Die ultimative Liste von E-Mail-Geboten und Verboten

Warum sind wir Marketer so besessen von E-Mails?

Nun, es sind nicht nur wir. Im Jahr 2018 wurden täglich mehr als 280 Milliarden E-Mails empfangen und versendet. Im Jahr 2019 gab es weltweit schätzungsweise 5,5 Milliarden aktive E-Mail-Konten.

Mehr als 2 Milliarden Menschen weltweit überprüfen ihre Posteingänge über mobile Geräte wie Smartphones. In den USA checken über 250 Millionen Menschen mindestens einmal im Monat ihre E-Mails.

Es versteht sich von selbst, dass E-Mail-Marketing technologieabhängig ist. Und wenn sich die Technologie ändert, ändern sich auch die Best Practices für das E-Mail-Marketing – oft ohne oder mit wenig Vorwarnung.

Wenn Sie das Gefühl haben, nicht mehr auf dem neuesten Stand der E-Mail-Dos und Don'ts zu sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Gehen wir die Liste durch.

Erstellen von Abonnentenlisten

Die Zusammenstellung einer Abonnentenliste ist der erste Schritt zur Einrichtung von E-Mail-Marketing.

Nachfolgend finden Sie sechs Gebote und Verbote für E-Mails, die Sie zu Beginn beachten sollten.

1. Verwenden Sie einen zuverlässigen E-Mail-Dienstanbieter

Als Vermarkter benötigen Sie erweiterte Massenversandfunktionen und eine größere Auswahl an Tools, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu erstellen.

Viele E-Mail-Dienstleister sind auf digitales Marketing spezialisiert. Seriöse E-Mail-Marketing-Plattformen können Ihnen eine authentifizierte Absenderdomäne zur Verfügung stellen und es wahrscheinlicher machen, dass Ihre E-Mails in Posteingängen erscheinen (anstatt direkt in Spam-Ordnern zu landen).

2. Halten Sie sich an den CAN-SPAM Act

Einige einfache Maßnahmen: Verwenden Sie einen vertrauenswürdigen „Von“-Namen, haben Sie eine funktionierende Antwortadresse und zeigen Sie die Büroadresse Ihres Unternehmens an. All dies wird Ihnen helfen, rechtliche Probleme zu vermeiden, die durch die Nichteinhaltung des CAN-SPAM-Gesetzes entstehen.

Als Bonus tragen diese Compliance-Aktionen auch dazu bei, die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.

3. Machen Sie es den Leuten einfach, sich abzumelden

Es ist wichtig, dass irgendwo in jeder Ihrer E-Mails eine offensichtliche Abmeldeoption verlinkt ist. Abonnenten sollten nie Schwierigkeiten haben, sich abzumelden.

Sie können eine ausgelöste E-Mail einrichten, um zu fragen, warum sie gegangen sind, aber machen Sie kein Feedback zu einer Anforderung.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

4. Kaufen Sie keine E-Mail-Liste

Dies ist eine goldene Regel. Wenn Sie eine E-Mail-Liste kaufen, anstatt jeden Lead zu suchen und zu verdienen, erschweren Sie Ihre Arbeit.

Gekaufte E-Mail-Adressen sind Ihrer Marke fremd. Sie können diese Leads nicht effizient ansprechen und pflegen.

Organische Listen wachsen auf natürliche Weise, und Sie werden höchstwahrscheinlich Zielgruppendaten vor oder nach dem Abonnement zur Verfügung haben. Warum Zeit mit vorgefertigten Listen verschwenden? Sie könnten die gleiche Anzahl von Stunden damit verbringen, einen legitimen Wettbewerb oder ein Empfehlungsprogramm durchzuführen.

5. Überspringen Sie NICHT das Double-Opt-In

Diese Taktik, die manchmal als bestätigtes Opt-in bezeichnet wird, stellt sicher, dass neue Abonnenten tatsächlich Teil Ihrer Liste sein möchten, bevor Ihre E-Mail-Marketing-Plattform sie als Kampagnenempfänger zählt.

Typischerweise ist das zweite Opt-in eine E-Mail, in der Sie um Zusicherung bitten, dass Ihr neuer Abonnent möchte, dass Ihre E-Mails in seinen Posteingang geliefert werden. Nach der Bestätigung ist es üblich, eine Reihe von Willkommens-E-Mails zu senden, um die Entscheidung des Abonnenten zu festigen.

6. Verwenden Sie KEINE Do-Not-Reply-E-Mail

Nachrichten, die von einer Nicht-Antwort-Adresse gesendet werden, verstoßen nicht ausdrücklich gegen die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder den US-amerikanischen CAN-SPAM-Gesetz. Sie können Sie jedoch daran hindern, die Vorschriften vollständig einzuhalten.

