Die ultimative Liste mit E-Mail-Geboten und -Geboten

Warum sind wir Vermarkter von E-Mails besessen?

Nun, es sind nicht nur wir. Im Jahr 2018 wurden täglich mehr als 280 Milliarden E-Mails empfangen und gesendet. Im Jahr 2019 gab es weltweit schätzungsweise 5,5 Milliarden aktive E-Mail-Konten.

Mehr als 2 Milliarden Menschen weltweit überprüfen ihre Posteingänge über mobile Geräte wie Smartphones. In den USA rufen über 250 Millionen Menschen mindestens einmal im Monat E-Mails ab.

Es versteht sich von selbst, dass E-Mail-Marketing technologieabhängig ist. Und mit dem technologischen Wandel ändern sich auch die Best Practices für das E-Mail-Marketing – oft ohne oder ohne Vorwarnung.

Wenn Sie das Gefühl haben, nicht mehr über die neuesten E-Mail-Dos und Don'ts auf dem Laufenden zu sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Gehen wir die Liste durch.

Aufbau der Abonnentenliste

Die Zusammenstellung einer Abonnentenliste ist der erste Schritt zur Einrichtung von E-Mail-Marketing.

Im Folgenden finden Sie sechs E-Mail-Gebote und -Gebote, die Sie zu Beginn beachten sollten.

1. Verwenden Sie einen zuverlässigen E-Mail-Dienstleister

Als Vermarkter benötigen Sie erweiterte Massenversandfunktionen und eine größere Auswahl an Tools, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu erstellen.

Viele E-Mail-Dienstleister sind auf digitales Marketing spezialisiert. Seriöse E-Mail-Marketing-Plattformen können Ihnen eine authentifizierte Absenderdomäne zur Verfügung stellen und es wahrscheinlicher machen, dass Ihre E-Mails in Posteingängen erscheinen (anstatt direkt in Spam-Ordnern zu landen).

2. Halten Sie das CAN-SPAM-Gesetz ein

Einige einfache Maßnahmen: Verwenden Sie einen vertrauenswürdigen "Von"-Namen, haben Sie eine funktionale Antwortadresse und zeigen Sie die Büroadresse Ihres Unternehmens an. All dies hilft Ihnen, rechtliche Probleme zu vermeiden, die durch die Nichteinhaltung des CAN-SPAM-Gesetzes entstehen.

Als Bonus tragen diese Compliance-Gesetze auch dazu bei, die Zustellbarkeit von E-Mails zu erhöhen.

3. Machen Sie es den Leuten leicht, sich abzumelden

Es ist wichtig, dass in jeder Ihrer E-Mails irgendwo eine offensichtliche Abmeldeoption verlinkt ist. Abonnenten sollte es nie schwer finden, sich abzumelden.

Sie können eine ausgelöste E-Mail einrichten, um zu fragen, warum sie gegangen sind, aber machen Sie kein Feedback zur Voraussetzung.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

4. KEINE E-Mail-Liste kaufen

Dies ist eine goldene Regel. Wenn Sie eine E-Mail-Liste kaufen, anstatt jeden Lead zu suchen und zu verdienen, erschweren Sie Ihre Arbeit.

Gekaufte E-Mail-Adressen sind Ihrer Marke fremd. Sie werden diese Leads nicht effizient ansprechen und pflegen können.

Organische Listen wachsen auf natürliche Weise und Sie haben höchstwahrscheinlich Zielgruppendaten vor oder nach dem Abonnement. Warum Zeit mit vorgefertigten Listen verschwenden? Sie können die gleiche Anzahl von Stunden damit verbringen, einen legitimen Wettbewerb oder ein Empfehlungsprogramm durchzuführen.

5. Überspringe NICHT das Double-Opt-in

Diese Taktik wird manchmal auch als bestätigtes Opt-in bezeichnet und stellt sicher, dass neue Abonnenten tatsächlich Teil Ihrer Liste sein möchten, bevor Ihre E-Mail-Marketingplattform sie als Kampagnenempfänger zählt.

Normalerweise ist das zweite Opt-In eine E-Mail, in der Sie um die Zusicherung gebeten werden, dass Ihr neuer Abonnent Ihre E-Mails an seinen Posteingang zugestellt haben möchte. Nach der Bestätigung ist es üblich, eine Reihe von Willkommens-E-Mails zu versenden, um die Entscheidung des Abonnenten zu festigen.

6. KEINE E-Mail mit Nicht-Antworten verwenden

Nachrichten, die von einer Nicht-Antwort-Adresse gesendet werden, verstoßen nicht ausdrücklich gegen die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) oder das US-amerikanische CAN-SPAM-Gesetz. Sie können Sie jedoch daran hindern, in voller Übereinstimmung zu arbeiten.

