Der ultimative Leitfaden zur Verwendung von Testimonials im E-Mail-Marketing

Testimonials und Social Proof sind unglaublich wertvolle Marketingmaterialien, die von E-Mail-Marketern oft nicht die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen.

Sicher, während Ihr Marketingteam Produktbewertungen und Kundenreferenzen auf seiner Website anzeigen möchte, werden nur ausgewählte Benutzer sie schließlich sehen und mit ihnen interagieren. Warum erweitern Sie Ihr Spiel nicht und fügen sie Ihren E-Mail-Marketing-Nachrichten hinzu? Stellen Sie sie vor die kritischsten Augenpaare.

Nun, das bedeutet nicht, einfach ein paar Rezensionen am Ende jeder Nachricht einzufügen, das wird Ihnen nichts nützen. In diesem Leitfaden sprechen wir nicht nur darüber, warum Sie Testimonials im E-Mail-Marketing benötigen, sondern auch darüber, wie Sie sie erhalten und wie Sie sie für sich einsetzen können.

Unternehmen und ihre Marketingteams wissen bereits, wie wichtig Benutzerbewertungen und Testimonials sind, um neue Leads zu gewinnen und Conversions zu erzielen. Viele von ihnen sind jedoch eher mit der traditionelleren Form des Teilens ihrer Bewertungen vertraut – online durch Sternebewertungen und gelegentliche Kundeneingaben.

Quelle: BestBuy

Sicher, diese Bewertungen sind für die Vermarktung Ihrer Produkte unerlässlich. Diese Bewertungen und Rezensionen werden jedoch häufig von Lesern gesehen, die auf der Suche nach Hilfe bei einem Problem oder Bedarf sind.

Was ist mit denen, die Ihre Marke bereits gefunden haben? Wie kommunizieren Sie, wie wunderbar Ihre Produkte sind, ohne zu übertreiben und zu prahlen?

Sozialer Beweis.

Was ist sozialer Beweis? Nun, es ist eine nette Art, Zeugnisse zu sagen. Ja, Sie können E-Mail-Marketingbotschaften eloquent mit Erfahrungsberichten versehen, ohne anmaßend zu klingen. Schauen Sie sich nur dieses Beispiel von Revolution Tea an.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Erfahrungsberichte wie diese eignen sich hervorragend zum Teilen, insbesondere wenn Sie einer Umfrageanfrage folgen. Sie könnten jedoch auch umfunktioniert und für Willkommens-E-Mail-Serien verwendet werden. Warum fragen Sie vielleicht? Gibt es eine bessere Möglichkeit, einen neuen Abonnenten dazu zu bringen, den Sprung zu wagen und Ihre Produkte auszuprobieren?

Diese Verbraucherbewertungen und Erfahrungsberichte im E-Mail-Marketing helfen dabei, Ihre Produkte und Dienstleistungen denjenigen vorzustellen, die sich bereits dafür entschieden haben, Ihnen zu folgen. Sicher, Sie können darüber sprechen, wie großartig Ihr Material ist, aber warum nicht den Erfolg anderer für sich sprechen lassen? Dies trägt nicht nur dazu bei, ein Gefühl des Vertrauens zwischen Ihnen und Ihrem Leser zu schaffen, sondern hilft Ihnen auch dabei, Ihre Autorität aufzubauen. Wie? Der Beweis liegt im Pudding… und diejenigen, die die Bewertungen hinterlassen, sind der Beweis dafür, dass Sie etwas Besseres zu bieten haben.

Bitten Sie Ihre Leser um ihren Beitrag

Der schwierigste Teil beim Hinzufügen von Testimonials zu E-Mail-Marketingmaterial besteht darin, Kommentare und Bewertungen von Ihren aktuellen Kunden zu erhalten. Vielen Vermarktern ist es ziemlich peinlich, nach Feedback zu fragen, also hoffen sie einfach, dass ihre Verbraucher sich gezwungen fühlen, es auf sich beruhen zu lassen.

Hier ist die Sache, Ihre Verbraucher möchten, dass ihre Stimme gehört wird – und viele von ihnen sind sich nicht sicher, wie sie Kommentare oder Bewertungen hinterlassen sollen. Das bedeutet, dass sich Ihr Marketingteam die Zeit nehmen muss, um nach ihrer Meinung zu fragen und ihnen zu zeigen, wie sie ihr Feedback hinterlassen können.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, diesen Prozess durchzuführen, besteht darin, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu nutzen, um eine Umfrage zu erstellen und an diejenigen zu senden, die bestimmte Anforderungen erfüllen.

