Die entscheidende Rolle von Testimonials im digitalen Marketing

Leads dabei zu helfen, sich mit Ihrer Marke wohl zu fühlen und ihr Vertrauen zu gewinnen, ist ein großer Teil der erfolgreichen Konvertierung potenzieller Neukunden.

Obwohl es eine Fülle von Möglichkeiten gibt, dies zu tun, ist die strategische Platzierung von Erfahrungsberichten früherer Kunden eine sehr effektive Möglichkeit, dies zu tun.

Oft ist dies alles, was ein potenzieller Kunde braucht, um den Kaufhöcker zu überwinden und tatsächlich einen Kauf zu tätigen. Aber es gibt noch viele weitere Gründe, warum Testimonials jetzt wichtig sind und im Bereich des Online-Marketings an Bedeutung gewinnen. Lassen Sie uns die anderen Vorteile von Testimonials besprechen und wie Sie sie in Ihrer Content-Marketing-Kampagne einsetzen können.

Erhöht Glaubwürdigkeit und Autorität

In einer Welt, in der in den meisten Branchen unzählige Unternehmen um ein Stück vom Kuchen konkurrieren, kann fast jeder sagen, dass er ein Experte auf seinem Gebiet ist. Wenn potenzielle Kunden wenig Informationen haben, wissen sie nicht wirklich, wer authentisch und wer nur ein Scharlatan ist.

Hier kommen Testimonials ins Spiel. Indem ein Angebot von einem tatsächlichen Kunden abgegeben wird, der direkte Erfahrung mit einem Unternehmen hat, bestätigt es die Behauptung und verleiht ihm einen Hauch von Glaubwürdigkeit. Es ist eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, ein Unternehmen zu validieren, und kann Skepsis erheblich verringern. Im Vergleich zu einem Konkurrenten ohne Testimonials kann dies Ihrem Unternehmen einen erheblichen Vorteil verschaffen.

Erklärt spezifische Vorteile

Wenn ein potenzieller Kunde überlegt, ob er ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen soll oder nicht, fragt er sich, wie es ein Problem lösen oder ihm nützen wird. Oft werden sie zum Kauf verleitet, indem sie einfach die Verpackung oder Fotos des Produkts oder der Dienstleistung in Aktion sehen.

Manchmal brauchen sie etwas mehr Überzeugungskraft, um Maßnahmen zu ergreifen. Erfahrungsberichte sind hilfreich, da sie die Möglichkeit bieten, bestimmte Vorteile von anderen zu nennen, die Erfahrung mit dem Produkt oder der Dienstleistung haben.

Wenn ein Unternehmen ein Produkt verkauft, das Arthritis lindert, kann es ein Zeugnis eines Kunden enthalten, in dem es heißt: „Dieses Produkt hat meine Arthritis innerhalb einer Woche beseitigt.“ Dies würde Interessenten darüber informieren, wie das Produkt ihr Leben auf ganz spezifische Weise verbessert hat. Wenn sie im Vorfeld Fragen zu den Details hätten, würde ein Testimonial sie ansprechen und gleichzeitig einen direkten Beweis dafür liefern, dass die Behauptungen des Produkts berechtigt sind.

Bietet unvoreingenommene Beweise

Es ist nur natürlich, dass ein Unternehmen sich und seine Produkte/Dienstleistungen in einem positiven Licht darstellen möchte. Infolgedessen sind Verbraucher möglicherweise misstrauisch gegenüber einer Voreingenommenheit, die zu Befürchtungen oder Misstrauen führen kann. Eine der besten Möglichkeiten, die Zweifel der Verbraucher zu zerstreuen, besteht darin, greifbare Beweise von einer externen Partei vorzulegen, die nicht mit dem Unternehmen verbunden ist. Durch die Einbeziehung einer Aussage von jemandem, der nichts zu gewinnen hat, sondern einfach nur seinen Beitrag leisten möchte, der sich aus einer positiven Erfahrung ergibt, kann dies ein starker Motivator sein, der andere zum Kauf anregt.

Erhöht die Konversionsraten

Wenn Sie all diese vorherigen Vorteile kombinieren, ergibt sich der größte Vorteil aller … mehr Conversions. Laut Visual Website Optimizer hat eine Fallstudie von WikiJob bewiesen, dass A/B-Tests von Kundenstimmen ihre Verkäufe um 34 Prozent steigerten. Es ist zwar unwahrscheinlich, dass alle Unternehmen eine so hohe Umsatzsteigerung verzeichnen werden, aber es zeigt, dass Testimonials einen unbestreitbaren Einfluss auf die Verbraucher haben.