Beispielsweise verlangt die DSGVO, dass E-Mail-Vermarkter Informationsanfragen von Abonnenten zu den von Ihnen erfassten Daten akzeptieren. Wenn Sie Kampagnen mit einer Nicht-Antwort-Adresse ausführen, ohne eine andere Antwort-E-Mail-Adresse festzulegen, könnten Sie Anfragen verpassen.

Aufsetzen von Marketingkampagnen

Nachdem Sie eine E-Mail-Liste zusammengestellt haben, ist es an der Zeit, den Grundstein für Ihre Kampagnen zu legen.

Die unten aufgeführten E-Mail-Dos und Don'ts haben sich seit Jahren nicht geändert, aber falls Sie diese nicht kennen, werden wir sie einzeln durchgehen.

1. Setzen Sie Trigger für automatisierte Marketing-E-Mails

Sie sollten Customer Journeys durch die Automatisierung von E-Mails unterstützen. Priorisieren Sie die Automatisierung von Marketingkampagnen, die auf der ganzen Linie gut abschneiden.

Die Willkommens-E-Mail ist das beste Beispiel für eine ideale getriggerte Nachricht. E-Mails dieser Art können Öffnungsraten entlocken, die 50 Prozent über dem Durchschnitt liegen.

E-Mail-Automatisierung kann Key Performance Indicators (KPIs) steigern und Zeit und Energie für andere E-Mail-Marketing-Aufgaben freisetzen, die eine zusätzliche Portion Kreativität und Produktivität erfordern.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

2. Verwenden Sie die Segmentierung

Der erste Schritt zur Personalisierung – auf den wir später noch genauer eingehen werden – ist die Segmentierung.

Ziehen Sie in Erwägung, Ihre E-Mail-Liste nach typischen demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht oder Standort zu segmentieren. Dies sind die Details, die Sie in ein Präferenzzentrum einspeichern, das Abonnenten ausfüllen können.

Wenn Ihre Marke reift, kann Ihre Marketingstrategie mitwachsen. Sie können eine weitere Segmentierung basierend auf dem Website-Verhalten, der Kaufhistorie und mehr implementieren.

3. NICHT an alle Abonnenten gleichzeitig senden

Der gesunde Menschenverstand unterstützt diese Vorstellung. Ihre Abonnenten unterscheiden sich voneinander. Wie kann es also jemals eine gute Idee sein, alle Ihre E-Mails gleichzeitig an alle Ihre Abonnenten zu senden?

Jedes Ihrer Segmente hat eine Spitzenzeit, die die Wahrscheinlichkeit eines Engagements erhöht. Folgen Sie diesen stattdessen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, führen Sie A/B-Tests durch, um zu sehen, wie Ihre E-Mails zu verschiedenen Tageszeiten abschneiden.

4. Ignorieren Sie NICHT E-Mail-Marketing-Berichte oder -Analysen

Der Zugriff auf Metriken ist einer der Hauptvorteile der Verwendung einer E-Mail-Marketing-Plattform. E-Mail-Analysen und Insights-Reporting zeigen auf, wo und wie Sie sich als Marketer verbessern müssen.

Mit Echtzeit-Statistiken können Sie sogar mitten in der Kampagne Anpassungen an Ihrem Prozess vornehmen. Seien Sie freundlich zu Ihren Marketingzielen und behalten Sie Ihre KPIs im Auge.

Inhaltliche Gebote und Verbote

Wenn Sie eine E-Mail-Liste und Kampagnenskizzen parat haben, bleibt nur noch der Inhalt.

Diese E-Mail-Do's und -Do's sind keineswegs eindeutig. Best Practices für Marketing-E-Mails sind in unserer Branche ein Dauerbrenner.

Lassen Sie uns einige bemerkenswerte Tipps zum Schreiben von E-Mails durchgehen und sie besprechen.

1. Schreiben Sie ergänzende E-Mail-Titel und Preheader-Text

Eine strategische Betreffzeile erregt Aufmerksamkeit und zwingt jemanden, die gesamte Nachricht zu lesen. Gute E-Mail-Titel können Ihre Öffnungsraten dramatisch verbessern und dadurch möglicherweise andere Metriken steigern.

Der Preheader-Text wird manchmal auch als "Johnson-Box" bezeichnet und ist das, was Sie nach dem E-Mail-Titel in der Standardansicht des Posteingangs sehen. Es gibt nicht viel Platz zum Schreiben von Preheadern – im Durchschnitt nur 100 Zeichen. Die Kombination mit einem soliden E-Mail-Titel ist eine gute Möglichkeit, beides zu stärken.

