Tipps und Tricks zum Einsatz von E-Mail-Marketing
Veröffentlicht: 2022-06-29
E-Mail ist eines der wertvollsten Marketing-Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen – aber zu verstehen, wann Sie E-Mail-Marketing einsetzen sollten, ist eine andere Geschichte.
Ist diese Unternehmensankündigung über Ihren neuen Vertriebsleiter eine E-Mail wert, oder sollte sie am besten als kurzer Social-Media-Beitrag mit einer Pressemitteilung hinterlassen werden?
Wie oft sollten Sie E-Mails über Ihren 40 % Rabatt senden, bevor die Leute anfangen, nach dem Link zum Abbestellen zu scrollen?
Menschen lieben es aus einem wichtigen Grund, E-Mails von ihren Lieblingsmarken zu erhalten: Sie haben die Kontrolle über die Beziehung und Sie nicht.
Lassen Sie sich davon nicht erschrecken – wir versprechen Ihnen, dass es eine gute Sache ist.
Marken können die Beziehung zu ihren Kunden wertschätzen, indem sie E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versenden. Hier ist wie.
Wann man E-Mail-Marketing einsetzt, ist wirklich wichtig
Um zu verstehen, wann E-Mail-Marketing eingesetzt werden sollte, müssen Sie einen Schritt zurücktreten und das Gesamtbild betrachten. Überlegen Sie, wie Ihre Zielgruppe E-Mails verwendet und welche Art von Kommunikation erwünscht ist.
1. E-Mail ist persönlich – es ist nicht wie soziale Medien
Die meisten Verbraucher – fast 60 % – hören lieber per E-Mail von Marken als über andere Kanäle wie SMS und soziale Medien.
Wieso den? Denn wenn sie der Meinung sind, dass eine Marke zu viele E-Mails oder keine interessanten Inhalte sendet, können sie einfach auf „Abmelden“ klicken und die E-Mails stoppen.
Ein Teil des Verständnisses, wann E-Mail-Marketing eingesetzt werden sollte, besteht darin, E-Mails wie private Kommunikation zwischen zwei Personen zu behandeln, anstatt die gleiche Werbung per E-Mail an alle zu senden.
Denken Sie daran, dass Ihre Abonnenten wahrscheinlich eine Push-Benachrichtigung auf ihrem Telefon erhalten, wenn Sie eine E-Mail senden. Daher rechtfertigt nicht jede Ankündigung oder jedes Thema eine E-Mail-Kampagne.
2. Konsistenz ist wichtig, aber seien Sie nicht überheblich
Als Marketing Sherpa die Leute fragte, warum sie sich von Marken-E-Mails abmelden, gaben 45 % an, dass sie zu viele E-Mails erhalten – entweder im Allgemeinen oder von einem bestimmten Unternehmen.
Es ist wichtig, regelmäßig E-Mails zu versenden, damit sich die Leute daran erinnern, sich für Ihre Liste angemeldet zu haben. Zu viele E-Mails tragen jedoch zu einem unübersichtlichen Posteingang bei und werden schnell lästig.
Sie können das Problem sofort lösen, indem Sie Abonnenten zu einem Einstellungscenter weiterleiten, wenn sie auf Abbestellen klicken. Fragen Sie sie, ob sie die E-Mail-Häufigkeit anpassen möchten, anstatt sich vollständig abzumelden.
Sie können neue Abonnenten auch auffordern, ihre E-Mail-Einstellungen sofort anzupassen und am Ende jeder E-Mail einen Link zum Einstellungscenter einfügen.
JoAnn Fabric bittet die Abonnenten sanft, ihre E-Mail-Häufigkeit anzupassen, anstatt die gesamte Kommunikation zu unterbrechen.
Quelle: JoAnn
3. Unterschiedliche Segmente Ihrer Zielgruppe erfordern unterschiedliche E-Mail-Themen
In derselben Marketing Sherpa-Umfrage gaben satte 91 % der Befragten an, dass sie sich von Mailinglisten abmelden, weil der Inhalt entweder zu allgemein, zu werblich oder nicht relevant genug ist.
Die Unterteilung Ihrer Liste in verschiedene Segmente – basierend auf demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Verhalten und Interessen – kann Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mail-Inhalte zu personalisieren.
