Tipps und Tricks zum Einsatz von E-Mail-Marketing
Veröffentlicht: 2021-08-18
E-Mail ist eines der wertvollsten Marketingtools, das Ihnen zur Verfügung steht – aber zu verstehen, wann E-Mail-Marketing sinnvoll ist, ist eine andere Geschichte.
Rechtfertigt diese Unternehmensmitteilung über Ihren neuen Vertriebsleiter eine E-Mail oder bleibt sie am besten als kurzer Social-Media-Beitrag mit einer Pressemitteilung?
Wie oft sollten Sie E-Mails über Ihren 40%-Rabatt senden, bevor die Leute nach dem Abmeldelink scrollen?
Die Leute lieben es, E-Mails von ihren Lieblingsmarken zu erhalten, und zwar aus einem wichtigen Grund: Sie haben die Kontrolle über die Beziehung und Sie nicht.
Lassen Sie sich davon nicht erschrecken – wir versprechen, es ist gut so.
Marken können die Beziehung zu ihren Verbrauchern wertschätzen, indem sie E-Mails zum richtigen Zeitpunkt senden. Hier ist wie.
Wann E-Mail-Marketing wirklich wichtig ist
Um zu verstehen, wann Sie E-Mail-Marketing einsetzen sollten, müssen Sie einen Schritt zurücktreten und das Gesamtbild betrachten. Überlegen Sie, wie Ihr Publikum E-Mails verwendet und welche Art von Kommunikation willkommen ist.
1. E-Mails sind persönlich – sie sind nicht wie soziale Medien
Die meisten Verbraucher – fast 60 % – bevorzugen es, von Marken per E-Mail über andere Kanäle wie SMS und soziale Medien zu hören.
Wieso den? Denn wenn sie der Meinung sind, dass eine Marke zu viele E-Mails sendet oder keine interessanten Inhalte sendet, können sie einfach auf Abmelden klicken und die E-Mails stoppen.
Ein Teil des Verständnisses, wann E-Mail-Marketing verwendet wird, beinhaltet, E-Mails wie eine private Kommunikation zwischen zwei Personen zu behandeln, anstatt dieselbe Werbung per E-Mail an alle zu senden.
Denken Sie daran, dass Ihre Abonnenten beim Senden einer E-Mail wahrscheinlich eine Push-Benachrichtigung auf ihrem Telefon erhalten – nicht jede Ankündigung oder jedes Thema rechtfertigt eine E-Mail-Kampagne.
2. Beständigkeit ist wichtig, aber sei nicht überheblich
Als Marketing Sherpa die Leute fragte, warum sie sich von Marken-E-Mails abmelden, sagten 45 %, dass sie zu viele E-Mails erhalten – entweder allgemein oder von einem bestimmten Unternehmen.
Es ist wichtig, E-Mails regelmäßig zu senden, damit sich die Leute daran erinnern, sich für Ihre Liste angemeldet zu haben. Zu viele E-Mails tragen jedoch zu einem überladenen Posteingang bei und werden schnell nervig.
Sie können das Problem sofort lösen, indem Sie Abonnenten zu einem Präferenzzentrum leiten, wenn sie auf Abmelden klicken. Fragen Sie sie, ob sie die E-Mail-Häufigkeit anpassen möchten, anstatt sich komplett abzumelden.
Sie können neue Abonnenten auch auffordern, ihre E-Mail-Einstellungen sofort anzupassen, und am Ende jeder E-Mail einen Link zum Einstellungscenter einfügen.
JoAnn Fabric bittet Abonnenten sanft, ihre E-Mail-Häufigkeit anzupassen, anstatt die gesamte Kommunikation zu unterbrechen.
Quelle: JoAnn
3. Unterschiedliche Segmente Ihres Publikums erfordern unterschiedliche E-Mail-Themen
In derselben Marketing Sherpa-Umfrage gaben satte 91% der Menschen an, dass sie sich von Mailinglisten abmelden, weil der Inhalt entweder zu allgemein, zu werbend oder nicht relevant genug ist.
Wenn Sie Ihre Liste in verschiedene Segmente aufteilen – basierend auf demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Verhalten und Interessen – können Sie Ihre E-Mail-Inhalte personalisieren.
