Tipps zur Steigerung der Kundenakquise und des Umsatzes durch digitales Marketing

Was ist Kundengewinnung?

Bei der Kundenakquise geht es darum, neue Kunden zu gewinnen. Neue Kunden zu gewinnen bedeutet, Verbraucher davon zu überzeugen, die Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens zu kaufen.

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Der Kundengewinnungstrichter

In der Geschäftswelt visualisieren Sie Ihre Customer Journey normalerweise mit einem Zielerreichungsprozess oder einer ähnlichen Grafik, die die Phasen des Kaufprozesses und die Denkweise Ihrer potenziellen Kunden hervorhebt. Wenn ein Verbraucher den Zielerreichungsprozess durchläuft und zum Käufer wird:

• Machen Sie auf Ihre Marke aufmerksam
• Fügen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen zu ihrem Bewertungspool hinzu
• Entscheiden Sie sich dafür, ein bezahlter Kunde für Ihr Unternehmen zu werden

Akquisitionsmarketing

Akquisitionsmarketing zielt darauf ab, Ihr Produkt einem neuen Publikum vorzustellen und neue Kunden zu gewinnen. Daher ist es für alle Unternehmen ein fester Bestandteil des E-Commerce-Marketings. Genauer gesagt richtet sich Akquisitionsmarketing an potenzielle Kunden in der Phase „Interesse“ oder „Überprüfung“ des Conversion-Funnels.

8 Strategien zur Kundenakquise zum Ausprobieren

1. Bezahlte Werbung

Bezahltes Marketing ist eine der schnellsten Möglichkeiten, potenziellen Kunden dabei zu helfen, Ihre Marke und Ihr Angebot zu entdecken. Bezahltes Marketing kauft Anzeigen, die eine bestimmte Zielgruppe ansprechen können, anstatt darauf zu warten, dass sie Sie organisch finden.

Vorteile

Bezahltes Marketing erscheint in Suchmaschinenergebnissen auf Seiten (SERPs) und Social-Media-Kanälen. Wählen Sie beim Erstellen von bezahlten Marketinganzeigen einen bestimmten Kanal aus und definieren Sie Ihre Zielkunden basierend auf Standort, Suchbegriffen, Interessen, demografischen Merkmalen, vergangenen Einkäufen und anderen von Ihnen besuchten Seiten.

Möglichen Gefahren

Es braucht Übung, um eine effektive Kampagne aufzusetzen. Viele Unternehmen wählen dafür spezialisierte Institutionen.

Gut für

Startups und etablierte Organisationen

2. Influencer-Sponsoring

Influencer sind heute sehr gut erreichbar und haben daher eine starke Meinung. In der Folge beschäftigen sich immer mehr Unternehmen mit Influencer Marketing. Wenn sich ein Unternehmen für eine Partnerschaft mit einem Influencer entscheidet, sendet es dem Influencer im Allgemeinen ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung. Influencer erhalten ein Produkt/eine Dienstleistung, probieren es aus und bewerten es dann gegenüber ihren Zuschauern.

Vorteile

• Es hilft, relevante Zielgruppen zu erreichen
• Es ermöglicht Ihnen, Vertrauen aufzubauen
• Es erweitert die Reichweite Ihrer Marke

Möglichen Gefahren

• Gefälschte Influencer-Marketingfehler können Ihre Marke gefährden
• Viel Zeit verbrauchen
• Hohes Risiko

Gut für

Freiberufler und Startup-Unternehmen

3. E-Mail

Die Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung per E-Mail ist eine schnelle, flexible und kostengünstige Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen und bestehende Kunden zu halten, indem der wiederkehrende Zugriff auf Ihre Website erleichtert wird. Darüber hinaus ermöglicht E-Mail-Marketing die Erstellung gezielter und personalisierter Nachrichten.

Vorteile

• Kosteneffizient
• Flexibles Design
• Personalisierung und Segmentierung

Möglichen Gefahren

• Spam
• Nicht zugestellte E-Mails
• Designprobleme

Gut für

Kleine bis mittlere Unternehmen

4. Empfehlungsprogramme

Wenn Sie ein gutes Geschäft führen, werden Ihre aktuellen Kunden Ihnen helfen, im Laufe der Zeit durch Empfehlungen zu wachsen. Aber es wird wahrscheinlich mehr Kunden anziehen. Leider ist es nicht einfach, dies zu ändern, daher erfordert der Wechsel zu einem umfangreicheren, profitableren Konto normalerweise viel Zeit, Energie und einen erfahrenen Verkäufer.

