21 Tipps zum Erstellen eines erfolgreichen Online-Shops

In der E -Commerce-Landschaft sind die Gewinne hoch. Obwohl viele Unternehmen auf der ganzen Welt während der Pandemie Verluste erlitten, kauften die Menschen weiter ein. Der Grund? Mit den Lockdowns wurde jeder Aspekt des Lebens digital. Tatsächlich hat sich der Wandel hin zur Digitalisierung beschleunigt.

Außerdem hat sich die Konkurrenz dadurch verschärft. In diesem Jahr wird erwartet, dass der E-Commerce in den USA aufgrund eines enormen Wandels im digitalen Konsum einen Rekordwert von 1 Billion US-Dollar erreichen wird. Maßnahmen zu ergreifen und eine Strategie zu entwickeln, ist für Ihr Unternehmen unerlässlich, um in dieser Dynamik zu überleben und zu gedeihen. Wenn Sie den Ratschlägen in diesem Blog folgen, werden Sie feststellen, dass einige dieser Tipps tatsächlich sehr wenig Aufwand von Ihrer Seite erfordern, aber garantiert großartige Ergebnisse für Ihr Online-Geschäft erzielen.

1. Verwenden Sie Online-Software, um Ihre Website zu erstellen

Weltweit hatte die Pandemie einen beeindruckenden Einfluss auf alle Branchen und zwang die Verbraucher, mehr Zeit als in den Jahren zuvor dem Online-Shopping zu widmen. Aus dem stationären Handel wurden bald Online-Shops und begannen, digitale Produkte anzubieten, um zumindest die Rechnungen bezahlen zu können. Aber wie haben sich diese physischen Geschäfte an die digitale Landschaft angepasst, und zwar so schnell? Eine Antwort: E-Commerce-Website-Builder.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Website-Ersteller kleinen Unternehmen helfen, online erfolgreich zu sein, indem sie ihnen mehrere Vorteile gegenüber physischen Geschäften bieten. Ihre Kosteneffizienz (Sie müssen sich keine Gedanken über Gemeinkosten machen), Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und technische Unterstützung rund um die Uhr sind nur einige Gründe, warum sie sehr zu empfehlen sind.

2. Ansprechendes Webdesign

Halten Sie die Benutzererfahrung (UX) ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste. Der Zweck Ihrer Website besteht darin, Kunden anzuziehen, die nach einem Produkt suchen, das sie kaufen möchten. Damit sie immer wieder zurückkommen, liegt es in Ihrer Verantwortung, ihr Einkaufserlebnis unkompliziert und angenehm zu gestalten. In 57 % der Fälle empfehlen Benutzer Unternehmen mit schlechtem Webdesign nicht.

Bevor Sie Ihre Website veröffentlichen, betrachten Sie alles so, als würden Sie als Kunde am Kaufprozess teilnehmen. Ist die Suchleiste leicht zu finden und funktioniert sie richtig? Wenn Sie die Website oder App auf Ihrem Telefon oder Tablet durchsuchen, sind die Einkaufswagen richtig optimiert oder muss ein Kunde zur Seite scrollen, um sie zu finden?

Das Erstellen eines responsiven Webdesigns ist wichtig, wenn Sie Ihre Website [neu] gestalten. Damit Leads den Verkaufstrichter erfolgreich abschließen, müssen Sie die Aufmerksamkeitsspanne eines Benutzers berücksichtigen. Käufer verbringen ungefähr 3,18 Minuten auf E-Commerce-Websites. Dies verdeutlicht, dass Sie sicherstellen müssen, dass sowohl Ihre Ladezeit als auch Ihre Webmenüs attraktiv und knackig sind. In Bezug auf Ihre Produkte sagen 76 % der Kunden, dass die Produktbeschreibung die wertvollsten Informationen auf Ihrer Website enthält.

