Die 7 wichtigsten Gründe, warum Verkäufer Geschäfte verlieren

Der Prozess, Leads in zahlende Kunden umzuwandeln, bekannt als Verkauf, ist aufgrund der häufigen Ablehnungen beim Erreichen der Verkaufsziele eine Herausforderung. Wenn Verkäufer jedoch ein Geschäft verlieren, bedeutet dies nicht, dass der gesamte Prozess erfolglos war. Einer der Gründe für den Verlust eines Deals ist das Fehlen einer Analyse oder des Verständnisses dafür, warum der Deal verloren gegangen ist. Ein weiterer häufiger Grund sind voreilige Schlüsse wie die Schuldzuweisung an die Marketingabteilung oder die Annahme, dass der Kunde nicht interessiert war oder nicht genügend Rabatte anbieten konnte.

Es gibt ein Zitat „Der Verkauf hängt von der Einstellung des Verkäufers ab – nicht von der Einstellung des Interessenten“ – W. Clement Stone

Denken Sie daran, dass der Verlust eines Verkaufs eine wertvolle Lektion sein kann. Indem Sie die Gründe für den Verlust analysieren und die Perspektive des Kunden verstehen, können Sie Ihren Verkaufsansatz verbessern und Ihre zukünftige Erfolgsquote steigern. Indem Sie sich die Zeit nehmen, die Situation zu reflektieren und zu untersuchen, können Sie sich als Verkäufer verbessern und Ihre Fähigkeit, Geschäfte abzuschließen, verbessern.

Ich werde die meiner Meinung nach sieben häufigsten Gründe auflisten und analysieren, warum die meisten Menschen ein Geschäft nicht abschließen, auch wenn viele andere Faktoren eine Rolle spielen können.

1 . Schlechte Kommunikation:

Effektive Kommunikation ist entscheidend für den Verkaufserfolg, da ein Mangel an Kommunikation zu Missverständnissen, verpassten Verkaufschancen und unzufriedenen Kunden führen kann. Darüber hinaus kann eine schlechte Kommunikation das Vertrauen in den Verkäufer untergraben und die Kundenloyalität verringern. Daher ist es für Vertriebsmitarbeiter wichtig, sowohl persönlich als auch telefonisch effektiv kommunizieren zu können. Um die Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, sollten Verkäufer lernen, Kunden aufmerksam zuzuhören, relevante Fragen zu stellen und mit ihnen in Kontakt zu treten, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Darüber hinaus sollten Verkäufer bestrebt sein, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen und für Feedback empfänglich zu sein.

2 . Fehlende Produktkenntnisse:

Um ein Produkt effektiv zu verkaufen, ist es für Verkäufer entscheidend, ein gründliches Verständnis der Produkte zu haben, die sie verkaufen. Dazu gehören Kenntnisse über die Funktionen, Vorteile und Preise des Produkts. Training und Forschung können genutzt werden, um dieses Fachwissen zu erwerben. Unternehmen können ihr Vertriebsteam unterstützen, indem sie produktspezifische Schulungen und Ressourcen wie Broschüren, Videos und Webinare anbieten. Für Unternehmen ist es entscheidend, Vertriebsmitarbeiter über Markttrends und Fortschritte auf dem Laufenden zu halten, um einen besseren Kundenservice und eine effektive Problemlösung zu erreichen.

3 . Schlechte Nachverfolgung:

Um einen Verkauf effektiv abzuschließen, ist es wichtig, dass Verkäufer die Kunden konsequent nachverfolgen. Dies kann durch die Implementierung eines Follow-up-Mechanismus für den Vertrieb erreicht werden, der die Schritte und Richtlinien für die Häufigkeit, das Timing und den Inhalt der Follow-up-Kommunikation wie E-Mails, Anrufe und Notizen umreißt. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Vertriebsmitarbeiter die Erwartungen und Ziele für Folgemaßnahmen klar verstehen.

