Die wichtigsten E-Mail-Benchmarks für 2020

Jedes Jahr überarbeiten Marketingteams ihre Strategien für das kommende Jahr. Ein Teil dieses Prozesses besteht darin, neue Trends zu recherchieren und wichtige E-Mail-Benchmarks zu lesen.

Um eine Strategie zu entwickeln, die besser abschneidet als im Vorjahr, müssen Sie Ihre Benchmark-Daten der letzten 12 Monate sammeln und mit den Durchschnittswerten Ihrer Branche vergleichen.

Während alle E-Mail-Benchmarks den Erfolg Ihrer Marketingkampagne bestimmen, werden einige als wichtiger angesehen als andere. Aber bevor wir diese Benchmarks diskutieren können, müssen Sie wissen, warum sie wichtig sind.

Warum E-Mail-Benchmarks wichtig sind

Sie wissen, dass E-Mail-Benchmarks den Erfolg Ihrer Kampagnen zeigen. Sie sind nicht nur die notwendigen Zahlen, sondern helfen Ihnen auch zu verstehen, wie Sie sich im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern messen.

Keine zwei Branchen sind gleich. Wenn Sie in der Bildungsbranche tätig sind, können Sie Ihre E-Mail-Benchmarks nicht mit denen im Einzelhandel vergleichen.

Diese Grafik unserer Freunde von Campaign Monitor veranschaulicht dies perfekt.

Quelle: Kampagnenmonitor

Die Metriken mögen die gleichen sein, aber jede Branche hat unterschiedliche Durchschnittswerte, die den Erfolg bestimmen.

Diese Zahlen zeigen, ob Ihre Abonnenten Ihren E-Mail-Kampagnen Aufmerksamkeit schenken oder nicht – sie zeigen auch, wie geneigt sie sind, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen.

Die Realität ist, dass es bei der Überarbeitung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie mehr als 15 E-Mail-Metriken gibt, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden. Wenn Sie sich jedoch die Zeit nehmen, sich auf einige der wichtigsten zu konzentrieren, können Sie den zukünftigen Erfolg garantieren.

Auf welche E-Mail-Benchmarks sollten Sie also 2020 achten? Weiter lesen.

7 der wichtigsten E-Mail-Benchmarks, die Sie sich ansehen sollten

Im Laufe des Jahres 2020 sehen Marketingteams eine starke Betonung der Benutzerinteraktion über mehrere Kanäle hinweg – nicht nur E-Mail.

Wenn es darum geht, das Engagement von E-Mail-Abonnenten zu bestimmen, gibt es sieben wesentliche E-Mail-Benchmarks, auf die Sie Ihre Aufmerksamkeit lenken sollten.

Es reicht nicht aus, diese E-Mail-Benchmarks zu kennen. Sie müssen verstehen, was jeder einzelne ist, wie Sie Ihre Preise bestimmen und wie Sie sie mit den Durchschnittswerten Ihrer Branche vergleichen können.

1. E-Mail-Öffnungsraten

Ihre E-Mail-Öffnungsrate gibt an, wie oft Ihre Nachricht von den Empfängern geöffnet wird, an die Sie sie gesendet haben. Und es ist einer der am meisten diskutierten E-Mail-Benchmarks unter Marketingteams.

Um Ihre Öffnungsrate für eine bestimmte Kampagne zu bestimmen, teilen Sie die Anzahl der geöffneten E-Mails durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails, subtrahieren Sie die zurückgesendeten E-Mails. Die Formel sieht ungefähr so ​​aus:

E-Mail-Öffnungsrate = (E-Mails geöffnet / [E-Mails gesendet - zurückgesendet]) x 100

2. E-Mail-Click-to-Open-Raten (CTOR)

Ein weiterer wichtiger E-Mail-Benchmark ist Ihr E-Mail-CTOR. Dies mag Ihrer E-Mail-Öffnungsrate ähnlich erscheinen, ist es aber nicht.

