Der ultimative E-Mail-Leitfaden für Folgeverkäufe [+9 kostenlose Vorlagen]

Veröffentlicht: 2020-07-29

Als Vertriebsprofi wissen Sie, dass es eine effektive Methode ist, ein Geschäft abzuschließen, indem Sie Ihre potenziellen Kunden beharrlich nachverfolgen, ohne dass sie sich dabei unwohl fühlen. Apropos, E-Mail ist das effektivste Medium für Ihre Follow-up-Nachrichten.

Eine gut geschriebene Follow-up-E-Mail wird viel dazu beitragen, einen Interessenten oder Lead in einen Kunden zu verwandeln. Follow-up-E-Mails sind jedoch mit einer Herausforderung verbunden: den Interessenten dazu zu bringen, Ihre Nachricht zu bemerken und zu lesen.

Verwenden Sie die kostenlosen E-Mail-Vorlagen am Ende dieses Artikels, um Ihre Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, die Reaktion Ihres potenziellen Kunden auszulösen.

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Ihr ultimativer Leitfaden zur Nachverfolgung von Verkaufs-E-Mails

Die Bedeutung des Versendens einer guten Follow-up-E-Mail kann nicht genug betont werden . Ein Nein sofort als Antwort zu akzeptieren, ist nicht die Eigenschaft eines guten Verkäufers in seinem Job! Untersuchungen haben jedoch gezeigt, dass selbst die erfahrensten Verkäufer dazu neigen, sehr bald aufzugeben.

Nachfolgend haben wir einige wichtige Statistiken aus einer von Marketing Donut durchgeführten Umfrage bereitgestellt:

Wichtige Statistiken zur Verkaufsnachverfolgung, die Sie kennen müssen

  • 44 % der Verkäufer bleiben nach einer Ablehnung nicht bestehen.
  • 22 % wenden sich mit einer zweiten Kalt-E-Mail-Nachverfolgung an.
  • 14 % geben nach drei E-Mail-Follow-up-Sequenzen auf.
  • 12 % geben nach vier Verkaufs-Follow-ups auf.

Insgesamt gelingt es nur 8 % der Verkäufer, 80 % ihrer potenziellen Kunden zu gewinnen. Eine wirkungsvolle Follow-up-E-Mail kann hier einen großen Unterschied machen, eine Tatsache, die durch Tonnen von Statistiken untermauert wird. Hier sind einige der bemerkenswertesten:

  • 50 % der Verkäufe werden nach dem 5. Follow-up erfolgreich abgeschlossen, aber die meisten Verkäufer neigen dazu, früh aufzugeben.
  • Nur 2 % aller Verkäufe werden nach nur einem Gespräch abgeschlossen. Eine Follow-up-E-Mail ist unerlässlich!
  • 83% aller Interessenten brauchen mindestens 3 bis 12 Monate bis zum Kauf. Geduld ist der Schlüssel!
  • Wenn Sie mehr als eine Follow-up-E-Mail senden, erhöhen sich Ihre Chancen, eine Antwort zu erhalten, um 25 %.

Die oben genannten Statistiken zur Verkaufsnachverfolgung unterstreichen deutlich, wie wichtig es ist, bei einem potenziellen Kunden nachzufassen. Und selbst wenn Sie ein erfahrener Verkäufer sind, ist es nie zu spät, zu lernen und sich beruflich weiterzuentwickeln.

Lesen Sie weiter für die ultimative Anleitung zum Schreiben der perfekten Follow-up-E-Mail !

Verfolgen Sie einen ganzheitlichen Ansatz, um Vertriebs-E-Mails nachzuverfolgen

Das Wichtigste, was Sie als Verkäufer lernen müssen, ist, dass die Leute nur kaufen, wenn sie dazu bereit sind. Sicher, Ihr Lead mag Sie begeistern, aber Sie können einen Verkauf nicht sofort abschließen. Die Vertriebsnachbereitung braucht Zeit und erfordert Geduld.

Hier sind drei Faustregeln für die Nachverfolgung Ihrer Leads :

  • Bleiben Sie geduldig und bereiten Sie sich darauf vor, auf lange Sicht dort zu bleiben.
  • Stellen Sie sicher, dass Vertrieb und Marketing bezüglich Follow-ups auf derselben Seite stehen.
  • Erwerben Sie ein zuverlässiges CRM, um Situationen wie Spam oder doppelte E-Mails zu vermeiden.
  • Sie müssen genügend relevante, nützliche und interessante Inhalte zur Hand haben, um eine effektive E-Mail zu erstellen, die eine Antwort auslöst.