Vorteile

• Empfehlungen haben die niedrigsten Kosten pro Lead
• Empfehlungen haben in der Regel eine höhere Konversionsrate

Möglichen Gefahren

• Sie können die Art des Clients, den Sie akzeptieren, nicht kontrollieren
• Du kannst dein Wachstum nicht kontrollieren
• Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, Ihren Preis zu erhöhen

Gut für

Startup-Unternehmen

5. Traditionelle Werbung

Traditionelles Marketing nutzt Offline-Kanäle, um Produkte/Dienstleistungen/Unternehmen zu bewerben und Zielgruppen anzuziehen. Daher ist traditionelles Marketing ebenso wie Online-Marketingkanäle für das Wachstum und die Entwicklung Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

Vorteile

• Es verbindet Sie mit Ihrem lokalen Publikum
• Klassisches Marketing schafft Glaubwürdigkeit
• Werbematerialien sind wiederverwendbar und recycelbar

Möglichen Gefahren

• Teuer im Vergleich zu digitalem Marketing
• Es kann nicht angepasst werden
• Ein kleines informatives Medium

Gut für

Kleine Unternehmen mit digitaler Unkenntnis

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6. Suchmaschinenoptimierung

SEO ist der Prozess, Internet-Traffic von kostenlosen, organischen, redaktionellen oder natürlichen Suchmaschinenergebnissen zu erhalten. Der Zweck besteht darin, das Ranking der Website im Index der Suchergebnisse zu verbessern.

Vorteile

• Steigern Sie die Markenbekanntheit
• Es macht Sie zum Marktführer
• Stören Sie keine Benutzer, die nicht an Ihrem Unternehmen interessiert sind

Möglichen Gefahren

• Ergebnisse sind nicht garantiert
• Eine regelmäßige Wartung ist erforderlich
• Es gibt zunächst keinen Gewinn

Gut für

Jede Organisation

7. Publikumsaufbau

Die Zielgruppenentwicklung ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und Sie tun möglicherweise bereits einiges, ohne es zu wissen.

Vorteile

• Eine Gemeinschaft aufbauen
• Baue gute Verbindungen auf
• Bessere Zusammenarbeit

Möglichen Gefahren

• Ganz und gar nicht digital
• Zeitaufwändiger Prozess
• Fehleranfällig

Gut für

Große Organisationen

8. Content-Marketing

Content-Marketing hilft dabei, Zuschauer anzuziehen, Beziehungen aufzubauen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Es können jedoch besondere Herausforderungen auftreten.

Vorteile

• Bauen Sie Markenbekanntheit, Vertrauen und Loyalität auf
• Steigern Sie Traffic und Conversions
• Unterstützen Sie andere Marketingtaktiken

Möglichen Gefahren

• Die Vorteile sind nicht unmittelbar
• Fähigkeiten und Ressourcen
• Content-Ideen finden

Gut für

Jede Organisation

Wie misst man die Kundenakquise?

Kundenakquisitionskosten (CAC) sind die Ausgaben eines Unternehmens, um neue Kunden zu gewinnen. Es hilft, den Return on Investment der Bemühungen zur Erweiterung des Kundenstamms zu messen.

Wie berechnet man die Kosten für die Kundenakquise?

Um den CAC zu berechnen, addieren Sie die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden (der Betrag, der für Marketing und Vertrieb ausgegeben wird) und dividieren Sie diesen Betrag durch die Anzahl der Kunden, die ihn verdient haben.

CAC-Formel

CAC = MC / CA,

wo,

CAC - Kundenakquisitionskosten

MC - Marketingkosten

CA - Kunden gewonnen

CAC-Formelbeispiel

Wenn Ihr Unternehmen jährlich 1.000 US-Dollar für Marketing ausgibt und 1.000 neue Kunden gewinnt, ergibt das Teilen von 1.000 US-Dollar durch 1.000 Kunden 1 US-Dollar pro Kunde, sodass CAC 1 US-Dollar beträgt. Wenn Sie andererseits 500 Kunden gewinnen, geben Sie denselben Betrag aus Erhalten Sie die Hälfte der Anzahl neuer Kunden und verdoppeln Sie den CAC auf 2 USD.

Wie können die Kosten für die Kundenakquise minimiert werden?