Es ist wichtig, sich darauf zu konzentrieren, wie Ihre Website aussieht, wie das Design fließt und wie schnell jede Seite geladen wird. All dies trägt dazu bei, die Kundenbindung zu fördern und zu erhöhen. Bei der Lead-Konvertierung ist Zeit von entscheidender Bedeutung. Die UX Ihres Unternehmens wird verbessert, wenn Sie alles tun, um auf Ihre demografische Zielgruppe einzugehen. Vergessen wir nicht, dass es Kunden gibt, die möglicherweise eine Behinderung haben, also müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website für sie zugänglich ist. Es gibt unterstützende Funktionen, die speziell für Behinderte entwickelt wurden. Funktionen wie Text-to-Speech-Programme für Sehbehinderte, Hörgeräte oder alles andere, was denen helfen kann, die Hilfe benötigen, sind Beispiele für diese Funktionen. Erwägen Sie, diese in Ihr Webdesign aufzunehmen, damit Sie ein noch breiteres Publikum auf Ihrer Website ansprechen können.

3. Warenkorb und Kasse

Ein Warenkorb ist ein wesentliches Merkmal Ihrer Website. Stellen Sie für ein gutes bis großartiges Checkout-Erlebnis sicher, dass Ihr Warenkorb flexibel ist – sowohl registrierte als auch nicht registrierte Kunden können jederzeit und überall einkaufen, sie müssen lediglich eine Lieferadresse angeben.

Betonen Sie beim Fortsetzen des Bestellvorgangs, was Ihre Website zu bieten hat – Komfort. Kunden werden weiter einkaufen, solange sie nicht belästigt werden. Aus diesem Grund müssen Sie auf die zahlreichen Zahlungsmethoden achten, die Ihre Website anbietet. Ob Sie Ihren Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten (PayPal, herkömmliche Debit-/Kreditkarten, digitale Geldbörsen usw.) und für ihre Sicherheit sorgen, entscheidet über den Kauf oder das Scheitern.

Im Jahr 2021 lag die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate bei 69,82 %. Diese Kosten wurden neben anderen Extras wie Steuern hauptsächlich durch Produktversandkosten verursacht. Um als Online-Händler erfolgreich zu sein, stellen Sie sicher, dass Ihre Website über eine Versandrichtlinie verfügt, damit Ihre Kunden wissen, wie lange es dauern wird, bis sie ihre Produkte erhalten, und wie viel der Versand im Vergleich zum Produktpreis kosten würde. Shopify ist eine Website, die Ihnen beim Versand hilft, indem sie Händlern einen Versandrechner zur Verfügung stellt, der hilft, die beste Vorgehensweise zu bestimmen. Händler können bis zu 88 % der Versandkosten in den USA sparen und Produkte international versenden, indem sie die vorab ausgehandelten Rabatte von Shopify mit Unternehmen wie UPS und DHL Express nutzen.

4. Über uns Seite

Hier ist eine oft übersehene Seite der Website eines Unternehmens, die Seite „Über uns“. Diese Seite ist Ihre Chance, Ihr Unternehmen und Ihre Ziele den Benutzern zu Ihren eigenen Bedingungen vorzustellen. 86 % der Verbraucher sagen, dass Authentizität wichtig ist, wenn sie eine Marke auswählen, die sie unterstützen möchten, und belasten Sie mit der Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre „Über uns“-Seite die Aufrichtigkeit, die Grundwerte und die Leidenschaft Ihres Unternehmens für seine Produkte vermittelt.

Sie können sich von Ihren Mitbewerbern abheben, da 52 % der Befragten sagen, dass die Seite „Über uns“ die erste Seite ist, die sie besuchen, wenn sie auf der Website eines Unternehmens landen. Indem Sie mit Ihren Kunden sprechen und ihnen eine Geschichte erzählen, tun Sie mehr, als nur eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen, die sie verwenden können, wenn sie Ihr Unternehmen kontaktieren möchten. Sie informieren sie darüber, warum sie sich für Ihr Produkt entscheiden sollten und wie es ihnen das Leben erleichtern könnte.

Eine weitere Möglichkeit, Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen, besteht darin, ihnen zu zeigen, wer Sie sind – Ihr Team. Es bietet den Verbrauchern eine persönlichere Note, um zu wissen, wer hinter den Kulissen steht, anstatt möglicherweise von einem gesichtslosen Roboter zu kaufen. Geben Sie einige Hintergrundinformationen über die verschiedenen Mitglieder Ihres Teams weiter und stellen Sie Kontaktformulare bereit. All dies trägt dazu bei, das Verständnis und das Vertrauen in Ihr Unternehmen in den Augen der Benutzer zu steigern.