Während der erste und der letzte Punkt leicht zu verstehen sind, haben die meisten Unternehmen Schwierigkeiten, dem zweiten zu folgen. Der Kern des Punktes ist, dass die Aufgabe des Marketings darin besteht, so viele Leads wie möglich zu generieren, und die des Vertriebs darin besteht, die Geschäfte nachzuverfolgen und abzuschließen.

Denken Sie außerdem daran, dass Ihre Konkurrenten mit ihren Angeboten auch Ihre potenziellen Kunden ansprechen. Daher ist es eine gute Idee, ihnen in festgelegten Abständen gut geplante Follow-up-E-Mails zu senden. Auf diese Weise heben Sie sich ab und bleiben bei Ihren Interessenten im Gedächtnis.

Wenn der Zeitpunkt für den Kauf schließlich gekommen ist, werden sie wahrscheinlich denjenigen kontaktieren, dessen Follow-up-E-Mails sie am häufigsten gesehen haben.

Kostenlose Follow-up-Verkaufs-E-Mail-Vorlagen, die Sie heute verwenden sollten

E-Mail-Briefe

Wir haben festgestellt, wie wichtig es ist, eine Folge-E-Mail zu senden . Kommen wir nun zu einigen nützlichen Vorlagen , mit denen Sie einen Verkauf schneller als je zuvor abschließen können.

In den meisten Fällen wird der Empfänger durch das Einsenden einer allgemeinen „Einchecken“-E-Mail aufgefordert , Ihre Nachricht zu ignorieren . Daher sollten Sie sich darauf konzentrieren, jeden Aspekt der E-Mail für den Leser ansprechend zu gestalten. Beginnen wir mit ein paar Beispiel-Betreffzeilen:

Nach keiner Antwort

  • Irgendwelche Neuigkeiten?
  • Immer noch an unserem Produkt/Dienstleistung interessiert?

Nach einem Triggerereignis

  • Zukunftsaussichten besprechen
  • Fragen zu unserem Service

Zur allgemeinen Nachverfolgung

  • Was können wir tun, um Ihr [Geschäftsziel einfügen] zu verbessern?
  • Lassen Sie uns auf Abruf kurz plaudern?
  • [Name des Kunden], ich habe eine kurze Frage

Abschließend finden Sie hier einige fallspezifische E-Mail-Vorlagen. Wählen Sie eine E-Mail-Sequenzvorlage basierend auf Ihrer Situation im Verkaufsprozess aus, und Sie erhalten mit größerer Wahrscheinlichkeit eine Antwort.

Nach einem Treffen

[Name], ich kontaktiere Sie, um nachzufassen. Ich bin unsicher, was unser nächster Schritt ist.

Bitte teilen Sie mir mit, was Ihrer Meinung nach der ideale nächste Schritt wäre, falls vorhanden?

Jeder Input wäre sehr willkommen.

[Unterschrift]

ODER

[Name], ich kontaktiere Sie, um unser vorheriges Gespräch weiterzuverfolgen. Mein Chef hat in Ihrem Namen ein Update angefordert. Ich sagte ihm, dass ich noch einen bekommen werde.

 Ich bin unsicher, ob es sich lohnt, das Gespräch fortzusetzen. Bitte teilen Sie mir mit, was Ihrer Meinung nach der ideale nächste Schritt wäre, falls vorhanden?

 [Unterschrift]

Nach einem Triggerereignis

Bei unserem letzten Gespräch baten Sie mich, Sie im Oktober zu kontaktieren. Ich weiß, dass ich einen Monat zu früh bin, aber ich dachte mir, es würde nicht schaden, sich einzuchecken.

Hatten Sie Zeit, über meinen Vorschlag nachzudenken? Gerne bespreche ich diese telefonisch mit Ihnen und beantworte Ihre Fragen.

Wann können Sie ein Gespräch vereinbaren?

ODER

[Name], zwei Ihrer Teammitglieder haben letzte Woche unsere Produktseite durchgesehen. Die angezeigte Produktseite soll Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, Geschäfte schneller abzuschließen.

Haben Sie ein paar Minuten Zeit, um über die spezifischen Tools zu sprechen, die Ihr Team untersucht hat? Sie sind herzlich eingeladen, sich an der Diskussion zu beteiligen. Wenn Sie bereit sind, wann könnten Sie ein Gespräch vereinbaren?

Nach Hinterlassen einer Voicemail

Hallo [Name],

Ich habe Sie angerufen, um [den Zweck Ihres Anrufs zu beschreiben].

