Erfolg mit SMS finden: Top 7 Marketingkampagnen von E-Commerce-Marken

SMS-Marketing hat in letzter Zeit in der Marketingwelt viel Aufsehen erregt.

SMS-Marketing (Short Message Service Marketing) beinhaltet das Versenden von Werbebotschaften über das Telefon per SMS. Es hat in den letzten zwei Jahren im E-Commerce-Bereich schnell an Popularität gewonnen – und es ist leicht zu verstehen, warum.

Neun von zehn Verbrauchern kommunizieren mit Unternehmen lieber per SMS!

In einer Welt, in der Menschen täglich mehr als drei Stunden am Telefon verbringen, ist Marketing mit SMS ein Kinderspiel. Aber wo soll man anfangen?

Natürlich mit den Basics. Lass uns anfangen.

Der Wert von SMS-Marketing

SMS-Marketing ähnelt in vielerlei Hinsicht dem E-Mail-Marketing. Beide bieten beispielsweise die Möglichkeit, Ihre Nachrichten zu personalisieren, Daten über Ihr Publikum zu sammeln und direkt mit Ihren Abonnenten zu kommunizieren.

Aber wenn sie sich so ähnlich sind, was bringt es dann, beides zu tun?

Während E-Mail-Marketing Vorteile hat, kann SMS einen Wert bieten, den E-Mails nicht bieten können. Zum Beispiel:

• Ihre Nachricht wird mit größerer Wahrscheinlichkeit gelesen. Das E-Mail-Postfach ist viel überfüllter als das SMS-Postfach. Da Sie im SMS-Posteingang mit weniger Absendern konkurrieren, fällt Ihre Nachricht eher auf. Und während einige Leute ihre E-Mail-Benachrichtigungen deaktivieren, möchten die meisten benachrichtigt werden, wenn sie eine neue Textnachricht erhalten, damit sie mit Freunden und Familie in Kontakt bleiben können. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass Ihre Nachricht nicht nur gesehen, sondern auch sofort geöffnet wird.
• Die bidirektionale Kommunikation ist schnell und einfach. SMS macht es einfach, ein Gespräch mit Verbrauchern zu beginnen. Sie können sie nach Produktpräferenzen fragen, ihre Meinung zu ihrem letzten Einkauf einholen oder herausfinden, welche Art von Nachrichten sie am liebsten von Ihnen erhalten würden.
• Sie brauchen kein Internet. Ein guter Mobilfunkempfang reicht aus, um die Verbraucher zu erreichen.

Arten von SMS-Kampagnen

Ein weiterer Vorteil von SMS ist seine Vielseitigkeit. Mit SMS können Sie Kampagnen für verschiedene Zwecke erstellen. Hier sind einige Beispiele für die gängigsten (und effektivsten) Arten von SMS-Kampagnen und Tipps zu ihrer Durchführung:

1. Opt-in-Kampagnen

Die Opt-in-Kampagne ist die erste Nachricht, die Ihre Abonnenten von Ihnen sehen. Wenn sich jemand für Ihr SMS-Programm entscheidet, muss er sein Interesse bestätigen, indem er auf eine Textnachricht von Ihnen antwortet.

Ihre Textnachricht sollte klare Anweisungen enthalten, wie sie ihr Opt-in bestätigen können, um es ihnen so einfach wie möglich zu machen, sich anzumelden. Es sollte auch die Arten von Nachrichten erwähnen, die sie von Ihnen erwarten können (z. B. E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens), damit sie genau wissen, wofür sie sich anmelden.

In diesem Beispiel von Anthropologie ist die Nachricht schnell, klar und auf den Punkt gebracht – was es Abonnenten leicht macht, sich für SMS anzumelden.

2. Willkommenskampagnen

Eine Willkommenskampagne ist die erste Nachricht, die jemand erhält, nachdem er sein Opt-in bestätigt hat.

Fügen Sie alle erforderlichen Informationen zu Nachrichtenraten, einen Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie, Nachrichtenhäufigkeit und klare Anweisungen zum Abbestellen hinzu, wenn sie keine Nachrichten mehr von Ihnen erhalten möchten. Dies ist auch ein guter Ort, um einen Rabattcode hinzuzufügen oder andere Anreize für die Anmeldung zu erwähnen.

Smart Furniture tut all dies und mehr in ihrer Begrüßungsnachricht. Sie bitten die Abonnenten sogar, sie zu ihren Kontakten unter „Intelligente Möbel“ hinzuzufügen, damit sie keine Texte von einer zufälligen Nummer erhalten. Kluger Zug!

3. Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe

Eine Kampagne für aufgegebene Warenkörbe ist eine großartige Möglichkeit, Abonnenten zu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen. Die Erwähnung des kostenlosen Versands oder das Einfügen eines zeitabhängigen Rabattcodes kann Abonnenten dazu anregen, ihren Kauf abzuschließen, indem ein Gefühl der Dringlichkeit geschaffen wird.

Bellami Hair zum Beispiel lockt Abonnenten dazu, ihre Warenkörbe erneut zu besuchen, indem sie fünf Prozent Rabatt anbieten, wenn sie innerhalb von 72 Stunden einen Kauf tätigen.