Beispielsweise verlangt die DSGVO, dass E-Mail-Vermarkter Informationsanfragen von Abonnenten über die von Ihnen erfassten Daten annehmen. Wenn Sie Kampagnen mit einer Nicht-Antwort-Adresse ausführen, ohne eine andere Antwort-E-Mail-Adresse festzulegen, könnten Sie Anfragen verpassen.

Marketingkampagnen einrichten

Nachdem Sie eine E-Mail-Liste zusammengestellt haben, ist es an der Zeit, die Grundlagen für Ihre Kampagnen zu legen.

Die unten aufgeführten E-Mail-Gebote und Verbote haben sich seit Jahren nicht geändert, aber falls Sie diese nicht kennen, werden wir sie einzeln durchgehen.

1. Legen Sie Auslöser für automatisierte Marketing-E-Mails fest

Sie sollten Customer Journeys durch die Automatisierung von E-Mails unterstützen. Priorisieren Sie die Automatisierung von Marketingkampagnen, die durchweg gut funktionieren.

Die Willkommens-E-Mail ist das beste Beispiel für eine ideale getriggerte Nachricht. E-Mails dieser Art können Öffnungsraten entlocken, die 50 Prozent über dem Durchschnitt liegen.

E-Mail-Automatisierung kann Key Performance Indicators (KPIs) verbessern und Zeit und Energie für andere E-Mail-Marketing-Aufgaben freisetzen, die eine zusätzliche Dosis Kreativität und Produktivität erfordern.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

2. Verwenden Sie die Segmentierung

Der erste Schritt zur Personalisierung – auf den wir später noch näher eingehen werden – ist die Segmentierung.

Erwägen Sie, Ihre E-Mail-Liste nach typischen demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht oder Standort zu segmentieren. Dies sind die Details, die Sie in ein Präferenzzentrum einbacken, das Abonnenten ausfüllen können.

Wenn Ihre Marke reift, kann Ihre Marketingstrategie mitwachsen. Sie können eine weitere Segmentierung basierend auf dem Website-Verhalten, der Kaufhistorie und mehr implementieren.

3. Senden Sie NICHT an alle Abonnenten gleichzeitig

Der gesunde Menschenverstand unterstützt diese Vorstellung. Ihre Abonnenten unterscheiden sich voneinander. Wie könnte es also jemals eine gute Idee sein, alle Ihre E-Mails gleichzeitig an alle Ihre Abonnenten zu senden?

Jedes Ihrer Segmente hat eine Spitzenzeit, die die Wahrscheinlichkeit eines Engagements erhöht. Folgen Sie stattdessen diesen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, führen Sie A/B-Tests durch, um zu sehen, wie Ihre E-Mails zu verschiedenen Tageszeiten abschneiden.

4. Ignorieren Sie E-Mail-Marketing-Berichte oder -Analysen NICHT

Der Zugriff auf Metriken ist einer der Hauptvorteile der Nutzung einer E-Mail-Marketing-Plattform. E-Mail-Analysen und Insights-Berichte zeigen auf, wo und wie Sie sich als Vermarkter verbessern müssen.

Mit Echtzeitstatistiken können Sie sogar mitten in der Kampagne Anpassungen an Ihrem Prozess vornehmen. Seien Sie freundlich zu Ihren Marketingzielen und behalten Sie Ihre KPIs im Auge.

Inhaltliche Gebote und Verbote

Wenn Sie eine E-Mail-Liste und Kampagnenskizzen fertig haben, bleibt nur noch der Inhalt übrig.

Diese E-Mail-Gebote und Verbote sind keineswegs einzigartig. Best Practices für E-Mail-Marketing sind ein Dauerthema in unserer Branche.

Lassen Sie uns einige bemerkenswerte Tipps zum Schreiben von E-Mails durchgehen und sie besprechen.

1. Schreiben Sie ergänzende E-Mail-Titel und Preheader-Text

Eine strategische Betreffzeile erregt Aufmerksamkeit und zwingt jemanden, die gesamte Nachricht zu lesen. Gute E-Mail-Titel können Ihre Öffnungsraten dramatisch verbessern und dadurch möglicherweise andere Metriken verbessern.

Preheader-Text wird manchmal als „Johnson Box“ bezeichnet und ist das, was Sie nach dem E-Mail-Titel in der Standardansicht des Posteingangs sehen. Es gibt nicht viel Platz, um Preheader zu schreiben – im Durchschnitt nur 100 Zeichen. Die Kombination mit einem soliden E-Mail-Titel ist eine gute Möglichkeit, beides zu stärken.

