10 Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie international verkaufen

Immer mehr Verbraucher wenden sich an internationale Marktplätze, weil sie im Inland keinen Zugang zu Produkten haben. Ein weiterer Grund für den grenzüberschreitenden E-Commerce sind bessere Preise und günstigerer Versand. Darüber hinaus zahlen internationale Kunden laut einer eBay-Studie 16 % mehr als lokale Käufer für die gleichen Artikel. Im Jahr 2019 erreichten die grenzüberschreitenden E-Commerce-Umsätze 3,53 Billionen US-Dollar, und die E-Umsätze werden 2022 voraussichtlich 6,54 Billionen US-Dollar erreichen (Statista, 2019).

Der internationale Verkauf ist eine großartige Gelegenheit für Einzelhändler, ihre Reichweite im Ausland zu erweitern, eine Fülle neuer Kunden zu gewinnen und die Rentabilität zu steigern. So konnte Hickies , ein Unternehmen für Schnürsenkel, das 2011 in Brooklyn, New York, von Grund auf neu gestartet wurde, durch den Start einer Kickstarter-Kampagne mit dem Verkauf in 50 Ländern auf der ganzen Welt beginnen. Wenn Sie die gleichen Ergebnisse beim internationalen Verkauf von Shopify erzielen möchten, lesen Sie zehn wichtige Dinge, mit denen Sie beginnen sollten, bevor Sie grenzüberschreitend verkaufen.

Zehn Dinge für den Anfang

# 1: Lernen Sie den neuen Markt kennen

Zunächst sollten Sie die Zielmärkte und deren Verbraucher recherchieren. Ihr Ziel ist es, festzustellen, in welchen Ländern Ihre Produkte nachgefragt werden, und versuchen, den Verkauf bestimmter Waren zu testen. Außerdem sollten Sie Ihre Konkurrenten in diesen Märkten kennen und wissen, welche Marketingstrategien sie verwenden. Eine weitere wichtige Sache ist es, potenzielle Kunden, ihre Kaufgewohnheiten und Vorlieben zu identifizieren. Ihr Unternehmen sollte bei der Ansprache von Käufern aus verschiedenen Orten und Kulturen flexibel sein. Das Verständnis ihrer Motive und Erwartungen kann für Ihre internationale Expansionsstrategie von entscheidender Bedeutung sein.

Nr. 2: Betrachten Sie einen mehrsprachigen Shop

Eine der größten Herausforderungen beim grenzüberschreitenden Verkauf ist die Sprache. Wenn Verbraucher Produktbeschreibungen nicht verstehen, werden sie kaum bei Ihnen kaufen. Stattdessen finden sie ein anderes Geschäft mit allen notwendigen Informationen. Der beste Weg, um professionell und vertrauenswürdig zu wirken, besteht also darin, qualitativ hochwertige Übersetzungen in die Muttersprache der Kunden zu liefern. Gute Übersetzungen sind entscheidend. Sie sollten genau sein und die Vorteile von Produkten und Dienstleistungen so vermitteln, dass sie für Käufer sinnvoll sind. Darüber hinaus ist es wichtig, einen professionellen Dienst für die Übersetzung der Antworten auf die FAQ zu verwenden, um nicht missbraucht zu werden.

# 3: Zahlungsmethoden aussortieren

Zahlungsmethoden sind ein Stolperstein im internationalen E-Commerce. Je nach Standort gibt es unterschiedliche Vorlieben. Beispielsweise nutzen Kunden in Nordamerika und Australien Kreditkartenzahlungen, während Verbraucher in asiatischen Ländern Banküberweisungen oder Nachnahme bevorzugen.

