Die Bedeutung der Kundensegmentierung im Marketing

Leistungsstarke Marketingkommunikationsstrategien basieren auf dem Verständnis der Perspektiven, Erwartungen und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe. Als Vermarkter lohnt es sich, die einzigartigen Perspektiven der Einzelnen wahrzunehmen. Wussten Sie, dass 80 % Ihrer Kunden bei der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen ein individuelles Markenerlebnis wünschen? Anstatt sie als zusammenhängendes Ganzes wahrzunehmen, ist es logisch, sich auf die Kundensegmentierung zu konzentrieren, um Ihre Waren besser zu vermarkten.

In diesem Artikel untersuchen wir das Potenzial der Kundensegmentierung im Marketing. Informieren Sie sich über die gängigen Arten der Kundensegmentierung und wie dieser Kategorisierungsprozess Ihre Marketingkampagne optimiert.

Was beinhaltet die Kundensegmentierung?

Die Kundensegmentierung ist ein strategischer Schachzug für Vermarkter. Sie unterteilen ihre Klientel nach psychografischen und demografischen Faktoren. Auf diese Weise gelingt es Vermarktern, ihre Kampagnen gezielt auf bestimmte Kundengruppen auszurichten. Indem Sie Ihrem Publikum die richtigen Marketingbotschaften vermitteln, können Sie Ihre Kampagnen optimal nutzen.

Das ultimative Ziel der Kundensegmentierung besteht darin, das Marketing für jede Gruppe zu optimieren. Auf diese Weise würden einzelne Kunden relevante Nachrichten erhalten und so die Wirkung Ihrer Marketingkampagnen maximieren.

Zu den gemeinsamen Gründen der Kundensegmentierung gehören:

• Persönliche Merkmale der Zielgruppe wie Geschlecht, Alter, Familienstand, Lebensstand usw.
• Bei der Kundensegmentierung werden die Kaufhistorie, das Käuferverhalten, die Reaktionen auf Werbeaktionen in sozialen Medien, die Häufigkeit und der Wert der gekauften Produkte ausgewertet.
• Demografische Aspekte wie Wohnen in ländlichen, vorstädtischen und städtischen Gebieten.

Verschiedene Arten von Kundensegmentierungsstrategien

Werfen Sie einen Blick auf die wichtigsten Strategien zur Kundensegmentierung . Als Vermarkter kann die Kategorisierung Ihrer Zielgruppe anhand der folgenden Kriterien Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagnen voranzutreiben.

1. Demographische Aufteilung

Bei der demografischen Kundensegmentierung geht es darum, Ihre Zielgruppe anhand ihrer geografischen Standorte zu kategorisieren. Menschen aus einem gemeinsamen Wohnort können einige grundlegende Merkmale gemeinsam haben. Das Zusammentragen von Informationen zu Standort, religiösen Überzeugungen, Familienstand, Alter, ethnischer Zugehörigkeit und demografischen Merkmalen kann Vermarktern dabei helfen, ihre Kampagnen zu personalisieren. Wenn Sie beispielsweise ein internationales E-Commerce-Unternehmen besitzen, müssen Sie die Kundenanforderungen in verschiedenen Bevölkerungsgruppen kennen, damit Sie die Zielgruppe besser ansprechen können.

2. Psychographische Segmentierung

Bei der psychografischen Segmentierung werden psychografische Informationen über Ihre Kunden verwendet, um sie anhand ihrer Einstellungen, Verhaltensweisen und Meinungen zu kategorisieren. Diese Art der Kundensegmentierung konzentriert sich weitgehend auf die Persönlichkeit der Kunden. Durch die Beobachtung ihrer Interessen und Meinungen können Vermarkter ihre Lebensweise erkennen und ihre Kampagnen entsprechend gestalten.

3. Verhaltenssegmentierung

Diese Kundensegmentierungsstrategie basiert weitgehend auf dem Lebensstil und den Gewohnheiten Ihrer Kunden. Vermarkter untersuchen ihre Kaufgewohnheiten, indem sie Daten von verschiedenen Social-Media-Plattformen sammeln. Menschen verschiedener Altersgruppen lieben es beispielsweise, Geld für unterschiedliche Einkäufe auszugeben. Sobald Sie das Kaufverhalten bzw. Kaufverhalten Ihrer Kunden kennen, können Sie ihnen maßgeschneiderte Produkte empfehlen.

