Die Wahrheit über Spamfallen

Um BriteVerify-Benutzern zu helfen, Spamfallen, die damit verbundenen Risiken und die Vorgehensweisen, die befolgt werden sollten, um sie vollständig zu vermeiden, besser zu verstehen, haben wir uns mit Travis Wetherbee , ehemaliger Postmaster bei Hotmail und derzeitiger Anti-Spam-Befürworter und Zustellbarkeitsexperte, zusammengetan, um dies zu erstellen Handbuch.

Wir hoffen, Sie finden diese Informationen nützlich!

I: EINFÜHRUNG IN DIE LOGIK HINTER SPAMTRAPS

Spamfallen sind eines der am häufigsten verwendeten Betrugsmanagement-Tools von großen nationalen und internationalen Internet Service Providern (ISPs). ISPs verwenden Spamfallen, um Spam von Spammern zu locken.

Durch die Verwendung von Spamraps können ISPs Spammer verfolgen und die IPs derer blockieren, die E-Mails an Spamrap-Adressen senden. Da sich Spamfallen-Adressen nicht für den Empfang von E-Mails anmelden können, gibt es keine Möglichkeit, Spamfallen in Ihrer Datenbank zu erfassen, wenn Sie die Best Practices befolgen.

„ISPs und Anti-Spam-Dienste verwenden Spamfallen, um die Listen von Spammern zu vergiften, die wissentlich E-Mail-Adressen sammeln“

Die Aufrechterhaltung der Verwendung von Spamfallen kann im Anti-Spam-Universum auf viele verschiedene Arten kategorisiert werden, aber für diesen Artikel wird es als eine Form der Listenvergiftung kategorisiert. ISPs und Anti-Spam-Dienste verwenden Spamfallen, um die Listen von Spammern zu vergiften, die wissentlich E-Mail-Adressen sammeln, was unter CAN-SPAM illegal ist.

II: DEFINITIONEN DER ARTEN VON SPAMTRAPS

Nicht alle Spamfallen sind gleich, was bedeutet, dass nicht alle Spamfallen die gleichen negativen Auswirkungen auf Ihre Absenderreputation haben. Es gibt zwei Haupttypen von Spamfallen, die von ISPs und Anti-Spam-Diensten verwendet werden, und zwar reine Spamfallen und recycelte Spamfallen.

Reine Spamfallen haben den größten Einfluss auf Ihren Ruf und damit auf Ihre Fähigkeit, E-Mails an die großen ISPs zuzustellen. Die Strafe ist bei reinen Spamfallen am größten, da sie nur zu dem Zweck erstellt wurden, eine Spamfalle zu sein. Daher wird jede unter diesen Adressen empfangene E-Mail vom ISP oder den Anti-Spam-Diensten als Spam betrachtet. Es gibt keinen legitimen Grund dafür, dass eine E-Mail-Nachricht im Posteingang einer Pure Spamtrappe angezeigt wird

„Es gibt zwei Haupttypen von Spamfallen, die von ISPs und Anti-Spam-Diensten verwendet werden, und zwar reine Spamfallen und recycelte Spamfallen.“

Der zweite Typ ist unter verschiedenen Namen bekannt (tote Adressen, ruhende Adressen, inaktive Adressen usw.), aber im Sinne dieses Artikels werden wir diesen Typ als recycelte Spamfallen bezeichnen. Recycelte Spamfallen sind E-Mail-Adressen, die einst Kunden des ISP/E-Mail-Anbieters gehörten (daher der Name recycelt), die die Konten nicht mehr verwenden. Nach einer vordefinierten, aber nicht offengelegten Zeit der Inaktivität wird der ISP das Konto deaktivieren und Hardbounce- oder SMTP-Fehler an die Absender zurücksenden (z. B. „550 – Unbekannter Benutzer“).

Dieser Vorgang wird als „Gravestoning“-Konten bezeichnet. Nachdem eine E-Mail-Adresse je nach ISP für 30 bis 90 Tage graviert wurde, werden einige Adressen reaktiviert. Die zur Reaktivierung markierten Adressen werden dann zu recycelten Spamfallen. Jede an diese Konten zugestellte E-Mail wird als Spam-Trap-Treffer erfasst.

