Die endgültige Liste der Top-E-Mail-Trends im Jahr 2023 (Teil 1)

Die Welt der E-Mails macht selten eine Pause, um Luft zu holen – besonders zu Beginn eines neuen Jahres. Schließlich bedeutet ein neues Jahr neue Möglichkeiten für E-Mail-Vermarkter – und neue Herausforderungen.

Was können Marketer im Jahr 2023 erwarten? Business as usual wird es sicher nicht.

Neue Technologien, sich entwickelnde Datenschutzgesetze, wirtschaftlicher Gegenwind, sich ändernde gesellschaftliche Normen und der unerbittliche Vormarsch der künstlichen Intelligenz werden sich auf die täglichen Marketingaktivitäten auswirken.

Lassen Sie uns also in eine Kristallkugel blicken und die wichtigsten Trends vorhersagen, auf die E-Mail-Vermarkter in diesem Jahr achten sollten.

Kernthemen

Beginnen wir mit den drei Kernthemen, von denen wir voraussagen, dass sie alle E-Mail-Programme im Laufe des Jahres beeinflussen werden.

E-Mail wird den Weg durch die Rezession weisen

Trotz berechtigter Bedenken, dass die Wirtschaftskrise die Wahrscheinlichkeit verringern wird, dass Verbraucher klicken und kaufen, bleiben die E-Mail-Einnahmen stark. Wir haben unsere Teilnehmer des State of Email Live- Webinars zu ihrer E-Mail-Performance vom Black Friday bis zum Cyber ​​Monday 2022 befragt .

Ermutigend, nein? Ihre Antworten wurden durch Branchenuntersuchungen untermauert , die zeigen, dass die US-Weihnachtsverkäufe im Jahr 2022 einen Rekordwert von 1,3 Billionen US-Dollar erreichten.

Die Rolle von E-Mail bei diesem Erfolg ist gut bekannt. Es wird allgemein als einer der zuverlässigsten und kostengünstigsten Marketingkanäle angesehen. Finances Online berichtete , dass E-Mail alle anderen Kanäle für die Generierung von Marketing-ROI übertrifft. Jüngste DMA- Untersuchungen beziffern den ROI von E-Mails auf beeindruckende 38:1.

Aber viele Unternehmen werden das Jahr 2023 in einer rezessiven Denkweise verbringen und vor einer großen Marketingentscheidung stehen: Sollen sie ihre Kampagnenausgaben halten oder verdoppeln?

Letzteres würden wir fördern. Die Untersuchungen von McGraw-Hill zeigten, dass Unternehmen, die ihre Werbeausgaben während der Rezession von 1981-1982 beibehalten oder erhöht hatten, in diesem Zeitraum nicht nur besser abschnitten, sondern auch höhere Umsätze erzielten, als sich die Wirtschaft erholte.

Natürlich müssen diese Ausgaben effektiv sein. Hier kommt E-Mail ins Spiel. In einem aktuellen Bericht von Mailjet wurden die Befragten gefragt, welcher Kanal während einer Rezession den besten ROI bietet. Es überrascht nicht, dass E-Mail-Marketing am besten abgeschnitten hat (42 Prozent nannten es den Kanal ihrer Wahl).

Die Verbraucherforschung bestätigt diese Beobachtung. Auf die Frage, wie sie Marketingbotschaften am liebsten erhalten, war die Antwort der Verbraucher zugunsten von E-Mail mehr als doppelt so hoch wie der nächstbeste Kanal. Sie bewerteten E-Mails auch in Bezug auf Relevanz und Vertrauenswürdigkeit hoch. Diese Eigenschaften sind gerade jetzt noch wichtiger – die Menschen vergessen nicht, wer sich in schwierigen Zeiten um sie gekümmert hat, und sie werden ihnen treu bleiben, wenn gute Zeiten zurückkehren.