4 . Kundenbedürfnisse nicht verstehen:

Um erfolgreich zu sein, müssen Verkäufer ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Vorlieben und Werte ihrer Kunden haben. Dies kann erreicht werden, indem die richtigen Fragen gestellt, Kundenfeedback aktiv angehört und zur Verbesserung des Verkaufsprozesses genutzt werden. Indem sie sich über die neuesten Trends im Klaren sind und sich schnell an sich ändernde Kundenbedürfnisse anpassen können, können sie die Bedürfnisse ihrer Kunden antizipieren und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die ihren einzigartigen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie dies ignorieren, kann dies zu einer verringerten Kundenbindung, Zufriedenheit und einer Zunahme von Beschwerden führen.

5 . Nicht auf die Entscheidungsträger abzielen:

Wenn Sie an die falschen Leute vermarkten, können Sie Ihre Zielgruppe nicht erreichen. Es ist wichtig, die Entscheidungsträger anzusprechen, die die Macht haben, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Wenn Sie auf Personen abzielen, die nicht befugt sind, Entscheidungen zu treffen, verschwenden Sie Ihre Zeit und Ressourcen. Um die Chancen auf einen Abschluss zu erhöhen, sprechen Sie die richtigen Personen an und kommunizieren Sie den Wert und die Vorteile Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung klar. Das bedeutet maximale Ergebnisse mit weniger Sackgassen und weniger verschwendetem Aufwand.

6 . Die Konkurrenz nicht verstehen:

Die Konkurrenz zu ignorieren oder nicht zu verstehen, ist ein Fehler, der zum Scheitern führen kann. Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig zu wissen, wer Ihre Konkurrenten sind, was sie anbieten und wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen anders vermarkten. Über die Konkurrenz auf dem Laufenden zu bleiben, ermöglicht es, deren Bewegungen vorherzusehen und einzigartige, unverwechselbare Lösungen anzubieten. Dies hilft Ihnen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.

7 . Keine Strategie für den Geschäftsabschluss:

Das Fehlen einer Strategie für den Verkaufsabschluss ist ein großer Fehler im Verkaufsprozess. Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, einen Plan zu haben, um den Interessenten vom ersten Kontakt zum Engagement zu bewegen und nach Abschluss des Verkaufs weiterzuverfolgen. Ohne einen Plan kann es schwierig sein, das Geschäft abzuschließen, und es kann zu verpassten Gelegenheiten kommen. Interessenten werden mit geringerer Wahrscheinlichkeit mit dem Verkauf fortfahren, wenn sie das Gefühl haben, dass der Verkäufer unvorbereitet oder desinteressiert ist. Ein effektiver Plan für den Abschluss eines Geschäfts sollte auch eine Strategie zur Aufrechterhaltung einer positiven Beziehung zum Kunden nach Abschluss des Verkaufs beinhalten.

Wenn ein Verkäufer einen Deal nicht gewinnt, kann dies eine herausfordernde und entmutigende Erfahrung sein. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass der Verlust eines Deals eine Chance ist, zu lernen und sich zu verbessern. Durch die Bewertung des Prozesses und die Feststellung, was schief gelaufen ist und was hätte anders gemacht werden können, können Verkäufer diese Lektionen nutzen, um ihre Verkaufstaktiken zu verfeinern und ihre Erfolgschancen in der Zukunft zu erhöhen. Darüber hinaus ist es wichtig, eine positive Einstellung zu bewahren und sich an vergangene Erfolge zu erinnern. Erfahrene Verkäufer wissen, dass nicht jeder Deal gewonnen wird, aber mit einer positiven Einstellung und harter Arbeit haben sie gute Chancen, in Zukunft weitere Deals abzuschließen. Mit Hingabe und Konzentration können Vertriebsmitarbeiter ein verlorenes Geschäft in eine Lern- und Wachstumschance verwandeln.