Denken Sie nur daran, dass viele SMS-Tools die Anzahl der Nachrichten begrenzen, die Sie an eine pro Warenkorb oder an eine innerhalb eines bestimmten Zeitraums senden können. Sie verlangen in der Regel auch, dass Sie diese Art von Nachricht innerhalb von 48 Stunden senden, nachdem der Käufer Ihren Online-Shop verlassen hat.

4. Produkteinführungskampagnen

Haben Sie ein neues Produkt, dessen Einführung Sie kaum erwarten können? SMS ist der perfekte Ort, um es anzukündigen – besonders, wenn es lange erwartet wurde. Da die Leute dazu neigen, ihre Textnachrichten zu sehen, bevor sie ihre E-Mails abrufen, haben sie eine bessere Chance, das Produkt zu kaufen, bevor es ausverkauft ist.

In diesem Beispiel von Glamlite weckt die Kampagne das Interesse, indem sie ein bestimmtes Produkt in ihrer neuen Kollektion (erste 30 Farbpalette) hervorhebt, und schafft Dringlichkeit, indem sie den Abonnenten sagt: „Jetzt einkaufen, bevor es weg ist!“

5. Werbekampagnen

Egal, ob es sich um eine Feiertagsräumungsveranstaltung, einen Flash-Sale oder einen Rabatt auf ein bestimmtes Produkt handelt, SMS ist der richtige Weg, wenn Sie möchten, dass Abonnenten über eine von Ihnen durchgeführte Aktion informiert werden.

In diesem Beispiel von Stila werben sie für ihren flüssigen Eyeliner mit einem „Kaufe einen, erhalte einen gratis“-Verkauf.

6. Geburtstagsaktionen

Wer bekommt nicht gerne Nachrichten an seinem Geburtstag? Geburtstagskampagnen sind eine großartige Möglichkeit, mit Abonnenten in Kontakt zu treten, ihnen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, und ihnen zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern – all dies baut die Kundenbindung auf.

Die besten Geburtstagsaktionen bieten normalerweise einen Rabattcode an, wie im Beispiel unten von Body Candy. Und wenn Sie wirklich auffallen möchten, sollten Sie Abonnenten ein kostenloses Geschenk anbieten!

7. Aktionen des Prämienprogramms

Wenn Sie ein Treueprogramm haben, verwenden Sie SMS, um Anmeldungen zu fördern, Mitglieder über ihren Status auf dem Laufenden zu halten und Abonnenten über spezielle Aktionen und Veranstaltungen nur für Mitglieder auf dem Laufenden zu halten.

Plant People ermutigt zu Anmeldungen, indem es Abonnenten mitteilt, dass sie „doppelt so viele Punkte“ verdienen können, wenn sie bis zu einem bestimmten Datum ihrem Treueprogramm beitreten.

Tipps zum Erstellen erfolgreicher SMS-Kampagnen

Unabhängig davon, für welche Art von SMS-Marketingkampagne Sie sich entscheiden, ist es wichtig, die folgenden Tipps zu beachten, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.

Befolgen Sie alle Regeln und Vorschriften

Bevor Sie Ihre erste SMS-Kampagne versenden, sollten Sie sich mit den Vorschriften für SMS vertraut machen und die Beschränkungen Ihres Mobilfunkanbieters verstehen. Viele SMS-Marketingplattformen verfügen über integrierte Compliance-Informationen und bieten Anleitungen zum Erstellen von Kampagnen, die diesen Regeln entsprechen.

Nachrichten kurz halten

Versuchen Sie, den Inhalt kurz zu halten, innerhalb der 160-Zeichen-Grenze einer SMS. Viele Mobilfunkanbieter verlangen immer noch Gebühren für den Empfang kommerzieller Textnachrichten. Das gleichzeitige Versenden von mehr als einer Textnachricht wird Ihre Abonnenten verärgern.

Seien Sie nicht überheblich

Bei SMS reicht wenig aus. Das Versenden zu vieler Nachrichten innerhalb eines kleinen Zeitfensters kann Abonnenten verärgern und dazu führen, dass sie Sie auf lange Sicht verlassen. Um dies zu vermeiden, erwägen Sie, ein festes Zeitfenster einzurichten (z. B. 00:00 Uhr – 07:00 Uhr), in dem Sie Abonnenten keine Nachrichten senden.

Kampagnen personalisieren

Abonnenten reagieren positiver auf Ihre Botschaften, wenn die Kampagne auf sie und ihre Interessen zugeschnitten ist. Personalisieren Sie Ihre Nachrichten, wenn möglich, indem Sie den Abonnenten namentlich ansprechen oder Produkte bewerben, von denen Sie glauben, dass sie ihm gefallen würden, basierend auf seinen früheren Einkäufen.

Stressen Sie sich nicht wegen SMS

Der Eintritt in einen neuen Bereich des Marketings kann beängstigend sein. Aber mit der richtigen Anleitung und der richtigen Inspiration ist alles möglich. Die Nutzung dieser Tipps und Tricks ist ein großartiger erster Schritt zur Beherrschung von SMS.

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