Die Mets, Red Sox, New York Times und mehr in der Martech-KI-Zusammenfassung dieser Woche

Veröffentlicht: 2023-07-21

Die New York Times berichtet: „Google testet ein Produkt, das künstliche Intelligenz zur Erstellung von Nachrichten nutzt, und stellt es Nachrichtenorganisationen wie der New York Times, der Washington Post und dem Eigentümer des Wall Street Journal, News Corp, vor.“

Google ist mit dieser Beschreibung, gelinde gesagt, nicht einverstanden.

Für mich ist jemand ein wahrer Journalist, wenn er in einer Sitzung des Zoning Board Committee eine Geschichte finden und alle Namen richtig machen kann, wenn er um 3 Uhr morgens über einen Hausbrand mit vier Alarmen berichtet. Ich bezweifle, dass die KI diese Turing-Tests jemals bestehen wird.

Nun zu den Funktionen, Tools und Plattformen der KI-gestützten Marketingtechnologie dieser Woche.

Satisfi Labs hat das Context LLM Response System zu seiner Konversations-KI-Plattform hinzugefügt. Es integriert umfangreiche Sprachmodellfunktionen für das Intent-Routing, die Antwortgenerierung und die Intent-Indizierung. Das Unternehmen gibt an, dass es bereits von den New York Mets und den Boston Red Sox verwendet wird und bald allen MLB-Teams zur Verfügung stehen wird. (Anmerkung des Autors: Die Paarung dieser Teams führt zu einer hohen Wahrscheinlichkeit von Herzschmerz in einer dieser Städte .)
Wistia hat seiner B2B-Videomarketingplattform vier KI-gestützte Tools hinzugefügt. Wistia Fetch ist ein Suchtool, das auf Wistia-Daten basiert und Antworten auf Fragen zu Videomarketing und -produktion liefert. Video Highlights identifiziert teilbare Momente aus Webinaren, Interviews und anderen langen Videos und bearbeitet die Clips dann vor, damit Vermarkter Werbeinhalte generieren können, die sie in sozialen Medien oder auf ihrer Website teilen können. Automatische Transkripte und Untertitel verbessern die Such- und Entdeckungsergebnisse von Videos, indem neue automatisierte Transkripte in das Videoschema-Markup eingefügt werden, um die SEO zu verbessern. Verbesserte automatische Untertitelfunktionen helfen Wistia-Benutzern, die Barrierefreiheitsstandards einzuhalten. Mit Event Descriptions können Benutzer in Sekundenschnelle Eventbeschreibungen erstellen – im einzigartigen Markenton ihres Unternehmens.
Der Brevo AI Assistant von Brevo ist ein generatives KI-Tool für die CRM-Plattform des Unternehmens. Es generiert Betreffzeilen für E-Mail-Kampagnen. Benutzer können auch Vorschläge auswählen (z. B. Humor verwenden, Power-Wörter verwenden, eine Frage stellen usw.), um die Betreffzeile weiter zu verfeinern.
Mit der AI Visual Search von PhotoShelter können Benutzer seiner KI-gestützten Digital Asset Management (DAM)-Lösung die gesamte Bibliothek ihrer Marke nach Assets durchsuchen, die auf visuellen Beschreibungen basieren. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Metadaten zu Assets hinzuzufügen.
XM/os2 von Qualtrics , die nächste Generation der Experience-Management-Plattform (XM) des Unternehmens, hat mehrere Funktionen um KI erweitert. In Qualtrics FrontlineXM ermöglicht es Supportmitarbeitern, Kundenprobleme schneller und mit mehr Einfühlungsvermögen zu lösen. KI in Qualtrics ExperienceID kann personalisierte Antworten basierend auf den Profildaten eines Kunden generieren. Dadurch ist es möglich, schnell auf Kundenfeedback auf Bewertungsseiten, sozialen Medien und anderen Kanälen zu reagieren, und zwar unter Berücksichtigung der Vergangenheit des Kunden mit dem Unternehmen und des für die jeweilige Situation erforderlichen Tons. Real-Time Agent Assist fasst relevante Echtzeitinformationen während eines Servicegesprächs in Schlüsselpunkten zusammen und bietet präskriptive Schritte zur Lösung des Problems, basierend auf den Bedürfnissen, Emotionen und der Vergangenheit jedes Anrufers mit einem Unternehmen. Die automatisierten Anrufzusammenfassungen von Qualtrics fassen Anrufe automatisch zusammen und ermöglichen es Agenten, sofort Support-Tickets zu erstellen, personalisierte Folge-E-Mails zu senden und Support-Wissensdatenbankartikel zu erstellen.
Pendo AI ist eine Reihe neuer Innovationen und eine langfristige Roadmap zur Verbesserung seiner Produkterlebnisplattform. Benutzer können jetzt auf eine Sammlung KI-gestützter Produkte zugreifen, die die Produkterkennung beschleunigen, produktbasiertes Wachstum vorantreiben und personalisierte In-App-Erlebnisse in großem Maßstab automatisieren. Dazu gehören One-Click-Anleitungen, sofortige Zusammenfassungen von qualitativem Benutzerfeedback und automatisch generierte Kampagnen zur Kundenerweiterung.
Yext hat die KI-generierte Bewertungsantwort zu seiner Digital-Experience-Plattform hinzugefügt. Durch die Analyse des Tons und der Stimmung der Beiträge werden kontextbezogene und markenbasierte Antworten erstellt.
Der AI Site Generator von Wix.com generiert eine vollständige Website basierend auf der schriftlichen Eingabeaufforderung des Benutzers. Die neue Website umfasst eine Homepage und alle Innenseiten mit Text, Bildern und allen Geschäftslösungen, einschließlich Geschäften, Buchungen, Restaurants, Veranstaltungen und mehr. Es ist in die vorhandenen KI-Tools von Wix integriert, darunter das AI Assistant Tool zur Verwaltung Ihres Unternehmens, der AI Page and Section Creator, der AI Text Creator, der AI Template Text Creator und der AI Domain Generator. Wix schließt sich einer Reihe von Anbietern an, die KI-gestützte Website-Erstellung anbieten, darunter Dora, Framer und Teleport.

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