Die Vorteile der Social-Media-Technologie für Ihr Unternehmen

Von der Geburt des Internets bis zum maschinellen Lernen hat die digitale Technologie unsere Arbeitsweise revolutioniert.

Verschiedene Aspekte der Operationen werden mit leistungsstarken Programmen durchgeführt, die eine gleichzeitige Verarbeitung über mehrere Gebiete hinweg ermöglichen. Der Kundensupport erfolgt über KI-Bots, die rund um die Uhr verfügbar sind. Markenbekanntheit und Verkaufsabwicklung erfolgen über Social-Media-Technologie.

Soziale Medien schaffen wie andere einflussreiche Innovationen der letzten 20 Jahre einen Mehrwert für organisatorische Funktionen innerhalb und zwischen Unternehmen, um bessere Kundeneinblicke, verbessertes Marketing und Social Commerce zu ermöglichen. Im Wesentlichen ermöglichen Social-Media-Plattformen Marken, auf einer persönlicheren Ebene mit ihrem Publikum zu kommunizieren, wodurch Unternehmen ein besseres Verständnis für die Beweggründe und Schwachstellen ihres Publikums erhalten.

Mithilfe einer renommierten Agentur für digitales Marketing können Marken die Social-Media-Technologie nutzen, um ihre Marketingbemühungen und Servicebereitstellung zu verbessern.

Dieser Artikel soll einen Überblick über die Auswirkungen der Social-Media-Technologie auf Unternehmen geben und darüber, wie sie einen Mehrwert für Ihr eigenes Unternehmen schaffen kann.

Unternehmen übernehmen zunehmend neue Technologien

Die Digitalisierung ist für viele Unternehmen der richtige Weg. Sogar kleine Nachbarschaftsläden übernehmen digitale Technologien. Möglicherweise ist Ihnen aufgefallen, dass elektronische Zahlungen überall immer häufiger eingesetzt werden und dass fast alle Unternehmen, die Sie kennen, über eine Social-Media-Seite verfügen.

Die Herausforderungen der COVID-19-Pandemie haben auch die Einführung von Technologie beschleunigt. Studien zufolge haben sich 70 % der Unternehmen während der Pandemie dafür entschieden, ihr Budget für die digitale Transformation zu erhöhen oder beizubehalten, und 58 % der Unternehmen, die noch kein Programm zur digitalen Transformation gestartet hatten, gaben an, dass die Pandemie ihre digitalen Pläne beschleunigt habe.

Hier sind einige der wichtigsten digitalen Technologien, die auch Ihr Unternehmen nutzen sollte:

1. Webpräsenz. Zu Beginn des Jahres 2023 nutzen weltweit etwa 5,16 Milliarden Menschen oder 64,4 % der Weltbevölkerung das Internet. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen gesehen wird, sollten Sie dort sein, wo die Menschen sind – im Internet.
2. Mobile Optimierung. Von den Milliarden Internetnutzern nutzen beeindruckende 92,3 % zumindest zeitweise ein Mobiltelefon, um online zu gehen, wobei fast 60 % des Webverkehrs von mobilen Nutzern stammen. Diese Daten unterstreichen die Notwendigkeit, dass Ihre Website und Blogs für Mobilgeräte optimiert sein müssen.
3. Social-Media-Marketing. Weltweit gibt es heute 4,76 Milliarden Social-Media-Nutzer, was 59,4 % der Weltbevölkerung entspricht. Nutzen Sie soziale Medien effektiv, um Ihre Geschäftsziele mit leistungsstarkem Social-Media-Marketing zu erreichen.
4. Cloud-Speicher. Mit Cloud-Speicher können Sie Daten in Echtzeit speichern und verarbeiten und so die Produktivität in Ihrem Unternehmen steigern. Dies kann Ihnen auch dabei helfen, die hohen Wartungskosten für die Lagerung vor Ort zu vermeiden.
5. Analytik. Bei der Datenanalyse geht es darum, Rohdaten in Informationen umzuwandeln, die bei der Entscheidungsfindung verwendet werden können. Mithilfe von Analysen können Sie mithilfe der auf einer sozialen Plattform gesammelten Daten die Surfgewohnheiten und das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe besser verstehen. Ihr Unternehmen kann dieses Tool nutzen, um die richtigen Inhalte zu produzieren und diese zur richtigen Zeit und auf der richtigen Plattform zu verbreiten.

Diese Tools können Ihnen helfen, im Wettbewerb zu bestehen, Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihren Gewinn zu steigern. Wenn diese für Sie neu sind, kann es sinnvoll sein, mit einer Agentur für digitales Marketing zusammenzuarbeiten, die über die Tools und Fähigkeiten verfügt, die Ihnen bei der Einführung technischer Innovationen helfen können.

Wie Social-Media-Technologien Mehrwert und Produktivität schaffen

Wie oben erwähnt, schaffen Social-Media-Technologien auf verschiedene Weise einen Mehrwert und verbessern die Produktivität in Unternehmen, beispielsweise in den Bereichen Marktforschung, Marketing und Social Commerce.

