Die Kraft von OpenTable und E-Mail-Marketing

Ein Unternehmen zu besitzen bedeutet, die richtigen Werkzeuge zur Verfügung zu haben, um nicht nur Ihr Leben, sondern auch das Ihrer Kunden zu erleichtern. Letztendlich ist keine Technologie perfekt und keine Lösung funktioniert für alle am besten. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Marken dafür, zusammenzuarbeiten und Integrationen zu schaffen, die dazu beitragen, die Bedürfnisse von Unternehmen und ihren Verbrauchern zu erfüllen.

Quelle: Emma

Ein Beispiel ist unsere eigene Emma HQ-Plattform, die sich mit einer Vielzahl von Partnern integrieren lässt, um Ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Einer unserer Integrationspartner ist Venga, eine Plattform zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch die Nutzung von Daten.

Venga hat immer wieder bewiesen, dass ihre datengesteuerten Engagement-Strategien dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit, Loyalität und mehr zu steigern. Daher war es für uns keine Überraschung, als wir erfuhren, dass Venga sich mit OpenTable zusammenschließt, einer Marke, die sich schnell zu einer One-Stop- Shop für Restaurant-Technologie-Lösungen.

Die Macht der Technologie im Marketing

Was die Partnerschaft von Venga und OpenTable noch interessanter macht, ist, dass sie alles bietet, was Venga zu bieten hat, wie z. B. die Möglichkeit, Kundendaten zu sammeln und zu analysieren, um die OpenTable-Benutzererfahrung zu individualisieren. Während Emma HQ und OpenTable derzeit nicht integriert sind, können die für OpenTable gesammelten Daten dann verwendet werden, um leistungsstarke, personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen für Restaurants basierend auf den Informationen ihrer Benutzer zu erstellen.

Was ist OpenTable?

Bevor wir ins Detail gehen, wie OpenTable mit Venga und Emma HQ verwendet werden kann, wollen wir uns ansehen, wer diese Marke ist und was sie bietet.

Kurz gesagt, OpenTable ist ein Online-Reservierungsservice für Restaurants. Es ist derzeit eines der größten Restaurants-Netzwerke, das Millionen von Gästen dabei hilft, Tische in Restaurants weltweit zu finden und zu reservieren. Warum entscheiden sich Restaurants für OpenTable?

• Ermöglicht Restaurants, die Verfügbarkeit zu kontrollieren und mehr Gäste anzulocken

• Verfügt über mehr als 600 Integrationen, um mehr Menschen dabei zu helfen, Tische über mehrere Apps zu buchen

• Verleiht Restaurants mehr Online-Präsenz durch Fotos, das Teilen ihrer Speisekarten und mehr

• Verbessern Sie Suchrankings durch mehr Kundenbewertungen

• So viel mehr

Wie kann OpenTable mit E-Mail-Marketing verwendet werden?

Seit OpenTable Venga übernommen hat, können die Kunden von Emma HQ nun ihre Daten von Venga übernehmen und sie verwenden, um ihre Kundenbindung durch den Einsatz von personalisierterem E-Mail-Marketing zu verbessern. Wie ist das möglich, wenn Emma HQ nicht in OpenTable integriert ist, fragen Sie?

Die über OpenTable gesammelten Kundeninformationen, wie Namen und Reservierungspräferenzen, werden jede Nacht mit Venga synchronisiert. Venga kann dann mit Emma HQ synchronisiert und sinnvoll eingesetzt werden. Kurz zusammengefasst sieht die Informationsübermittlung in etwa so aus:

Quelle: Eigenbau

Verwendung von OpenTable-Daten zur Personalisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen

Sobald Sie Ihre OpenTable-Daten in Ihre Venga-Integration übertragen haben, können Sie damit beginnen, Ihre Kundendaten zu verwenden, um Ihre E-Mail-Kampagnen besser zu personalisieren, ähnlich wie es The Palm in ihrer „We Miss You“-Kampagne getan hat.

Quelle: Emma

Einige der Daten, die durch die Nutzung von Venga erhoben werden, umfassen:

• Der Name einer Person

• Ihr Alter

• Orte besucht

• Tage, die sie besucht haben und mehr

Mithilfe dieser Daten können Restaurants benutzerdefinierte, personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, die auf die Vorlieben, persönlichen Vorlieben und vieles mehr eines Kunden eingehen. Die Möglichkeiten hier sind in der Tat endlos. Wenn Sie Ihren Verbrauchern die Möglichkeit geben, ein Präferenzzentrum auszufüllen, öffnet dies Ihrer Marke noch mehr wichtige Informationen, die Ihnen helfen können, Ihre Kampagnen weiter zu personalisieren.

Beispiele für hervorragende personalisierte Restaurant-E-Mail-Kampagnen

Nach der Synchronisierung von OpenTable mit Venga können Emma HQ-Benutzer diese Daten verwenden, um nicht nur schöne E-Mail-Kampagnen für ihre Leser zu entwerfen, sondern sie auch für ihre Kunden zu personalisieren. Unten haben wir einige Beispiele für angepasste Restaurant-bezogene E-Mail-Kampagnen zusammengestellt, um Sie bei Ihrem kreativen Prozess zu unterstützen.