Ihre Öffnungsrate beinhaltet jede Öffnung. Ihr CTOR ist die eindeutige Anzahl von Klicks, die Ihre E-Mail erhält.

Wenn beispielsweise jemand eine E-Mail dreimal öffnet, ist jede davon in Ihrer E-Mail-Öffnungsrate enthalten. Aber mit Ihrem CTOR zählen diese drei Öffnungen nur als ein einziger Klick.

Um Ihren CTOR zu ermitteln, benötigen Sie die Gesamtzahl der eindeutigen E-Mail-Klicks, die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails, abzüglich aller E-Mails, die möglicherweise unzustellbar sind. Nehmen Sie die Anzahl der eindeutigen E-Mail-Klicks und teilen Sie sie durch die Anzahl der gesendeten E-Mails abzüglich der zurückgesendeten E-Mails. Ihre Formel wird wie folgt aussehen:

CTOR = (eindeutige Anzahl von E-Mail-Klicks / [Gesamtzahl der gesendeten E-Mails – zurückgesendete E-Mails]) x 100

3. E-Mail-Klickraten (CTR)

Ihre CTR gibt an, wie oft jemand auf einen Link in Ihrer E-Mail klickt.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Dieser E-Mail-Benchmark hilft Marketingteams zu bestimmen, wie überzeugend ihre Inhalte sind. Je höher die CTR, desto mehr ermutigt ihre Abonnenten, auf einen Link oder Call-to-Action (CTA) zu klicken.

Die Formel für Ihre CTR ist einfach. Alles, was Sie brauchen, sind Ihre gesamten E-Mail-Öffnungen und Ihre gesamten angeklickten Links. Die Formel sieht so aus:

CTR = (Gesamtanzahl der Klicks / Gesamtanzahl der Öffnungen) x 100

4. E-Mail-Abmeldetarife

Nicht jede E-Mail ist perfekt. Einige werden einen Abonnenten dazu bringen, den gefürchteten Abmelde-Button zu drücken. Wenn Sie Ihre Abmelderate kennen, können Sie feststellen, was gut funktioniert und was nicht.

Wenn jemand das Gefühl hat, dass er Ihre Inhalte nicht mehr erhalten hat, wird er wahrscheinlich zu dieser Schaltfläche zum Abmelden gehen (die Vermarkter hinzufügen müssen).

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Um Ihre Abmelderate zu ermitteln, teilen Sie die Gesamtzahl der E-Mail-Abmeldungen durch die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails abzüglich der zurückgesendeten E-Mails. Um den vollen Prozentsatz zu erhalten, multiplizieren Sie mit 100. Dies ist die Formel:

Abbestellrate = (Anzahl der Abbestellungen / [Gesamtzahl der Nachrichten – unzustellbare Nachrichten]) x 100

5. E-Mail-Bounce-Raten

Wir haben unzustellbare E-Mails ein paar Mal erwähnt, daher ist es nicht verwunderlich, dass es in die Liste der wichtigsten E-Mail-Benchmarks aufgenommen wird.

Unzustellbare E-Mails gibt es in zwei Formen:

• Soft Bounces: Dies sind E-Mails, die aufgrund eines Problems zurückgegeben werden – z. B. eine übermäßig große Dateigröße, die das Senden Ihrer Nachricht verhindert.

• Hard Bounces: Dies sind Nachrichten, die aus einem schwerwiegenden Grund nicht zugestellt wurden, z. B. eine ungültige E-Mail-Adresse. Diese können zu einer schlechten Absenderbewertung führen, die Ihre Zustellbarkeit insgesamt beeinträchtigen kann. Alle zurückgesendeten E-Mails als Ergebnis eines Hard Bounce sollten aus Ihrer Liste entfernt werden.