Die Fähigkeit von E-Mail, Abonnenten mit personalisierten und relevanten Nachrichten anzusprechen, macht es zum besten Kanal, um den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern – beides wichtige Anliegen für Unternehmen, die in einer Rezession operieren. Im Jahr 2023 sollten alle Vermarkter den Wert dieses Kanals nutzen, während sie daran arbeiten, die Geschäftsleistung unter schwierigen Handelsbedingungen aufrechtzuerhalten.

Künstliche Intelligenz (KI) wird zum Mainstream

Der weltweite Jahresumsatz des KI-Softwaremarktes wird bereits auf über 50 Milliarden US-Dollar geschätzt. Es wird prognostiziert , dass es in den nächsten zehn Jahren auf 1,8 Billionen Dollar explodieren wird .

Vielen Menschen ist nicht bewusst, dass sie KI-Lösungen verwenden. Aber man muss nicht viel weiter denken als Siri und Alexa, Google Maps, Netflix und die meisten Social-Media-Plattformen, um zu erkennen, wie weit verbreitet KI bereits ist. In der Welt der E-Mail-Zustellbarkeit nutzen Gmail, Microsoft, Symantec, McAfee und Proofpoint (um nur einige zu nennen) alle KI-Technologien zur Filterung und Betrugsprävention.

Das aktuelle Thema ist natürlich ChatGPT (Generative Pre-Trained Transformer) von OpenAI. Dieser KI-Chatbot kann mit Ihnen interagieren, als ob Sie mit einer echten Person sprechen würden. Viele sagen, dass ChatGPT das erste Mal ist, dass eine KI-Anwendung den Turing-Test bestanden hat. Dieser Test misst die Fähigkeit, intelligentes Verhalten zu zeigen, das einem Menschen entspricht oder von ihm nicht zu unterscheiden ist.

ChatGPT hat die Welt im Sturm erobert, und während es sich noch in der Pilotphase befindet, untersuchen viele Unternehmen bereits, wie es am besten eingesetzt werden kann. Beispielsweise verwenden ESPs ihre Kampagnendaten, um hochwirksame Betreffzeilen und Inhalte zu erstellen. Salesforce erforscht ChatGPT, um Formeln und Validierungsregeln zu erstellen. Microsoft plant, ChatGPT in seine Suchmaschine Bing zu integrieren – es wird bereits von einem potenziellen „Google-Killer“ gesprochen!

Wir gehen jedoch davon aus, dass sich KI-generierte Bilder in der Welt des Marketings und der E-Mail am schnellsten durchsetzen werden. Verbraucher sind sehr „visual first“. Menschen sind darauf programmiert, visuelle Inhalte viel schneller zu verarbeiten als Sprache. Aber die Suche nach Originalbildern für jede neue Kampagne und Botschaft ist teuer und harte Arbeit.

Der DALL-E 2 Bildgenerator von OpenAI antwortet auf komplexe Anfragen innerhalb von Sekunden . Zum Beispiel bat ich den Generator um ein Bild von Tim Berners-Lee (dem Erfinder des World Wide Web), der verwirrt nach seinen verschwundenen E-Mails sucht, gemalt im Stil von Salvador Dali.

Microsoft hat bereits ein neues Grafikdesign-Angebot – Microsoft Designer – angekündigt, das sich diese Funktionalität zunutze macht.

Wenn es einfacher und billiger ist, neue Bilder zu erstellen, als Fotos und Bilder aus Archiven zu beschaffen, wird genau das passieren. Daher werden digitale Vermarkter diese neue Technologie im Jahr 2023 schnell annehmen.

E-Mail-Marketing wird vom verstärkten Fokus auf Datenschutz profitieren

Die Effektivität von E-Mails wird oft nach ihrer Fähigkeit beurteilt, den Umsatz zu steigern. Eine gute Nachricht für Unterstützer ist, dass sich die 9,6 Milliarden US-Dollar , die 2022 durch E-Mail-Marketing generiert wurden, bis 2027 voraussichtlich auf 17,9 Milliarden US-Dollar fast verdoppeln werden. Es ist interessant zu verstehen, was dieses Wachstum antreibt.