• Verbessern Sie Ihre Website-Conversion-Bemühungen: Machen Sie Ihre Website auf Mobilgeräten und Tablets reaktionsschnell, optimieren Sie Zielseiten und bereinigen Sie das Copywriting.
• Wertsteigerung für bestehende Kunden: Dies kann neue Produktversionen oder Upgrades umfassen, in die Kunden investieren können.
• Passen Sie Ihre Kundenakquisitionsstrategie an und optimieren Sie sie: Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Akquise zu planen und zu sehen, wie viel jede Methode kostet.

Wie können Sie Ihre Kundengewinnungsstrategie verbessern?

Machen Sie Ihre Strategie nachhaltig

Eine nachhaltige Kundengewinnungsstrategie ist eine Strategie, die langfristig funktioniert. Das bedeutet, dass Sie Ihre Investition (Geld, Zeit, Mitarbeiter usw.) auf absehbare Zeit aufrechterhalten können.

Bauen Sie Flexibilität ein

Kundengewinnungsstrategien müssen auch flexibel sein, da sich Marketing und Vertrieb und die Reaktion der Menschen ständig ändern.

Finden Sie Ihren Zielmarkt

Nicht alle Verbraucher sind die besten Verbraucher. Ihre Bemühungen zur Kundenakquise können Ressourcen verschwenden, wenn Sie nicht die richtigen Personen ansprechen. Bevor Sie in Methoden zur Kundengewinnung investieren, müssen Sie definieren, wen Sie mit diesen Methoden ansprechen möchten.

Diversifizieren Sie Ihren Ansatz

Die Diversifizierung Ihrer Akquisitionsstrategien und die Verwendung verschiedener Akquisitionsmethoden erhöhen Ihre Chancen, neue Zielgruppen zu erreichen und neue Leads zu generieren. Sie können auch Risiko und Ertrag abwägen, indem Sie Ihre Kundenakquisitionsstrategien diversifizieren.

Beispiele für Strategien zur Kundenakquise

• Freemium-Produkt: Otter.ai

Eine der besten Möglichkeiten, das Interesse Ihrer Kunden an Ihrem Produkt zu wecken, besteht darin, ihnen über die Freemium-Option einen Vorgeschmack darauf zu geben. Ein Produkt, das die Freemium-Kundenakquisitionsstrategie anwendet, ist Otter.ai, ein KI-Transkriptionstool, das Ideen, Geschichten und Besprechungsnotizen erfasst.

• E-Mail: Kaleigh Moore

E-Mail-Marketing ist eine wertvolle Möglichkeit, regelmäßig mit Leads in Kontakt zu treten und Ihre Marke und Ihr Produkt im Auge zu behalten. Indem die Website-Besucher und Blog-Leser zu E-Mail-Abonnenten wurden, gewann Kaleigh neue Informationen und ist nun Kunde der neuesten Kreation.

• Inhaltserfassung: HubSpot

HubSpot bietet jedes Jahr Dutzende neuer Inhalte, darunter E-Books, Vorlagen, Arbeitsblätter und mehr. Diese Art von Inhalten wird als „Gate-Inhalte“ bezeichnet, da Benutzer ihre E-Mail-Adressen eingeben müssen, um darauf zugreifen zu können.

• Teilnahme an Veranstaltungen: WPMRR

Virtuelle Veranstaltungen sind eine unterhaltsame Möglichkeit, sich mit Interessenten und Sponsoren zu verbinden, während Sie sich zu Hause entspannen. Wenn Sie neu in diesem Kundengewinnungskanal sind, sollten Sie ein kleines Webinar oder einen virtuellen Gipfel wie den WPMRR veranstalten. WPMRR erhebt für die Veranstaltung keine Gebühren.

• Suchmaschinenmarketing: Chima Mmeje

Chima Mmeje ist eine freiberufliche SEO-Texterin, die Suchmaschinenmarketing (und ein wenig Social Media) nutzt, um neue SaaS-Kunden zu gewinnen, indem sie die Marke aus den Tiefen der SERP an den Anfang der ersten Seite bringt.

Kundenbindung ist die Neuakquise (Methode)

Was ist Kundenabwanderung?

Die Kundenabwanderung stellt den Prozentsatz der Kunden dar, die Ihr Geschäft aufgeben und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ablehnen. Es wird auch als Kundenumsatz oder Umsatz bezeichnet.

Kundengewinnungstrichter

Wie wir bereits gesehen haben, ist der Acquisition Funnel eine praktische Visualisierung dafür, wie Kunden von Ihrer Marke erfahren und sie kaufen. Heutzutage hat sich jedoch das Schwungradkonzept etabliert und die Trichterstrategie ersetzt.