Es ist nicht schwierig, Ihre E-Mail-Absprungrate zu ermitteln, insbesondere wenn Sie die folgende Formel verwenden:

Absprungrate = (nicht zugestellte E-Mails / gesendete E-Mails insgesamt) x 100

6. Reklamationsquoten

Ihre Beschwerderate ist die Anzahl der E-Mails, die Empfänger als Spam melden. Dies kommt nicht so häufig vor wie bei anderen Benchmarks, aber es ist wichtig zu wissen.

Sie sollten wissen: Je mehr Beschwerden Sie haben, desto wahrscheinlicher werden Sie von großen E-Mail-Dienstleistern (wie Gmail oder AOL) automatisch als Spam markiert.

Sobald Sie als Spam gekennzeichnet sind, ist es fast unmöglich, Ihre Inhalte an Abonnenten weiterzugeben. Beobachten Sie also Ihre Reklamationsquoten und passen Sie Ihre Inhalte entsprechend an.

Um Ihre Beschwerderate zu ermitteln, teilen Sie die Anzahl der Beschwerden durch die Anzahl der gesendeten E-Mails abzüglich der zurückgesendeten E-Mails. Hier ist die Formel:

Beschwerderate = (Anzahl der Beschwerden insgesamt / [Anzahl der gesendeten E-Mails – zurückgesendete E-Mails]) x 100

7. E-Mail-Engagement-Raten

Einer der wichtigsten E-Mail-Benchmarks, die im Jahr 2020 überwacht werden sollten, sind Ihre E-Mail-Engagement-Raten. Diese Metrik bezieht sich darauf, wie lange eine Person in Ihrer E-Mail bleibt und mit ihr interagiert.

Die Engagement-Raten sind in drei Bereiche unterteilt:

• Lesen – Wenn jemand mehr als acht Sekunden mit Ihrer E-Mail verbringt, bedeutet dies, dass er sie gelesen und damit interagiert hat.

• Überflogen – Wenn jemand eine Nachricht überflogen hat, bedeutet dies, dass er sie geöffnet und kurz angesehen hat und zwischen zwei und acht Sekunden darauf verwendet hat.

• Glanced – Die Nachricht wurde geöffnet und der Abonnent verbrachte dort weniger als zwei Sekunden.

Um Ihre Gesamtinteraktionsrate zu ermitteln, ist es besser, eine E-Mail-Marketing-Software zu verwenden, die diese Zahl verfolgt, da Sie nicht unbedingt vorhersagen können, wie lange jemand auf Ihrer Nachricht bleibt.

Wenn Sie neugierig sind, wie Sie im Vergleich zu anderen in Ihrer Branche abschneiden, hier ist die durchschnittliche Engagement-Rate pro Branche im Jahr 2018.

Quelle: IBM Marketing-Benchmark-Bericht 2018

Verwenden Sie Ihre Metriken, um den Erfolg von E-Mail-Kampagnen zu bestimmen

Sobald Sie Ihre E-Mail-Öffnungsrate haben, nehmen Sie diese Zahl und vergleichen Sie sie mit dem Durchschnitt Ihrer Branche, um zu sehen, wo Sie landen.

Wenn Ihre E-Mail-Öffnungsrate auf 15 % sinkt und der Durchschnitt fast 18 % beträgt, müssen Sie möglicherweise etwas anpassen. Aber wenn Sie im Bereich Professional Services tätig sind und eine Öffnungsrate von 18,5% haben – und der Durchschnitt Ihrer Branche liegt bei 18% – dann ist Ihre Kampagne ein Erfolg.

Einpacken

Zu wissen, wo Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern stehen, ist eine nützliche Information. Behalten Sie die wichtigsten E-Mail-Benchmarks genau im Auge.

Hier sind sieben E-Mail-Benchmarks, die Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu überwachen und zu verbessern:

• Öffnungsraten

• Klickraten

• CTORs

• Abmeldetarife

• Absprungraten

• Reklamationsquoten

• Engagement-Raten

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