Drei Möglichkeiten, wie HR-Technologie das Burnout von Mitarbeitern reduzieren und die Mitarbeiterbindung verbessern kann

Unternehmen der Facility-Management-Branche standen in den letzten Jahren vor einzigartigen Herausforderungen, um zu überleben und erfolgreich zu sein. Die Unvorhersehbarkeit der Pandemie in Verbindung mit sich ändernden Kundenanforderungen erforderte von Facility-Management-Organisationen ein beispielloses Maß an Agilität und Widerstandsfähigkeit. Doch es sind die Arbeiter, die die Helden waren. Die Notwendigkeit von Agilität und Flexibilität wurde von den Mitarbeitern am stärksten empfunden, die oft feststellen mussten, dass sie ihr Leben an die Unvorhersehbarkeit der Rolle anpassen mussten. Untersuchungen des Workforce Institute am UKG ergaben, dass mehr als die Hälfte der Arbeitnehmer im Vereinigten Königreich (Vereinigtes Königreich) (51 %) angaben, seit Beginn der Pandemie ständig mehr Stunden gearbeitet zu haben. Infolgedessen sind Burnout und Retention in den Fokus gerückt.

Aus diesen Gründen müssen Organisationen in der Facility-Management-Branche alles in ihrer Macht Stehende tun, um die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter zu verstehen und zu berücksichtigen, wenn sie Ressourcen planen und einsetzen, um Kundenverträge und -anforderungen zu erfüllen.

Hier können Workforce Management und HR-Technologie ein echter Game Changer sein. Intelligente Automatisierung personenbezogener Prozesse kann die Mitarbeitererfahrung verbessern und Burnout und Fluktuation reduzieren. Zufriedenere und engagiertere Mitarbeiter bieten einen besseren Kundenservice und eine effizientere Nutzung von Ressourcen bedeutet eine bessere Kostenkontrolle und Rentabilität für Dienstleister. Kurz gesagt, jeder gewinnt.

In Verbindung bleiben

Untersuchungen zeigen, dass Organisationen mit größerer Wahrscheinlichkeit finanziell gut abschneiden (88 %), wenn sich ihre Mitarbeiter gehört fühlen und ein Zugehörigkeitsgefühl haben. Im Facility-Management-Sektor, wo Mitarbeiter in einer Vielzahl unterschiedlicher Umgebungen arbeiten, ist der ständige Kontakt mit den Mitarbeitern für die Fahrsicherheit, das Wohlbefinden und die Compliance von entscheidender Bedeutung.

Workforce-Management- und HR-Service-Delivery-Tools ermöglichen es Arbeitgebern, die neuesten Nachrichten und Informationen mit Mitarbeitern zu teilen, aber ermöglichen es den Mitarbeitern auch, Informationen über ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu teilen. Eine Funktion namens „Bestätigung“ in Workforce-Management-Anwendungen liefert anpassbare Umfragen an Mitarbeiter, wenn sie ihre Schichten ein- oder ausstempeln – und erfasst Informationen wie ihren Gesundheitszustand, wie sie sich fühlen, ob sie irgendwelche Zwischenfälle bei der Arbeit erlitten haben usw.

Die Lösungen ermöglichen es auch, wichtige Unternehmensinformationen und Ankündigungen über ihre mobilen Geräte an die Mitarbeiter zu senden, wodurch sichergestellt wird, dass Unternehmen mit jedem Mitarbeiter in Verbindung bleiben, wo immer er gerade arbeitet. Die Möglichkeit, mit Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben, die keine Firmen-E-Mail-Adresse haben, bietet einen großen Schub, um mehr Vertrauen, Respekt und Transparenz bei allen Kollegen zu schaffen.

Die durch solche Tools gesammelten Erkenntnisse ermöglichen es Managern und dem gesamten Unternehmen, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um die Probleme anzugehen, die Burnout und Mitarbeiterbindung betreffen.

Erstellen Sie hochwertige Zeitpläne

Unter dem Strich ist ein überarbeiteter, unzufriedener und demotivierter Mitarbeiter nicht so produktiv, nicht so sicher, liefert er einen anständigen Qualitätsservice, was dazu führen wird, dass er Ihr Unternehmen früher verlässt.