Union-Jack

Dieses Beispiel von Union Jack ist nicht nur eine optisch ansprechende E-Mail, sondern auch eine Veranstaltungseinladung. Eine E-Mail-Kampagne wie diese kann mit den Daten erstellt werden, die von OpenTable gesammelt und in unsere Venga-Integration heruntergeladen wurden. Benutzer, die diesen Ort zuvor besucht haben, könnten dann eine Einladung per E-Mail erhalten, ebenso wie diejenigen, die andere Orte besucht haben, an denen möglicherweise Getränke und Desserts für Erwachsene angeboten wurden.

Quelle: Delivra

Resy

Resy ist eine Marke, die Leser mit einigen der besten Restaurants weltweit verbindet. Eine Marke wie diese könnte OpenTable/Venga leicht sinnvoll einsetzen und dann ihre Kundeninformationen verwenden, um personalisierte E-Mails zu erstellen, die ihren Lesern verschiedene Restaurants vorschlagen.

Im Beispiel unten schlägt Resy Pizza in New York vor und geht sogar so weit, den Lesern einen Gutscheincode anzubieten. Noch besser – Benutzer, die diese E-Mails erhalten, können ihre Restaurantreservierungen über den bereitgestellten Link buchen, was es zu einer Win-Win-Situation für den Leser und das Restaurant macht.

Quelle: Kampagnenmonitor

Reservieren

Reserve ist ein ähnlicher Dienst wie Resy und wurde tatsächlich kürzlich von ihnen übernommen. Vor diesem Hintergrund bietet Resy Reservierungsempfehlungen für beliebte Restaurants, die alle auf den Präferenzen eines Benutzers basieren. Da sie Verbraucherpräferenzen und frühere Reservierungen für ihre Empfehlungen verwenden, können sie einen Dienst wie Emma HQ verwenden, um personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu erregen.

Diese Kampagnen ermöglichen es Benutzern nicht nur, einen Tisch zu reservieren, sondern sie können auch „Dankeschön“-Kampagnen für die Buchung eines Sitzplatzes senden, gefolgt von einer Erinnerungs-E-Mail, die ihre Reservierungsdetails enthält, wie z. B. Reserve in ihrer E-Mail unten.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Warum eine Quelle wie OpenTable und E-Mail-Marketing heiraten?

Wir wissen, wie leistungsfähig OpenTable ist. Dank ihrer Partnerschaft mit Venga, einer beliebten Integration, die von vielen unserer Emma HQ-Kunden verwendet wird, ist es jetzt einfacher denn je, Ihren Kunden wunderschön gestaltete, personalisierte Kampagnen zu senden.

Die richtigen Informationen tragen nicht nur dazu bei, Kampagnen von besserer Qualität voranzutreiben, sondern ein Marketingtool, das alles miteinander verbinden kann, macht Ihre Restaurant-Marketingstrategie viel einfacher. Die richtigen Tools können Ihnen helfen, Markenkonsistenz zu schaffen und gleichzeitig alles zu überwachen, was Ihr Marketingteam tut, selbst wenn es sich an verschiedenen Franchise-Standorten befindet.

Quelle: Emma

Denken Sie daran, dass die Arbeit nicht endet, nachdem Sie auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt haben. Sobald Sie Ihre personalisierten E-Mail-Kampagnen versendet haben, sollten Sie sie sorgfältig überwachen, um zu sehen, wie sie bei Ihren Lesern ankommen.

Dies ist besonders wichtig, da Sie über OpenTable und Venga Zugriff auf wichtige Verbraucherinformationen haben. Verwenden Sie diese Informationen und sehen Sie, ob Ihre Inhalte ihren Bedürfnissen entsprechen, indem Sie die wichtigsten Leistungsindikatoren Ihrer E-Mail-Kampagne überwachen, wie z.

• Öffnungsraten

• Klickraten

• Zustellbarkeitsraten

Wenn sie Reservierungen eröffnen und buchen, wissen Sie, dass Ihre Inhalte den Bedürfnissen Ihrer Leser am besten entsprechen. Wenn sie es nicht sind, dann wissen Sie, dass es an der Zeit ist, zurück zum Reißbrett zu gehen.

Warum ist die Überwachung dieser Informationen wichtig? Diese Informationen sind genauso wichtig wie Ihre Kundendaten. Warum – weil es Ihnen hilft, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen in die richtige Richtung zu lenken. Ohne sie wissen Sie nicht, welche Art von Inhalten Ihre Benutzer bevorzugen, und das Senden der falschen Inhalte kann genauso schädlich sein, wie das Senden von überhaupt keinen Inhalten.

Einpacken

Durch die Integration von Emma HQ mit Venga können Restaurants wertvolle Verbraucherdaten nutzen, die über Quellen wie OpenTable gesammelt werden. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen, darunter:

• Erstellen personalisierter E-Mail-Kampagnen

• Qualitätsempfehlungen an die Leser abgeben

• Feedback zulassen, um die Online-Präsenz eines Restaurants zu verbessern

Die richtigen Daten zu haben bedeutet nichts, wenn Sie nicht über die richtigen Marketingmaterialien verfügen, um diese Daten sinnvoll zu nutzen.

Wenn Sie bereit sind zu sehen, was Emma HQ und Venga Ihrer Marke zu bieten haben, fordern Sie noch heute eine Demo an!