Was ist ein E-Mail-Soft-Bounce und wie geht man damit um?

Was ist ein Softbounce?

Ein Soft Bounce (auch als „vorübergehender Zustellfehler“ bezeichnet) ist eine E-Mail, die aufgrund eines vorübergehenden Problems, z. B. eines vollen Postfachs oder einer Serverzeitüberschreitung, an den Absender zurückgesendet wird.

Stellen Sie sich Soft Bounces als vorübergehende Hindernisse vor, Sie können sie möglicherweise mit ein paar Versuchen umgehen, und deshalb ist es wichtig, sie im Auge zu behalten.

Das bedeutet, dass Sie diese Adressen nicht dauerhaft aus Ihrer Mailingliste entfernen müssen.

Tatsächlich wurde die Nachricht vom Server des Empfängers technisch akzeptiert, aber aufgrund eines Problems zurückgeschickt:

• Der Posteingang Ihres Empfängers ist voll
• Der Domänenname existiert nicht
• Ihre E-Mail ist zu groß
• Der E- Mail-Server des Empfängers ist ausgefallen
• Ihr Posteingang ist inaktiv oder schlecht konfiguriert
• Ihr E-Mail-SPF oder DKIM ist nicht richtig konfiguriert
• usw.

Softbounces sind keine dauerhaften Ausfälle wie Hardbounces , die beispielsweise aufgrund einer gesperrten Domain auftreten können.

Warum sind Soft Bounces ein Problem?

Soft Bounces können irritierend sein, da sie unvorhersehbar sind und den Erfolg einer E-Mail-Kampagne erheblich beeinträchtigen können.

Soft Bounces zu erhalten bedeutet , die Reichweite Ihrer Kampagnen zu verringern .

Wenn Sie im Laufe der Zeit zu viele Soft-Bounces senden, wirkt sich dies außerdem negativ auf Ihre IP-Reputation und Ihren Absender-Score aus.

Im Allgemeinen sendet eine hohe Absprungrate im Grunde genommen die Nachricht an Ihren E-Mail-Anbieter, dass Sie nicht vertrauenswürdig sind.

Dies wirkt sich wiederum auf die Reputation Ihrer Domain aus, und das wollen wir jetzt nicht, oder? Vor allem, wenn es um etwas so Wichtiges wie E-Mail-Marketing oder E-Mail-Automatisierung geht.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie sie richtig handhaben, um eine gute E-Mail-Zustellbarkeitsrate für aktuelle und zukünftige Kampagnen aufrechtzuerhalten.

Wie geht man mit Soft Bounces um?

Nachdem Sie nun wissen, was ein Soft Bounce ist und warum es wichtig ist, ihn zu beachten, wollen wir uns dem Umgang mit Soft Bounces zuwenden.

Best Practices zum Reduzieren von Soft Bounces:

Eines der ersten Dinge, die Sie tun sollten, ist das Einrichten einer benutzerdefinierten E-Mail-Domäne.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre E-Mails nicht als Spam gekennzeichnet werden, was zu einer hohen Soft-Bounce-Rate führen kann.

Es gibt Ihnen auch mehr Kontrolle über Ihre E-Mail-Kampagnen, sodass Sie Ihre E-Mails effektiver verfolgen und überwachen können.

Eine weitere offensichtliche und sehr wichtige Sache, die Sie tun sollten, ist sicherzustellen, dass Ihre Mailinglisten aus „richtigen“ E-Mails bestehen. Sie müssen Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen und sie auf Tippfehler , offensichtlich ungültige Adressen usw. überprüfen.

Wenn Sie sich der Integrität Ihrer Liste sicher sind, besteht unsere beste Strategie für Sie darin, die E-Mail innerhalb von 2-3 Tagen einige Male erneut zu senden.

Wenn Sie Ihren Empfänger immer noch nicht erreichen, entfernen Sie die Adresse am besten aus Ihrer aktuellen Liste und versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Mit LaGrowthMachine können Sie diese Art von Ereignis sogar berücksichtigen, indem Sie benutzerdefinierte Regeln erstellen, die Ihnen helfen, Soft Bounces besser zu verwalten.

Auf diese Weise müssen Sie sie nicht manuell im Auge behalten und können sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren: das Wachstum Ihres Unternehmens.

Schritte, um weiche Bounces insgesamt zu vermeiden:

Alternativ können Sie einige proaktive Maßnahmen ausprobieren, um die Wahrscheinlichkeit von Soft Bounces zu verringern, z. B. die Verwendung von Double Opt-In.

Double Opt-In ist eine Funktion, bei der Leads ihre E-Mail-Adresse bestätigen müssen, wenn sie sich für einen Newsletter, ein Webinar oder eine andere Art von E-Mail-Kommunikation anmelden.

Dadurch wird sichergestellt, dass ihre E-Mails gültig und aktiv sind, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Soft Bounces verringert wird. Und Bonus: Es hilft auch, Ihre E-Mail-Öffnungsraten zu erhöhen und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihre Lead-Liste voller engagierter Kontakte ist!

Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail-Texte punktgenau und markenkonform sind. Wenn Ihre E-Mails nicht seriös aussehen, werden sie möglicherweise vom Mailserver des Empfängers gekennzeichnet und landen am Ende zurück.

Wenn Sie LaGrowthMachine für Ihre Outreach-Kampagnen verwenden – und das sollten Sie – ist unser Team für Sie da! Wir bieten Ihnen die richtigen Copywriting- und Branding-Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails nicht markiert werden.

Sobald Sie Ihre Kampagne vollständig erstellt und eingerichtet haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Kampagnenüberprüfung anfordern“ und wir kümmern uns um den Rest!

Hüten Sie sich außerdem vor der Verwendung von Spam-Triggern wie:

• Wörter wie: „Gelegenheit“, „kostenlos“, „Garantie“, „direkt kaufen“ usw.
• Verwendung von GROSSBUCHSTABEN oder Alle Bilder, kein Text.
• Übermäßige Interpunktion
• Enthält zu viele URLs
• usw.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie Best Practices für die Zustellbarkeit von E-Mails anwenden, wie z. B. einen guten Ruf des Absenders und eine fehlerfreie IP-Adresse.

Insgesamt können Soft Bounces ein wenig lästig sein, aber mit der richtigen Verwaltung und Liebe zum Detail können Sie ihr Auftreten reduzieren.

Die zentralen Thesen

Soft Bounces sind ein unvermeidlicher Teil des E-Mail-Versands, also alles in allem kein Grund zur Sorge – solange es nicht zu oft vorkommt.

Wenn Sie eine hohe Rate an Soft Bounces sehen, sehen Sie sich Ihre Inhalte an und vergewissern Sie sich, dass sie korrekt und aktuell sind. Möglicherweise möchten Sie auch das Format oder die Häufigkeit Ihrer E-Mails ändern.

Denken Sie an die Best Practices, die wir in diesem Artikel beschrieben haben, und schon kann es losgehen!

Wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne auf Kurs zu bringen, sind wir für Sie da! Unser Expertenteam kann Ihre Strategie überprüfen und wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer Zustellbarkeitsraten liefern.