5. SEO-freundliches Layout

Arbeiten Sie immer an Ihrer Suchmaschinenoptimierung (SEO). 68 % der Online-Erfahrungen beginnen mit einer Suchmaschine, während die Google-Suche, Bilder und Karten 92,96 % des gesamten weltweiten Datenverkehrs generieren.

Es gibt einige Möglichkeiten, SEO zu nutzen, um Traffic auf Ihre Website zu lenken, beginnend mit der Einstellung eines Affiliate-Vermarkters, der Blog-Posts über Ihre Produkte/Website schreibt. Wenn Sie Inhalte wie einen Blog erstellen, können Sie auf Ihrer Website Links zu anderen Inhalten wie einem Produktkatalog oder Sonderangeboten einfügen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Text so optimieren, dass er Links enthält. Die Blog-Artikel von Post Affiliate Pro haben unten einen Abschnitt namens FAQs, der eine erweiterte SEO-Funktion darstellt.

Damit werden zwei Zwecke erreicht. Es bietet eine kurze und knackige Antwort auf häufig online gesuchte Fragen und verleitet einen Benutzer dazu, auf den Blogbeitrag zu klicken, der die Frage beantwortet. Der Inhalt auf der Website hat dann das Potenzial, Leads zu konvertieren. Wenn Sie die Textoptimierung als Möglichkeit in Betracht ziehen, Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern, ist dies eine effektive Taktik. Beim Durchsuchen eines Blogs sollte jedem Link auf Ihrer Website eine Meta-Beschreibung beigefügt werden, damit potenzielle Leads wissen, was Sie zu bieten haben, während sie durch die Suchergebnisse scrollen.

6. Hochauflösend oder Büste (hochauflösende Bilder verwenden)

Gute Produktbilder erfreuen das Auge. Ein Online-Händler ist für den Verkauf von Produkten verantwortlich und Sie werden nicht viele verkaufen, wenn die Qualität Ihrer Bilder nicht hochauflösend und den heutigen Standards entspricht. 93 % der Verbraucher halten visuelle Inhalte für den entscheidenden Faktor bei einer Kaufentscheidung.

Die Smartphone-Technologie hat ein unglaubliches Niveau erreicht, so dass die Verwendung von Digitalkameras erheblich zurückgegangen ist. Die mobile Qualität von Bildern hat sich auf ein wettbewerbsfähiges Niveau verbessert, was es für jeden Affiliate-Vermarkter ziemlich einfach macht, hochwertige Produktbilder zu erfassen und auf ihre Websites sowie auf ihre eigenen Social-Media-Plattformen hochzuladen, um Ihre Produkte zu bewerben.

7. Für Mobilgeräte optimierte Website

Denken Sie daran, dass die Benutzererfahrung (UX) entscheidend ist und beginnt, sobald ein Benutzer auf Ihrer Website landet. Das Design Ihrer Website muss mobilfreundlich sein, da dies der erste Schritt zur Generierung von Leads und schließlich zur Förderung der Kundenbindung ist. Die Suchleiste zum Beispiel ist eine entscheidende Funktion, wenn es um den Kaufprozess für Benutzer geht. Wie sonst können sie das spezifische Produkt finden, das sie suchen? Denken Sie daran, dass 61 % der mobilen Nutzer eher auf für Mobilgeräte optimierten Websites einkaufen. Dies ist die Mehrheit der Mobilfunknutzer, die bereits eine große Bevölkerungsgruppe darstellen (5,52 Milliarden oder 66,6 % der Weltbevölkerung). Es liegt eine Menge Geld auf dem Tisch, das auf Sie wartet, und Ihre Kapitalrendite (ROI) rechtfertigt die Kosten für die Sicherstellung einer vollständig optimierten Website.

8. Mehrere Zahlungsoptionen (Kreditkarte, PayPal, Bestellung, Bedingungen usw.)

Geschäftsinhaber müssen sicherstellen, dass ihre Website Online-Transaktionen problemlos abwickeln kann. Der E-Commerce hat sich aufgrund der Bequemlichkeit, die er bietet, schnell entwickelt, und ein Teil davon ist das Checkout-Erlebnis. Derzeit bevorzugen 36 % der Online-Käufer weltweit elektronische Geldbörsen als ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Kredit- und Debitkarten machen 23 % bzw. 12 % aus. Das bedeutet, dass Ihr Zahlungsabwickler PayPal-Benutzer, Apple und Google Pay und viele andere eWallets unterstützen muss.

