Die Vor- und Nachteile des B2B-E-Commerce, die Sie kennen müssen

Das Folgende ist ein Gastbeitrag von Sean Dudayev von 3Dcart.com:

Möchten Sie mehr über B2B-E-Commerce erfahren? Nun, der beste Ausgangspunkt ist ein solides Verständnis dessen, was es genau ist. B2B eCommerce ist eine riesige Kategorie, die alle Produkte und Dienstleistungen umfasst, die online von einem Unternehmen zum anderen verkauft werden. B2C-Unternehmen hingegen verkaufen Produkte direkt an Verbraucher, was bedeutet, dass sie an einzelne Kunden verkaufen – nicht an Unternehmen.

B2C-Modelle haben die Schönheit, einfach zu sein, da die Transaktionen einer einzelnen Person das geben, was sie braucht. B2B-E-Commerce-Modelle hingegen verwalten viel kompliziertere Transaktionen, da die Preise variieren und die Anzahl der Produkte (oder die Menge der Produkte oder das Volumen der Dienstleistungen) ebenfalls variieren (obwohl sie normalerweise viel, viel größer werden).

Aus diesem Grund müssen B2B-E-Commerce-Unternehmen in allen Aspekten ihres Geschäfts viel mehr verwalten – von Kundenservice und Steueranforderungen bis hin zu Versandlogistik und Vorschriften. Ja, es gibt viel Potenzial in B2B-E-Commerce-Unternehmen, aber es ist wichtig zu wissen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie mit beiden Beinen einsteigen.

Was genau ist B2B E-Commerce?

Selbst mit einem grundlegenden Verständnis von B2B-E-Commerce -Modellen gibt es noch viele Fragen dazu, was sich für diese Kategorie qualifiziert. Ein Teil des Problems besteht einfach darin, dass die Kategorie wirklich riesig ist und aus so vielen unterschiedlichen und scheinbar unabhängigen Unternehmen besteht, dass sie unmöglich richtig erscheinen kann.

Nun, es ist.

Das einzige, was alle B2B-E-Commerce-Modelle miteinander verbindet, ist die einfache Tatsache, dass jedes Unternehmen an ein anderes Unternehmen (nicht an eine Einzelperson) verkauft und dies über ein Online-Portal tut. B2B eCommerce, was für „Business to Business Electronic Commerce“ steht, besteht typischerweise aus Beziehungen, bei denen Großhändler Produkte an Einzelhandelskäufer verkaufen. Aber das ist wirklich nur der Anfang. Digitale E-Commerce-Dienste , die von einem Unternehmen einem anderen Unternehmen angeboten werden, sind technisch gesehen auch B2B-E-Commerce, was bedeutet, dass in den meisten Fällen keine Produkte tatsächlich physisch versendet oder erhalten wurden.

Das Wichtigste, woran Sie denken sollten, wenn Sie über B2B-E-Commerce nachdenken, ist, dass diese Unternehmen Artikel oder Dienstleistungen anbieten, die andere Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu arbeiten und zu skalieren. Beim B2B-E-Commerce-Modell geht es darum, anderen Unternehmen einen Mehrwert zu bieten und ihnen zu helfen, Gewinne zu erzielen, sei es durch die Bereitstellung physischer Produkte zum Verkauf, Produkte, die für die Infrastruktur eines Unternehmens benötigt werden, oder Dienstleistungen, die für den Betrieb erforderlich sind.

Und mit allem, was Sie für den Erfolg Ihres Unternehmens benötigen, ist es kein Wunder, dass B2B-E-Commerce-Unternehmen boomen. Tatsächlich sind B2B-E-Commerce-Unternehmen in der Geschäftswelt so weit verbreitet, dass sie im Alleingang das Erscheinungsbild und die Funktionsweise von Unternehmen neu gestalten. Durch die Nutzung der digitalen Revolution erfüllen B2B-E-Commerce-Unternehmen einen Bedarf, der schon immer bestand – nur auf eine schlankere, effizientere und bequemere Weise.

Was sind die Vorteile von B2B E-Commerce?

1. Die Größe der B2B-Branche.

   B2C-Modelle sind zwar immer noch profitabel, aber sie sind nichts im Vergleich zu den Giganten, die zu B2B-Unternehmen geworden sind. Da immer mehr Geschäftskunden nach Erfahrungen suchen, die hauptsächlich (oder vollständig) online sind, profitiert B2B eCommerce von einer nahezu unbegrenzten Gelegenheit.

2. Größere Bestellungen und höhere Conversions mit B2B-E-Commerce-Modellen.

   Für den Wert jeder B2C-Bestellung ist jede einzelne B2B-Bestellung wahrscheinlich doppelt so hoch – wenn nicht sogar mehr dank Sammelbestellungen. Es ist nicht unwahrscheinlich, dass bestimmte B2B-E-Commerce-Unternehmen Transaktionen abwickeln, die Tausende von Artikeln gleichzeitig bewegen, etwas, das in der B2C-Welt unbekannt ist. B2B-Unternehmen profitieren auch von der Zusammenarbeit mit Kunden, die schneller kaufen, was bedeutet, dass weniger Geld für Marketing ausgegeben werden muss, um die gewünschten Conversions zu erzielen.

