10 Taktiken zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts für den Online-Einzelhandel

Der Gewinn eines E-Commerce-Shops ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV) multipliziert mit der Gesamtzahl der Bestellungen. Wenn Sie sich auf diese Formel verlassen, können Sie Ihr Endergebnis steigern, indem Sie neue Kunden gewinnen und die Anzahl der Bestellungen erhöhen. Andernfalls können Sie mehr Wert aus bestehenden Käufern und neuen Besuchern ziehen, um den AOV zu steigern, der sich auf sie verlässt.

In diesem Artikel finden Sie 10 Top-Möglichkeiten zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts im E-Commerce, um sich inspirieren zu lassen.

Nr. 1: Schwellenwert für kostenlosen Versand

Die Bekleidungsmarke iloveplum hatte das Glück, den AOV um 97 % zu steigern, indem sie Verbrauchern eine kostenlose zweitägige Lieferung innerhalb der USA für Bestellungen über 40 US-Dollar (jetzt sollten sie über 100 US-Dollar liegen) bietet. Warum war diese Taktik so erfolgreich?

Verbraucher neigen dazu, Waren nur dann zu kaufen, wenn sie die Möglichkeit haben, Anspruch auf kostenlosen Versand zu haben. Aus diesem Grund verlassen 60 % der Käufer, wenn sie für eine Lieferung bezahlen müssen, ihren Einkaufswagen ohne Einkäufe. Gleichzeitig sind 69 % der Käufer bereit, mehr Waren zu kaufen, wenn der kostenlose Versand angeboten wird. Daher ist das Festlegen dieses Schwellenwerts ein todsicherer Weg, um den AOV für E-Commerce-Websites zu erhöhen und Ihre Kunden glücklich zu machen.

Wenn Sie diese Taktik für Ihren Online-Shop implementieren, ist es wichtig, Ihren Schwellenwert für kostenlosen Versand sorgfältig zu schätzen. Wenn es zu niedrig ist, kann es für den Händler nicht rentabel sein. Wenn es extrem hoch ist, werden die Käufer nicht einmal die Absicht haben, es zu erreichen. Es wurde festgestellt, dass der AOV jedes Shops mit Hilfe einer Schwelle für kostenlosen Versand um 30 % erhöht werden kann. Für Marken mit hohen internationalen Versandkosten ist es wichtig, unterschiedliche Schwellenwerte für die nationale und internationale Lieferung anzubieten.

Sie können Motivationsbalken anzeigen, um Käufer darüber zu informieren, wie viel sie ausgeben müssen, um kostenlosen Versand zu erhalten. Eine weitere Möglichkeit, Ihre Käufer daran zu erinnern, besteht darin, Benachrichtigungen an der Kasse zu verwenden. Es kann zum Beispiel etwas Ähnliches sein wie "Sie sind X $ davon entfernt, sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren".

#2: Upselling auf der Checkout-Seite

Eine weitere häufig empfohlene Taktik ist das Upselling, da 70-95 % der Einnahmen aus der Implementierung dieser Methode stammen.

Wenn sich Kunden auf Ihrer Checkout-Seite befinden, haben sie bereits einige Waren ausgewählt. Es ist der richtige Zeitpunkt, ihnen eine teurere, aktualisierte Version von Produkten mit deutlichen Vorteilen anzubieten. Die Hauptregel ist, den Kaufprozess der Kunden nicht ablenkend, erzwungen und mit zusätzlichen Schritten zu gestalten.

Zum Beispiel zeigt Apple zwei Optionen des 16-Zoll-MacBook. Wenn Kunden also beabsichtigten, einen 6-Kern-Prozessor mit 512 GB zu kaufen, können sie ihre Meinung zu einem 8-Kern-Prozessor mit 1T für 400 US-Dollar mehr ändern.

Wenn Sie Ihren Käufern also einen Grund für mehr Ausgaben erklären, können Sie die Bestellmenge und den AOV um 10-30% verbessern.

#3: Produktpakete

Der Verkauf von mehr als einem Artikel in einer Bestellung ist eine weitere Möglichkeit, den AOV zu steigern. Produktbündelung ist die richtige Entscheidung. Sie können häufig gekaufte Artikel zusammenstellen oder es Käufern ermöglichen, Pakete nach ihren Vorlieben und Vorlieben zu erstellen, indem Sie sie aus den bereitgestellten Add-Ons auswählen lassen. Dank dieser Taktik stieg der durchschnittliche Bestellwert von Black n Bianco um mehr als 25 %.

Produktbündel tragen nicht nur zur Erhöhung des AOV bei, sondern verbessern auch das Kundenerlebnis, indem sie den Entscheidungsprozess erleichtern. Sie werden zweifellos die Möglichkeit zu schätzen wissen, das gesamte Paket, ein Geschenkset oder einen Gesamtblick an einem Ort zu kaufen.

Um diese Taktik in Ihrem Shopify-Shop anzuwenden, nutzen Sie die Advanced Bundle Products App von MageWorx. Es wird Ihre Käufer dazu anregen, innerhalb einer Bestellung mehr zu kaufen.

#4: Geschenkverpackungsoption

Wenn 82 % der Kunden an Feiertagen Geschenke online kaufen, sehen sie in der Geschenkverpackung eine weitere effektive Taktik, um den AOV zu erhöhen. Da 52 % der Verbraucher Geschenkverpackungen hassen, weil sie zu viel Zeit in Anspruch nehmen (Statista), sollten sie besser mehr bezahlen, um keine Zeit zu verschwenden.