Denken Sie daran, dass Ihr Unternehmen Komfort bieten muss, um ernst genommen zu werden. Es ist wichtig, eine reibungslose und sichere Website aufrechtzuerhalten, jedoch erreichten die Einnahmen aus dem mobilen E-Commerce im Jahr 2021 3,56 Billionen US-Dollar, was mehr als die Hälfte des gesamten E-Commerce-Umsatzes ausmachte. Den mobilen Aspekten Ihres Unternehmens muss das gleiche Maß an Fokus/Aufmerksamkeit geschenkt werden wie Ihrer Hauptwebsite – die Sicherstellung der Möglichkeit für App-Zahlungen ist von größter Bedeutung, oder Sie hinterlassen Geld, das andere Unternehmen sammeln können. Infolgedessen wuchsen beispielsweise die Unternehmen, die die Zahlungsmethode Apple Pay akzeptieren, im Jahr 2020 im Vergleich zu 2019 um 6 Billionen US-Dollar.

9. Bieten Sie verschiedene Versandoptionen an

Die Pandemie beschleunigte das Wachstum des E-Commerce und führte zu einem Umsatz von über 5 Billionen US-Dollar, der bis 2025 voraussichtlich auf über 7 Billionen US-Dollar steigen wird. Mit einer solchen globalen wirtschaftlichen Reichweite finden Online-Shops verschiedene Wege, um das Benutzererlebnis zu verbessern, um im Wettbewerb zu bestehen Markt. Ein Geschäftsinhaber hat die Verantwortung sicherzustellen, dass sein E-Commerce-Shop mehrere Zahlungsoptionen akzeptiert – sowie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zu ziehen und aufrechtzuerhalten, um einen Verkauf zu tätigen.

Unternehmen haben in die Umverteilung der Kosten investiert, um ihren Kunden kostenlosen Versand zu ermöglichen. Immer mehr Kunden erwarten kostenlosen Versand, etwa 68 % der Nutzer geben an, dass sie die Hälfte ihrer Einkäufe nicht getätigt haben, weil der Händler keinen kostenlosen Versand anbietet. Der Versand ist ein Dreh- und Angelpunkt für Geschäftstransaktionen, da die Verbraucher bereit sind, ihre Warenkörbe aufgrund von Unannehmlichkeiten wie langsamem Versand oder – wie erwähnt – fehlenden kostenlosen Versandangeboten aufzugeben. Als Geschäftsinhaber können Sie für eine begrenzte Zeit als Werbekampagne oder immer dann, wenn ein Benutzer einen Kauf über einen bestimmten Geldbetrag tätigt, kostenlosen Versand anbieten.

10. Werben Sie in sozialen Medien

Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von Internetnutzern hat sich laut aktuellen Studien um etwa 25 Prozent verringert. Aus diesem Grund konkurrieren immer mehr Unternehmen um Leads und Views. Beliebte Posts in sozialen Profilen sind auch keine Garantie dafür, dass die Aufmerksamkeit allzu lange aufrechterhalten wird.

Mittlerweile sehen sich rund 50 % der Nutzer Videos an, bevor sie einen Kauf tätigen oder einen Laden betreten. Einige der effektiveren Videos sind Produktbewertungen, die normalerweise auf Websites wie YouTube oder an Orten wie Instagram-Reels erstellt werden. Wenn Sie Videoinhalte für Instagram Stories oder Instagram Live erstellen, können Sie einen Teil der Nutzer (ca. 58 %) ansprechen, die sich nach dem Ansehen einer Story eher für eine Marke interessieren.

Dank des vor einigen Jahren eingeführten Instagram-Shops kaufen 44 % der Instagram-Nutzer wöchentlich auf dem Dienst zusammen mit den Stories ein. Wachsende Instagram-Einkaufsposts haben dazu beigetragen, dass Social-Media-Werbung zum zweitgrößten Marketingmedium in der digitalen Werbung wurde und in den USA 153,7 Milliarden US-Dollar einbrachte.

Darüber hinaus sollten Sie die Strategie des Social Proof umsetzen und über den Tellerrand schauen. Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft ausbauen möchten, müssen Sie Affiliate-Vermarkter mit unterschiedlichen Abonnements erwerben. Wenn Sie Marketing betreiben, wäre ein Makro-Influencer wie ein Prominenter wünschenswert, aber die Hinzufügung eines Mikro-Influencers (ein Benutzer mit 10 bis 100.000 Abonnenten/Followern auf seiner bevorzugten sozialen Plattform) fügt eine persönlichere Note hinzu, die die Leute begehrenswert macht um mehr über das Unternehmen zu lesen.

