Bemerkenswerte Tipps zur effektiven Messung von Social-Media-Ergebnissen

Die sozialen Medien haben sich unglaublich weiterentwickelt und seit ihren Anfängen einen langen Weg zurückgelegt. Mittlerweile haben sich die Plattformen verändert, und auch die Art und Weise, wie Menschen sie nutzen, hat sich verändert. Daher sollte auch die Art und Weise der Messung von Social-Media-Ergebnissen geändert werden. Nicht wahr?

Wenn wir uns die jüngsten Änderungen auf der beliebtesten Social-Media-Plattform Instagram ansehen, wird versucht, die Likes-Anzahl der Beiträge zu entfernen. Nur derjenige, der gepostet hat, erfährt, wie vielen Personen die Beiträge gefallen haben und wer sie alle sind.

Die beiden anderen renommierten Plattformen Twitter und LinkedIn sind jedoch nicht in der Stimmung, diesem Beispiel zu folgen. Dies zeigt, dass der Erfolg auf jeder Social-Media-Plattform nicht von einer einzelnen Kennzahl abhängt.

Allerdings liefert das „Private Like“-Modell von Instagram weiterhin Zahlen, um die Leistung der Beiträge zu messen. Doch allein die Betrachtung der Engagement-Kennzahlen zur Messung der Social-Media-Ergebnisse ist technisch gesehen ein unangemessener Ansatz.

Wie lassen sich Social-Media-Ergebnisse messen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, soziale Medien zu messen: durch kampagnenorientierte Kennzahlen und fortlaufende Analysen.

Die kampagnenorientierten Kennzahlen helfen Ihnen dabei, die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen auf Social-Media-Plattformen zu verstehen. Dies kann von Kampagne zu Kampagne unterschiedlich sein.

Andererseits hilft Ihnen eine fortlaufende Analyse dabei, mit den Diskussionen über Ihr Unternehmen oder Ihre Marke Schritt zu halten. Um Social-Media-Ergebnisse effektiv zu messen, müssen Sie sowohl aktuelle als auch kampagnenspezifische Messungen einbeziehen.

Sind Sie also bereit, Ihren Ansatz zu ändern? Hier sind einige Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie die Auswirkungen von Social Media auf Ihr Unternehmen messen.

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1. Bestimmen Sie Ihre Ziele

Social-Media-Ziele fallen im Allgemeinen in die breiteren Kategorien. Bevor Sie also direkt mit der Messung Ihrer Tweets, Ihres Engagements auf Facebook oder Instagram-Posts beginnen, denken Sie zunächst über Ihre Ziele nach. Stellen Sie sich selbst Fragen. Was möchten Sie mit den einzelnen Plattformen erreichen? Sind sie für diese Ziele relevant?

Nun ja, das Potenzial von Social Media bleibt niemandem verborgen. Denken Sie jedoch daran, dass soziale Medien eine Vielzahl von Zwecken erfüllen können, von der Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur Verbreitung neuer Informationen oder Nachrichten.

Versetzen Sie sich außerdem in die Lage Ihres Kunden. Überlegen Sie, was Ihre Kunden mit den Inhalten machen würden, die Sie auf mehreren Kanälen teilen. Was sollen sie tun, liken, kommentieren, teilen, lesen oder Käufe tätigen?

2. Legen Sie KPIs fest

Key Performance Indicators sind messbare Werte, anhand derer ein Unternehmen seine Ergebnisse misst. Es zeigt, wie effektiv eine Organisation ihre wichtigsten Ziele erreicht.

Obwohl KPIs auf Metriken basieren können, können auch qualitative Indikatoren einbezogen werden, beispielsweise die Stimmung und die Qualität des Inhalts. Der KPI wird für verschiedene Social-Media-Kanäle unterschiedlich sein; Es hängt hauptsächlich von den Zielen ab, die Sie sich für jedes einzelne Ziel gesetzt haben.

