Die Vorteile von Google Bewertungen

Das Einholen von Google-Bewertungen ist eine einfache und kostenlose Möglichkeit, Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, indem Sie das Vertrauen der Kunden aufbauen und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhöhen.

Das Einholen von Google-Bewertungen ist eine einfache und kostenlose Möglichkeit, Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein, indem Sie das Vertrauen der Kunden aufbauen und die Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhöhen.

Kontinuierlich neue Bewertungen zu erhalten, kann dazu beitragen, Ihren Ruf zu stärken und Ihren ROI zu steigern. Um das Beste aus Google Bewertungen herauszuholen, müssen Sie nur ein paar einfache Schritte befolgen.

Kundenvertrauen

Google Bewertungen helfen Ihrem Unternehmen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen – wichtige Faktoren im Entscheidungsprozess von Kunden. Heutzutage konsultieren Verbraucher regelmäßig Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen. Laut der Local Consumer Review Survey 2023 von Brightlocal:

• 76 % der Verbraucher lesen „regelmäßig“ Online-Rezensionen, wenn sie nach lokalen Unternehmen suchen.
• 87 % der Verbraucher nutzten Google im Jahr 2022, um lokale Unternehmen zu bewerten, gegenüber 81 % im Jahr 2021.
• 95 % der Verbraucher haben im Jahr 2022 eine Online-Bewertung hinterlassen oder würden zumindest in Betracht ziehen, eine zu hinterlassen.

Google Bewertungen stellen sicher, dass Transparenz und Social Proof bei Ihrer Online-Präsenz im Vordergrund stehen. Bei Google sehen viele Ihrer potenziellen Kunden Ihr Unternehmen zuerst. Wenn Sie also eine Reihe von Bewertungen haben, verbessern Sie Ihre Chancen, Benutzer zur nächsten Stufe des Verkaufstrichters zu führen.

SEO-Vorteile

Ein weiterer Vorteil von Google-Rezensionen ist, dass sie Ihnen helfen, auf den Suchergebnisseiten einen höheren Rang einzunehmen. Auch wenn Google seinen Algorithmus nicht teilt, ist es allgemein anerkannt, dass Bewertungen eine wichtige Rolle bei der Bestimmung der Position Ihrer Website spielen, insbesondere bei der lokalen Suche.

Positive Bewertungen lösen Klicks auf Ihre Website aus. Eine hohe Klickrate, gepaart mit guten Bewertungen, wirkt als Vertrauenssignal für den Algorithmus, sodass Ihre Website ganz oben auf der Ergebnisseite angezeigt wird. Dies erhöht wiederum den Traffic auf Ihrer Website und kann, abhängig von Ihren Inhalten und Handlungsaufforderungen, zu einer höheren Conversion-Rate führen.

Ihre Google-Bewertungen beeinflussen auch Ihre Präsenz im Local Pack (eine Liste von Unternehmen in der Nähe des Suchorts). Wie Sie im Bild unten sehen können, wird die Sternebewertung im Local Pack angezeigt, was zeigt, wie wichtig ein Faktor ist.

Laut diesem Moz-Artikel wird fest davon ausgegangen, dass Google auf drei Arten von Bewertungen achtet: Google-basierte Bewertungen, Bewertungsseiten von Drittanbietern und Bewertungen von Erstanbietern auf Ihrer Website.

Es wird angenommen, dass die folgenden Bewertungssignale Ihre Position beeinflussen:

• Neuheit
• Geschwindigkeit
• Diversität
• Behörde
• Format

Potenzial für gesteigerten ROI

Wie oben erwähnt, können positive Bewertungen zu Click-Throughs führen, was wiederum zu Conversions und Verkäufen führen kann. Darüber hinaus gilt: Je höher Sie rangieren, desto mehr Umsatzpotenzial haben Sie.

Ein 2011 durchgeführtes Forschungsprojekt der Harvard Business School hat gezeigt, dass eine Erhöhung um einen Stern in einer Restaurantbewertung zu einer Umsatzsteigerung von 5-9 % führen kann. Da die Kosten für das Einholen einer Bewertung bei Google null sind (wenn Sie die Gehälter der Mitarbeiter, die den Prozess beaufsichtigen, nicht berücksichtigen), könnte Ihr ROI langfristig steigen.

So holen Sie das Beste aus Google Bewertungen heraus

Habe eine Strategie

Ein klarer Schritt-für-Schritt-Plan verbessert Ihre Erfolgschancen und minimiert das Risiko, dass etwas schief geht. Hier sind einige einfache Schritte, die Sie befolgen sollten:

• Fragen Sie an verschiedenen Marken-Touchpoints (E-Mail, an der Kasse, in Ihrer Restaurantkarte etc.) nach Bewertungen.
• Überwachen Sie Ihr Google My Business-Konto auf neue Bewertungen.
• Bewertungen auf Google sind öffentlich, daher ist es vorteilhaft, positiv zu antworten: Bedanken Sie sich für die Bewertung und drücken Sie Ihre Freude darüber aus, dass sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und für negative Bewertungen sollten Sie sich entschuldigen, anbieten, das Problem zu lösen, und das Gespräch in einen privaten Bereich führen .
• Entscheiden Sie, ob weitere Maßnahmen ergriffen werden müssen, z. B. die Verwendung der Erfahrungsberichte in Ihren Marketingmaterialien oder die Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses.