11. Bloggen Sie nach Herzenslust

Es ist möglich, durch einen effektiven Blog-Beitrag den Verkehr zu Ihrem Unternehmen zu lenken. Die Qualität Ihrer Blog-Posts hilft Ihnen dabei, konsistenten Traffic zu generieren, potenzielle Kunden zu gewinnen und die Kundenbindung weiter zu steigern. Die Tatsache, dass 65 % der Affiliate-Vermarkter Traffic durch Bloggen generieren, macht den Punkt hier deutlich: Stellen Sie Blogger ein, insbesondere SEO-Affiliates, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.

Schreiben Sie Produktbewertungen oder erstellen Sie Newsletter für Blogger und locken Sie Leads mit Informationen über die Produkte Ihres Unternehmens. Dies sind nur einige Maßnahmen, die Sie und Ihr Marketingteam ergreifen können, um Ihre SEO zu verbessern, sodass Ihr Unternehmen auf der ersten Ergebnisseite erscheint, wenn jemand eine Blogsuche durchführt. SEO wird von 69,22 % der Affiliate-Vermarkter als ihre wichtigste Traffic-Quelle bezeichnet. Das Generieren von Inhalten über Ihre Produkte und deren häufige Veröffentlichung (z. B. einmal pro Woche) sind weitere Taktiken, die Sie implementieren können, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.

12. Benutzergenerierte Inhalte

Marken sind sich bewusst, dass nutzergenerierte Inhalte (UGC) ein leistungsstarkes Marketinginstrument sind. Potenzielle Kunden kaufen selten ein Produkt, ohne darüber gelesen zu haben, sei es eine einfache Beschreibung eines Produkts oder Benutzerbewertungen (und natürlich Affiliate-Vermarkter, die selbst eine Bewertung darüber erstellen). Da keine zusätzlichen Kosten anfallen, sind nutzergenerierte Bewertungen eine kostengünstige Möglichkeit, den Traffic zu Ihren Produkten zu steigern. Darüber hinaus verbessert es Ihre SEO erheblich. Sie sollten Ihre Kunden ermutigen, mehr positive als negative Bewertungen zu schreiben, da 54,7 % der Online-Käufer mindestens vier Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Anreize anzubieten, z. B. eine Belohnung für jede nutzergenerierte Bewertung oder abgeschlossene Umfrage. Wenn es negative Bewertungen gibt, stellen Sie sicher, dass Sie angemessen reagieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Infolgedessen sehen die Benutzer, dass Ihr Unternehmen auf diese Bewertungen antwortet, was sie dazu ermutigen kann, Ihre Website weiter zu durchsuchen.

13. Bieten Sie Anreize

Um den Faden der Anreize fortzusetzen, lieben es die Menschen, Belohnungen zu erhalten. Um UGC zu erhöhen, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, Kunden zu motivieren. Wenn Ihre Website beispielsweise nutzergenerierte Bewertungen erhält, verzichten Sie auf die Versandkosten für den nächsten Einkauf des Kunden. Bringen Sie Kunden dazu, ein Bild zu posten, auf dem sie das/die gekaufte(n) Produkt(e) genießen, und markieren Sie Ihr Unternehmen in den sozialen Medien, um Sonderangebote zu erhalten. Neunundvierzig Prozent der Benutzer teilen ihr Feedback zu den Produkten, die ihnen gefallen und die sie kaufen, mit ihren Freunden, sodass Sie die Möglichkeit haben, Kunden, die an einem Empfehlungsprogramm teilnehmen, Sonderangebote anzubieten. Das Versprechen von Sonder- und Exklusivverkäufen wie Rabatte auf bestimmte Artikel, Geschenkgutscheine oder ein kostenloses Zusatzprodukt über „Eins kaufen – eins gratis“-Werbeaktionen sind Belohnungen, die Kunden sehr zu schätzen wissen und die positive Resonanz hervorrufen werden.