Die gute Nachricht ist, es ist nicht nur die Inflation!

Als die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2018 in Europa Einzug hielt, sahen viele darin ein digitales Harmagedon. Aber die Realität war positiver.

Die DSGVO hat eine Reihe bewährter Marketing-Best-Practices wirksam in das Gesetz aufgenommen. Robustere Zustimmung, größere Transparenz und größere Auswahl stärkten das Vertrauen der Verbraucher und steigerten das Engagement. E-Mail- KPIs (wie Listengröße, Zustellbarkeit, Öffnungen, Klicks, Conversions und Einnahmen) haben sich alle positiv entwickelt, seit die neuen Datenschutzgesetze in Europa in Kraft getreten sind.

Während Datenschutzgesetze der neuen Generation in den Vereinigten Staaten weniger etabliert sind, haben Staaten wie Kalifornien, Utah, Colorado, Virginia und Connecticut bereits eine Vorreiterrolle übernommen. Außerdem ist die Dynamik auf staatlicher Ebene für umfassende Datenschutzgesetze auf einem Allzeithoch .

US-Vermarkter sollten dies als Chance sehen – die europäische Erfahrung zeigt, dass eine stärkere Fokussierung auf die Datenschutzrechte der Kunden den Unternehmen mehr Geld einbringen wird. Sie müssen nicht warten – beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung dieser Best Practices!

Andere relevante Verbraucherschutzgesetze im Jahr 2023

E-Mail-Marketing profitiert nicht nur von neuen Gesetzen.

• Apples Datenschutzinitiativen wie Mail Privacy Protection (MPP) und App-Tracking-Transparenz bedeuten, dass sich Unternehmen nicht mehr auf abgeleitete Messungen des Kundeninteresses verlassen können. Sie sind nun verpflichtet, diese Daten direkt abzufragen. Aber als Bonus bauen sie dadurch stärkere, dauerhaftere Kundenbeziehungen auf.
• Google wird seinen lang erwarteten Plan starten, die Chrome-Unterstützung von Drittanbieter-Cookies im Jahr 2024 auslaufen zu lassen. ( Safari und Firefox haben dies bereits vor einigen Jahren getan.) Dies wird einen weiteren großen Grund liefern, sich auf Erstanbieter-Daten zu konzentrieren. Es bedeutet auch, dass die enormen Werbeausgaben für Retargeting ein neues Zuhause finden müssen, und etablierte Kanäle wie E-Mail werden davon profitieren.
• Wir haben bereits über die potenziellen Auswirkungen von ChatGPT und seine Fähigkeit gesprochen, eine neue Art der Internetsuche bereitzustellen. Weltweit verbraucht die bezahlte Suche derzeit 1 US-Dollar pro 5 US-Dollar, die für Werbung ausgegeben werden. Es ist also durchaus möglich, dass dieser große Teil der meisten Marketingbudgets bald auch nach einem neuen Zuhause sucht!

Diese Treiber zurück zu First-Party-Daten verändern das E-Mail-Marketing zum Besseren. Das Anfordern der richtigen Daten zum Zeitpunkt der Anmeldung bedeutet eine bessere Segmentierung und Personalisierung. Wir beginnen auch, eine stärkere gegenseitige Befruchtung mit sozialen Medien zu sehen. Letztendlich werden Daten, Präferenzen und Benutzererfahrung zusammenlaufen, um nahtlose Beziehungen zu schaffen – und Einnahmen im Jahr 2023. Die Gründe für die Verdoppelung der E-Mail-Marketing-Einnahmen in den nächsten fünf Jahren sind absolut solide, und Programme sollten jetzt investieren, um davon zu profitieren.

Angesichts dieser Trends bleibt die Frage: Was sollten E-Mail-Vermarkter als Nächstes tun? Worauf sollten sie ihre Bemühungen konzentrieren? Antworten finden Sie in Teil zwei dieses Beitrags, der nächste Woche erscheint.