Die Zukunft der DTC-Marken ist inklusive

Die Kaufkraft der Gen Z wächst, Marken achten mehr darauf, wie sie ticken. Laut einem Bloomberg-Artikel aus dem Jahr 2021 verfügt Gen Z über ein verfügbares Einkommen von mehr als 360 Milliarden US-Dollar, eine Schätzung, die mehr als doppelt so hoch ist wie noch vor einigen Jahren. Das Konsumverhalten der heutigen 20-Jährigen unterscheidet sich jedoch drastisch von dem der älteren Generationen. Diese jungen Verbraucher interessieren sich mehr für Nachhaltigkeit, soziale Verantwortung und vor allem für Inklusion. Wenn Ihr DTC inklusive ist, ist es bereit, mehr Markt zu erobern und treue Kunden zu gewinnen.

Warum ist Inklusivität wichtig?

In einem kürzlich erschienenen McKinsey-Artikel bemerken die Autorinnen Tracy Francis und Fernanda Hoefel: „Diese Generation (Gen Z) fühlt sich wohl, wenn es nicht nur eine Möglichkeit gibt, sie selbst zu sein. Seine Suche nach Authentizität erzeugt eine größere Meinungsfreiheit und eine größere Offenheit, verschiedene Arten von Menschen zu verstehen.“

Kurz gesagt, Gen Zers sind radikal inklusiv – und Marken, die sie erreichen wollen, müssen nachziehen. Tatsächlich ist es 35 % wahrscheinlicher, dass integrative Marken die Konkurrenz übertreffen.

Wir haben uns also für Inklusivität ausgesprochen, und Sie sind bereit, durchzustarten. Aber wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, können wir Ihnen helfen.

In diesem Artikel skizzieren wir 7 Möglichkeiten, wie Marken integrativer sein und stärkere Verbindungen zum modernen Verbraucher fördern können.

1. Bieten Sie eine große Auswahl an Hauttönen an

Mehr als 100 Jahre nach der Gründung der Marke führte Band-Aid schließlich „OurTone-Bandagen“ für eine breitere Palette von Hauttönen ein. Obwohl die Änderung längst überfällig war, markierte sie eine Trendwende für ältere Marken und neuere DTC-Marken gleichermaßen.

Heutzutage bieten immer mehr Marken Produkte an, die für alle Hauttöne geeignet sind. Rihannas Fenty-Make-up-Linie verkauft 50 Foundation-Farbtöne, und Maybelline wurde 2017 von 16 Foundation-Farbtönen auf 40 Farbtöne erweitert. Ebenso konzentriert sich die Marke Knix Intimates auf integrative Hauttöne und startete sogar eine Hashtag-Kampagne namens #OwnYourTone, um farbige Frauen zu feiern.

2. Verkaufen Sie geschlechtsneutrale Produkte

Ob sie Spielzeug, Make-up oder Kleidung verkaufen, viele Marken wenden sich von geschlechtsspezifischen Produkten und Marketing ab. Haushaltsmarken wie Target und Old Navy kreieren geschlechtsneutrale Modelinien, während andere Marken die Geschlechterintegration auf die nächste Stufe heben.
Odele Beauty hat eine Marke geschaffen, die frei von Geschlechterkategorisierung ist, und darauf hingewiesen, dass geschlechtsspezifische Haarprodukte eine willkürliche Marketingstrategie sind. In ähnlicher Weise stellt Big Bud Press Unisex-Jumpsuits, Totes, Sweats und T-Shirts her, und Le Labo bietet eine Reihe von Unisex-Düften an. Sogar Bademode tritt in den geschlechtsneutralen Bereich ein, wobei Beefcake „öko-verantwortliche Bademode verkauft, die allen Arten von Menschen hilft, sich sicher und wohl zu fühlen“.

3. Erstellen Sie inklusive Marketing-Visuals

Inklusivität beginnt mit der richtigen Marketingstrategie. Heutzutage erwarten die Verbraucher, dass das Marketing für Alter, Geschlecht, Rasse und Fähigkeiten repräsentativ ist. Anspruchsvolle Zielgruppen können jedoch feststellen, ob eine Marke nicht authentisch ist. Es ist immer noch wichtig, dem Stil Ihrer Marke treu zu bleiben und zu vermeiden, ein symbolisches „inklusives“ Modell einzubauen.