14. Arbeiten Sie mit anderen Marken zusammen

Im Co-Branding liegt eine Stärke. Marken arbeiten zusammen, um ihr Publikum zu erweitern, das Vertrauen der Verbraucher zu festigen und möglicherweise mehr Umsatz zu generieren. Wie bei allem muss Ihr Unternehmen klug vorgehen. Die Zusammenarbeit mit einer Marke mit negativem Ruf wird mehr schaden als nützen, da 61 % der Verbraucher die negativen Marken gelegentlich meiden.

Sie als Händler haben die Verantwortung, mit der Art von Unternehmen zusammenzuarbeiten, die Ihr Unternehmen und seine Markenstrategie ergänzt. Betrachten Sie zum Beispiel Taco Bell, eine amerikanische Fast-Food-Kette, und Doritos, ein berühmtes Unternehmen für Tortilla-Chips. Im Jahr 2012 schlossen sich diese beiden Unternehmen zusammen, um den Doritos Locos Taco auf den Markt zu bringen, der bei den Verbrauchern auf große Resonanz stieß. Eine Partnerschaft mit einem Unternehmen einzugehen, das die gleichen Werte teilt, ist nicht entscheidend. Wenn sich die Botschaften der beiden Partner jedoch widersprechen, werden die Verbraucher dies bemerken und vor beiden Marken zurückschrecken. Zusammenarbeit ist großartig für die Öffentlichkeitsarbeit, und 71 % der Verbraucher genießen Co-Branding-Partnerschaften, insbesondere wenn sie einer der Marken treu sind. Denken Sie also daran, wenn Sie Ihr Unternehmen vermarkten.

15. Haben Sie Rückerstattungs- und Geld-zurück-Richtlinien

Wenn ein Verbraucher ein Produkt kauft, ist nicht immer garantiert, dass er mit dem Artikel vollständig zufrieden ist. E-Commerce-Websites haben die Verantwortung, so transparent wie möglich zu sein – dies beinhaltet die Bereitstellung möglichst klarer Bilder der von ihnen angebotenen Produkte, die Angabe ihrer Versandkosten und zahlreiche Werbeangebote, die dem Durchschnittsverbraucher zur Verfügung stehen.

Es besteht jedoch immer noch die Möglichkeit, dass Kunden ihren Kauf zurückgeben möchten, da 30 % aller online bestellten Produkte schließlich zurückgegeben werden. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Verbraucher Produkte zurücksenden, darunter falsche Artikel, Farbunterschiede oder Größenunterschiede bei der Kleidung. Ihr Ziel sollte immer noch sein, ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten, wenn es um Rücksendungen und Rückerstattungen geht, unabhängig vom Grund. Die Aufrechterhaltung einer positiven Erfahrung durch die Bereitstellung eines benutzerfreundlichen Rückgabeservice ermutigt die Verbraucher, weiterhin in Ihrem Unternehmen zu surfen, wie 92 % der Kunden zugeben.

16. Live-Chat

Konzentrieren Sie sich erneut auf das Kundenerlebnis, um Ihre Leads zu pflegen. Das Anbieten eines Live-Chat-Dienstes ist ein hilfreicher Schritt, wenn es darum geht, Ihre potenziellen Kunden anzusprechen. Live-Chat kann verschiedene Bedeutungen haben, wie z. B. einen Instant-Messenger-Dienst, den die Website des Unternehmens bereitstellt.

Werfen Sie einen Blick auf die Post Affiliate Pro-Website:

In der unteren rechten Ecke gibt es die Möglichkeit, mit den Mitarbeitern von PAP zu chatten, falls ein Lead Fragen zum Produkt hat oder ein Kunde Hilfe bei der Implementierung der Software benötigt.

Unternehmen haben auch zunehmend Chatbots in ihre Websites integriert, was dies zum am schnellsten wachsenden Kanal für die Markenkommunikation macht, um die genauen Fragen/Bedenken/Probleme eines Kunden besser zu verstehen, bevor ein menschlicher Vertreter kontaktiert wird. Für 45,9 % der Verbraucher, die sofortige Antworten auf ihre Fragen erwarten, sind Chatbots äußerst nützlich.