Recycelte Spamfallen haben eine geringere Strafe oder Auswirkung auf Ihre IP- und Domain-Reputation. Nichtsdestotrotz wird dies immer noch als Spamtrap-Hit aufgezeichnet. Es ist auch gut zu beachten, dass nicht alle ISPs die gleichen „Gravestone“-Richtlinien haben. Es ist immer eine gute Idee, sich bei den großen ISPs zu erkundigen, die einen größeren Anteil an Ihrer Datenbank haben.

Eine andere Art von Spamfalle ist als Rollenkonten oder Funktions-E-Mail-Konten bekannt. Zu diesen Konten gehören [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] usw. Die Strafe für diese Art von Fallentreffer kann je nach Domain oder ISP variieren . Bei kleineren B2B-Domains sind diese Konten meistens mit einer höheren Strafe belegt.

III: WIE GELANGEN SPAMTRAPS IN IHRER DATENBANK

Spamraps sind per Definition ein Geheimnis, das nur dem Inhaber der Spamrap-Adresse bekannt ist. Wenn Sie feststellen, dass Sie eine oder mehrere in Ihrer Datenbank haben, kann dies sehr überraschend und gleichzeitig angesichts der Strafen etwas entmutigend sein. Im Folgenden sind die häufigsten Wege aufgeführt, wie Spamfallen in den Datenbanken von Vermarktern landen.

Der sicherste Weg, sich mit Spamfallen zu infizieren, ist der Kauf von E-Mail-Listen. Gekaufte Listen haben nicht jede Adresse mit „Geboren am Datum“, so dass es keine wirkliche Möglichkeit gibt, zu sagen, wie alt gekaufte Adressen sind. Da „zum Verkauf stehende E-Mail-Listen“ ohne Erlaubnis aggregiert werden, enthalten sie auch keine Opt-in-Datensätze. Wenn Sie Listen kaufen, entweder häufig oder selten, werden Sie wahrscheinlich derzeit an eine große Anzahl von Spamfallen gesendet.

„Der sicherste Weg, sich mit Spamfallen zu infizieren, ist der Kauf von E-Mail-Listen.“

Die zweithäufigste Methode ist das Versenden von E-Mails an alte Listen, die seit Jahren inaktiv sind. Dies ist eine wirklich gute Möglichkeit, einige Spamfallen-Hits zu erreichen. Ich hatte zum Beispiel einen Kunden, der Wettbewerbe veranstaltete, um E-Mail-Adressen zu erwerben.

Nach den Wettbewerben wurden diese Listen manchmal für Jahre vergessen. In diesem Fall erinnerte sich jemand während einer Umsatzbesprechung daran, dass eine alte Gewinnspielliste mit 200.000 Adressen nicht kontaktiert und daher in die Produktionsliste aufgenommen wurde. Das Ergebnis war im wahrsten Sinne des Wortes katastrophal.

Andere übliche Wege, wie Spamfallen in legitime Opt-in-Listen gelangen, sind häufige Zugriffe auf Rollenkonten oder Tippfehler, die zu toten Domänen führen. Tote Domains sind ganz offensichtlich Domains, die nicht mehr in Betrieb sind. Einige ISPs stellen beispielsweise entweder ihre Geschäftstätigkeit ein, fusionieren mit einem anderen Dienst oder werden direkt gekauft. In diesem Szenario kann der ISP entweder alle Adressen mit Grabsteinen versehen oder sie auf den neuen Dienst migrieren. In Anbetracht der Tatsache, dass die meisten Anti-Spam-Dienste nicht über die Infrastruktur verfügen, um Webmail-Dienste zu unterhalten, bietet dies ihnen die Möglichkeit, die Grabsteinadressen zu kaufen und in Spamfallen zu übertragen.

IV: DIE RISIKO-SPAMTRAPS LIEFERN IHRE IP-ADRESSEN

Spamfallen haben eine sehr schwere Strafe für Ihre IP- und Domain-Reputation. Von den beiden Arten haben reine Spamfallen den negativsten Einfluss auf Ihren Ruf. Wenn Sie auf eine reine Spamfalle treffen, wird Ihre IP-Adresse und, je nach ISP, Ihre "Von-Domain" fast immer sofort gesperrt. Es ist nicht nur teuer und störend, blockiert zu werden, sondern es kann auch ziemlich schwierig sein, Ihren Ruf wiederherzustellen.