So fragen Sie nach einer Google-Bewertung

Befolgen Sie das Prinzip „Wer nicht fragt, bekommt nichts“. Im Allgemeinen sind 7 von 10 Personen bereit, Online-Bewertungen zu hinterlassen, wenn sie dazu aufgefordert werden. Daher ist das alles, was Sie tun müssen.

Sei proaktiv. Bitten Sie Ihre Kunden um Feedback über eine Vielzahl von Kanälen wie E-Mail, Telefon oder persönlich. Je früher Sie nach der Interaktion mit Verbrauchern um eine Bewertung bitten, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihnen Feedback geben.

Geben Sie ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie die folgende, damit sie Sie leicht finden und das richtige Verfahren befolgen können. Sie werden es wirklich zu schätzen wissen, dass Sie ihnen Zeit sparen, und werden mit größerer Wahrscheinlichkeit ein Zeugnis hinterlassen.

Eine andere Möglichkeit, Google-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, einen Aufruf zum Handeln in Ihren regelmäßigen Newsletter aufzunehmen, der an Ihre Kunden gesendet wird.

So hinterlassen Sie eine Bewertung bei Google

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Unternehmen eine Bewertung erhalten können, die auf Google angezeigt wird. Benutzer können entweder eine Bewertung auf der Ergebnisseite der Suchmaschine oder in Google Maps hinterlassen.

Benutzer müssen ein Google-Konto erstellen, um eine Bewertung bei Google hinterlassen zu können. Das Konto kann auf Gmail oder nicht auf Gmail basieren.

Ergebnisseite der Suchmaschine

1. Suchen Sie in Google nach dem Namen des Unternehmens, das Sie bewerten möchten.
2. Auf der rechten Seite sehen Sie das Knowledge Panel mit Informationen über das Unternehmen.

3. Im Knowledge Panel gibt es einen Abschnitt mit Rezensionen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ und hinterlassen Sie Ihr Feedback.

Google Maps

1. Greifen Sie auf Google Maps zu und suchen Sie nach dem Unternehmen, das Sie bewerten möchten.
2. Auf der linken Seite sehen Sie das Knowledge Panel mit Informationen über das Unternehmen.

3. Auch hier gibt es im Knowledge Panel einen Abschnitt mit Rezensionen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ und hinterlassen Sie Ihr Feedback.

Reagieren Sie auf Bewertungen

Der Überprüfungsprozess endet nicht, wenn Sie Feedback von einem Kunden erhalten haben. Es ist wichtig, dass Sie zumindest auf einige der Kommentare antworten, um zu zeigen, dass Ihrer Marke individuelle Erlebnisse am Herzen liegen. Die Interaktion mit früheren und aktuellen Kunden wird mehr Feedback, Konversation und ein positives Markenimage fördern. Das Belohnen von Kunden nach Abschluss des Verkaufs zeigt Engagement und löst Loyalität aus.

Gehen Sie über Google hinaus

Es empfiehlt sich, auf andere Bewertungsplattformen wie Facebook, TrustPilot und Reviews.co.uk auszudehnen. Es gibt einige Gründe, warum Sie dies tun sollten:

• Nicht jeder hat ein Google-Konto, daher würde eine Website eines Drittanbieters die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass er eine Bewertung abgibt.
• Der Google-Algorithmus berücksichtigt Bewertungen, die auf anderen Plattformen hinterlassen wurden.
• Bewertungen von Drittanbietern werden auf der Google-Suchergebnisseite angezeigt, wenn jemand nach Ihrem Markennamen sucht – eine weitere Chance für Benutzer, zu sehen, wie gut Sie in dem sind, was Sie tun.

• Bewertungswebsites wie TrustPilot und Reviews.co.uk ermöglichen es Ihnen, Widgets auf Ihrer Website zu installieren, die Ihre Gesamtpunktzahl anzeigen und als Vertrauenssignal für potenzielle Kunden dienen.

Verbraucher sehen Bewertungen fast jedes Mal, wenn sie suchen. Das Einholen von Google-Bewertungen ist eine einfache, effektive und kostengünstige Methode, um Markenvertrauen aufzubauen und einen hohen Rang auf der Google-Suchergebnisseite zu erreichen.

Wenn Sie weitere Ratschläge oder Hilfe beim Erstellen einer Strategie benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren .