Antworten oder Nicht-Antworten, das ist hier die Frage

Sie fragen sich vielleicht: „Wie hoch ist die Rücklaufquote und warum sollte es mich interessieren“. Nun, im Gegensatz zur Öffnungs- und Klickrate verfolgt die Antwortrate, wie viele Empfänger interessiert waren, um Ihnen tatsächlich zurückzuschreiben und auf Ihre E-Mail zu antworten. Aus der Sicht eines Postfachanbieters ist eine Antwort auf eine E-Mail-Nachricht ein starkes positives Signal des Engagements des Abonnenten, der den Postfachanbietern zeigt, dass Ihre Nachricht tatsächlich erwünscht war. Dies kann dazu beitragen, zukünftige Chancen zu verbessern, an den Posteingang und nicht an den Spam-Ordner zugestellt zu werden.

Die Berechnung der Antwortrate ist ziemlich einfach: Nehmen Sie die Gesamtzahl der Antworten auf Ihre E-Mail aus der Gesamtzahl der gesendeten E-Mails. Eine hohe Rücklaufquote kann zweierlei bedeuten: eine aktive Abonnentenliste oder Abonnenten, die versuchen, sich abzumelden. Es gibt eigentlich keine Ziel-„Antwortrate“, die Ihr E-Mail-Marketing-Programm versuchen sollte zu erreichen. Eine niedrige – oder keine – Antwortrate schadet nicht unbedingt Ihrer Zustellbarkeit, aber eine hohe Antwortrate kann sicherlich hilfreich sein.

Sie denken vielleicht: „Okay, aber meine Kampagnen sind nicht dafür gedacht, auch darauf reagiert zu werden. Bedeutet das, dass ich meine gesamte Kampagne ändern muss, um meine Rücklaufquote zu erhöhen?“ Die Antwort ist, es hängt wirklich von Ihrer Branche, Ihrem Abonnentenstamm und Ihren zukünftigen Zielen ab. Die meisten Werbekampagnen werden jedoch für Abonnenten erstellt, um auf Links zu Ihrem Online-Shop zu klicken oder weitere Informationen zu suchen. Es liegt immer bei Ihren Abonnenten, ob sie antworten möchten oder nicht. Wir empfehlen E-Mail-Marketern nicht, irgendwelche Spielereien zu versuchen, um ihre Antwortrate zu erhöhen. Stattdessen wäre es besser, Ihre "[email protected]"-Adresse in eine überwachte Antwortadresse zu ändern.

Was ist eine Antwortadresse?
Eine Antwortadresse ist die E-Mail-Adresse, die Nachrichten von denen empfängt, die "Antworten" auswählen. in ihren E-Mail-Clients. Diese Adresse kann sich von der „Von“-Adresse unterscheiden, bei der es sich um eine automatisierte oder nicht überwachte E-Mail-Adresse handeln kann, die nur zum Senden von Nachrichten an eine Verteilerliste verwendet wird. Die Antwortadresse sollte immer (immer, immer) auf eingehende E-Mails überwacht werden. Abonnenten, die auf Ihre E-Mails antworten, können Ihnen wertvolle Informationen einschließlich Einblicke und Feedback liefern. Sie könnten sogar die Abonnenten, die auf Ihre E-Mails antworten, segmentieren und eine neue Segmentierung erstellen, um Ihr E-Mail-Marketingprogramm zu verbessern.

Antworten oder „nicht antworten“? Das ist hier die Frage
Postfachanbieter haben keine Filterregeln eingerichtet, um Ihre E-Mails in den Spam-Ordner zu verschieben, wenn "noreply" verwendet wird. Die Verwendung von "noreply" in Ihrer Sende- oder Antwortadresse kann jedoch die Zustellbarkeit durch höhere Beschwerden, Abmeldeanfragen und geringere Abonnentenbindung aufgrund einer schlechten Kundenerfahrung beeinträchtigen. Postfachanbieter werden bei diesen wichtigen Filterentscheidungen immer die Reputation Ihrer Domain und IP-Adresse berücksichtigen.

Wenn Sie in einigen Ihrer E-Mails eine "Keine Antwort"-Sende- oder Antwortadresse verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie auch Informationen oder Anweisungen dazu angeben, wie ein Abonnent Support oder Service von Ihnen erhalten kann. Wenn Ihre Abonnenten gut darüber informiert sind, wie Sie mit Ihnen in Kontakt treten können, hat die Verwendung von „Keine Antwort“ wahrscheinlich keine Auswirkungen auf Ihre Zustellbarkeit. Die Verwendung von „keine Antwort“ in Ihrer Absender- oder Antwortadresse wird jedoch nicht empfohlen, da dies einem Abonnenten oder Kunden mitteilt, dass Sie nicht daran interessiert sind, mit ihm zu sprechen, was sich auf Ihr Markenimage auswirken kann.