Das bedeutet, dass Sie keine pauschale E-Mail-Umfrage an alle auf Ihrer E-Mail-Liste senden möchten. Um detaillierte, relevante Daten zu erhalten, müssen Sie sich die Zeit nehmen, Ihre E-Mail-Liste in einige verschiedene Kategorien zu unterteilen. Abhängig von dem Feedback, nach dem Sie suchen, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um Ihre E-Mail-Liste in verschiedene Kategorien zu unterteilen. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Verbrauchern die richtigen Fragen stellen.

Ein hervorragendes Beispiel für die Segmentierung einer E-Mail-Liste für Umfrage-Feedback ist diese E-Mail-Anfrage von Ubisoft. Das Team dankt dem Benutzer ausdrücklich dafür, dass er ein bestimmtes Spiel ausprobiert hat, und bittet dann um Feedback.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Dies ist ein klares Beispiel für Listensegmentierung, wenn man bedenkt, dass Ubisoft seinen Benutzern eine so große Auswahl an Optionen bietet. Es ist klar, dass diese Feedback-Nachricht nur für diejenigen gedacht war, die:

• Benutzter Projektstrom

• Habe Assassin's Creed Odyssey ausprobiert

Von dort aus kann Ubisoft dieses Feedback verwenden, um an einem Projekt weiterzuarbeiten, oder sie können das Feedback dieses Benutzers nehmen und es als Werbematerial mit anderen teilen.

Wenn Sie etwas Allgemeineres suchen, dann könnte die klassische „Bewertungs“-E-Mail genau das sein, was Sie brauchen, aber sie erlaubt nicht immer detaillierte Antworten, die in späteren E-Mail-Marketingnachrichten verwendet werden können.

Diese E-Mails sind immer noch bis zu einem gewissen Grad segmentiert und gehen nur an Verbraucher, die einen bestimmten Artikel oder eine bestimmte Dienstleistung von Ihnen gekauft haben. Ein gutes Beispiel dafür ist diese Produkt-Feedback-E-Mail, die von Massdrop verschickt wird.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Diese Nachrichten sind einfach zu verwenden, da Ihre Leser ihre Sternebewertung eingeben und mit ihrem Tag fortfahren.

Setzen Sie diese Zeugnisse in die Tat um

Sobald Sie Ihren Social Proof gesammelt haben, gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, Ihre Testimonials in E-Mail-Marketing-Nachrichten einzufügen.

Ehrlich gesagt gibt es keinen richtigen oder falschen Weg, um Ihren Nachrichten Testimonials hinzuzufügen. Sie möchten jedoch sicherstellen, dass Sie Ihren Lesern dennoch einen gewissen Mehrwert bieten. Unten haben wir ein paar hervorragende Beispiele für Testimonials gefunden, die im E-Mail-Marketing eingesetzt werden.

Produkt-Storytelling

Als Vermarkter gibt es nur eine begrenzte Anzahl von Möglichkeiten, wie Sie über ein bestimmtes Produkt sprechen können, bevor Ihre E-Mail-Abonnenten das Burnout spüren. Also, anstatt Sie über Ihre Produkte zu sprechen, warum lassen Sie nicht Ihre derzeitigen Verbraucher einen Teil des Geschichtenerzählens für Sie übernehmen?

Das Teilen der Erfahrungen Ihrer Verbraucher ist eine hervorragende Möglichkeit, um zu beweisen, dass es sich lohnt, in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen zu investieren.

Nehmen Sie dieses Beispiel von Spivo, einem Einzelhändler, der verschiedene Foto- und Videoaufnahmegeräte verkauft. Eines ihrer beliebtesten Produkte sind ihre Selfie-Sticks, mit denen Benutzer atemberaubende Aufnahmen der Welt um sie herum machen können.

In ihre E-Mail-Nachricht fügen sie nicht nur einen „Shot of the Week“ ein, um die Arbeit ihres Verbrauchers hervorzuheben, sondern necken am Anfang dieser Nachricht eine persönliche Geschichte, die einem ihrer Verbraucher bei der Verwendung ihrer Produkte passiert ist. Die Leser werden dann eingeladen, sich die hervorgehobene Geschichte anzusehen, indem sie auf einen einfachen CTA klicken.

