12 potenzielle Verbesserungsbereiche, um den Umsatz Ihres Magento-Einzelhandelsgeschäfts zu steigern

Wenn Sie Eigentümer oder Manager eines Online-Einzelhandelsgeschäfts sind, bewegen Sie sich bereits in einer Nische, die in naher Zukunft exponentiell wachsen wird. Im Jahr 2021 werden die Online-Einzelhandelsumsätze voraussichtlich 15,3 % der gesamten Einzelhandelsumsätze weltweit ausmachen.

Mit einem so großen Marktanteil, der ständig wächst, haben Online-Einzelhandelsgeschäfte die Möglichkeit, zu expandieren und sich recht gut zu entwickeln, um höhere Magento-Umsätze zu erzielen. Wie in jeder expandierenden Branche ist der Wettbewerb in der E-Commerce-Branche jedoch hart.

Online-Einzelhandelsgeschäfte müssen also neue Wege finden, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und konstant gute Leistungen zu erbringen. Wenn Sie zu den Unternehmen gehören, die versuchen, den Umsatz in Ihrem Magento-Online-Shop zu steigern, sind hier einige potenzielle Verbesserungsbereiche, die Sie berücksichtigen sollten:edi

#1 Inhalte priorisieren

Eine der bewährten Möglichkeiten, den Umsatz Ihres Online-Einzelhandelsgeschäfts zu steigern, besteht darin, Inhalte auf den Fahrersitz zu setzen. Gut geschriebene Inhalte können wirklich eine treibende Kraft für Ihre Website sein, indem sie die notwendigen Informationen für Kunden verankern. Die Qualität Ihrer Inhalte hängt davon ab, wie konversionsorientiert Ihre Produktbeschreibungen sind und wie effektiv sie potenzielle Kunden zum Handeln anleiten können.

Darüber hinaus kann Ihnen die Integration großartiger Inhalte in E-Mail-Kampagnen auch dabei helfen, bestehende Kunden zu halten und neue zu gewinnen.

#2 Einkaufserlebnisse personalisieren

Fast 80 % der Käufer geben an, dass sie wahrscheinlich bei Marken einkaufen, die ihnen personalisierte Einkaufserlebnisse bieten.

Personalisierung ist wirklich der Schlüssel, um Kunden zu halten und neue zu gewinnen. Einfache Anpassungen wie die Ansprache von Kunden mit ihrem Namen in Marketingbotschaften und beim Einkaufen können viel bewirken. Darüber hinaus bieten Geschäfte personalisiertere Einkaufserlebnisse, indem sie Produkte basierend auf früheren Einkäufen der Kunden vorschlagen.

Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, können Sie auch mit maßgeschneiderten Treueprogrammen experimentieren, die den Kunden das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Infolgedessen bleiben sie Ihrer Marke eher treu. Eine andere Studie legt nahe, dass Marken ihre Rentabilität um 15 % steigern können, indem sie Personalisierungs-Engines verwenden, die die Absichten der Kunden identifizieren können.

Die Quintessenz?

Personalisierte Kundenerlebnisse schaffen treue Kunden. So verbessern Sie den Umsatz Ihres Online-Einzelhandelsgeschäfts.

#3 Upselling, Cross-Selling und Bündelung von Produkten

Eine weitere bewährte Taktik, um den Umsatz Ihres Online-Shops zu steigern, besteht darin, Produkt-Upselling und -Bündelung zu ermöglichen.

Das kommt Ihnen vielleicht bekannt vor: Sie gehen zu McDonald's und bestellen einen Burger, und die Kassiererin fragt Sie schnell, ob Sie Pommes und Cola dazu möchten. Das ist im Wesentlichen Bündelung. Durch das Erstellen von Produktkombinationen, die sich durch die Einführung eines Sparelements ergänzen, können Sie mehr Produkte verkaufen.