Es kann auch vorkommen, dass Ihre Abonnenten die No-Reply-Adresse nicht bemerken, wenn sie antworten, oder sie nicht verstehen, dass Sie sie bitten, ihnen keine Nachricht zu senden. Wenn sie antworten und nichts von Ihnen hören, empfinden sie die Erfahrung möglicherweise als schlechten Kundenservice – und das wollen wir definitiv nicht. Ein Abonnent kann Ihnen auch eine Abmeldeanfrage per E-Mail senden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, allen Abmeldeanfragen nachzukommen, andernfalls können zukünftige E-Mails als Spam gekennzeichnet werden. Wenn Sie eine Nicht-Antwort-Adresse verwenden, die nicht überwacht wird, wird die Anfrage Ihrer Abonnenten höchstwahrscheinlich nie bearbeitet.

Sooo... Hast du meine E-Mail bekommen? – Tipps zum Erhalt einer Antwort
Beginnen Sie damit, in die Fußstapfen Ihrer Abonnenten zu treten. Jeder weiß, dass es etwas unangenehm sein kann, zufällige Outreach-E-Mails von Fremden zu erhalten. Es kann sogar für diejenigen ärgerlich sein, die in der E-Mail-Branche arbeiten, oder?. Dies beinhaltet Tests und Personalisierung, überzeugende Betreffzeilen sowie Zeit und Mühe.

Beginnen Sie mit der Definition Ihres Call-to-Action! Im Durchschnitt verbringen Abonnenten sechs Sekunden damit, eine E-Mail zu lesen. So großartig Ihre Inhalte auch sein mögen, Ihre Abonnenten müssen Ihre Botschaft schnell verstehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Betreffzeile für Ihre Abonnenten zwingend ist, die E-Mail zu öffnen, und dann den Inhalt Ihrer E-Mail, um eine klare Aktion für den Abonnenten zu haben, in diesem Fall: auf Ihre E-Mail antworten!

Eine gute Möglichkeit, um zu testen und sicherzustellen, dass Ihre Inhalte auf mehreren Geräten perfekt gerendert werden, bevor Sie diese wichtige Kampagne an Ihre Kunden senden, ist die Inbox Preview-Lösung von Return Path. Wenn Sie sich in der Posteingangsvorschau befinden, nehmen Sie sich die Zeit, Ihre E-Mail beispielsweise auf einem Mobilgerät durchzulesen und zu sehen, wie lange Sie (oder ein Kollege) brauchen, um zu verstehen, worum Sie in der E-Mail gebeten werden. Wenn es für Sie nicht klar ist, ist es auch für Ihre Kunden nicht klar.

Zum Beispiel begrüßt theSkimm, eine tägliche Newsletter-E-Mail, neue Abonnenten, die sich kürzlich angemeldet haben, und bittet ihre Abonnenten, ihnen eine E-Mail um Feedback zu senden. Es sendet nicht nur ein Signal an ihre Abonnenten, dass sie sehr willkommen sind, sondern schafft eine bedeutungsvolle Verbindung zu den Abonnenten, die ihnen zeigt, dass ihr Feedback wichtig ist, und sie gleichzeitig ermutigt, sich zu melden und zu antworten – was Ihre Antwortrate und Ihr Engagement erhöht.

In einem anderen Beispiel aus einer Kate Spade-Kampagne können wir sehen, wie Belohnungen Abonnenten zum Antworten anregen. Wenn Sie also die Meinung Ihrer Abonnenten wollen, geben Sie ihnen einen Grund, Ihnen wertvolle Informationen zu geben! Die Antwortquoten für Feedback-E-Mails steigen um 30 %, wenn Anreize enthalten sind . Sie haben bereits Abonnenten, die Ihnen Feedback zu Ihren neuesten Produkten geben und Erkenntnisse darüber teilen möchten, was sie von Ihrer Marke sehen möchten. Sobald Sie diese Abonnenten gefunden haben, belohnen Sie sie für ihr Feedback. Prämienangebote können Geschenkgutscheine, kurzfristige Rabattcodes, physische Produkte oder die Chance auf einen größeren Preis (zB: Auto, Lotterie, Gutschein) umfassen.

Und manchmal geht es nur darum sicherzustellen, dass Ihre Abonnenten Ihre E-Mail erhalten und die Möglichkeit hatten, sich mit Ihnen zu verbinden, wie wir im folgenden Beispiel aus The Hustle sehen können:

Warum also Ihre Abonnenten ermutigen, auf Ihre E-Mails zu antworten?
Wie wir bereits erfahren haben, ist eine Antwort auf eine E-Mail ein starkes positives Signal des Engagements des Abonnenten, das den Mailbox-Anbietern zeigt, dass Ihre Nachricht tatsächlich erwünscht war – was die zukünftigen Chancen verbessert, in den Posteingang zu gelangen. Ich ncreased Engagement hilft , Ihre E - Mails den Posteingang Ihrer Abonnenten erreichen, so Schritte unternehmen , um Ihre Abonnenten zu ermutigen , mit E - Mail zu antworten. 'Nichts wird aus nichts kommen.' ( König Lear Akt 1, Szene 1)