„Ihre IP-Adresse oder Ihr Subnetz von Adressen kann mehr als 6 Monate bis zu einem Jahr dauern, um sich von nur einem Spam-Trap-Treffer vollständig zu erholen…“

Ich habe vor kurzem mit einem Kunden zusammengearbeitet, der sich einen ausgezeichneten Ruf aufgebaut hat. Sie befolgten beim Aufbau der IP- und Domain-Reputation die besten Praktiken nach dem Vorbild des Buches. Sie stießen bei einem Anti-Spam-Dienst auf eine Spam-Falle und sahen, wie ihre Posteingangszustellung an große ISPs über Nacht von 98 % auf 25 % stieg. Jede Kampagne wurde von einem Posteingangsüberwachungsdienst überwacht, sodass die Auswirkungen des Spamfallen-Treffers sofort sichtbar waren.

Die Abschwächung der Nachwirkungen von Spam-Trap-Treffern kann je nach Herkunft, Art der Spam-Trap und ISP/Anti-Spam-Dienst ein langer und sehr frustrierender Prozess sein.

Es kann mehr als 6 Monate bis zu einem Jahr dauern, bis sich Ihre IP-Adresse oder Ihr Subnetz von Adressen von nur einem Spam-Trap-Treffer vollständig erholt hat, wenn Sie genau das tun, was der Trap-Eigentümer/ISP von Ihnen verlangt.

V: SIND IHRE ZUSTELLUNGSPROBLEME IM ZUSAMMENHANG MIT SPAMTRAPS?

Nach meiner Erfahrung mit mehreren Top-ESPs und mit Windows Live Hotmail kann ich ehrlich sagen, dass die meisten Zustellprobleme nicht direkt durch Spamfallen verursacht werden. Der größte Beitrag zu Zustellbarkeitsproblemen ist die mangelnde Einhaltung der meisten grundlegenden Best Practices für die E-Mail-Erfassung (z. B. Listen nicht kaufen).

„Der größte Beitrag zu Problemen mit der Zustellbarkeit ist die mangelnde Einhaltung der grundlegendsten Best Practices für die E-Mail-Erfassung.“

Wenn Sie jedoch vermuten, dass Ihre Zustellbarkeitsprobleme durch Spamfallen verursacht werden, überprüfen Sie die Bounce-Protokolle auf Beweise dafür. Diese werden auch als SMTP-Fehlerprotokolle oder Sendeprotokolle bezeichnet und sind der beste erste Schritt, um die Ursache Ihrer Zustellbarkeitsprobleme zu ermitteln. Alle ISPs, die E-Mails blockieren oder zurückstellen, senden eine Ablehnungsnachricht oder eine Bounce-Nachricht an den ursprünglichen Mailserver. Auch bekannt als Non Delivery Receipt/Report oder Delivery Status Notification (DSN) für zurückgestellte Nachrichten enthalten detaillierte Informationen zum Grund für die Nichtzustellung der E-Mail-Nachricht.

Wenn Sie Ihre Bounce-Logs überprüft haben und nichts gefunden haben, besteht der nächste Schritt darin, Reputationsüberwachungsdienste wie Senderscore.org zu überprüfen. Sie können auch die Websites beliebter Anti-Spam-Dienstanbieter wie Cloudmark, BrightMail, Message Labs und Barracuda Network und viele andere überprüfen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich für Überwachungsdienste von Return Path oder DNSstuff anzumelden. com, das ein Tool zum Nachschlagen von Spam-Datenbanken bereitstellt.

VI: SIE HABEN SPAMTRAPS, WAS JETZT? (TEUERE TEILLÖSUNGEN VORAUS!)

Um das Offensichtliche noch einmal zu betonen, der einfachste Weg, mit Spamfallen umzugehen, besteht darin, die besten Praktiken bei der E-Mail-Erfassung zu befolgen und sie ganz zu vermeiden. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie Spamfallen haben, Ihre IP-Adresse gesperrt ist und Sie schnell nach den nächsten Schritten suchen, bevor der Quartalsumsatz Ihres Unternehmens halbiert wird, sind die folgenden Informationen für Sie.

„… Spamfallen auszurotten ist kein Kinderspiel. Es ist kostspielig, verursacht angespannte Geschäftsbeziehungen und kann katastrophale Auswirkungen auf die Fähigkeit Ihrer Marke haben, in Zukunft E-Mails an den Posteingang zu senden.“

Bevor Sie einen großen Teil Ihres Marketingbudgets aufgebraucht haben und für Dienste ausgeben, die behaupten, dass sie Sie ohne Spamfallen machen können, erinnern Sie sich an diese eine wichtige Tatsache über Spamfallen, sie sind nur dem Besitzer der Spamfalle bekannt.