Upselling ist eine weitere gängige Verkaufstaktik, wenn Sie bei einem Einzelhändler einkaufen – seien es stationäre Geschäfte oder Online-Einzelhandelsmarken. Wenn Sie beispielsweise ein Mobiltelefon bei Amazon kaufen, wird dezent suggeriert, dass Kunden, die das Telefon gekauft haben, auch Interesse an einer Telefonhülle oder anderem Zubehör gezeigt haben. Es ist eine effiziente Möglichkeit, den Kunden aufzufordern, einen weiteren Artikel in seinen Warenkorb zu legen.

Bildquelle: Amazon

#4 Seien Sie auf Social-Media-Kanälen aktiv

Wenn Sie sich fragen, wie Sie den Umsatz in Ihrem Einzelhandelsgeschäft steigern können, nehmen Sie Ihre Social-Media-Präsenz niemals als selbstverständlich hin.

Ab 2021 erreichte die Zahl der aktiven Social-Media-Nutzer weltweit 3,78 Milliarden und wird in den kommenden Jahren nur noch in die Höhe schnellen. Darüber hinaus verbringen die Menschen durchschnittlich 2,5 Stunden in den sozialen Medien. Das ist eine Menge Aufmerksamkeit, die Magento-Einzelhandelsgeschäften zugute kommen muss.

Marken mögen vielleicht daran denken, ihre Präsenz in den sozialen Medien einzuschränken, aber Netzwerke wie Facebook und Instagram machen ihnen dies bereits unmöglich. Käufer, die Produktbewertungen in sozialen Medien lesen, zeigen Konversionsraten von über 133 % im Wert von mehreren Milliarden Dollar.

#5 Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte beziehen sich auf verschiedene Arten von Inhalten wie FAQs, Produktbewertungen und Erfahrungsberichte, die von Benutzern erstellt werden, die nicht direkt mit der Marke verbunden sind. User Generated Content kann Ihre Glaubwürdigkeit verbessern und bestätigt die Qualität, die Sie als Marke anbieten.

Laut Spiegel lesen fast 95 % der Kunden Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen. Das Hervorheben von Kundenbewertungen kann also anderen Kunden helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Die Bereitstellung von Rezensionen und Erfahrungsberichten kann andere Kunden dazu ermutigen, Rezensionen zu veröffentlichen und die SEO-Bemühungen insgesamt zu verbessern.

Sie können die Kraft von Bewertungen und Erfahrungsberichten nutzen, indem Sie sie auf Ihren Social-Media-Kanälen oder Ihrer Website präsentieren. Viele aufstrebende E-Commerce-Marken veröffentlichen auch Videos, die das Kauferlebnis ihrer Kunden darstellen, um neue Kunden zu beruhigen.

#6 SEO-Leistung prüfen und verwalten

Ein weiterer Schlüsselfaktor, der bei der Verbesserung Ihrer Online-Einzelhandelsverkäufe berücksichtigt werden sollte, ist die SEO-Leistung. Die Verbesserung der SEO Ihres E-Commerce-Shops wird Ihnen helfen, ihn in den SERPS höher zu platzieren und so Ihre Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen.

Tatsächlich gehen 70 % der Klicks auf die erste SERP-Seite über organische Seiten und der Rest über AdWords. Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, über einen langen Zeitraum eine konstante SEO-Leistung aufrechtzuerhalten.

Es kann hilfreich sein, einfache Schritte zu unternehmen, wie z. B. die häufige Optimierung Ihrer Metatitel und -beschreibungen und die Verwendung von Analysen, um herauszufinden, was für Ihre Marke gut funktioniert. Führen Sie häufig Audits durch, um sicherzustellen, dass alle Elemente und Funktionen auf Ihrer Website so funktionieren, wie sie sollen.

Verwenden Sie zu diesem Zweck Crawler wie Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs oder andere, damit Sie die On-Page-SEO-Leistung Ihres Online-Shops überwachen und optimieren können. Darüber hinaus können Sie Online-Leitfäden verwenden, mit denen Sie die SEO-Leistung Ihres Magento-Shops steigern können. Außerdem können Sie viele Module und Erweiterungen aus der Magento Search Engine Optimization Suite verwenden, um Ihre SEO-Bemühungen in die richtige Richtung zu lenken.