In einer Welt, in der wir uns auf die Flexibilität der Mitarbeiter verlassen, müssen Unternehmen ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen – wenn sie Fluktuation und Burnout reduzieren wollen.

Es ist wichtig, Zeitpläne zu erstellen, die genau auf die Kundennachfrage, die Fähigkeiten der Mitarbeiter, Zertifizierungen und Verfügbarkeit, Arbeitsbudgets, Arbeitsregeln und -vorschriften sowie Mitarbeiterverträge abgestimmt sind. Zeitpläne müssen auch die Wahrscheinlichkeit eines Burnouts berücksichtigen. Beispielsweise sollten die körperlichen Anforderungen der Funktion, die Dauer der Schichten und die körperliche Verfassung des Arbeitnehmers berücksichtigt werden. Und diese Dienstpläne müssen nach Möglichkeit auch die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Mitarbeiter berücksichtigen, dh wo und wann ein Mitarbeiter arbeiten kann. All das kann kein Manager mit einer Tabellenkalkulation erreichen – und wer würde das schon wollen?

Glücklicherweise nutzen die neuesten Workforce-Management-Lösungen künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um die Prozesse zur Prognose der Kundennachfrage und zur Erstellung von Arbeitsplänen zu vereinfachen, die optimiert sind, um alle Faktoren auszugleichen. Auf Knopfdruck können Manager schnell und einfach Zeitpläne erstellen, die Burnout reduzieren und Mitarbeiter, Kunden und Aktionäre begeistern.

Wenn Sie dies tun und Ihren Mitarbeitern das Gefühl geben, geschätzt und wichtig zu sein, geben Sie ihnen einen Grund zu bleiben und nicht kleinen Lohnerhöhungen nachzujagen.

Mitarbeiter befähigen, mehr Kontrolle zu übernehmen

„Flexibilität“ ist ein Schlagwort, das wir nach der Pandemie oft hören und das von beiden Seiten einer Organisation geäußert wird. Mitarbeiter fordern mehr Autonomie und Flexibilität und bewegen Arbeitgeber gerne dazu, diese zu bekommen. Glücklicherweise kann die Stärkung der Mitarbeiter und ihre größere Flexibilität auch Ihrem Unternehmen erheblich zugute kommen, indem es hilft, Ressourcen an der Nachfrage auszurichten und die Arbeitskosten zu kontrollieren.

Den Mitarbeitern einen Self-Service-Zugriff auf HR- und Workforce-Management-Tools zu geben, die ihnen die Möglichkeit geben, die Kontrolle zu übernehmen, verbessert nicht nur die Mitarbeitererfahrung, sondern kann auch den Verwaltungsaufwand für Manager verringern und ihnen mehr Zeit geben, sich mit Mitarbeitern und Kunden zu beschäftigen.

Neben der Erfassung von Arbeitszeiten und der Bescheinigung von Gesundheit und Wohlbefinden ermöglichen mobile Workforce-Management-Apps Mitarbeitern Self-Service-Aktionen wie Urlaubsbuchungen, Schichttausch mit Kollegen, Beantragung zusätzlicher Schichten, Einsicht in Zeitkarten und Salden, Einsicht in Gehaltsabrechnungen und vieles mehr Urlaub buchen. Mit alten manuellen Methoden hätte jede dieser Aktionen zuvor entweder die Personalabteilung, die Gehaltsabrechnung oder Manager involviert und Zeit und Geld verschwendet.

Die Einführung solcher leistungsstarker HR- und Workforce-Management-Technologien hilft Mitarbeitern, ihr Leben und ihre Arbeit besser zu kontrollieren, und hilft ihnen, sich wertgeschätzter, produktiver, engagierter und inspirierter zu fühlen. Wie jedes Unternehmen weiß, sorgen glückliche und engagierte Mitarbeiter für mehr Produktivität, besseren Kundenservice und bleiben länger im Unternehmen. Daher sollte eine solche Technologie für Facility-Management-Organisationen jeder Größe oberste Priorität haben.