Die Erfolgselemente marketinggetriebenen Wachstums

Dies ist der erste Teil einer dreiteiligen Serie über die Erfolgselemente des Wachstums.

Eines der Dinge, die mir an meinem Job am meisten Spaß machen, ist, wie viel ich von meinen Kunden und Kollegen lerne. Im Laufe der Jahre hatte ich die unglaubliche Gelegenheit, mit einigen großen Marken und unglaublich klugen Leuten zusammenzuarbeiten und mit innovativen Denkern in Kontakt zu treten, die ich mit Stolz als meine Kunden bezeichnen darf.

Vieles von dem, worüber ich schreibe, ist eine Zusammenführung all dieser Erkenntnisse, Gedanken, Diskussionen und Erfahrungen, die zu Ergebnissen für unsere Kunden geführt haben. Und während wir mit immer mehr Kunden zusammenarbeiten, werden wir unsere Ansätze und Prozesse weiterhin nur zu einem einzigen Zweck überdenken: um unsere Ergebnisse zu verbessern und dazu beizutragen, unsere Kunden und die Branche insgesamt besser zu machen.

Ich leite diesen Gedanken ein, weil ich eine dreiteilige Serie über die Erfolgselemente des Wachstums beginne. Während viele vor mir darüber gesprochen haben, wie wichtig Wachstum ist und was Unternehmen tun müssen, um zu wachsen, weiß ich, dass es vielen immer noch schwerfällt, dies zu tun, und ich weiß auch, dass es nicht so sein muss.

Organisationen können nachhaltiges Wachstum realisieren, und das Marketing muss dabei eine wichtige Rolle spielen. Die Gedanken und Ansätze, die ich in dieser Serie teilen werde, sind das, was ich und mein Geschäftspartner im Laufe der Zeit gelernt haben, was wir in Organisationen angewendet haben und was wir heute in unserem Unternehmen nutzen, um uns und unseren Kunden dabei zu helfen, ihr volles Wachstumspotenzial auszuschöpfen.

Marketing auf der Jagd nach der Wunderwaffe der Technik

Erst diese Woche habe ich meinen LinkedIn-Feed durchgesehen und diesen Beitrag eines Kollegen gesehen, den ich schon seit einiger Zeit kenne und respektiere. Sein Beitrag begann mit diesen beiden Beobachtungen:

„Im Marketing gibt es viel Technik und wenig Menschen. Beim Verkauf geht es vor allem um Menschen und wenig um Technologie.“

Im weiteren Verlauf seines Beitrags machte er in Bezug auf das Marketing folgende Aussage: „Sie müssen auf Technologie setzen, um ihre Probleme zu lösen.“ Denken Sie daran, dass er nicht sagte, dass Marketing dies tun sollte. Ich habe seine Aussage so verstanden, dass sie genau das tun.

Und genau das macht es für das Marketing so schwierig, zum Wachstum beizutragen. Sie suchen nach Technologie, um ihre Probleme zu lösen. Beim Schreiben für MarTech weiß ich, dass ich vorsichtig sein muss, wie ich die Diskussion über Technologie formuliere. Obwohl ich ein großer Verfechter der Technologie bin, glaube ich auch fest daran, dass Marketing nur so gut ist wie die Strategie, die es ermöglichen soll.

Ich habe viel zu viele Marketingorganisationen gesehen, die in große Tech-Stacks investiert haben, nur um dann im Hinblick auf den realisierten Wert hinterherzuhinken. Doch wie aus dem Beitrag meines Kollegen hervorgeht, scheint dies immer noch der Ansatz zu sein, den viele in Marketingfunktionen verfolgen.

Marketing trägt dazu bei, das Unternehmenswachstum voranzutreiben

Unabhängig davon, wie Sie an die Technologie herangehen, kann meiner Meinung nach jeder Vermarkter zustimmen, dass die Aufgabe des Marketings darin besteht, einem Unternehmen beim Wachstum zu helfen. Obwohl dies das Ziel ist, weiß jeder, der eine Führungsrolle im Marketing innehat, wie schwierig es aus vielen Gründen sein kann, dieses Ziel zu erreichen.

Ich habe festgestellt, dass bei praktisch allen Organisationen, mit denen ich in den fast 30 Jahren zusammengearbeitet habe, die größte Wachstumshemmnis für die meisten Organisationen das Fehlen eines definierten Rahmens und Prozesses für das Wachstum ist.

Erst diese Woche hatte ich ein Telefonat mit einem Interessenten. Ich fragte sie nach ihren Umsatzprognosen für die nächsten drei Jahre, und sie sagten zugegebenermaßen, sie wüssten es nicht. Ich habe dann gefragt, woher sie den Großteil ihres Einkommens beziehen – auch hier wussten sie es nicht.

Sie kannten zwar die Zahlen des letzten Jahres, das ein Rekordjahr war, aber im Hinblick darauf, wie sie dies wiederholen oder die Bereiche ihres Unternehmens optimieren würden, die zu diesem Wachstum führten, hatten sie keinen klaren Plan und keine Vorstellung davon, wie sie dorthin gelangen sollten.

Ich hoffe, dass Sie mit dieser Artikelserie darüber nachdenken, wie Sie das Wachstum gezielt angehen können, und dass Sie beginnen, über die Erfolgselemente nachzudenken, die Sie benötigen, um eine nachhaltige Wachstumsgrundlage für Ihr Unternehmen zu schaffen.

In meinem Artikel vom letzten Monat habe ich ein Bild einer Makro-Kundenreise geteilt und über den Übergang von der Wertschöpfung zur Wertsteigerung geschrieben. Ausgehend von diesem Bild habe ich die sechs Erfolgselemente einbezogen, die für ein nachhaltiges Wachstum erforderlich sind.

Das soll nicht heißen, dass diese Elemente nur an einem bestimmten Punkt der Reise benötigt werden, sondern es unterstreicht, wie wichtig es ist, in all diesen Bereichen einen hohen Reifegrad zu haben, um ein kontinuierliches Wachstum sicherzustellen.

Darüber hinaus handelt es sich hierbei nicht nur um eine Marketinginitiative, sondern um einen einheitlichen Ansatz aus Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg, die alle in verschiedenen Phasen der Customer Journey eine Rolle spielen und alle eine wichtige Rolle beim Wachstum spielen.

Ein Weg, um anzufangen

In den nächsten beiden Artikeln dieser Reihe werde ich die sechs Erfolgselemente aufschlüsseln und im Detail erläutern, was erforderlich ist, um in jedem Bereich den höchsten Reifegrad zu erreichen. Außerdem möchte ich einen Fahrplan bereitstellen, dem Sie folgen können, um mit dem Aufbau der Wachstumsgrundlage für Ihr Unternehmen zu beginnen.

Wenn Sie nicht mit dem Start warten möchten, machen Sie den ersten Schritt zur Abstimmung mit Ihren Vertriebs- und Kundenerfolgsorganisationen und beginnen Sie diese Diskussionen, indem Sie diese beiden Fragen stellen:

• Für wen halten wir unsere Kunden?
• Was ist unserer Meinung nach unseren Kunden wichtig?

Nachdem Sie einige Zeit damit verbracht haben, diese Fragen zu beantworten, sprechen Sie mit Ihren Kunden und sehen Sie, wie nah Ihre internen Antworten an ihren sind.