Die erste Aufgabe des Geschäfts besteht darin, die Quelle der Sicherheitsverletzung zu identifizieren und sie zu schließen, bevor Sie etwas anderes tun. Besitzer von Spamfallen (ISPs und Anti-Spam-Dienste) werden nicht mit Ihnen sprechen, es sei denn, Sie teilen ihnen zuerst mit, wo Sie die Spamfalle erworben haben. Seien Sie also vorbereitet. Wissen Sie, fragen Sie den Dienstanbieter nicht nach der Adresse. Es ist Ihr Verstoß und die Besitzer von Spamfallen müssen sich um wichtigere Dinge kümmern, einschließlich der Verhinderung der Verbreitung von Spam. Anbieter werden Ihnen einfach nicht sagen, auf welche Spamfallen Sie stoßen, da das Einrichten einer neuen Adresse wertvolle Zeit und teure Ressourcen kostet, die sie nicht haben. Jeder Dienst zum Entfernen von Spamfallen, der behauptet, dass seine Adressen von ISPs bereitgestellt werden, stellt seine Dienste falsch dar.

Es gibt einige sehr umfassende Quellen, die detailliert erklären, wie Sie Spamfallen aus Ihrer Datenbank entfernen. Es steht Ihnen frei, diese zu lesen, aber denken Sie daran, dass der einfachste und kostengünstigste Weg, eine Spamfallen-freie Datenbank zu haben, darin besteht, keine Fallen an Bord zu nehmen. Wenn Sie jedoch infiziert sind, finden Sie im Folgenden einige Möglichkeiten, um eine Spamfalle auszuspülen.

1) Bestätigen Sie Ihre gesamte Datenbank erneut. Dies ist wahrscheinlich die teuerste Lösung, da E-Mails für Ihr Unternehmen Geld wert sind und eine erneute Bestätigung Ihren Abonnentenstamm mit Sicherheit um 75 % oder mehr reduzieren wird. Umgekehrt können Sie diesen Verlust mindern, indem Sie nur bestimmte Segmente Ihrer Datenbank bestätigen. Dies ist eine standardmäßige Best Practice, die ich meinen Kunden empfehle, regelmäßig zu tun. Die Identifizierung bestimmter Segmente kann dazu beitragen, Ihre Fallout-Rate um 50 % oder mehr zu reduzieren.

2) Haben Sie kürzlich eine Liste gekauft? Wenn ja, werfen Sie es weg, egal wie hoch der Preis war. Gekaufte Listen sind erneut die größte Einzelursache für Spamrap-Hits durch legitime E-Mail-Vermarkter. Schmeiß es raus und mach weiter.

3) Hatten Sie in letzter Zeit einen unerwartet starken Zuwachs an Abonnenten? Dieser ist wegen des Wortes "vor kurzem" knifflig. Im Vergleich zur ersten Möglichkeit, Ihre gesamte Datenbank erneut zu bestätigen, erscheint die Fehlinterpretation des Wortes „vor kurzem“ jedoch wahrscheinlich wie ein Spaziergang im Park. Untersuchen Sie alle Abonnenten oder eine große Anzahl von Abonnenten und suchen Sie nach allem, was nicht der Norm entspricht.

Wie ich hier festgestellt und zusammen mit meinen Kunden erlebt habe, ist das Aufspüren von Spamfallen kein Kinderspiel. Dies ist kostspielig, verursacht angespannte Geschäftsbeziehungen und kann katastrophale Auswirkungen auf die Fähigkeit Ihrer Marke haben, in Zukunft E-Mails an den Posteingang zuzustellen.

VII: ALTERNATIVE MÖGLICHKEITEN ZUR BEGRENZUNG DES TRAP-RISIKOS

Die Begrenzung Ihres Risikos, Spamfallen zu erhalten, ist ziemlich einfach. Befolgen Sie die Best Practices zum Erfassen und Senden von E-Mail-Marketingnachrichten. Trotzdem verstehe ich voll und ganz, dass sich Geschäftsziele nicht um E-Mail-Marketingziele drehen. Es ist normalerweise eine Einbahnstraße und Best Practices sind in der Regel das erste Opfer eines umsatzbasierten Meetings. Vor diesem Hintergrund gebe ich Ihnen die besten Wettoptionen, um das Risiko Ihrer Marke zu begrenzen, eine Spamfalle zu stolpern.

1) Verwenden Sie intelligentere Webformulare: Für jeden E-Mail-Vermarkter ist die Erhöhung der Anzahl der Anmeldungen der Job Nummer eins. Eine unsachgemäße Erhöhung der Listengröße kann jedoch mit Kosten verbunden sein. Stellen Sie sicher, dass Sie das Risiko von Dateneingabefehlern über Ihre Webformulare begrenzen. Webformulare sind die erste Verteidigungsmaßnahme, um das Risiko von Spamfallen zu verringern. Sie können zwar einen Webseiten-Designer/Codierer beauftragen, alle Syntaxregeln und Regeln für tote Domains von ISPs und B2B-Domains zu programmieren, dies kann jedoch im Vergleich zur Nutzung eines Dienstes wie BriteVerify.com kostspielig sein. Ich bin ein großer Fan dieses Dienstes und meine Kunden können bestätigen, dass dies eine meiner Empfehlungen ist, wenn ich an der Verbesserung der E-Mail-Hygiene arbeite.

2) Unterdrückungslisten: Erstellen und verwalten Sie eine tragbare und MD5-kompatible Unterdrückungsliste. Auf diese Weise können Sie Ihre Unterdrückungsdatei mitnehmen, wenn Sie ESPs verschieben oder Ihr E-Mail-Programm intern verwenden möchten. Wenn Sie nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um einen zu warten, verwenden Sie erneut einen Dienst. Unterdrückungsdateien bestehen normalerweise aus toten Domänen, Rollenkonten, drahtlosen Domänen, Regierungsbehörden usw. Sie können auch alle Abonnenten einbeziehen, die sich bei ihren jeweiligen ISPs beschweren oder auf die Junk-Schaltfläche klicken. Dies würde das Einrichten von Feedbackschleifen beinhalten, die ich in einem anderen Artikel behandeln werde; Es empfiehlt sich jedoch, diese Adressen in einer Unterdrückungsdatei zu speichern.

3) Soft-Bounce-Management: Erstellen Sie einen Soft-Bounce-Schwellenwert, der Ihrem Marketingplan entspricht, und halten Sie sich daran. Soft Bounces können auftreten, wenn das Postfach des Empfängers voll ist. Mailbox voll ist ein frühes Anzeichen dafür, dass die Empfängeradresse kurz davor ist, von diesem ISP als Grabstein verwendet zu werden. Sie können vermeiden, eine recycelte Spamfalle zu treffen, wenn Sie einen Schwellenwert für das Entfernen von Soft Bounces festlegen. Wenn Sie in einem bestimmten Zeitraum von 30 Tagen 5 E-Mails an einen Abonnenten senden, sollte Ihr Soft-Bounce-Schwellenwert 5 Soft-Bounces in 30 Tagen betragen. Sobald Sie diesen Schwellenwert festgelegt haben, behandelt der MTA den 5. Soft Bounce in einem Zeitraum von 30 Tagen wie einen Hard Bounce. Dies wird Ihren Ruf retten, indem Sie Hard Bounces vermeiden und möglicherweise in Zukunft eine recycelte Spamfalle vermeiden.

VIII: SCHLIESSEN

Eine Spamfalle zu treffen ist nicht das Ende der Welt. Wenn Sie jedoch einen treffen, gibt es eine Menge Arbeit, die getan werden muss. Wenn Sie Best Practices befolgen, haben Sie die meiste Arbeit bereits erledigt. Wenn nicht, beginnen Sie mit der Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Berater für E-Mail-Zustellbarkeit. Wenden Sie sich als nächstes an BriteVerify, um Hard Bounces und Rollenkonten zu identifizieren, bevor sie als Spamfallen umfunktioniert werden. Sie können auch erwägen, mit einem Posteingangsüberwachungsdienst zusammenzuarbeiten, um Ihren Fortschritt einfach zu überwachen. Auf diese Weise können Sie verfolgen, wie sich die von Ihnen implementierten Änderungen auf die Zustellbarkeit auswirken.

Ein Alleingang ist definitiv möglich, führt jedoch letztendlich zu Verzögerungen bei der Entfernung Ihrer IP von der schwarzen Liste.

Letztendlich besteht Ihr Ziel darin, die Zustellrate Ihres Unternehmens wieder auf ein normales und produktives Niveau zu bringen, denn wie wir alle wissen, beeinflusst die Zustellbarkeit das Endergebnis. Viel Glück und Best Practices!