#7 Nehmen Sie Kundenfeedback an

Kundenfeedback mag ziemlich einfach klingen, dient aber mehreren Zwecken. Sie sind nicht nur wichtig, um die Glaubwürdigkeit und das Engagement auf Ihrer Website aufrechtzuerhalten, sondern sie schneiden auch in den SERPs hervorragend ab.

E-Commerce-Marken müssen positives und negatives Feedback mit gleichem Eifer annehmen, da sie eine spezifische Rolle bei der Entscheidung über die Leistung des Online-Shops spielen. Anstatt sich zu fragen, wie Sie die Online-Verkäufe von Convenience-Stores steigern können, verlassen Sie sich darauf, dass Ihre Kunden es Ihnen sagen. Negatives Feedback von Kunden kann auf die wichtigsten Verbesserungsbereiche der Marke hinweisen, und positives Feedback kann sie wissen lassen, was sie richtig machen.

Indem Sie Kunden um ihr Feedback bitten, lassen Sie sie außerdem wissen, dass ihre Meinung wirklich geschätzt wird. Dies verbessert die Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Kunden und schafft Vertrauen in Ihren Kundenservice.

#8 Optimieren Sie die Benutzererfahrung

Wenn Sie die anderen bisher besprochenen Aspekte bereits optimiert haben, müssen Sie als Nächstes auf die Benutzererfahrung achten. Die Benutzererfahrung wird dadurch definiert, wie zufrieden Ihre Kunden mit der Interaktion mit der Website-Oberfläche sind.

Mehr als 88 % der Käufer geben an, dass sie nach einer schlechten Benutzererfahrung nicht mehr in einen Online-Shop zurückkehren würden.

Einfache, aber proaktive Schritte wie die Verbesserung der Benutzeroberfläche, die Bereitstellung von Wunschlistenoptionen und das Vorschlagen von Produkten auf der Grundlage früherer Einkäufe können einen großen Beitrag zur Schaffung einer herausragenden Benutzererfahrung leisten. E-Commerce-Shops sollten auch aktiv versuchen, das allgemeine Benutzererlebnis durch Transparenz und Social Proof zu verbessern.

#9 Verfolgen und verbessern Sie die Reise des Käufers

Ein wichtiger Verbesserungsbereich, den E-Commerce-Marken oft unterschätzen, ist die Optimierung der Käuferreise. E-Commerce-Marken haben viele Inhalte und Elemente auf ihrer Website, die es ihnen ermöglichen, die Reise des Käufers in die gewünschte Richtung zu lenken.

Eine der Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, den Kunden genügend Inhalte zur Verfügung zu stellen, um sie bei ihrer Recherche zu unterstützen und Bewusstsein zu schaffen. Darüber hinaus sollten Marken CTA-Schaltflächen an geeigneten Stellen auf Produktseiten und Zielseiten platzieren, um zum Kauf anzuregen.

Sie können den anderen auch einen Schritt voraus sein, indem Sie Keywords basierend auf den Absichten der Benutzer und ihrem Verhalten auf der Website ausrichten. Online-Einzelhandelsmarken sollten sich auch bemühen, die Kunden während ihrer gesamten Assoziation mit der Marke zu unterstützen – auch nach Abschluss der Kauftransaktion.

Einige der besten Verkaufserweiterungen da draußen können Ihnen auch dabei helfen, die Käuferreise effizient abzubilden.

#10 Erwägen Sie, Feiertagsverkäufe zu veranstalten

Für E-Commerce-Shops sind Weihnachtsverkäufe großartige Gelegenheiten, den Umsatz zu steigern. Während jede Online-Einzelhandelsmarke schnell auf den Zug aufspringt und Optionen anbietet, scheitern einige, indem sie die Website nicht auf erhöhten Traffic vorbereiten.