#5: Mindestbestellmengen für Rabatte

Rabattschwellen sowie eine Mindestbestellmenge für kostenlosen Versand motivieren Kunden zum Mehrkauf. Ermutigen Sie sie beispielsweise, für 85 $ einzukaufen und dafür einen Rabatt von 10 $ zu erhalten.

Ansonsten können Sie Mengenrabatte vorschlagen: Mehr Ausgaben bedeuten höhere Rabatte. Auch wenn die Käufer mehr Waren kaufen müssen, als sie es beabsichtigt hatten, glauben die Käufer dennoch, dass sie ein Geschäft abgeschlossen haben. Um diese Taktik zu unterstreichen, ist es eine gute Idee, Dringlichkeit zu schaffen, indem Sie zeitkritische Angebote anbieten, oder Angst haben, etwas zu verpassen, indem Sie solche ansprechenden Sätze wie „letzte 5 auf Lager“ oder „285 Kunden haben es bereits“ usw.

Nr. 6: Produktempfehlungen

Mehr Verkäufe bedeuten einen höheren durchschnittlichen Bestellwert. Daher sind Produktempfehlungen eine weitere Möglichkeit, dies zu tun, da Kunden empfohlene Produkte mit 4,5-mal höherer Wahrscheinlichkeit in ihren Einkaufswagen legen. Nach Schätzungen von Forrester Research wurden 30 % der E-Commerce-Umsätze durch Empfehlungen erzielt. Darüber hinaus neigen 58 % der Käufer dazu, bei Anbietern zu kaufen, die Produktempfehlungen nach der Kaufhistorie der Kunden abgeben (Accenture).

Produktempfehlungen helfen Ihnen nur dann dabei, den AOV zu erhöhen, wenn sie sorgfältig erstellt wurden, relevant für die Interessen und früheren Suchanfragen der Käufer sind, ihr Einkaufserlebnis aufwerten und ihnen bestimmte Ratschläge geben.

Nr. 7: Treueprogramme

Stammkunden geben 67 % mehr Geld aus als Neukäufer. Aus diesem Grund sind Treueprogramme eine der besten Taktiken, um den AOV für E-Commerce-Websites zu erhöhen. Indem Sie solche Programme anbieten, bauen Sie starke Beziehungen zu Käufern auf und steigern auch die Conversions.

Es gibt enorme Treueprogramme, die Mitglieder dazu anregen, mehr Einkäufe zu tätigen und Kunden für die Teilnahme zu belohnen. Das am weitesten verbreitete ist das abgestufte Belohnungsprogramm, bei dem die Teilnehmer dazu verleitet werden, die höchste Stufe zu erreichen, um einen bedeutenderen Rabatt zu erhalten. Treueprogramme sind beliebt, da sie verlockende Rabatte und exklusive Angebote für wiederkehrende Käufer bieten.

#8: Cashback

Wie sonst ist es möglich, den durchschnittlichen Bestellwert im E-Commerce zu erhöhen? Es ist notwendig, ein Cashback-System zu schaffen, das den Kunden einen Anreiz gibt, mehr zu kaufen. Für 83 % der Käufer ist es wichtig, nach einem Kauf Cashback zu erhalten, um sich belohnt zu fühlen. Darüber hinaus werden Käufer in Zukunft unnötigerweise alle Prämien ausgeben, insbesondere wenn Sie Fristen für die Cashback-Prämien festlegen. Es ist eine gewinnende Taktik für alle Teilnehmer.

#9: Gamifizierung

Der AOV Ihres Shops kann mit Hilfe von Spielen und Wettbewerben erhöht werden. Verwenden Sie diese Taktik, um Ihre Abonnenten dazu zu bringen, mehr auszugeben. Bieten Sie ihnen die Möglichkeit, Preise zu gewinnen und Vorteile für häufige Einkäufe, Benutzeraktivitäten, das Teilen in sozialen Medien usw. zu erhalten. Gamification trägt dazu bei, das Einkaufserlebnis der Kunden unterhaltsamer zu gestalten, indem es ihm ein Wettbewerbsgefühl verleiht. Käufer werden engagierter und loyaler gegenüber der Marke. Infolgedessen wirkt sich dies positiv auf den AOV Ihres Geschäfts aus.

#10: Spenden

Eine weitere Taktik, deren Wert nicht gemindert werden kann, besteht darin, Ihre Käufer bei jeder Bestellung spenden zu lassen. Wenn Verbraucher also einen starken Wunsch haben, mehr zu geben, müssen sie mehr Bestellungen aufgeben. Du steigerst also den AOV und tust gleichzeitig Gutes.

Laut der von der Cone Cause Evolution Study durchgeführten Studie kaufen 85 % der Käufer häufiger bei einem Unternehmen, das eine Wohltätigkeitsorganisation unterstützt. Darüber hinaus sind 53 % der Käufer bereit, die Waren oder Dienstleistungen der Marke anderen zu empfehlen (Echo Research).

Abschließende Gedanken

Der durchschnittliche Bestellwert ist für jedes Geschäft äußerst aussagekräftig. Die Rentabilität jeder Marke hängt direkt davon ab. Wenn Sie also effektive Taktiken implementieren, um den AOV für Ihre im Artikel angebotene E-Commerce-Site zu steigern, können Sie den Gewinn und die Conversions Ihrer Abonnenten steigern.