Tools und Tipps für eine bessere betriebliche Effizienz im Gesundheitswesen

Das Gesundheitswesen ist eine komplexe Branche mit vielen beweglichen Teilen. Und in vielen Fällen sind diese Systeme für das Leben der Patienten von entscheidender Bedeutung, daher müssen Sie sicherstellen, dass sie jederzeit betriebsbereit sind und einwandfrei funktionieren.

Und angesichts des enormen Drucks, der auf Unternehmen im Gesundheitswesen lastet, ist es wichtig, etwaige Probleme in diesen Abläufen zu beseitigen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Dienstleistungen mit der größtmöglichen Effizienz erbringen können.

Wie können Sie also die betriebliche Effizienz Ihres Gesundheitsunternehmens verbessern und ihm den nötigen Vorsprung verschaffen, um die Bedürfnisse Ihrer Patienten effektiv zu erfüllen?

Lass es uns herausfinden.

7 Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer betrieblichen Effizienz

Hier sind die Taktiken, die Sie anwenden können, um die betriebliche Effizienz Ihres Gesundheitsunternehmens zu verbessern.

1. Integrieren Sie KI in Ihren Workflow

Seien wir ehrlich: Verwaltungsaufgaben können viel Zeit in Anspruch nehmen. Und deshalb ist es wichtig, sie zu rationalisieren, indem man den richtigen Tech-Stack nutzt, um Dinge zu automatisieren, und KI kann Ihnen dabei helfen.

Es gibt zahlreiche Verwaltungsaufgaben, die Sie mithilfe von KI automatisieren können, darunter auch die Buchhaltung. Beispielsweise kann ein Buchhaltungsassistent Ihrem Team einen detaillierten Einblick in Ihre Konten gewähren. Es kann auch für eine bessere Transparenz für Patienten sorgen.

Mit dem Aufkommen generativer KI können zahlreiche andere Prozesse wie die Erstellung von SOPs für Marketingaufgaben auf die Überholspur gebracht werden.

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Und das ist erst der Anfang. Sie können KI in Prozesse wie Kundenservice, Krankenaktenverwaltung usw. integrieren.

Dennoch ist es wichtig, sicherzustellen, dass Sie Ihre Patientendaten gut schützen, da Sie HIPAA einhalten müssen.

2. Skalieren Sie Ihr Marketing

Die Patientenakquise ist eine Herausforderung, der sich jedes Gesundheitsunternehmen stellen muss. Und dieses Marketing kann viel Zeit und Ressourcen verschlingen. Der Schlüssel zur Verbesserung Ihrer betrieblichen Effizienz in diesem Segment liegt also darin, die aktuellen Trends zu erkennen und Ihre Auffindbarkeit zu erhöhen.

Einige der Taktiken, die Sie anwenden können, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen, sind:

• Skalieren Sie Ihren Blog: Möglicherweise haben Sie bereits einen Blog entwickelt , der über Gesundheit und Krankheiten spricht.Aber die Skalierung ist das eigentliche Mittel, um mehr Traffic auf Ihre Website zu lenken. Sie können eine Kombination aus Ihrem Team und generativer KI nutzen, um mehr Inhalte zu verbreiten und mehr Traffic zu generieren.

• Erstellen Sie Videos: Um Ihre Reichweite weiter zu erhöhen, können Sie Markenvideos erstellen , die Ihre Gesundheitseinrichtungen, Dienstleistungen und Spezialisten näher erläutern.Es kann Ihre Marke vom Rest abheben und Ihnen einen Vorteil verschaffen. Es gibt mehrere KI-Tools wie VEED und Lumen, mit denen Sie ganz einfach Videos erstellen können. Sie können auch eine Plattform wie Canva verwenden.

• Präsentieren Sie Patientenstimmen: Social Proof kann Wunder für Ihr Gesundheitsunternehmen bewirken.So können Sie die Erfahrungsberichte von Patienten nutzen, um Ihre Zielgruppe zu überzeugen.

• Nutzen Sie soziale Medien: Soziale Medien sind ein weiterer Ort, an dem Sie Ihre Auffindbarkeit verbessern können.Obwohl Instagram, Facebook und Twitter die Standardplattformen sind, sollten Sie es sich nicht entgehen lassen, mit Threads zu experimentieren.

3. Integrieren Sie Echtzeitkommunikation

Eines der Hauptziele eines Marketingteams besteht darin, Ihre Kommunikation mit Patienten zu vereinfachen. Externe Kommunikation kann zeitaufwändig sein und spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Patientenakquise und -erfahrung. Deshalb ist es wichtig, mit ihnen in Echtzeit zu kommunizieren, um Ihre betriebliche Effizienz zu verbessern.

Sie sollten Live-Streaming in Betracht ziehen, um regelmäßig mit ihnen in Kontakt zu treten. Mithilfe von Live-Streaming-Plattformen können Sie in Echtzeit mit Ihren Patienten in Kontakt treten und ein Publikum aufbauen. Sie könnten:

• Laden Sie Ärzte zur AMA ein
• Besprechen Sie verschiedene Erkrankungen
• Zeigen Sie, was sich hinter den Kulissen der Gesundheitseinrichtung abspielt
• Laden Sie andere Gäste ein, an Ihren Live-Sitzungen teilzunehmen

Dies kann eine wichtige Rolle bei der Positionierung Ihrer Gesundheitsspezialisten als Experten spielen und den Weg ebnen, Patienten zu Ihnen zu bringen.