Wenn Sie beispielsweise die Bekanntheit Ihrer Marke steigern möchten, müssen Sie möglicherweise die Reichweite Ihrer Beiträge vergrößern oder sich stärker darauf konzentrieren, die Anzahl Ihrer Follower auf Ihrem Social-Media-Profil zu erhöhen.

3. Messen

Suchen Sie nach Ressourcen, die bestimmte Kennzahlen erfassen, die Sie aufgelistet haben und an denen Sie arbeiten möchten. In einigen Fällen bieten soziale Netzwerke selbst eine Form der Analyse an. In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise eine effiziente Software von Drittanbietern verwenden, die Ihnen detaillierte Berichte über die Leistung Ihrer Beiträge liefert.

Wenn Sie die Tools nicht kennen, können Sie auch schnell im Internet suchen und erhalten zahlreiche Optionen. Durch die Verwendung solcher Tools können Sie alle Ihre manuellen Aufgaben problemlos automatisieren und einen umfassenderen Bericht erhalten, um das Ergebnis Ihrer Bemühungen zu messen.

4. Überprüfung

Es reicht nicht aus, die Leistung Ihrer Beiträge in sozialen Medien zu messen. Sie müssen diese Kennzahlen auch von Zeit zu Zeit überprüfen, um herauszufinden, ob Ihnen etwas fehlt oder ob etwas nicht erforderlich oder unnötig ist.

Denken Sie daran: Wenn Sie soziale Medien als Medium nutzen, um Ihre Produkte zu vermarkten oder für Ihr Unternehmen zu werben, müssen Sie verstehen, wie Ihre Inhalte Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Finden Sie also heraus, was Sie ändern können, nehmen Sie entsprechende Verbesserungen vor und testen Sie dann noch ein paar Mal. Überprüfen Sie noch einmal die ursprünglichen Ziele, die Sie sich gesetzt haben, und stellen Sie sicher, dass Ihre neuen Kennzahlen Ihnen beim Erreichen dieser Ziele helfen.

5. Verteidigen Sie Ihre Investition

Jeder geschäftliche Aufwand ist eine Verschwendung, wenn Sie nicht die erwarteten Erträge erzielen. Auch Social-Media-Marketing ist geschäftlich gesehen eine Investition. Wenn also die Ergebnisse, die Sie damit erzielen, Ihre Zeit und Ihr Geld nicht wert sind, wie können Sie dann Ihr Marketingbudget rechtfertigen?

Die Berechnung Ihres Return on Investment (ROI) für Ihre Social-Media-Marketingkampagne gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie viel sie zu Ihren Geschäftszielen beiträgt und was funktioniert und was nicht.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Social-Media-Kampagnen bei Ihrem Publikum sehr gut ankommen, können Sie das, was nicht funktioniert, eliminieren und diejenigen optimieren, die wiederholt werden können, um zukünftige Misserfolge zu vermeiden und Erfolg zu haben.

Auf diese Weise können Sie Ihre Social-Media-Strategie durch neue Anstrengungen ständig verbessern.

Wie kann der Erfolg auf verschiedenen Plattformen bewertet werden?

Wie oben bereits erwähnt, sind die Kennzahlen, anhand derer der Erfolg berechnet werden kann, für verschiedene Social-Media-Plattformen unterschiedlich. Schauen wir uns also an, wie man den Erfolg auf einigen der bekannten Plattformen misst.

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Facebook

Um die Leistung jedes Facebook-Beitrags zu bewerten, können Sie das Engagement in den Beiträgen vergleichen und diejenigen kennenlernen, die eine unglaublich gute Leistung erbringen.

Nehmen wir an, Ihr Geschäftsziel besteht darin, die Bekanntheit Ihrer Marke zu steigern. Um dies zu erreichen, haben Sie Inhalte mit Bezug zu Ihrer Marke auf Facebook gepostet.

Um die Beliebtheit dieses Beitrags zu ermitteln, können Sie die Anzahl der Kommentare, Likes und Shares dazu überprüfen. Wenn Ihre Beiträge ein größeres Engagement hervorrufen, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Markenbekanntheit steigt.