4. Segmentierung der Customer Journey

Die Segmentierung der Customer Journey konzentriert sich hauptsächlich auf die verschiedenen Phasen des Kaufverhaltens eines Kunden. In jeder Phase interagiert Ihr Kunde mit verschiedenen Elementen auf Ihrer Website wie Inhalten, Produktbildern, Beschreibungen usw. Diese Art der Kundensegmentierung hilft Marketingfachleuten, die Schwachstellen und Verhaltensmuster zu identifizieren, die sie nutzen können, um ihre Customer Journeys in Zukunft zu optimieren.

Welche Vorteile bietet die Kundensegmentierung für Marketer?

Unternehmen, die eine Kundensegmentierung durchführen, haben eine um 130 % höhere Wahrscheinlichkeit, die Absichten ihrer Kunden zu verstehen. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Herausforderungen erkennen, mit denen ihre Kunden konfrontiert sind, um 60 % höher. Insgesamt sorgt die Kundensegmentierung für eine effektivere Marketingposition Ihres Unternehmens.

Werfen wir einen Blick auf die strategischen Vorteile der Kundensegmentierung für Vermarkter.

1. Übermitteln Sie personalisierte Nachrichten

Der Grad der Personalisierung, den Vermarkter bei der Kommunikation mit Kunden in ihre Botschaften integrieren, bestimmt weitgehend die Tiefe der Beziehung. Die Kundensegmentierung trägt wesentlich zur Steigerung der Kundenbindung bei. Stellen Sie sicher, dass jeder Kunde erkennt, dass er oder sie mehr als nur ein Code oder eine Nummer in Ihrer E-Mail-Datenbank ist. Die Pflege einer stärkeren Bindung zu Ihren Kunden kann Ihnen dabei helfen, an Ihrem Markenwert zu arbeiten.

2. Konzentrieren Sie sich auf profitable Kunden

Einer der Hauptvorteile der Kundensegmentierung für Vermarkter ist ihre Fähigkeit, die profitabelsten Kunden zu priorisieren. Wenn Sie die Kunden kennen, die sich für Ihre Waren interessieren, können Sie sie mit einem taktischen Marketingansatz ansprechen. Dies führt häufig zu Wiederholungskäufen, da Sie dazu neigen, profitable Kunden zu behalten.

3. Bieten Sie einen besseren Kundenservice

Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, hilft die Kundensegmentierung dabei, Ihre Kunden besser zu verstehen. Dadurch können Sie Ihren Marketingansatz optimieren. Indem Sie den Kaufprozess Ihrer Kunden auswerten, können Sie deren Probleme oder Schwachstellen identifizieren. Sobald Sie diese Probleme angehen, wird Ihr Publikum beim nächsten Mal einen reibungsloseren Kaufprozess durchlaufen.

4. Erzielen Sie höhere Marketingrenditen

Durch Kundensegmentierung können Marken das Endergebnis jedes Unternehmens steigern. Durch personalisiertes Marketing können Sie Ihre Kampagnen vorantreiben. Dies macht die Strategien effektiv, da Vermarkter ihre Conversions um ein Vielfaches steigern können.

5. Cross-Selling und Up-Selling von Produkten

Wussten Sie, dass die Kundensegmentierung Ihre Chancen auf Upselling und Cross-Selling Ihrer Produkte erhöht? Durch die Untersuchung persönlicher Vorlieben und demografischer Details Ihrer Zielgruppe bleiben Vermarkter besser in der Lage, relevante Produkte zu empfehlen. Der Grund dafür ist, dass eine datenorientierte Marketingentscheidung die Empfehlungen effektiver macht. Durch Upselling und Cross-Selling von Produkten können Sie Ihren Umsatzzufluss stärken.

6. Bessere Preisoptimierung

Die aus der Kundensegmentierung gewonnenen Daten helfen Vermarktern, ihre idealen Kunden zu identifizieren. Darüber hinaus hilft es bei der Optimierung der Produktpreise, da Vermarkter die Preise kennen, die Kunden bereit sind, für ein Produkt zu zahlen. Ein ganzheitliches Verständnis der Ausgabenpsychologie ermöglicht es Marken, Produkte optimal zu vermarkten und zu bepreisen. Darüber hinaus können Vermarkter diese Daten nutzen, um verschiedene Preisoptionen zu testen und herauszufinden, welche für sie am besten geeignet ist.

Zusammenfassung

Nachdem Sie nun wissen, warum Kundensegmentierung im Marketing wichtig ist, können Sie auch versuchen, eine kleine Segregation für Ihre Marktforschung zu schaffen. Das Erfolgsgeheimnis in einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld besteht darin, den Puls Ihrer Kunden zu verstehen. Erfolgreiche Bands nutzen die richtigen Tools zur Kundensegmentierung , um ihre Kampagnen weiter zu stärken. Mit dem richtigen Ansatz zur Marktsegmentierung können Sie mit steigenden Erträgen rechnen.