Unternehmen, die diese Lieferketten benötigen (Käufer). Auf diesen Marktplätzen können Verkäufer ihre Produkte und Lieferketteninformationen wie Herstellungsspezifikationen oder Zertifizierungen auflisten; Käufer können diesen zentralisierten Bestand dann gleichzeitig anzeigen, während sie die verschiedenen Lieferanten durchsuchen, die sie führen. Einige Marktplätze verfügen sogar über eine integrierte Software, sodass beide Parteien sehen können, welche Artikel auf den Websites der anderen verfügbar sind, bevor sie gemeinsam Kaufentscheidungen treffen.

eCommerce wächst weiter mit diesen neuen Innovationen, die das Einkaufserlebnis der Verbraucher verändern

Angesichts des Wachstums des E-Commerce ist es keine Überraschung, dass die Branche innovativ ist, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen. Infolgedessen erwarten wir weitere Entwicklungen in Bezug darauf, was Einzelhändler ihren Kunden bieten und wie sie das Einkaufserlebnis verbessern können.

Ein weiterer großer Trend in diesem Jahr ist VR (Virtual Reality). Virtual Reality wird zum Mainstream, da immer mehr Unternehmen und Benutzer ihre technischen Geräte aktualisieren. Zum Beispiel haben einige Leute vielleicht ein altes iPhone 5s, möchten aber ein Upgrade durchführen, weil Apple neue Generationen mit besseren Funktionen als ältere Versionen herausgebracht hat.

Im Jahr 2022 können Sie drahtlose Headsets verwenden, die über das Wi-Fi-Signal Ihres Telefons mit Strom versorgt werden, anstatt Kabel an Ihren Fernseher oder Computermonitor anschließen zu müssen. Diese Geräte könnten alles umfassen, von Google Glasses der 2. Generation (bereits verfügbar) bis hin zum Microsoft HoloLens Three Full Size Holographic Display Headset System, das kürzlich auf der CES 2019 vorgestellt wurde.

Zusammenfassend

Im E-Commerce herrscht kein Mangel an Trends. Die Zukunft ist rosig und wir erwarten in den kommenden Jahren weitere Innovationen. Wir hoffen, dass diese Liste Sie mit Ideen inspiriert hat, wie Sie Ihr Unternehmen ausbauen können.