In meiner Voicemail habe ich Ihnen gesagt, dass ich am [Datum und Uhrzeit] noch einmal anrufen werde, aber Sie können mich gerne unter [Telefonnummer] erreichen, wann immer Sie frei haben. Du könntest mir auch eine E-Mail schicken, wenn du möchtest.

[Unterschrift]

Nach einem ersten Gespräch

Hallo [Name],

Ich habe es wirklich genossen, gestern mit Ihnen zu sprechen und mehr über Ihre [Rolle] bei [Unternehmen] zu erfahren. Ich bin mir jetzt voll und ganz bewusst, mit welchen Problemen Sie konfrontiert sind [Probleme, über die in der Diskussion gesprochen wurde] und wie sie es erschweren, [Wirkung auf das Unternehmen] zu erschweren.

Wie bereits erwähnt, habe ich einige zusätzliche Informationen zu unseren Dienstleistungen und den Möglichkeiten, wie wir Ihnen helfen können, [Geschäftsziel] zu erreichen und [Geschäftsproblem] zu lösen, beigefügt.

Fühlen Sie sich frei, mir alle Fragen zu stellen, die Ihnen auf dem Herzen liegen; Über ein weiteres Gespräch mit Ihnen würde ich mich freuen. Wenn nicht, warte ich gespannt auf unser geplantes Gespräch am [Datum und Uhrzeit].

Nachdem Sie die erste Nachverfolgung gesendet haben

Hallo [Name],

Mir ist bewusst, wie beschäftigt Sie mit Ihrem Team sind und ihm dabei helfen, den Umsatz [berufliche Funktion] zu steigern. Ich hoffe, die Ressource, die ich Ihnen in meiner vorherigen Follow-up-E-Mail gesendet habe, war hilfreich. Ich habe es auch an diese E-Mail angehängt, falls Sie es verloren haben. Teilen Sie es bitte mit Ihrem Team, damit sie mit ihrem Feedback beitragen können. Bitte lassen Sie mich auch wissen, wann Sie nächste Woche zu einem Chat bereit sind . Ich würde mehr als glücklich sein, einen Termin zu vereinbaren, der am besten zu Ihrem Zeitplan passt.

[Unterschrift]

Nach mehrfacher Nachverfolgung

Hallo [Vorname],

Ich habe ein paar Mal versucht, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um eine mögliche Vorgehensweise zur Verbesserung von ___ zu besprechen, aber ich habe keine Antwort erhalten, die eine der beiden vorschlagen könnte:

1) Sie sind mit ____ zufrieden und ich sollte nicht mehr versuchen, Sie zu kontaktieren.

2) Sie möchten mehr hören, haben aber keine Zeit zum Antworten.

Bitte lassen Sie mich wissen, was davon der Fall ist, weil ich mir Sorgen mache!

ODER

Hallo [Vorname],

Ich ging meine ___-Pipeline durch und räumte meinen Rückstand an Gastbeiträgen auf. Da Sie in den letzten Wochen nicht auf meine E-Mails geantwortet haben, denke ich, dass ich davon ausgehen kann, dass Sie nicht zu dem besprochenen _____ beitragen werden?

Wenn ja, ist es kein Problem. Geben Sie mir einfach einen Hinweis, damit ich es wissentlich von meiner Liste entfernen kann. Wenn Sie immer noch bereit sind, einen Beitrag zu leisten, würde ich es gerne auf meiner Liste behalten und die Vorgehensweise besprechen, die erforderlich ist, um alles rechtzeitig fertigzustellen.

ODER

Hallo [Vorname],

Ich habe seit unserem letzten Gespräch keine Antwort von Ihnen erhalten. Wir haben viel Zeit miteinander verbracht und ich hoffe, dass ich mit meinen Ideen einen positiven Beitrag für Ihre ____ Initiativen geleistet habe.

Bitte teilen Sie mir mit, ob _____ jetzt auf Ihrer Prioritätenliste steht oder in naher Zukunft stehen wird.

Eine rechtzeitige Nachverfolgung wäre sehr wünschenswert.

Hier ist eine Follow-up-E-Mail für Bonusverkäufe.

Fazit

Das Schreiben einer klaren und prägnanten, aber wirkungsvollen Follow-up-E-Mail ist ein absolutes Muss für jeden Verkäufer! Egal, ob Sie neu in der Verkaufswelt oder ein erfahrener Verkaufsprofi sind, die oben genannten Vorlagen helfen Ihnen beim Verfassen von Folge-E-Mail-Nachrichten, die Antworten generieren.