Der Beweis liegt in der Profilerstellung: Warum die Profilerstellung für die Aufrechterhaltung ihrer Qualität unerlässlich ist

Daten sind das wertvollste Gut Ihres Unternehmens. Es kann verwendet werden, um Führungsentscheidungen zu treffen, Marketingkampagnen zu rationalisieren, die Kundenbindung zu erhöhen und überzeugende Ideen zu entwickeln, die das Gesamtwachstum steigern. Wenn die Qualität Ihrer Daten jedoch schlecht ist, kann dies den gegenteiligen Effekt haben.

Ein starker Datenqualitätsplan ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens – und der beste Ausgangspunkt ist die Erstellung von Datenprofilen. Sehen wir uns an, woraus Profiling besteht, warum es wichtig ist und wie wichtig es für die Aufrechterhaltung Ihrer Datenqualität ist.

Was ist Profiling?

Data Profiling umfasst das Sortieren, Untersuchen, Analysieren und Zusammenfassen von Daten zu einer übergeordneten Übersicht. Dies hilft Ihnen, den aktuellen Zustand Ihrer Daten zu verstehen und ist die Grundlage für jeden soliden Datenqualitätsplan. Schließlich können Sie keine Schritte zur Erhaltung oder Verbesserung Ihrer Datenqualität unternehmen, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen!

Nicht alle Datenprofile sind gleich. Es gibt drei Arten:

• Die Erstellung von Strukturprofilen hilft festzustellen, ob Ihre Daten konsistent und richtig formatiert sind.
• Die Beziehungsprofilerstellung analysiert die Beziehungen zwischen Datensätzen.
• Die Inhaltsprofilerstellung identifiziert, welche Daten nicht standardisiert sind, um mit den vorhandenen Daten übereinzustimmen, und ob sie korrigiert werden müssen.

Zusammen hilft Ihnen jede Art der Profilerstellung zu verstehen, wie Sie derzeit mit Ihren Daten arbeiten. Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um Ihre allgemeine Datenqualität zu verbessern (und aufrechtzuerhalten).

Die Erstellung von Datenprofilen ist wichtiger denn je.

Profiling war schon immer wichtig, aber in der heutigen Zeit ist es besonders notwendig. Hier sind einige der Hauptgründe dafür:

• Apples MPP: Die Einführung von Apples Mail Privacy Protection (MPP) im September 2021 ließ E-Mail-Vermarkter keinen Zugriff auf Tracking-Daten, um ihre E-Mail-Strategie zu informieren. Da die Datenprofilerstellung von Kunden übermittelte Daten priorisiert, die nicht blockiert werden, kann sie als dringend benötigte Problemumgehung für E-Mail-Vermarkter verwendet werden, die mehr über ihre Zielgruppe erfahren möchten.
• Mehr Daten gelangen ins CRM als je zuvor: Jeden Tag werden über 1,1 Billionen Megabyte an Daten erstellt – und diese Zahl wird weiter steigen. Je mehr Daten in Ihr CRM gelangen, desto schwieriger wird es, die Qualität aufrechtzuerhalten. Die Profilerstellung kann Ihnen helfen, den aktuellen Zustand Ihrer Daten zu verstehen, Qualitätsprobleme aufzudecken und einen starken Datenqualitätsplan umzusetzen, bevor die Datenlawine die Chance hat, Ihr CRM zu zerstören.
• Große Resignation: Seit Beginn der COVID-19-Pandemie haben Arbeitnehmer ihren Arbeitsplatz verlassen und in beispielloser Geschwindigkeit in neue Rollen gewechselt. Laut dem US Bureau of Labor Statistics haben allein im Februar 2022 erstaunliche 4,4 Millionen Amerikaner ihren Job gekündigt – und die Gesamtzahl der Stellenangebote erreichte am letzten Werktag im Februar einen Rekordwert von 11,3 Millionen.

Wenn Mitarbeiter ihre Rolle wechseln (oder die Belegschaft ganz verlassen), ändern sich ihre Daten mit ihnen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht Schritt halten, kann dies negative Auswirkungen auf Ihre Datenqualität haben. In einer aktuellen Studie von Validity stimmten 79 Prozent der CRM-Anwender zu, dass der Datenverfall infolge der Pandemie zugenommen hat. Profiling kann Ihnen dabei helfen, Schwachstellen zu identifizieren und die Art und Weise anzupassen, wie Sie Ihre Daten verwalten, damit Sie nicht ins Hintertreffen geraten.

Wie hilft Ihnen die Profilerstellung Ihrer Daten dabei, deren Qualität aufrechtzuerhalten?