Bevor Sie Ihr Geschäft weltweit erweitern, müssen Sie die internationalen Zahlungsmethoden von Shopify herausfinden, die von Ihren neuen Kunden bevorzugt werden, und den Checkout-Prozess für sie optimieren. Nur dann haben Sie die Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und den Warenkorbabbruch zu reduzieren. Laut einer Untersuchung des Baymard Institute werden mehr als ein Drittel der Online-Warenkörbe wegen der wenigen angebotenen Zahlungsoptionen aufgegeben.

Es ist auch wichtig, einen Zahlungsanbieter mit einem starken globalen Ruf für Sicherheit zu wählen. Beispielsweise ist PayPal eine sichere Zahlungsmethode und die beliebteste Zahlungsmethode, die von 39 % der Kunden weltweit gewählt wird (Statista). Im Jahr 2019 gab es 277 Millionen aktive PayPal-Konten.

# 4: Lokale Währungen unterstützen

Worauf müssen Sie beim internationalen Verkauf sonst noch achten? Dies sind lokale Währungen. Die meisten Käufer sind nicht bereit, ihre Zeit mit der Umrechnung von Preisen zu verschwenden. Es ist einfacher für sie, in einem anderen Geschäft einzukaufen, als all diese Aktionen jedes Mal durchzuführen. Wenn Sie internationale Käufer binden möchten, können Sie die Preise am besten in ihrer lokalen Währung anzeigen. Es wird Ihnen helfen, die Loyalität der Kunden zu Ihrer Marke zu erhöhen und die Anzahl der Käufer zu reduzieren, die Ihren Online-Shop verlassen.

Der einfachste Weg, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern, besteht darin, ihnen mit dem Multi-Currency Auto Switcher von Mageworx zu ermöglichen, Einkäufe in ihrer lokalen Währung zu tätigen. Das Plugin rechnet Ihre Preise automatisch in die entsprechenden Währungen um und gibt Ihren Besuchern die Möglichkeit, die bevorzugte Währung auszuwählen.

# 5: Informieren Sie sich über internationale Versandoptionen

Nachdem Sie die Zielmärkte ausgewählt haben, ist es nur die halbe Miete, Ihre potenziellen Käufer und nachgefragten Produkte zu kennen. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Waren versenden, ist eine weitere Option. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Recherche durchführen und die internationalen Versandtarife für Märkte erkunden, in die Sie expandieren werden.

Laut dem Baymard-Bericht schließen 61 % der Käufer einen Kauf wegen der Versandkosten nicht ab. Einer der Gründe ist, dass der internationale Versand einiger schwererer Güter teurer sein kann. Sie können Kunden jedoch einen Anreiz bieten, indem Sie kostenlosen Versand für einen bestimmten Betrag anbieten. So decken Sie mit mehr verkauften Artikeln einen Teil der Versandkosten.

Das Wichtigste ist, gegenüber Ihren internationalen Verbrauchern transparent in Bezug auf den internationalen Versand zu sein und genaue Lieferschätzungen basierend auf dem Land zu geben und die Versandkosten an einem leicht zu findenden Ort aufzulisten.

# 6: Steuerregeln und -vorschriften studieren

Um nicht in Schwierigkeiten zu geraten, müssen Sie wie folgt lernen:

• Steuern und Abgaben . Sie sollten herausfinden, wie sie sich auf Ihre Preisgestaltung in den Zielmärkten auswirken und wie viel Sie verlangen müssen. Auf diese Weise kennen Sie die Höhe der internationalen Shopify-Steuern, die als zusätzliche Gebühren in die Gesamtsumme einbezogen werden sollten.
• Zoll- und Landesvorschriften . Alle internationalen Produkte durchlaufen den Zoll, wo jedes Paket ein individuelles Formular haben sollte. Daher sollten Sie sich darum kümmern. Darüber hinaus gibt es weltweit unterschiedliche Regelungen zum internationalen Vertrieb, deren Bedeutung nicht gering zu schätzen ist. Gemäß den Versandvorschriften dürfen Verkäufer in Großbritannien beispielsweise keine Produkte wie Haarfarben und Parfums per Luftfracht versenden.
• Freihandelsabkommen . Eine weitere Sache, die Sie prüfen sollten, sind Freihandelsabkommen, da Sie dank ihnen die Zölle für einige Produkte reduzieren oder eliminieren können. Beispielsweise haben die USA Abkommen mit 20 Ländern, die Einzelhändlern viele Vorteile bieten.