Sie können Abonnenten auffordern, ihre Lieblingsthemen auszuwählen, wenn sie sich anmelden, oder einen Link zum Einstellungscenter am Ende jeder E-Mail hinzufügen. So sieht JoAnns aus:
Quelle: JoAnn
4. Planen Sie Ihre E-Mails so, dass sie zu den richtigen Zeiten gesendet werden
Wenn Sie einen seriösen E-Mail-Dienstleister für Ihr E-Mail-Marketing verwenden, sollten Sie wissen, in welcher Zeitzone jeder Abonnent lebt.
Sie möchten nicht um drei Uhr morgens jemandem eine E-Mail schicken, oder? Es würde am Ende begraben sein, wenn sie aufwachen.
Planen Sie stattdessen Ihre E-Mails so, dass sie zu einem voreingestellten Zeitpunkt veröffentlicht werden, je nachdem, wo sie sich befinden.
5. Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Leistung und passen Sie Ihre Häufigkeit an
Im Allgemeinen möchten Sie, dass Ihre Abmelderate unter 0,2% bleibt. Wenn es auf 1% oder mehr ansteigt, müssen Sie sich Ihre Sendepraktiken genauer ansehen.
Das Senden von zu vielen E-Mails kann auch Spamfilter auslösen oder dazu führen, dass Sie anstelle des Posteingangs zum Gmail-Werbe-Tab weitergeleitet werden. Überwachen Sie Ihre Zustellbarkeit, Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten, um herauszufinden, wann Sie E-Mail-Marketing in der richtigen Häufigkeit für Ihr Publikum einsetzen.
Quelle: Kampagnenmonitor
Wann Sie E-Mail-Marketing einsetzen sollten, um sinnvolle Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen
Um zu verstehen, wann E-Mail-Marketing eingesetzt werden sollte, müssen Sie sich vor allem Ziele setzen.
Da jede E-Mail nur ein Thema enthalten sollte und jeder Abonnent personalisierte Inhalte benötigt, lassen Sie Ihre Ziele bestimmen, wann und wie Sie Ihre E-Mails versenden.
Wann E-Mail-Marketing zur Nachfragegenerierung eingesetzt werden sollte
Wenn Sie über eine umfassende, qualitativ hochwertige Content-Marketing-Strategie verfügen, werden Sie mit Sicherheit eine große Anzahl von Abonnenten gewinnen, die sich nicht als echter Lead qualifizieren.
Einige Leute mögen Ihre Blog-Posts einfach und möchten mehr von Ihren Inhalten in ihrem Posteingang lesen. Ziehen Sie in Betracht, eine Strategie zur Nachfragegenerierung für diese Abonnenten zu erstellen.
Weniger ist hier mehr. Konzentrieren Sie sich etwa einmal pro Woche darauf, Ihre besten Inhalte zu bewerben – und stellen Sie sicher, dass sie für die Interessen Ihres Publikums äußerst relevant sind. Sie sollten auch erwägen, diesen Abonnenten (wenn möglich) Werbegeschenke zuzusenden, damit sie mehr über die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen erfahren.
Snappy Eats hat diese E-Mail an jemanden gesendet, der sich vor dem Start für seine Mailingliste angemeldet, aber noch nie etwas gekauft hat.
Quelle: Google Mail
Wann E-Mail-Marketing zur Lead-Generierung verwendet werden sollte
E-Mail-Marketing ist besonders vorteilhaft für die Generierung von Leads, da Sie eine direkte Kommunikation mit Ihrem Publikum haben – es gibt keinen Kampf mit Social-Media-Algorithmen.
Verwenden Sie Popups und Widgets, um Besucher Ihres Blogs zu ermutigen, sich für Ihre Mailingliste anzumelden. Sie können auch geschlossene Inhalte, Webinare, Podcasts und Videos verwenden, um E-Mail-Adressen zu sammeln und einen Download-Link zu den Inhalten bereitzustellen.
Achten Sie besonders darauf, wo und wann sich jemand für Ihre Mailingliste anmeldet. Welcher Blog war das? Welches E-Book wollten sie herunterladen? Wenn Sie wissen, was der Trick war, erhalten Sie wichtige Informationen darüber, welche Art von Inhalten sie mögen und in welcher Phase des Verkaufstrichters sie sich befinden.
Wann Sie E-Mail-Marketing zur Pflege von Leads einsetzen sollten
Nicht jeder, der sich für Ihre Liste anmeldet, ist sofort bereit zu kaufen.
Beobachten Sie, welche Ihrer Abonnenten einen Kauf getätigt haben und welche nicht, damit Sie herausfinden können, welche E-Mails Sie ihnen senden sollen.