Sie können Abonnenten auffordern, ihre Lieblingsthemen auszuwählen, wenn sie sich anmelden, oder einen Link zum Einstellungscenter am Ende jeder E-Mail hinzufügen. So sieht JoAnns aus:
Quelle: JoAnn
4. Planen Sie Ihre E-Mails so, dass sie zu den richtigen Zeiten gesendet werden
Wenn Sie einen seriösen E-Mail-Dienstleister für Ihr E-Mail-Marketing verwenden, sollten Sie wissen, in welcher Zeitzone jeder Abonnent lebt.
Sie würden niemandem um drei Uhr morgens eine E-Mail schicken wollen, oder? Es würde am Ende begraben sein, wenn sie aufwachen.
Planen Sie stattdessen die Veröffentlichung Ihrer E-Mails zu einem voreingestellten Zeitpunkt basierend auf ihrem Wohnort.
5. Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Leistung und passen Sie Ihre Häufigkeit an
Im Allgemeinen möchten Sie, dass Ihre Abmelderate unter 0,2 % bleibt. Wenn es auf 1 % oder mehr ansteigt, müssen Sie Ihre Sendepraktiken genauer unter die Lupe nehmen.
Das Versenden zu vieler E-Mails kann auch Spamfilter auslösen oder dazu führen, dass Sie anstelle des Posteingangs zum Gmail-Werbe-Tab weitergeleitet werden. Überwachen Sie Ihre Zustellbarkeit, Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten, um herauszufinden, wann Sie E-Mail-Marketing mit der richtigen Häufigkeit für Ihr Publikum einsetzen sollten.
Quelle: Kampagnenmonitor
Wann Sie E-Mail-Marketing einsetzen sollten, um sinnvolle Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen
Um zu verstehen, wann E-Mail-Marketing eingesetzt werden sollte, geht es vor allem darum, Ziele zu setzen.
Da jede E-Mail nur ein Thema enthalten sollte und jeder Abonnent personalisierte Inhalte benötigt, lassen Sie sich von Ihren Zielen bestimmen, wann und wie Sie Ihre E-Mails versenden.
Wann sollte E-Mail-Marketing zur Nachfragegenerierung eingesetzt werden?
Wenn Sie eine umfassende, qualitativ hochwertige Content-Marketing-Strategie haben, werden Sie zwangsläufig einen großen Teil von Abonnenten sammeln, die sich nicht als echter Lead qualifizieren.
Einige Leute mögen einfach Ihre Blog-Posts und möchten mehr von Ihren Inhalten in ihrem Posteingang lesen. Erwägen Sie die Erstellung einer Nachfragegenerierungsstrategie für diese Abonnenten.
Weniger ist hier mehr. Konzentrieren Sie sich darauf, etwa einmal pro Woche für Ihre besten Inhalte zu werben – und stellen Sie sicher, dass sie für die Interessen Ihres Publikums äußerst relevant sind. Sie sollten auch erwägen, Werbegeschenke an diese Abonnenten zu senden (wenn möglich), damit sie mehr darüber erfahren, welche Produkte oder Dienstleistungen Sie anbieten.
Snappy Eats hat diese E-Mail an jemanden gesendet, der sich vor der Einführung für seine Mailingliste angemeldet, aber nie einen Kauf getätigt hat.
Quelle: Gmail
Wann sollte E-Mail-Marketing zur Lead-Generierung eingesetzt werden?
E-Mail-Marketing ist besonders vorteilhaft für die Generierung von Leads, da Sie eine direkte Kommunikationslinie mit Ihrem Publikum haben – es gibt keinen Kampf mit Social-Media-Algorithmen.
Verwenden Sie Popups und Widgets, um Besucher Ihres Blogs dazu zu ermutigen, sich für Ihre Mailingliste anzumelden. Sie können auch geschützte Inhalte, Webinare, Podcasts und Videos verwenden, um E-Mail-Adressen zu sammeln und einen Download-Link zu den Inhalten bereitzustellen.
Achten Sie besonders darauf, wo und wann sich jemand für Ihre Mailingliste anmeldet. Welcher Blog war das? Welches E-Book wollten sie herunterladen? Wenn Sie verstehen, was den Trick getan hat, erhalten Sie wichtige Informationen darüber, welche Art von Inhalten sie mögen und in welcher Phase des Verkaufstrichters sie sich befinden.
Wann E-Mail-Marketing für die Pflege von Leads eingesetzt werden sollte
Nicht jeder, der sich für Ihre Liste anmeldet, ist sofort zum Kauf bereit.
Beobachten Sie, welche Ihrer Abonnenten einen Kauf getätigt haben und welche nicht, damit Sie herausfinden können, welche E-Mails Sie ihnen senden sollen.