Nun, da wir die Vorteile dieser Taktik kennen, gibt es drei Möglichkeiten, Testimonials zu erhalten:

1. Erstellen Sie ein Anmeldeformular – Dies ist vielleicht der einfachste Weg und kann durch Platzieren eines Formulars irgendwo auf der Website Ihres Unternehmens erfolgen. In der Regel befindet sich dies unter der Kopfzeile oder in der Seitenleiste, sodass jeder mit einer positiven Erfahrung bequem sein Feedback abgeben kann.
2. Senden Sie einen Autoresponder – Jedes Mal, wenn jemand einen Kauf tätigt, können Sie über einen Autoresponder nachfassen, der um seine Eingabe bittet. Dadurch wird den Verbrauchern automatisch eine E-Mail gesendet, die ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Erfahrungen zu erläutern. Wenn Sie einige der Top-Kommentare auswählen, können Sie einige wertvolle Erfahrungsberichte erhalten.
3. Wenden Sie sich an wiederkehrende Kunden – Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmter Kunde mehrmals bei Ihrem Unternehmen gekauft hat, können Sie ihm eine E-Mail senden, um ihm für seine Einkäufe zu danken, und auch um ein kurzes Zeugnis bitten. Offensichtlich müssen sie eine relativ positive Erfahrung machen, wenn sie Stammkunden sind, damit sie die perfekte Person sind, an die man sich wenden kann.

Hier sind einige Tipps für die Implementierung von Testimonials in Ihre Marketingkampagne:

Halten Sie sich an das Gesetz

Erstens möchten Sie sicherstellen, dass Sie sich an das Gesetz halten und nichts tun, was als unethisch angesehen werden könnte.

Wenn Sie sich diesen Beitrag der US Small Business Administration ansehen, erhalten Sie eine Anleitung und halten Ihre Erfahrungsberichte auf dem Laufenden.

Einige Dinge, die sie erwähnen, sind das Einholen einer schriftlichen Genehmigung, das Befolgen der Wahrheit in den Werberichtlinien und das Vermeiden der Irreführung der Verbraucher.

Erstellen Sie niemals, aus welchem ​​Grund auch immer, Ihre eigenen Testimonials oder ändern Sie deren Inhalt.

Wenn es nicht alle Informationen zusammenfasst, die Sie vermitteln möchten, ist es am besten, stattdessen ein anderes Zeugnis zu verwenden.

Holen Sie sich viele Informationen

Wann immer jemand zustimmt, ein Zeugnis abzugeben, sollten Sie zusätzliche Informationen dazu extrahieren. Es ist hilfreich, sich ein professionelles Bild von der Person zu machen, die das Zeugnis abgegeben hat, da dies hilft, seine Legitimität festzustellen.

Während ein einfaches Textzitat immer noch hilfreich ist, ist das Einfügen eines Bildes ideal. Auch das Auflisten des geografischen Standorts einer Person und/oder des Firmennamens und der Position ist intelligent. Laut Unternehmer,

Ein gutes Zeugnis ist von jemandem, mit dem sich Ihr Publikum identifizieren kann. Sie möchten, dass Ihre Besucher sehen, dass Ihr Produkt jemandem wie ihm geholfen hat. Stellen Sie sicher, dass Ihre Testimonials von jemandem stammen, mit dem sich Ihr Zielmarkt identifizieren kann.

Spezifität

Wie bereits erwähnt, ist es wichtig, genau zu sein. Seien Sie bei der Verwendung eines Testimonials niemals vage und lassen Sie keine Fragen des Verbrauchers unbeantwortet. Wenn Sie einen mehrdeutigen Kommentar erhalten, bitten Sie die Person um eine Klarstellung, damit die Verbraucher genau verstehen, wie sie vom Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung profitieren.

Platzierung

Sobald Sie ein paar Qualitätsreferenzen erhalten haben, ist es wichtig, sie an der richtigen Stelle zu platzieren, um sie vor der maximalen Anzahl von Verbrauchern zu platzieren. Einer der besten Ausgangspunkte ist die Seitenleiste Ihrer Website. Das Einfügen von zwei oder drei hochwertigen Testimonials hier sollte dazu beitragen, Vertrauen bei den Verbrauchern aufzubauen, wenn sie Ihre Website nach unten scrollen. Da diese von jeder Seite Ihrer Website sichtbar sind, kann dies die Präsenz schnell erhöhen.

Eine weitere Option besteht darin, eine ganze Seite mit Erfahrungsberichten zu erstellen. Dies kann durch Erstellen einer Kategorie neben anderen Navigationsseiten unter der Kopfzeile einer Website erfolgen. Bei dieser Strategie sollten Sie so viele platzieren, wie Sie möchten, damit die Verbraucher eine Vielzahl von Erfahrungsberichten zahlreicher früherer Kunden lesen können. Wenn Zweifel an einem Produkt oder einer Dienstleistung bestanden, sollten diese reduziert oder beseitigt werden.

Fazit

Das Einfügen einiger Top-Testimonials in eine Zielseite ist klug. Wenn Besucher Ihre Verkaufsunterlagen durchlesen, werden diese Ihre Behauptungen untermauern und einen greifbaren Beweis dafür liefern, dass Ihr Unternehmen legitim ist.

Darüber hinaus können alle relevanten Bereiche in Social-Media-Profilen von Vorteil sein. Ob auf einer Facebook-Fanseite oder einer Google+ Unternehmensseite, die Bereitstellung einiger wichtiger Erfahrungsberichte für Follower sollte das Interesse wecken. Dies sollte mehr Menschen dazu bringen, Ihre primäre Website zu besuchen und sie dazu bringen, ernsthaft über einen Kauf nachzudenken.