Optimieren Sie die Websitenavigation und -leistung, bevor Sie Ihre Urlaubsrabatte oder -angebote überhaupt vermarkten. Überprüfen Sie, wie die Website bei Spitzenlasten abschneidet, und beseitigen Sie Verzögerungen sofort. Sie können den Verkauf Ihrer Produkte steigern, indem Sie hochwirksame Marketingkampagnen in sozialen Medien und E-Mails durchführen. Dies kann Ihnen auch dabei helfen, bei Ihren Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, das Ihren Verkaufsbemühungen Impulse geben kann.

Um solche Feiertagsverkäufe zu veranstalten, müssen Sie auch Ihre Versand- und Logistikprozesse auf die Aufgabe vorbereiten. Sie können die Logistikprozesse über die Magento 2-Versandsuite überwachen und steuern und sicherstellen, dass Ihre Produkte Ihre Kunden zum voraussichtlichen Liefertermin erreichen.

#11 Überwachen Sie Ihre Core Web Vitals

Als Google einen neuen Satz von Parametern ankündigte, an denen das Ranking und die Leistung von Webseiten nach der Veröffentlichung im Jahr 2021 gemessen werden, wussten nur die wenigsten, wie man das anstellt. Core Web Vitals basierten auf Kundenorientierung und ermutigten Marken, sich stärker darauf zu konzentrieren, wie der Kunde ihre Website-Erfahrung wahrnimmt.

Core Web Vitals umfassen Parameter wie LCP (Largest Contentful Paint), FCP (First Contentful Paint) und FCP (First Input Delay), die die Geschwindigkeit angeben, mit der Ihre Webseiten geladen werden und reagieren. Diese Parameter basieren nicht nur auf objektiven Grenzwerten, sondern auch auf dem Geschwindigkeitsempfinden des Kunden. Daher geben sie Ihnen einen besseren Überblick über das Kundenerlebnis auf der Website.

Diese Parameter können verbessert werden, indem Sie die Geschwindigkeit des Hosting-Servers erhöhen, die Elemente auf Ihrer Webseite optimieren und andere Optimierungen vornehmen, die die Gesamtleistung der Website verstärken können.

#12 Optimieren Sie die Hosting-Leistung

E-Commerce-Shops leiden oft unter der Hauptlast der niedrigen Geschwindigkeiten, die von den Servern geliefert werden, auf denen sie gehostet werden. Während einige Websites es vorziehen, auf ihren Servern gehostet zu werden, versuchen andere, von namhaften Anbietern wie DreamHost oder BlueHost zu hosten.

Dies kann erreicht werden, indem die Ressourcen von Drittanbietern minimiert und Caching-Plugins verwendet werden, um die Ladezeit der Website zu minimieren. Darüber hinaus kann die Verwendung von Spamfiltern und die Verwaltung der Benutzereingaben auch entscheidend für die Optimierung der Hosting-Leistung sein.

Seien Sie als wachsende E-Commerce-Marke flexibel, wenn Sie den Hosting-Anbieter wechseln, falls Sie ständig mit Verzögerungen und langsamer Leistung konfrontiert werden.

Einpacken

Obwohl kein festgelegter Fahrplan Ihr Magento-Einzelhandelsgeschäft zum Erfolg führen kann, können Sie einige dieser Schritte umsetzen, um sich in diese Richtung zu bewegen. Da die E-Commerce-Branche weiter wächst, liegt die Pflicht, den Umsatz organisch zu steigern, ohne aggressive Verkaufstaktiken anwenden zu müssen, bei den Online-Einzelhandelsmarken des neuen Zeitalters. Solche Marken sollten bestrebt sein, die Leistung ihrer Website zu verbessern, indem sie die hier genannten potenziellen Verbesserungsbereiche optimieren.

Die Biografie des Autors:

Hazel Raoult ist freiberufliche Marketingautorin und arbeitet mit PRmention zusammen. Sie hat mehr als 6 Jahre Erfahrung im Schreiben über Business, Unternehmertum, Marketing und alles rund um SaaS. Hazel liebt es, ihre Zeit zwischen Schreiben, Bearbeiten und Abhängen mit ihrer Familie aufzuteilen.