# 7: Haben Sie klare internationale Rückgaberichtlinien

Da Rücksendungen unvermeidlich sind, sollten Sie eine klare Rückgaberichtlinie haben, damit sich Ihre internationalen Kunden sicher fühlen. Dies ist besonders wichtig für Käufer, die von einer unbekannten Marke kaufen.

Ihre Rückgaberichtlinie sollte den örtlichen Gesetzen entsprechen und über Rückgabegebühren oder Wiederauffüllung informieren. Geben Sie außerdem an, ob Sie eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Retouren kosteneffizient sind, können Sie beispielsweise die Einrichtung eines Retourenzentrums vor Ort in Betracht ziehen.

# 8: Untersuchen Sie Erfüllungszentren

Beim grenzüberschreitenden Verkauf ist es schwierig, mit lokalen Einzelhändlern in Bezug auf Lieferzeit und Versandkosten zu konkurrieren. 84 % der Käufer weigern sich, wegen schlechter Liefererfahrung erneut bei einer Marke einzukaufen. Gleichzeitig hängt die Markentreue von 98,1 % der Käufer von der Lieferung ab (Convey).

Um all diese Verluste zu vermeiden, besteht die beste Möglichkeit darin, lokale Fulfillment-Zentren zu untersuchen. Mit ihrer Hilfe können Sie Waren für die Lieferung am nächsten Tag kommissionieren und versenden. So können Sie internationale Käufer zufriedenstellen und ihr Einkaufserlebnis verbessern.

# 9: Finden Sie Geschäftspartner

Eine weitere Sache, an die Sie denken sollten, bevor Sie grenzüberschreitend verkaufen, ist die Notwendigkeit, einen lokalen Geschäftspartner oder Vermittler zu finden. Das sollte jemand sein, der einen Zielmarkt und seine Vorschriften versteht und Zugang zu einem Netzwerk potenzieller Kunden hat. Darüber hinaus muss der Vermittler in Ihrem Geschäft schlau sein, um den Umsatz zu steigern.

Nr. 10: Nutzen Sie Analysetools

Der letzte Schritt auf dem Weg zur weltweiten Expansion von Unternehmen ist der Einsatz von Analysetools. Sie ermöglichen es, den Verkehr auf Ihrer Website zu verfolgen, zu verstehen, welche Kanäle für Ihren E-Store am besten geeignet sind, und zu entscheiden, auf welchen Markt Sie sich konzentrieren möchten. Darüber hinaus können Sie Kundeneinblicke und alle erforderlichen demografischen Merkmale erhalten und erfahren, welche Ihrer Waren sich am besten und am profitabelsten verkaufen usw.

SavvyCube Analytics & Reports von Mageworx kann bei Shopify hilfreich sein. Das Plugin kann Ihnen einen Überblick über Ihr Online-Geschäft verschaffen, indem es Daten aus Shopify, Magento, Google Analytics und PayPal aggregiert und konsolidiert. Als Ergebnis erhalten Sie benutzerdefinierte Berichte, Daten zu Ihren Verkäufen und Gewinnen sowie detaillierte Prognosen.

Abschließende Gedanken

Der internationale Verkauf ist ein bedeutender Schritt, der es Ihnen ermöglicht, neue Horizonte zu erreichen, Ihre Marke weltweit bekannt zu machen, mehr neue Kunden zu gewinnen und Ihren Gewinn zu steigern. Folgen Sie unserer Checkliste für einen erfolgreichen Neuanfang.

Haben Sie sich schon entschieden, international zu verkaufen?