3. Jüngere Verbraucher mit mehr technischen Fähigkeiten.

   Viele der größten und erfolgreichsten B2B-E-Commerce-Unternehmen wissen, dass Millennials die Zielgruppe sind. Sie sind nicht nur diejenigen mit Unternehmen, die an den meisten dieser Produkte und Dienstleistungen interessiert sind, sondern auch diejenigen, die online sind. Für Unternehmen, die die neuesten Technologie- und Marketingtrends nutzen möchten, ist B2B eCommerce die beste Wahl für einen unglaublichen ROI.

4. B2B-E-Commerce ist sicherer.

   Da diese Arten von E-Commerce-Unternehmen digital sind, können sie versierte digitale Vermarkter einsetzen, um jeden Zentimeter ihres Geschäfts zu verfolgen. Aus diesem Grund ist es unwahrscheinlich, dass viel verschwendet wird. Und wenn ein Unternehmen aus dem Ruder läuft, sorgt diese Art der Nachverfolgung dafür, dass alles wieder in die richtige Richtung läuft. Indem sie Ihre Zahlen kennen und die richtigen Daten sammeln, können B2B-E-Commerce-Shops die Achterbahnfahrt vermeiden, auf der die meisten B2C-Unternehmen landen. Ganz zu schweigen davon, dass riesige langfristige Verträge mit großen Branchenakteuren es einfacher machen, zu wissen, woher Ihr nächster Verkauf kommt.

Was sind die Nachteile von B2B E-Commerce?

1. Begrenzte Anzahl von Kunden.

   Abhängig von Ihrer Nische oder Branche bedeutet der Verkauf nur an Unternehmen, dass Sie Ihren Kundenstamm erheblich verringert haben. Ja, Sie brauchen mit B2B-Modellen aufgrund der laufenden Beziehungen und des Umsatzvolumens weniger Kunden, aber für Unternehmen, die gerade erst anfangen, kann es eine große Belastung sein, diese Kunden zu finden. So sehr, dass viele B2B-Unternehmen mit großartigen Ideen nicht von Dauer sind.

2. Völlig andere Online-Erfahrung.

   Wenn Sie aus einem B2C-Geschäft kommen, auch wenn es sich um ein E-Commerce-Geschäft handelt, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Online-Erlebnis, das Sie für Ihre Kunden schaffen müssen, völlig anders ist. In der heutigen Welt wollen B2B-Käufer alle Informationen im Voraus – und zwar schnell. Persönliche Aufmerksamkeit und Live-Verkäufer sind nicht erforderlich und werden in einigen Fällen sogar als störend für B2B-Käufer angesehen.

3. Produkt + Köpfchen + Flexibilität = Erfolg.

   Um in der B2B-Welt wirklich erfolgreich zu sein, müssen Sie diese Gleichung verstehen. B2B-Käufer wollen ein großartiges Produkt, das von jemandem mit unglaublichen Fähigkeiten und Talenten entwickelt wurde. Sie wollen auch eine enorme Flexibilität, damit sie ihr Geschäft skalieren und Angebote erhalten können, wenn sie mehr kaufen. Wenn Sie möchten, dass Ihre B2B-Kunden Ja sagen und Ihnen ihr Geld geben, müssen Sie beweisen, dass Sie und Ihr Unternehmen leidenschaftliche Branchenführer sind.

4. Komplexe Setups und ständiges Jagen.

   Der Einstieg in ein B2B-Geschäft bedeutet, dass Sie sich durch eine Menge komplizierter Setups navigieren müssen. Jeder Kunde wird etwas Einzigartiges brauchen und er möchte es so schnell und einfach wie möglich. Bis Sie Ihren Stammkundenstamm aufgebaut haben, werden Sie wahrscheinlich Kunden jagen und sich nach hinten beugen, um den Deal zu bekommen, nur damit Sie Ihr Geschäft über Wasser halten können.

Aber sind B2B-Modelle immer noch besser als B2C-Modelle?

Wie erwartet lautet die Antwort, dass es darauf ankommt. Abhängig von Ihrem Hintergrund, Ihrem Unternehmen und der Art und Weise, wie Sie arbeiten möchten, ist es wahrscheinlich, dass entweder das B2B-E-Commerce- oder das B2C-E-Commerce-Modell als klarer Gewinner hervorgehen wird. Wenn Sie zwischen einem Felsen und einer Geschäftsidee stecken, sollten Sie sich natürlich daran erinnern, dass beide Modelle gleichermaßen erfolgreich sein können. Egal für welches Modell Sie sich entscheiden, Ihre oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass Sie klar mit dem Kunden sprechen, ihm persönliche Aufmerksamkeit, wertvolle Informationen und einen unglaublichen Kundenservice bieten.

Eine Sache, die man im Hinterkopf behalten sollte, ist, dass viele E-Commerce-Unternehmen heute mit mehreren Geschäftsmodellen arbeiten. Dafür muss man sich nicht immer entscheiden.

Am Ende haben alle E-Commerce-Geschäftsmodelle ihre Vor- und Nachteile. Aber solange Sie ein großartiges Produkt, einen großartigen Prozess und ein großartiges Marketing haben, werden Sie erfolgreich sein – egal ob Sie B2B oder B2C verkaufen.