4. Ignorieren Sie traditionelle Medien nicht

Seitdem digitales Marketing die Welt im Sturm erobert hat, kommen Ihnen traditionelle Marketingmethoden möglicherweise nicht mehr in den Sinn. Aber hier ist die Sache: Es gibt immer noch ein riesiges Publikum, das Sie erreichen können, indem Sie Methoden wie lokale Fernsehwerbung, Plakate, Radio- und Zeitungsanzeigen nutzen.

Diese Methoden können Ihnen helfen, Ihr lokales Publikum zu erreichen. Darüber hinaus könnte es Ihnen helfen, eine Zielgruppe zu erreichen, die Sie bei der Ausrichtung Ihrer digitalen Kampagnen möglicherweise völlig vergessen haben.

Schließlich können Sie mit diesen Modi Ihre Kampagnen auf eine andere Art und Weise kreativ gestalten. Schauen Sie sich diese Werbetafel vom JFK Medical Center an.

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5. Kombinieren Sie Gesundheitsmarketing mit Arztempfehlungen

Als Marketingteam einer großen Gesundheitsmarke ist es wichtig, Ärzte zu erreichen, die Ihr Geschäft fördern und mehr Patienten gewinnen können. Sie können sich Ärzte als Mikro-Influencer vorstellen, die dazu beitragen können, Ihre Marke in ihren Patientenkreisen bekannt zu machen.

Um sicherzustellen, dass Sie möglichst viele Überweisungen von Ärzten erhalten, ist es wichtig, gut mit ihnen in Kontakt zu treten. Hier sind einige Strategien, die Sie anwenden können:

• Nehmen Sie regelmäßig Kontakt zu den Ärzten auf
• Verwalten Sie Ihre Arztbeziehungen gut
• Schaffen Sie Anreize für die Ärzte, indem Sie ihnen danken
• Wenden Sie sich an mehr Ärzte
• Verstehen Sie ihre Probleme und helfen Sie ihnen

6. Führen Sie Notfallbenachrichtigungssysteme ein

In einem Gesundheitsunternehmen kann es jederzeit zu Notfällen kommen. Daher ist ein Notfallbenachrichtigungsplan erforderlich, der Ihnen dabei helfen kann, wichtige Informationen schnell zu übermitteln.

In diesem Fall ist das Versenden von Notfallbenachrichtigungen über eine Notfallbenachrichtigungsplattform eine gute Idee. Sie können per Knopfdruck Benachrichtigungen an alle betroffenen Mitarbeiter senden.

Sie müssen auch über ein System für Nicht-Notfälle verfügen, insbesondere wenn Sie Teams außerhalb des Standorts haben. Hier kann eine Team-Collaboration-Plattform gut funktionieren. Sie können sich beispielsweise diese Liste der Slack-Alternativen von Attrock ansehen , um Tools zu finden, mit denen Ihr Team die Kommunikation vereinfachen kann.

Ihr Kommunikationsplan muss auch detailliert beschreiben, wie Sie in Notsituationen mit der internen Kommunikation umgehen .

7. Erstellen Sie ein Patientenportal

Während die Digitalisierung und Speicherung Ihrer Patientenakten in einem CRM für das Gesundheitswesen die Dinge für Ihr Unternehmen vereinfachen kann, können Sie noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie ein Patientenportal erstellen.

Über ein solches Portal können Sie Ihren Patienten eindeutige Anmeldedaten geben, über die sie auf ihre Krankenakten zugreifen können. Dies verbessert nicht nur Ihre Transparenz und Ihr Kundenerlebnis, sondern auch Ihre betriebliche Effizienz. Das liegt daran, dass Patienten ihre Unterlagen einsehen können, ohne sich an ein Mitglied Ihres Teams wenden zu müssen, was ihnen Zeit spart.

Und das Beste daran?

Dieses Portal kann Ihr ganz persönlicher Ort sein, an dem Sie Ihr Gesundheitsgeschäft vermarkten und Stammpatienten gewinnen können. Auf diesem Portal können Sie die neuesten Updates veröffentlichen, Erfolgsgeschichten und bewusstseinsbezogene Inhalte mit Ihren Patienten teilen, um sie wieder für Ihr Unternehmen zu begeistern.

Abschließende Gedanken

Die Beseitigung jeglicher Ineffizienzen in den Betriebsabläufen von Gesundheitsorganisationen kann eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Patientenzufriedenheit, der medizinischen Versorgung und sogar des Gewinns spielen. Durch den Einsatz des richtigen Technologie-Stacks können Sie Patientenakten sicher speichern und Ihr Gesundheitsgeschäft einem großen Publikum zugänglich machen.

Von Live-Streaming über den Aufbau starker Ärztenetzwerke bis hin zur Nutzung traditioneller Marketingmethoden kann viel getan werden, um Ihr Gesundheitsgeschäft bekannt zu machen und mehr Patienten zu gewinnen.