Aus glücklichen Kunden Promoter machen

Um aus einem zufriedenen Kunden einen Werbetreibenden zu machen, müssen Sie Kundenbindung und Kundenzufriedenheit anstreben. Kunden, die für das bleiben, was sie wollen, können mehr Wert bieten als höhere Einnahmen.

• Fragen Sie nach Kundengeschichten

Ob es sich um eine Fallstudie, ein Interview, eine Bewertung oder nutzergenerierte Inhalte handelt, bitten Sie Ihre Kunden, ihre Geschichten darüber zu erzählen, wie sie Ihr Unternehmen entdeckt haben und warum es ihnen gefallen hat. Anstatt über bezahlte Werbung und soziale Medien mit Ihrem Unternehmen zu prahlen, geben Sie das Mikrofon weiter und lassen Sie es Ihre Kunden für Sie tun.

• Machen Sie Inhalte einfach teilbar

Erstellen Sie einen Link zu einem sozialen Netzwerk, um Ihren Kunden das Teilen Ihrer Beiträge in sozialen Netzwerken zu erleichtern, und stellen Sie sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre geposteten Inhalte per E-Mail oder über soziale Medien zu teilen.

• Empfehlungen inspirieren

Die Erstellung eines Empfehlungsprogramms ist ein todsicherer Weg, um aus Ihren Kunden ein neues Geschäft zu machen. Das Bereitstellen von Anreizen ist normalerweise der beste Weg, um Kunden zu motivieren, etwas über Ihr Unternehmen zu erzählen, sei es ein Darlehen, ein physisches Geschenk oder eine Geldprämie.

Lassen Sie uns über den Customer Lifetime Value sprechen

Was ist der Customer Lifetime Value (LTV)?

Der Customer Lifetime Value ist der geschätzte Nettogewinn, den eine Person oder ein Unternehmen im Laufe ihrer Lebensdauer als zahlender Kunde erwirtschaftet.

Intelligente Kundenakquise hilft Ihnen, besser zu wachsen

Was ist ein Spezialist für Kundenakquise? Plus, warum Sie einen brauchen

Kundenakquise ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens, ob groß oder klein. Egal, wie viel es kostet, Sie können das Marketing für neue Kunden nicht aufgeben. Untersuchungen zeigen jedoch, dass der Schlüssel zum Wachstum nicht beim Marketing- oder Vertriebsteam liegt, sondern beim Kundendienstteam und beim Kunden selbst.

Kunde vs. Verbraucher: Was ist der Unterschied?

Ein Kunde ist eine Person, die ein Produkt kauft. Ein Verbraucher ist der Endverbraucher eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Wie baut man ein robustes Kundenempfehlungsprogramm auf?

Beginnen Sie mit einer Vorlage für Kundenreferenzen. Setze deine Ziele. Finden Sie heraus, was Empfehlungen für Ihr Unternehmen bedeuten. Entscheiden Sie, was zu Ihrem Unternehmen passt. Listen Sie potenzielle Kundenempfehlungsquellen auf. Identifizieren Sie als Nächstes den Kanal, der das Empfehlungsprogramm hostet. Machen Sie schließlich einen Kontaktplan.

Häufig gestellte Fragen zur Kundenakquise

Was ist eine Kundengewinnungsstrategie?

Kundenakquisitionsstrategien definieren die beste Kombination aus Medien und Engagement-Tools (Lead-Generierung und Produktlieferung), zielen auf neue Kunden ab und erreichen sie durch Online- und Offline-Kundenreisen.

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Was ist der Zweck der Kundenakquise?

Die Kundenakquise ist für die Gründung eines Unternehmens und den Aufbau eines Standbeins auf dem Markt von entscheidender Bedeutung, von der Gewinnung neuer Kunden bis zur Steigerung des Umsatzes. Mehr Kunden bedeuten mehr Umsatz und damit mehr Gewinn für Ihr Unternehmen.

Wie unterscheidet sich Kundengewinnung von Kundenbindung?

Der Akquiseprozess beinhaltet das Marketing für potenzielle Kunden und die Erwartung, dass sie die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens ausprobieren. Andererseits umfasst die Kundenbindung Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Treueprogramme.

Welche Tools zur Kundenakquise gibt es?

• Drift
• Unbounce
• OptiMonk
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