Quelle: Gefräst

Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Produkte auf den Markt zu bringen, ohne sie an Ihre Leser zu „verkaufen“. Sie können sehen, wie das Produkt für andere funktioniert, und Sie erhalten großartiges Marketingmaterial, das Sie auf verschiedenen Kanälen verwenden können.

Die Benutzererfahrungen

Wenn die meisten Menschen an „Testimonials“ denken, denken sie an einen Kommentar darüber, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung ihr Leben direkt beeinflusst hat. Diese sind besonders wichtig, wenn Ihre Marke ein Produkt in der Gesundheits-/Wellnessbranche verkauft.

Leider gibt es viele Marken da draußen, die wenig Probleme damit haben, Produktbewertungen von Personen zu kaufen, die ihre Produkte noch nie verwendet haben, weshalb viele Personen, die online nach Produktbewertungen gehen, misstrauisch gegenüber dem sind, was sie lesen.

Eine ausgezeichnete Möglichkeit, die fragwürdige schriftliche Bewertung zu vermeiden (die immer noch sehr wertvoll ist, also zählen Sie sie nicht aus!), besteht darin, Ihre Kunden Highlight-Videobewertungen erstellen zu lassen, die Sie in Ihren E-Mail-Marketingmaterialien verwenden können.

Genau das hat Jigsaw Health getan, als es für sein MagSoothe-Produkt geworben hat. Sie geben einen kurzen Hintergrund zu ihrer Kundin Ann W. und verwenden dann ihren CTA, um sie zur vollständigen Videobewertung zu führen.

Quelle: Gefräst

Diese Videobewertungen beruhigen die Verbraucher aus mehreren Gründen:

• Sie sehen das Gesicht des Benutzers

• Sie hören die Geschichte des Verbrauchers direkt aus seinem Mund, nicht durch Drittquellen

Da 84 % der Menschen Online-Bewertungen genauso vertrauen wie der persönlichen Empfehlung eines geliebten Menschen, verleihen Sie Ihren Testimonials eine zusätzliche persönliche Note, indem Sie Video-Testimonials und Bewertungen in Ihre E-Mail-Marketingbotschaften aufnehmen.

Ermutigen Sie zu Bewertungen

Haben Sie immer noch Probleme, Bewertungen zu erhalten? Oder sind Sie einfach nur begeistert von den Bewertungen, die Sie von Verbrauchern erhalten haben? Warum fassen Sie sie nicht zusammen und teilen sie in einer E-Mail-Nachricht, die den Rest Ihrer Verbraucher dazu ermutigt, Ihrem Beispiel zu folgen?

Genau das hat das Marketingteam von Pso-Rite bei diesem Beispiel getan.

Sie begannen ihre Botschaft, indem sie ihre Leser daran erinnerten, dass „jeder“ eine ehrliche Bewertung auf ihrer Website veröffentlichen kann – gut oder schlecht. Sie machen den Lesern deutlich, dass sie diese Bewertungen regelmäßig überprüfen, damit sie ihre Produkte verbessern können. Während sie die Kommentare überprüften, stießen sie auf einige „Juwelen“, die sie mit dem Rest ihrer Leser teilen wollten.

Quelle: Gefräst

Schließlich, nachdem sie all ihre wunderbaren Zeugnisse präsentiert haben, bitten sie ihre Leser, sich ihren Kollegen anzuschließen und eine Bewertung abzugeben, wenn sie Erfahrungen mit einem Pso-Rite-Produkt gemacht haben.

Einpacken

Testimonials im E-Mail-Marketing sind keine neue Praxis; es wird jedoch stark unterausgelastet. Wenn Sie ein Produkt haben, das glänzt, untermauern Sie es mit Kundenbewertungen und stellen Sie sicher, dass Sie ihre Erfahrungen mit der Öffentlichkeit teilen.

Es gibt viele Möglichkeiten, Testimonials in Ihre E-Mail-Marketingbotschaften aufzunehmen, darunter:

• Bewertungen von Produkterfahrungen

• Video-Testimonials

• Präsentieren der Rezensionen anderer, um andere zum Teilen zu ermutigen

Sind Sie bereit, mit der Erstellung Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne zu beginnen? Frischen Sie Ihr Marketing-Know-how auf, indem Sie sich noch heute unseren E-Mail-Marketing-101-Leitfaden ansehen.