Erstellen Sie für die Lead-Pflege eine automatisierte Willkommens-E-Mail und eine Onboarding-Kampagne, um sie bei der Einführung Ihrer Marke zu unterstützen.
Wir haben festgestellt, dass Willkommens-E-Mails im Durchschnitt 50 % Öffnungsraten generieren – was enorm ist. Nach Ihrer Willkommens-E-Mail können Sie Onboarding-Kampagnen in der ersten Woche oder so im Abstand von ein oder zwei Tagen verteilen.
Wann Sie E-Mail-Marketing einsetzen sollten, um bestehende Kunden zu gewinnen
Fast 70 % der Menschen bevorzugen es, nach dem Kauf per E-Mail mit Marken zu kommunizieren.
Dazu gehört selbstverständlich auch der Versand von Transaktions-E-Mails wie Versandbestätigungen. Sie können auch ein oder zwei Wochen (je nach Produkt) nach dem Kauf E-Mails senden, in denen Sie Ihren Kunden bitten, eine Bewertung auszufüllen oder Fragen zu beantworten, um anderen Käufern zu helfen.
Sie können Ihre Kunden jedoch auch zwischen den Einkäufen beschäftigen, um ihre Aufmerksamkeit von der Konkurrenz fernzuhalten.
Hier ist eine großartige E-Mail von Me Undies, die Abonnenten ermutigt, sich ihrer „Community“ anzuschließen, indem sie der Marke in den sozialen Medien folgen. Außerdem ist es voll von Bewertungen für den sozialen Beweis.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
Wann Sie E-Mail-Marketing zur Steigerung der Conversions einsetzen sollten
Auch wenn es verlockend sein mag, nur Werbe-E-Mails zu versenden, werden Ihre Abonnenten dies nicht zu schätzen wissen.
Mehr als 80 % der Kunden sagen, dass der Schlüssel zum Erfolg ihres Unternehmens darin besteht, sie wie eine Person und nicht wie eine Nummer zu behandeln. Und 19% der Leute sagen, dass sie sich von Mailinglisten abmelden, weil die Marke immer versucht, ihnen etwas zu verkaufen.
Betrachten Sie Ihre E-Mail-Inhalte eher als redaktionell als als Werbeartikel. Sie verwenden es, um eine Beziehung zu Ihren Abonnenten aufzubauen – nicht nur, um ihnen Dinge zu verkaufen.
Tipp: Verwenden Sie ein Verhältnis von etwa 70 % redaktionell und 30 % werblich.
Wann E-Mail-Marketing zur Markenbekanntheit eingesetzt werden sollte
E-Mail ist ein unglaublich wertvolles Werkzeug zum Aufbau von Markenbekanntheit, aber viele Unternehmen nutzen es nicht in vollem Umfang.
Entwickeln Sie einen einheitlichen Tonfall und eine einheitliche Stimme für Ihre E-Mail-Kampagnen, damit Sie Ihren Abonnenten immer vertraut vorkommen. Verwenden Sie eine Ihrer helleren Markenfarben für Links und Überschriften in Ihren E-Mails. Integrieren Sie Ihr Logo in verschiedene Grafiken und Überschriften.
Erwägen Sie, E-Mails von einer bestimmten Person in Ihrem Unternehmen zu senden, z. B. vom Vertriebs- oder Marketingleiter, damit Abonnenten ein einziges Gesicht und einen einzigen Namen identifizieren können.
Im Folgenden finden Sie eine hervorragende E-Mail zur Markenbekanntheit von Good Eggs, die Abonnenten hilft, mehr über ihre Produkte zu erfahren.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
Einpacken
Wir werden nicht lügen: Wann Sie E-Mail-Marketing einsetzen, ist nicht immer eine Schwarz-Weiß-Entscheidung. Obwohl es keine feste Antwort gibt, haben wir Ihnen einige Tipps gegeben, die Ihnen helfen, herauszufinden, was für Ihre Marke am besten ist:
Setze dir deine Ziele klar
E-Mails wie private Kommunikation behandeln
Führen Sie viele Tests durch und verfolgen Sie Ihre Metriken, um gute Sendefrequenzen für verschiedene Segmente zu ermitteln
Sie fragen sich vielleicht, wann der richtige Zeitpunkt ist, um Ihre besten Inhalte an andere zu senden. Wir haben den Leitfaden für Sie – lesen Sie ihn, um mehr darüber zu erfahren, wie die Segmentierung helfen kann.