Nachdem wir nun wissen, was Profiling ist, schauen wir uns genauer an, wie genau es Ihnen hilft, die Qualität Ihrer Daten aufrechtzuerhalten.

Identifiziert Fehler

Von leistungsschwachen Marketingkampagnen bis hin zu ungenauen Verkaufsprognosen – qualitativ minderwertige Daten können im gesamten Unternehmen zu allen möglichen Problemen führen. Die Profilerstellung hilft dabei, die Fehler zu identifizieren, die dazu führen, dass Ihre Datenqualität sinkt und Ihr Unternehmen darunter leidet, wie z. B. falsch geschriebene Kontaktinformationen, fehlende Werte, Duplikate, Ausreißer und unnötige Werte.

96 % der CRM-Benutzer stimmen zu, dass genaue CRM-Daten ihre Konversionsraten verbessern. Indem Sie diese Gelegenheit nutzen, Fehler zu beheben und zu notieren, wie oft Sie sie entdeckt haben, können Sie die Qualität Ihrer Daten verbessern, verhindern, dass dieselben Fehler in Zukunft passieren, und Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen.

Deckt Ungereimtheiten auf

Wenn mehrere Abteilungen Daten in das CRM eingeben und aktualisieren, treten wahrscheinlich Inkonsistenzen auf. Beispielsweise kann der Vertrieb „x“ verwenden, um eine Nebenstellennummer anzugeben, während die Finanzabteilung „ext“ verwenden kann. So trivial dies auch erscheinen mag, selbst kleinste Inkonsistenzen können sich im Laufe der Zeit aufbauen und die Qualität – und den Wert – Ihrer Daten zerstören.

Die Profilerstellung hebt diese Inkonsistenzen hervor und bietet die perfekte Gelegenheit, Standardisierungsregeln zu erstellen. Die Standardisierung trägt dazu bei, die Formate über alle Daten und Systeme hinweg konsistent zu halten, die Qualität Ihrer Daten zu verbessern und die Analyse viel einfacher zu machen.

Fördert die Datenkompetenz

Einer der größten Vorteile der Profilerstellung ist die gesteigerte Datenkompetenz.

Da der Profiling-Prozess beinhaltet, zu lernen, wie die Daten in Ihrem CRM strukturiert sind, was sie enthalten und welche Verbindungen zwischen Datensätzen bestehen, sind Sie nach Abschluss dieses Prozesses gut gerüstet, um darüber zu sprechen, was die Daten in Ihrem CRM bedeuten. Sie werden sich auch Ihrer Verantwortung für das Sammeln, Integrieren, Aufbereiten und Schützen der Daten in Ihrem CRM bewusst.

Je datenkundiger Sie und Ihr Team sind, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie in Zukunft Fehler machen, die die Qualität Ihrer Daten beeinträchtigen könnten.

Hilft bei der Prozessverbesserung

Die Profilerstellung kann dabei helfen, Prozessineffizienzen aufzudecken, die Ihre Datenqualität beeinträchtigen können.

Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass bestimmte Prozesse, die Sie manuell ausführen (z. B. das Deduplizieren von Datensätzen), nicht zu den gewünschten Ergebnissen führen. Die Entscheidung, diese Prozesse zu automatisieren, kann Fehler und Versehen erheblich reduzieren und Ihnen helfen, die Gesamtqualität Ihrer Daten zu verbessern.

Stellt sicher, dass die Daten den Geschäftsregeln entsprechen

Geschäftsregeln beschreiben die Beziehungen zwischen Objekten, wie z. B. Kundennamen und den entsprechenden Bestellungen, und werden in Workflow-Tools angewendet, um die Prozessautomatisierung zu ermöglichen. Mit anderen Worten, Geschäftsregeln befähigen ein Unternehmen, Entscheidungen zu automatisieren, die es im Tagesgeschäft trifft. Die Profilerstellung hilft sicherzustellen, dass die Daten in Ihrem CRM allen derzeit geltenden Geschäftsregeln entsprechen.

Profiling hilft Ihnen auch zu sehen, welche Datenpunkte mit Systemintegrationen verwendet werden. Zu wissen, welche Datenpunkte Integrationen unterstützen und es ihnen ermöglichen, Prozesse sowohl innerhalb als auch außerhalb des CRM erfolgreich auszuführen, ist hilfreich, um das Problem aufzuspüren, wenn ein Prozess fehlschlägt.

Warten Sie nicht, um die Qualität Ihrer Daten zu verbessern.

Die Qualität Ihrer Daten kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden. Um im heutigen unvorhersehbaren Klima zu überleben (und erfolgreich zu sein), ist die Implementierung eines starken Datenqualitätsplans unerlässlich – und dies beginnt mit der Erstellung von Profilen Ihrer Daten.

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