Es ist wie ein literarischer Doppelschlag.

2. Verwenden Sie Personalisierung und dynamische Inhalte

Wussten Sie, dass personalisierte E-Mail-Titel die Öffnungsrate von E-Mails um über 25 Prozent erhöhen können? Als E-Mail-Gebote und Verbote ist diese seit ihrer Einführung in die Branche in Stein gemeißelt.

Mit Personalisierung durch dynamische Inhalte im Allgemeinen kann der ROI um mehr als 120 Prozent steigen. Auch die E-Mail-Click-to-Open-Raten verbessern sich um mehr als 70 Prozent.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

3. Fügen Sie einen auffälligen Call-to-Action (CTA) hinzu

Jede E-Mail erfordert einen CTA. Wie würden Sie sonst den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen messen? Behalten Sie immer die gewünschte Abonnentenaktion im Auge.

Für mehr Schwung können Sie eine Schaltfläche anstelle eines gewöhnlichen Hyperlinks verwenden. Diese Technik kann die Klickrate einer E-Mail um mehr als 25 Prozent erhöhen.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

4. DO-Format für Mobilgeräte

Wenn Sie E-Mail-Nachrichten für Mobilgeräte formatieren, stellen Sie sicher, dass sie für mehr Personen richtig angezeigt werden.

Mehr als 50 Prozent aller geöffneten E-Mails starten auf einem Smartphone oder Tablet. Wenn Ihre E-Mail seltsam aussieht oder nicht innerhalb von Sekunden vollständig geladen wird, löschen die meisten Leute sie.

5. Machen Sie die E-Mail nicht zu lang oder optisch überladen

Ärgern Sie sich nicht über geschriebenen Inhalt. Rund 80 Prozent der Menschen lesen E-Mails nicht vollständig. Die meisten scannen E-Mail-Inhalte und speichern nur Informationen, die sie interessieren.

Achten Sie darauf, visuelle Elemente nicht zufällig hinzuzufügen. Das Design sollte ebenso zweckmäßig wie schön sein, das Wesentliche hervorheben und letztendlich den Blick auf den CTA lenken.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

6. Verwenden Sie KEINEN Fachjargon oder Spamfilter auslösende Wörter

Schlagworte und branchenspezifische Begriffe können befremdlich sein. Wenn Sie sie verwenden müssen, segmentieren Sie Ihre Liste und fügen Sie sie zu Inhalten hinzu, damit Personen verstehen, was Sie sagen.

Auf der anderen Seite sind Spamfilter-Triggerwörter und -phrasen oft in einer gemeinsamen Sprache. Achten Sie besonders darauf, sie nicht zu verwenden. Lesen Sie Ihren Inhalt laut vor, um zu überprüfen, ob er zu allgemein oder zu trickreich klingt.

7. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf statische Inhalte

Videos in E-Mails können die Umsatzwachstumsrate um fast 50 Prozent steigern. Interaktive Inhalte – Quizfragen, Zeitleisten usw. – können zu doppelt so vielen Conversions führen.

Keine Lust auf Videos und kompliziertere Multimedia? GIFs in E-Mails sind relativ leichtgewichtig, haben aber dennoch einen animierten Schlag.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

8. Senden Sie Ihre E-Mail NICHT, ohne auf Fehler zu überprüfen

Überprüfen Sie immer Ihre Arbeit. Je mehr Sie einer E-Mail hinzufügen, desto wahrscheinlicher ist irgendwo ein Fehler: ein defekter Link, ein Tippfehler oder etwas Schlimmeres.

Nachdem Sie eine hervorragende Marketingkampagne erstellt haben, möchten Sie keine Abonnenten aufgrund eines vermeidbaren Fehlers verlieren. Erneut überprüfen.

Einpacken

Best Practices für das E-Mail-Marketing unterliegen aufgrund technologischer Fortschritte und Plattformaktualisierungen ständigen Schwankungen. Aber bestimmte Tipps kommen nie aus der Mode.

In diesem Artikel haben wir die E-Mail-Gebote und Verbote für Folgendes besprochen:

• Aufbau der Abonnentenliste

• E-Mail-Marketing-Kampagnen einrichten

• E-Mail-Inhalte erstellen

Sie sind sich immer noch nicht sicher, ob Ihre Marketingkampagne auf dem neuesten Stand ist? Bewerten Sie Ihre Arbeit mit Emmas hilfreicher E-Mail-Preflight-Checkliste.