Erstellen Sie für die Lead-Pflege eine automatische Willkommens-E-Mail und eine Onboarding-Kampagne, um sie mit Ihrer Marke vertraut zu machen.
Wir haben festgestellt, dass Willkommens-E-Mails durchschnittlich 50 % Öffnungsrate generieren – was enorm ist. Verteilen Sie die Onboarding-Kampagnen nach Ihrer Begrüßungs-E-Mail in der ersten Woche etwa um einen oder zwei Tage auseinander.
Wann Sie E-Mail-Marketing nutzen sollten, um bestehende Kunden zu gewinnen
Fast 70 % der Menschen bevorzugen es, nach dem Kauf per E-Mail mit Marken zu kommunizieren.
Dazu gehört natürlich auch das Versenden von Transaktions-E-Mails wie Versandbestätigungen. Sie können auch eine oder zwei Wochen (je nach Produkt) nach dem Kauf E-Mails senden, in denen Sie Ihren Kunden bitten, eine Bewertung abzugeben oder Fragen zu beantworten, um anderen Käufern zu helfen.
Sie können Ihre Kunden jedoch auch zwischen den Käufen beschäftigen, um ihre Aufmerksamkeit von der Konkurrenz abzulenken.
Hier ist eine großartige E-Mail von Me Undies, die Abonnenten ermutigt, ihrer „Community“ beizutreten, indem sie der Marke in den sozialen Medien folgen. Außerdem ist es voll von Bewertungen für soziale Beweise.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
Wann E-Mail-Marketing zur Steigerung der Conversions eingesetzt werden sollte
Es mag zwar verlockend erscheinen, nur Werbe-E-Mails zu versenden, aber Ihre Abonnenten werden es nicht zu schätzen wissen.
Mehr als 80 % der Kunden geben an, dass der Schlüssel zum Gewinn ihres Geschäfts darin besteht, sie wie eine Person und nicht wie eine Nummer zu behandeln. Und 19 % der Leute sagen, dass sie sich von Mailinglisten abmelden, weil die Marke immer versucht, ihnen etwas zu verkaufen.
Betrachten Sie Ihre E-Mail-Inhalte eher als redaktionelle denn werblich. Sie verwenden es, um eine Beziehung zu Ihren Abonnenten aufzubauen und ihnen nicht nur Sachen zu verkaufen.
Tipp: Verwenden Sie ein Verhältnis von etwa 70 % redaktionellen und 30 % werblichen Anzeigen.
Wann E-Mail-Marketing für die Markenbekanntheit eingesetzt werden sollte
E-Mail ist ein unglaublich wertvolles Werkzeug zum Aufbau von Markenbekanntheit, aber viele Unternehmen nutzen es nicht voll aus.
Entwickeln Sie einen einheitlichen Ton und eine einheitliche Stimme für Ihre E-Mail-Kampagnen, damit Sie Ihren Abonnenten immer bekannt vorkommen. Verwenden Sie eine Ihrer helleren Markenfarben für Links und Überschriften in Ihren E-Mails. Binden Sie Ihr Logo in verschiedene Grafiken und Überschriften ein.
Erwägen Sie, E-Mails von einer bestimmten Person in Ihrem Unternehmen zu senden, z. B. dem Vertriebs- oder Marketingleiter, damit die Abonnenten ein einziges Gesicht und einen einzigen Namen identifizieren können.
Das Folgende ist eine ausgezeichnete Markenbekanntheits-E-Mail von Good Eggs, die Abonnenten hilft, mehr über ihre Produkte zu erfahren.
Quelle: Wirklich gute E-Mails
Einpacken
Wir werden nicht lügen: Wann man E-Mail-Marketing einsetzt, ist nicht immer eine Schwarz-Weiß-Entscheidung. Obwohl es keine feste Antwort gibt, haben wir Ihnen ein paar Tipps gegeben, mit denen Sie herausfinden können, was das Beste für Ihre Marke ist:
Setzen Sie Ihre Ziele klar
Behandeln Sie E-Mails wie private Kommunikation
Führen Sie viele Tests durch und verfolgen Sie Ihre Metriken, um gute Sendefrequenzen für verschiedene Segmente festzulegen
Du fragst dich vielleicht, wann der richtige Zeitpunkt ist, um Leuten deine besten Inhalte zu schicken. Wir haben den Leitfaden für Sie – lesen Sie ihn, um mehr darüber zu erfahren, wie Segmentierung helfen kann.