Sie können auch Ad-Intelligence-Tools verwenden, um Ihre Facebook-Anzeigen mit den besten Parametern anzupassen. Es hilft Ihnen nicht nur dabei, Ihre Anzeigen zu verbessern, sondern bietet Ihnen auch eine große Hilfe bei der Auswertung des Traffics.

Instagram

Wenn Sie Instagram als bevorzugtes Netzwerk zur Werbung für Ihre Marke nutzen, verfügen Sie möglicherweise bereits über ein Instagram Business-Konto. Damit können Sie die Leistung der Videos und Fotos überwachen, die Sie auf der Plattform teilen.

Sie können die Demografie beurteilen und die Top-Beiträge auswerten, um die Zielgruppe zu bestimmen. Für eine genauere Analyse können Sie auch die Likes, Aufrufe und das Engagement jedes Beitrags überprüfen.

Wenn Ihr Unternehmen mit den visuellen Inhalten in sozialen Medien gut zurechtkommt, können Sie auch die nativen Analysen von Instagram nutzen, um die beste Kombination aus Inhalten, Bildern und Hashtags zu ermitteln.

Der Algorithmus-Feed von Instagram ist so leistungsstark, dass der Inhalt dann angezeigt wird, wenn die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass er relevant ist. Wenn Sie also Ihre Beiträge ständig verfolgen, können Sie Ihr Publikum mit den besten Inhalten versorgen.

Twitter

Twitter ist auch eine sehr beliebte Plattform, mit der Sie Kennzahlen überprüfen und Ihre Inhalte schnell an die Spitze bringen können. Sie können die Leistung Ihrer Inhalte 30 Tage lang überwachen, da Sie so besser verstehen, wie Sie Ihre Beiträge verfolgen und wie hoch die typische Engagement-Rate zu sein scheint.

Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach Engagement sind, die Reichweite Ihrer Beiträge vergrößern oder die Konversionsraten Ihrer Anzeigen verfolgen möchten: Wählen Sie immer die besten Kennzahlen für Ihre Abläufe. Denken Sie daran, dass die bloße Erweiterung Ihres Publikums keine Wirkung erzielen wird, es sei denn, Sie steigern das Engagement oder erzielen Conversions durch Ihre Inhalte. Zögern Sie auch nicht, Ihre besten Inhalte erneut zu verwenden.

LinkedIn

LinkedIn bietet die beste Plattform für die Personalbeschaffung und die Schaffung von Markenbekanntheit. Durch das Posten auf dieser Plattform können Sie Ihr Netzwerk erweitern und mehr Follower gewinnen.

Um die Leistung Ihrer Beiträge auf LinkedIn zu messen, können Sie LinkedIn Analytics nutzen. Es liefert Ihnen nicht nur die notwendigen Informationen über Ihr Publikum, sondern informiert Sie auch über das Engagement und die Eindrücke Ihrer Beiträge.

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Imbissbuden

Die Messung des Social-Media-Erfolgs ist ein sehr wichtiger Bestandteil jeder Social-Media-Strategie. Wenn Sie nicht wissen, wie Ihre Beiträge oder Marketingkampagnen funktionieren, können Sie das Erlebnis Ihres Publikums mit Ihrer Marke nicht verbessern.

Bleiben Sie daher bei Ihrem Messprogramm, finden Sie die besten Tools, die Ihnen die gewünschten Ergebnisse liefern, und finden Sie Möglichkeiten, Ihre Kunden in Ihre Social-Media-Aktivitäten einzubinden.

 Dieser Artikel wurde von Sumit Ghosh geschrieben. Sumit ist ein renommierter Performance-Vermarkter, Experte für Benutzerakquise und Produktfanatiker aus Bangalore. Er ist ein prominenter Redner bei Vordenkern und Veranstaltungen im Bereich Performance-Marketing. Sumit ist der Gründer von Socioboard, das Produkte wie PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse und mobile Apps im Bereich der Social-Media-Automatisierung besitzt, die Millionen von Nutzern haben. Folgen Sie ihm: Twitter | Facebook | Instagram.