In E-Commerce investieren: Wie Sie Ihr Einzelhandelsbudget neu verteilen, um online erfolgreich zu sein

Veröffentlicht: 2020-12-15

In E-Commerce investieren: Wie Sie Ihr Einzelhandelsbudget neu verteilen, um online erfolgreich zu sein

Die Pandemie war der letzte Strohhalm. Sie haben bis jetzt durchgehalten, aber die Zwangsschließung Ihres Ladens während der Sperrung hat Sie davon überzeugt, online zu gehen. Es reicht nicht aus, bei Amazon zu listen oder einen Warenkorb zu Ihrer Website hinzuzufügen. Um online erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihr stationäres Budget online investieren. Hier ist alles, was Sie wissen müssen.

Argumente für die Umverteilung von Budgets

Wenn Sie nicht von der Notwendigkeit überzeugt sind, in Ihren Online-Shop zu investieren, lassen Sie uns die Sache so gut wie möglich klären. Erstens wird die Umverteilung Ihres Marketingbudgets von Aktivitäten im Geschäft und Anzeigen auf digitales Marketing dazu beitragen, „ein Maß an Normalität mit Ihren Kunden aufrechtzuerhalten“, sagt das Team von BrandMuscle. Eine solide Online-Präsenz kann beruhigend sein und Verbraucher wissen lassen, dass Sie noch im Geschäft sind. Tatsächlich können digitale Bemühungen wie soziale Medien, PPC und digitale Inhalte bei den Verbrauchern mehr Anklang finden, da die Menschen mehr Zeit online verbringen.

Noch wichtiger ist, dass Sie sich jetzt am besten auf die Zukunft vorbereiten, wenn Sie eine starke Online-Präsenz erstellen. Wie die Designagentur PixelUnion betont: „Unternehmen, die bereits in ein Online-Vertriebssystem investiert haben – auch wenn es nicht optimal ist – stehen in den Startlöchern. Sie sind in der besten Position, sich zu einer Online-First-Denkweise zu entwickeln, die ihnen nicht nur hilft, den Sturm zu überstehen, sondern auch das Geschäft für eine stärkere Zukunft zu entwickeln.“

Eine Pandemie ist nicht das einzige, was Ihr stationäres Geschäft in Zukunft schließen könnte, schreibt Jake Rheude, VP of Marketing von Red Stag Fulfillment. „Rauch von Waldbränden oder eine ungewöhnliche Kälteperiode könnten die Leute davon abhalten, einkaufen zu gehen“, schreibt er. „Naturkatastrophen können den Reiseverkehr unterbrechen oder Ihr Gebäude beschädigen. Ein Online-Einzelhandelsgeschäft ist Ihre Versicherung gegen diese und andere Störungen.“

Fokussieren Sie die Werbung auf bezahlte soziale Netzwerke und die Suche

Es ist alles schön und gut, einen E-Commerce-Shop zu eröffnen; Das Problem ist, dass Sie außer Ihren treuesten Kunden niemand finden wird. Selbst wenn Verbraucher in einer Suchmaschine nach Ihrem Geschäft nach Namen suchen, hat Google es möglicherweise noch nicht einmal indiziert, schreibt Armando Roggio, Marketingberater für den Einzelhandel. „Deshalb reicht es nicht, einen E-Commerce-Shop zu eröffnen“, sagt er. „Händler müssen es fördern und vermarkten. Das Marketing für eine neue E-Commerce-Site sollte sowohl die traditionellen Kanäle eines Einzelhändlers als auch neue wie Pay-per-Click und Videoanzeigen nutzen.“

Bezahlte Anzeigen bei Google und Facebook sind die besten Kanäle, sagt Whitney Blankenship von Omnisend. Mit steigendem Cost-per-Acquisition bieten bezahlte Anzeigen äußerst zielgerichtete Tools, mit denen Sie Ihren idealen Kunden erreichen können. Sie können sogar als kleinere Marke konkurrieren, fügt sie hinzu. „Sie können Ihre Größe als Stärke nutzen, um einer ganz bestimmten Untergruppe von Menschen ein ganz spezifisches Angebot zu unterbreiten, etwas, das große Marken nicht können.“

Eine Marke, die weiterhin mit Facebook-Werbung erfolgreich ist, schreibt Kristina Monllos von Digiday, ist Shapermint. Nahezu das gesamte Marketingbudget der Marke (80%) wird für Facebook-Anzeigen verwendet. Davon werden bis zu 40 % für Instagram ausgegeben, die restlichen 20 % für digitale Plattformen wie Pinterest und YouTube.