Schließlich gibt es immer noch die Option für soziale Medien – in diesem Fall Instagram –, die Sie verwenden können, damit Benutzer Sie erreichen und mit Ihnen interagieren können. Die Nutzung von Instagram Live ist eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Marke und die Produkte zu bewerben und Ihrem Unternehmen eine persönliche Note zu verleihen. Instagram kann kostenlos verwendet werden und ermöglicht es Benutzern auch, die von ihnen erstellten Inhalte zu monetarisieren, was es zu einer einzigartigen Möglichkeit macht, Produkte zu vermarkten. Dies ist möglicherweise eine lukrative Funktion, die es zu erkunden gilt, da die Aufrufe von Instagram Live im März 2020 um 70 % gestiegen sind.

17. E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing darf bei der Lead-Generierung nicht vernachlässigt werden. Es ist eine ausgezeichnete Strategie zu verwenden. Wenn Sie sich in dieser Phase des Marketing-Trichters befinden, denken Sie darüber nach, was Sie erreichen möchten. Das ultimative Ziel des E-Mail-Marketings ist es, die Kaufentscheidung des Leads zu beeinflussen und so den Verkaufstrichter zu vervollständigen. Aber was sollten Sie in Ihre E-Mail aufnehmen?

Angenommen, Sie möchten sich auf die Lead-Pflege konzentrieren. Sie haben bereits eine E-Mail-Liste voller qualifizierter Leads, also locken Sie sie mit etwas, von dem sie nicht wussten, dass sie es wollten. In diesem Fall können Sie beispielsweise einen Affiliate-Vermarkter dazu anregen, eine Produktbewertung zu erstellen und einen Ausschnitt davon in Ihren Newsletter aufzunehmen.

Sie sollten auch Inhalte erstellen, die sich etwas mehr an Ihre Kunden richten. Die Mehrheit der Marketingfachleute ist sich einig, dass Personalisierung wichtig ist, um Marketingziele zu erreichen. Da diese potenziellen Kunden mit Ihren Produkten vertraut sind und ein gewisses Vertrauen in Ihr Unternehmen aufgebaut haben, hilft Ihnen die konsequente Erstellung von Inhalten, insbesondere personalisierter Inhalte, bei der Generierung und Pflege Ihrer Leads und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass der Warenkorb abgebrochen wird.

Darüber hinaus gibt es eine Zunahme an interaktiven E-Mail-Inhalten, die Sie vielleicht untersuchen möchten.

18. Daten verfolgen, ändern, wiederholen

Schließlich ist es an der Zeit, direkt über Affiliate-Marketing zu sprechen. Starten Sie Affiliate-Kampagnen, wenn Sie ernst genommen werden möchten, und treten Sie gegen 80 % der Marken der Welt an. Während Sie Affiliate-Marketing-Strategien beibehalten, wird die Investition in Affiliate-Tracking-Software Ihr Leben enorm erleichtern. Aber wieso? Der Zweck der Affiliate-Tracking-Software besteht darin, Daten über Ihre Affiliate-Vermarkter zu verfolgen und Ihnen basierend auf diesen Daten Geschäftsberichte bereitzustellen. Verschiedene Softwareunternehmen bieten eine Vielzahl von Funktionen an, z. B. die Verwaltung des Provisionssatzes und der Zahlungen, die Ihre Vermarkter verdienen, die Aktionen, die sie ausführen, und wie viel Verkehr sie auf Ihre Website lenken und von welchen spezifischen Affiliate-Links sie stammen.

Softwareunternehmen wie Tune können sich auf mobiles Marketing konzentrieren, mobilspezifische Kampagnen überwachen, oder Tapfiliate, das seinen Kunden ein Dashboard zur Verfügung stellt, um die erzielten Conversions oder die Quelle und die Auszahlungen der Vermarkter eines Kunden zu überwachen. Post Affiliate Pro wurde jedoch in zahlreichen Bewertungen durchweg als Top-Tracking-Software aufgeführt.

Eine der Funktionen, auf die PAP stolz ist, ist die Funktion der geteilten Provision, mit der jeder Affiliate-Vermarkter bezahlt wird, der daran beteiligt war, einen Lead im Kaufprozess voranzutreiben. Denken Sie daran, dass Benutzer dazu neigen, mehrere Bewertungen zu lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, was bedeutet, dass mehrere Vermarkter benötigt werden und es wichtig ist, sie für ihren Teil zu bezahlen. Multi-Level-Marketing (MLM, auch bekannt als Multi-Tier-Provisionen) ist eine weitere Funktion von Post Affiliate Pro, die Vermarkter ermutigt, andere Vermarkter anzuwerben und die Einnahmen unter allen zu teilen, die für das Unternehmen werben.