Die BH-Firma Third Love macht den richtigen Schritt, indem sie regelmäßig Frauen jeden Alters und jeder Hautfarbe präsentiert. Urban Decay Cosmetics feierte auch die Vielfalt, indem es einen Kunden mit Down-Syndrom in seinem Instagram-Feed hervorhob, und Gillette setzte sich kürzlich in einer neuen Videoanzeige für Transgender-Jugendliche ein.

4. Benutzergenerierte Inhalte teilen

Bei Inklusivität geht es nicht nur darum, ein breites Spektrum an Hautfarben, Geschlechtern und Altersgruppen einzubeziehen. Es geht auch darum, echte Menschen darzustellen – nicht nur die Airbrush-Karikaturen, auf die sich so viele Marken für ihr Marketing verlassen. Schließlich legen Gen Zers großen Wert auf Authentizität, was bedeutet, dass sie gut auf Marketingkampagnen ansprechen, die echte Kunden präsentieren.
Die Dating-App Bumble zeigte in ihrer Kampagne „Find Me On Bumble“, wie man nutzergenerierte Inhalte nutzt. Die Marke startete eine Website, ein Video und einen Instagram-Account mit Bumble-Benutzern in New York City, die es ihnen ermöglichten, ihre Geschichten zu erzählen und die Vielfalt der App zu präsentieren.

5. Alle Fähigkeiten berücksichtigen

Es reicht für DTC-Marken nicht aus, eine schmale Zielgruppe zu bedienen. Stattdessen sollten sie alle Personen berücksichtigen, die aufgrund unterschiedlicher Fähigkeiten von ihrem Produkt ausgeschlossen werden könnten.
ASOS wurde für seinen Ansatz zu integrativer Kleidung gelobt: Nehmen Sie zum Beispiel ihren rollstuhlgerechten Overall. Nike hat auch Fortschritte gemacht, um Menschen aller Fähigkeiten einzubeziehen, und die FlyEase-Schuhe für einfaches An- und Ausziehen entwickelt. Ebenso verkauft Target anpassungsfähige Kinderkleidung, die aus sensorisch freundlicher, zugänglicher Kleidung für Kinder mit unterschiedlichen Bedürfnissen besteht.

6. Tragen Sie Kleidung für alle Größen

Es ist höchste Zeit, dass Kleidungsoptionen in Übergröße von den Ecken der Dress Barn an die Vorderseite des Laufstegs verlegt werden. Heutzutage schließen mehr Marken Übergrößen in ihre Standardgrößen ein, anstatt sie insgesamt als separate Marke zu behandeln.

Old Navy ist ein Unternehmen, das mit gutem Beispiel vorangeht. Im Jahr 2021 startete die Marke „Bodequality“, eine Initiative, die die Art und Weise, wie sie Kleidung verkauft, revolutionierte. Die Marke bietet jetzt die Größen 0-30 an und präsentiert jeden Stil an Modellen in drei Größenkategorien.

7. Machen Sie die Website zugänglicher

Sie haben also Ihre Produkte zugänglicher gemacht und Ihr Marketing spiegelt Ihr höheres Maß an Inklusivität wider. Sie führen eine vielfältige Gruppe von Menschen auf Ihre Website. Aber was werden sie finden, wenn sie dort ankommen? Wenn Ihre Website nicht ebenfalls barrierefrei ist, können Ihre Bemühungen fehlschlagen.

Im Jahr 2022 ist es wichtig, Ihre DTC-Website für Benutzer mit Behinderungen zugänglich zu machen. Dadurch werden Sie Ihren Kunden besser dienen, Ihre SEO verbessern und Ihnen sogar dabei helfen, Klagen zu vermeiden. Erhöhen Sie die Barrierefreiheit auf Ihrer Website, indem Sie Bilder mit Alt-Text (für Hörgeschädigte) hinzufügen, Benutzern ermöglichen, die Schriftgröße zu vergrößern, und beschreibende URLs verwenden.

Hör nicht auf

DTC-Marken, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen 2022 Inklusivität priorisieren. Das ist etwas, was die Verbraucher erwarten – und sie werden schnell woanders einkaufen, wenn Ihre Marke es nicht anbietet.

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