PPC-Anzeigen bieten erhebliche Vorteile, schreibt Eric Sachs, CEO der Sachs Marketing Group. Die Ausrichtung ist außergewöhnlich und Google ermöglicht es Ihnen, Verbrauchern bildbasierte Anzeigen zu präsentieren. Allerdings endet der durch PPC-Anzeigen generierte Umsatz, wenn Sie aufhören, für Anzeigen zu bezahlen, bemerkt er, weshalb auch Investitionen in SEO wichtig sind.

Betrachten Sie Kundenservice-Plattformen

Investieren Sie in eine All-in-One-Plattform

Das Betreiben eines E-Commerce-Betriebs erfordert mehr Ressourcen, als dem typischen Ladenbesitzer zur Verfügung steht, sagt Derek Miller, CMO bei Smack Apparel. Am besten nutzen Sie eine E-Commerce-Plattform, die „schlüsselfertige Lösungen für Unternehmen bietet, die Produkte online verkaufen möchten“.

Die Auslagerung Ihres eCommerce bietet auch eine Reihe weiterer Vorteile. Es ist viel kostengünstiger, mit einer Plattform mit bestehender Infrastruktur wie Lagerhallen und Lieferketten zusammenzuarbeiten, als diese Funktionen selbst von Grund auf aufzubauen. Es ist auch viel weniger riskant und hilft Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was Sie am besten können – Ihre Produkte.

Wenn Sie einen Teil Ihres In-Store-Budgets in eine umfassende E-Commerce-Plattform investieren, stellen Sie auch sicher, dass Sie den Verbrauchern das bestmögliche Erlebnis bieten, sagt Josh Orr, Gründer von Streamline Retail. Es braucht viel, um eine Website zu erstellen, die so gut wie Ihre Verkaufsmitarbeiter im Geschäft verkauft, erklärt er. Eine E-Commerce-Plattform stellt sicher, dass Ihr E-Commerce-Shop:

Ist einfach zu navigieren für ein stressfreies Einkaufserlebnis.
Schafft Vertrauen durch großartiges Design, Bilder und Rückgaberichtlinien.
Bietet alles, was Verbraucher zum Kauf benötigen.
Verkauft tatsächlich Ihre Produkte.

Sammeln Sie und lassen Sie sich von Daten leiten

Was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass Ihre Entscheidungen von Daten geleitet werden, schreibt Wayne St. Amand, CMO der Vertriebslernplattform Allego. Zwei analytische Modelle sollten von Multi-Channel-Marken verwendet werden: Marketing-Mix-Modellierung (MMM) und Multi-Touch-Attribution (MTA). Beide zeigen, auf welchen Kanälen Ergebnisse erzielt werden, und helfen Ladenbesitzern, ihre Arbeit zu verdoppeln.

„Die Marketing-Mix-Modellierung verwendet zusammenfassende Daten, um die Effektivität von Online- und Offline-Kanälen zu messen, während externe Faktoren wie Zinssätze und die Jahreszeit berücksichtigt werden“, erklärt St. Amand. MTA hingegen verfolgt individuelle Consumer Journeys über verschiedene Kanäle und Geräte. Gutschrift kann dann dem spezifischen Marketing-Touchpoint zugeordnet werden, der den Key Performance Indicator erreicht, sagt er.

Verwenden Sie die gesammelten Daten, um Marketingentscheidungen zu beeinflussen, schreibt Tina Eaton von der Produktinformationsmanagement-Plattform Plytix. „Eine der effektivsten Möglichkeiten, mithilfe von Daten zu vermarkten, besteht darin, bestimmte Untergruppen Ihrer Zielgruppe mit Angeboten anzusprechen, die für sie besonders relevant sind. Denken Sie an Angebote wie kostenlose Testversionen, Produktmuster und Gutscheincodes.“

Es sind nicht nur Marketingentscheidungen, bei denen die erfolgreichsten Online-Marken Daten verwenden, um zu informieren, sagt das Team von Marketing Evolution. „Mit den richtigen Erkenntnissen können D2C-Unternehmen ihr einzelnes Flaggschiffprodukt perfekt formen, das ihre gesamte Marke definiert.“ Ihre Marketing-Bemühungen sollten eigentlich zu einer Datenquelle für die Zukunft werden. Je mehr Daten Sie über Ihre Verbraucher sammeln (personenbezogene Daten sowie demografische und andere Informationen), desto besser können Sie Marketingkampagnen und Ihre E-Commerce-Site in Zukunft verbessern.

Es ist wichtig, in Ihre Online-Präsenz zu investieren, aber geben Sie Ihren stationären Laden nicht vollständig auf. Die Zukunft des Einzelhandels ist Omnichannel, und eine physische Einzelhandelspräsenz ist für Marken unerlässlich, die Ship-to-Store- und andere Omnichannel-Erlebnisse anbieten möchten.

Bilder von: StellrWeb , Tim Bennett , Magnet.me