Bonus-Beratung

Funktion zum Suchen im Geschäft

Das physische Anfassen und Ausprobieren von Waren vor einer Kaufentscheidung ist für Kunden nach wie vor sehr wichtig. Seit die Pandemie fast vorbei ist, freuen sich die Verbraucher darauf, wieder das Leben fernab von ihren Häusern und Computern zu genießen. Als wir früher den Stoff von Kleidung oder das Gewicht eines Handys vor dem Kauf fühlen konnten, haben wir uns diese Funktion zunutze gemacht. Selbst mit den Verlusten im Jahr 2020 planen 32 % der Einzelhandelsgeschäfte, ihre Pop-up-Erlebnisse zu etablieren oder zu erweitern.

Implementieren Sie eine AR-Funktion

Augmented Reality ist eine neue Funktion, mit der einige E-Commerce-Unternehmen in den letzten Jahren begonnen haben, sie zu implementieren. Ein Benutzer kann sehen, wie das Produkt, das er kaufen möchte, im wirklichen Leben aussehen würde, wenn er es kaufen würde. 66 % der Benutzer weltweit sind an dieser Funktion interessiert, sodass Sie die UX potenzieller Kunden verbessern würden, was dazu führen würde, dass sie Ihre Website in ihren sozialen Kreisen weiterempfehlen.

Sicherheitsfunktionen

Obwohl der E-Commerce eine florierende Branche ist, gibt es natürlich Bedenken hinsichtlich der Sicherheit. Seien es die Daten eines Benutzers, seine Zahlungsmethoden, die gespeichert und später missbraucht werden – wodurch er Opfer von Identitätsdiebstahl wird (kein Scherz!). Als Händler müssen Sie genau wissen, wie Sie potenziellen Kunden versichern können, dass Ihre Website sicher ist.

Ihre Datenbank sollte keine Kreditkarteninformationen Ihrer Kunden enthalten. Ermöglichen Sie PayPal, Apple oder Google Pay, Stripe oder anderen sicheren Drittanbietern, Zahlungstransaktionen anstelle Ihrer Website abzuwickeln.

Überprüfen Sie die Konkurrenz

Achten Sie darauf, was Ihre Konkurrenten tun. Sie sollten sich nicht schämen, zu überprüfen, welche Werbeaktionen Ihre Konkurrenten in dieser Saison durchführen oder wie effektiv ihre SEO-Strategie ist. Tatsächlich wird es dringend empfohlen, nicht auf dem Markt ins Hintertreffen zu geraten.

Da sich der Markt häufig ändert, kann ein Team, das diese Trends nicht nur beobachten, sondern möglicherweise auch vorhersagen kann, einen erheblichen Umsatz für Ihr Unternehmen generieren, bevor Ihre Konkurrenten auffallen.

Fazit

Befolgen Sie die vorherigen Tipps, um eine solide Strategie für Ihr E-Commerce-Geschäft zu entwickeln, damit es wächst und gedeiht. Die Investition in eine Affiliate-Marketing-Kampagne öffnet Ihnen Türen und zieht die Zielgruppe an, die Sie für Ihr Unternehmen ansprechen möchten. Denken Sie daran, sich auf eine positive Benutzererfahrung zu konzentrieren, Kunden sind mehr als bereit, über Ihre Marke zu sprechen, wenn sie eine sinnvolle Verbindung aufbauen – und dies ergibt sich aus gezielten E-Mail-Kampagnen und großartiger Interaktion/Service Ihres Unternehmens. Bieten Sie verschiedene Versandoptionen an, z. B. kostenlosen Versand, wenn der Benutzer Artikel in Höhe eines festgelegten Geldbetrags kauft, oder bieten Sie Produktrabatte für alle benutzergenerierten Inhalte, die Ihre Kunden erstellen.

Denken Sie vor allem an die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens. Benutzer können leicht eine andere Marke finden, wenn Ihr Unternehmen keine für Mobilgeräte optimierte Website hat, und sie sind mehr als bereit, auszudrücken, wie unattraktiv und/oder langsam Ihre Website ist.

Behalten Sie diese Tipps im Hinterkopf, und Sie werden es gut machen. Viel Glück!