Es ist wie ein literarischer Doppelschlag.

2. Verwenden Sie Personalisierung und dynamische Inhalte

Wussten Sie, dass personalisierte E-Mail-Titel die E-Mail-Öffnungsrate um über 25 Prozent erhöhen können? Als E-Mail-Gebote und -Verbote ist dieses seit seiner Einführung in der Branche in Stein gemeißelt.

Mit Personalisierung durch dynamische Inhalte im Allgemeinen kann der ROI um mehr als 120 Prozent in die Höhe schnellen. Auch die Click-to-Open-Raten von E-Mails verbessern sich um mehr als 70 Prozent.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

3. Füge einen auffälligen Call-to-Action (CTA) hinzu

Jede E-Mail erfordert einen CTA. Wie sonst würden Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen messen? Behalten Sie immer die gewünschte Abonnentenaktion im Auge.

Für mehr Schwung können Sie anstelle eines gewöhnlichen Hyperlinks eine Schaltfläche verwenden. Diese Technik kann die Klickrate einer E-Mail um mehr als 25 Prozent steigern.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

4. DO-Format für Handys

Wenn Sie E-Mail-Nachrichten für Mobilgeräte formatieren, stellen Sie sicher, dass sie für mehr Personen korrekt angezeigt werden.

Mehr als 50 Prozent aller E-Mail-Öffnungen beginnen auf einem intelligenten Gerät wie einem Telefon oder einem Tablet. Wenn Ihre E-Mail seltsam aussieht oder nicht innerhalb von Sekunden vollständig geladen wird, löschen die meisten Leute sie.

5. Machen Sie die E-Mail nicht zu lang oder optisch überladen

Kümmere dich nicht um geschriebene Inhalte. Rund 80 Prozent der Menschen lesen E-Mails nicht vollständig. Die meisten scannen E-Mail-Inhalte und behalten nur Informationen, die sie interessieren.

Achten Sie darauf, visuelle Elemente nicht willkürlich hinzuzufügen. Das Design sollte ebenso zweckmäßig wie schön sein, alles Wichtige hervorheben und Ihre Aufmerksamkeit letztendlich auf den CTA lenken.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

6. Verwenden Sie KEINEN Fachjargon oder Wörter, die Spamfilter auslösen

Schlagworte und branchenspezifische Begriffe können befremdlich wirken. Wenn Sie sie verwenden müssen, segmentieren Sie Ihre Liste und fügen Sie sie Inhalten für Personen hinzu, die verstehen, was Sie sagen.

Auf der anderen Seite sind Spam-Filter-Trigger-Wörter und -Phrasen oft in allgemeiner Sprache. Achten Sie besonders darauf, sie nicht zu verwenden. Lesen Sie Ihre Inhalte laut vor, um zu prüfen, ob sie zu allgemein oder effekthascherisch klingen.

7. Verlassen Sie sich NICHT ausschließlich auf statische Inhalte

Videos in E-Mails können die Umsatzwachstumsrate um fast 50 Prozent steigern. Interaktive Inhalte – Quiz, Timelines usw. – können zu doppelt so vielen Conversions führen.

Keine Lust auf Videos und kompliziertere Multimedia-Inhalte? GIFs in E-Mails sind relativ leichtgewichtig, haben aber dennoch eine animierte Schlagkraft.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

8. Senden Sie Ihre E-Mail NICHT, ohne sie auf Fehler zu überprüfen

Überprüfen Sie immer Ihre Arbeit. Je mehr Sie einer E-Mail hinzufügen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie irgendwo einen Fehler enthält: einen defekten Link, einen Tippfehler oder etwas Schlimmeres.

Nachdem Sie eine hervorragende Marketingkampagne erstellt haben, möchten Sie Ihre Abonnenten nicht wegen eines vermeidbaren Fehlers verlieren. Erneut überprüfen.

Einpacken

Best Practices für E-Mail-Marketing unterliegen aufgrund technologischer Fortschritte und Plattformaktualisierungen ständigen Schwankungen. Aber bestimmte Tipps kommen nie aus der Mode.

In diesem Artikel haben wir die Gebote und Verbote für E-Mails besprochen für:

• Erstellen von Abonnentenlisten

• E-Mail-Marketing-Kampagnen einrichten

• Erstellen von E-Mail-Inhalten

Sie sind sich immer noch nicht sicher, ob Ihre Marketingkampagne auf der Höhe der Zeit ist? Bewerten Sie Ihre Arbeit mit Emmas hilfreicher E-Mail-Preflight-Checkliste.