Hier sind die wichtigsten Bereiche, in denen Social-Media-Technologien am effektivsten sind:

1. Nachfrageprognose

Eine vom Journal of Global Information Management veröffentlichte Studie nutzte Social-Media-Daten von Twitter und Facebook, um die Nachfrage in einer Einzelhandelslieferkette vorherzusagen. Die Forscher analysierten mehr als 1.200.00 Tweets, Posts und Kommentare aus sozialen Medien und stellten einen Zusammenhang zwischen der Meinung der Kunden auf Twitter und Facebook und den tatsächlichen Verkäufen fest.

Mit sozialen Medien können Sie die Geografie, das Alter, die Interessen, Werte, Surfgewohnheiten, Kaufverhalten usw. Ihrer Zielgruppe besser verstehen. Auf diese Weise können Sie prognostizieren, welche Ihrer Produkte und Dienstleistungen an Bedeutung gewinnen.

2. Geschäftsprozesse verteilen

Web-Mapping-Plattformen, die in Verbindung mit Social-Media-Apps verwendet werden, können Ihrem Unternehmen bei der Verteilung von Abläufen, beispielsweise in der Logistik, helfen. Crowdsourcing-Echtzeit-Verkehrsdaten, die von Social-Media-Nutzern geteilt werden, können Ihrem Team bei der Navigation auf den Straßen helfen, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte pünktlich in Ihre Lagerhäuser und zu Ihren Kunden geliefert werden.

3. Marktforschung

Einer der Vorteile von Social Media besteht darin, dass es Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit zur Marktforschung bietet. Durch die Überwachung sozialer Medien können Unternehmen sehen, was Menschen über ihre Branche, ihre Konkurrenten und ihre Produkte sagen. Diese Informationen können für Entscheidungen über Marketingstrategie, Produktentwicklung und mehr von unschätzbarem Wert sein.

Bei der Auswahl der richtigen Technologien ist es unerlässlich, dass Sie über fundierte Kenntnisse Ihrer Organisationsfunktionen und der Aspekte verfügen, die Sie verbessern möchten. Sie sollten beispielsweise wissen, wie Sie neue Kunden gewinnen und Ihre Vertriebspipeline überwachen und welche Phasen des Vertriebszyklus Sie mithilfe sozialer Medien verbessern möchten.

Wenn Ihre Möglichkeiten Sie überfordern, erkunden Sie noch heute die Social-Media-Trends und wählen Sie diejenigen aus, die für Ihren Betrieb und Ihre Branche relevant sind. Dies kann Ihnen dabei helfen, bei der großen Auswahl, die Ihnen zur Verfügung steht, Prioritäten zu setzen.

Fünf Schritte für eine effektive Technologieeinführung

Nachdem Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Social-Media-Technologien kennengelernt haben, ist der nächste Schritt wahrscheinlich der schwierigste – die Implementierung. Sie wählen die für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Tools aus, testen die Wirksamkeit dieser Technologien und identifizieren Bereiche mit Verbesserungspotenzial. Bei der Umsetzung geht es auch darum, Ihre Erwartungen festzulegen und zu bewerten, ob Sie diese Erwartungen erfüllen.

Hier sind die fünf wichtigen Phasen der Technologieeinführung in jedem Unternehmen:

1. Identifikation. Dazu gehört es, die Technologien zu kennen, die für Ihr Unternehmen am besten funktionieren. Diese Tools sollten Ihren Anforderungen und Ihrem Budget entsprechen. Es wird dringend empfohlen, dass Sie diese Aufgabe gemeinsam mit den Personen durchführen, die an den Funktionen beteiligt sind, die Sie digitalisieren oder automatisieren möchten. Vereinbaren Sie beispielsweise ein Treffen mit Ihrem Marketingteam, um herauszufinden, welche Funktionen durch eine neue Technologie verbessert werden könnten.
2. Ziele und Meilensteine ​​setzen. Nachdem Sie die zu übernehmenden Technologien festgelegt haben, erstellen Sie einen Kalender mit Zielen und geplanten Meilensteinen. Dies kann Ihnen bei der Beurteilung helfen, ob Ihre neuen Tools tatsächlich einen Mehrwert schaffen und die Produktivität in Ihrem Unternehmen steigern. Erwägen Sie, Ihren Kalender in kleinere Phasen aufzuteilen und Besprechungen mit den beteiligten Teams abzuhalten. Ermutigen Sie jeden dazu, sein Feedback zu teilen und alle zu bewältigenden Herausforderungen frühzeitig zu melden.
3. Nehmen Sie die Hilfe eines Experten in Anspruch. Durch die Zusammenarbeit mit Experten für IT und digitales Marketing können Sie Zeit und Kosten sparen. Sie verfügen über die Werkzeuge und Fähigkeiten, um Technologien bei Bedarf zu implementieren, zu bewerten und zu verbessern. Eine zuverlässige Agentur kann Sie begleiten, wenn Sie neu in Ihrer Branche sind, und Sie auch bei der Schulung Ihres Teams in der Implementierungsphase unterstützen, die für Ihren Erfolg entscheidend ist.
4. Implementierung. Vor der eigentlichen Implementierung können Sie nach Möglichkeit „Probeläufe“ durchführen, um etwaige Probleme frühzeitig zu erkennen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über Eventualpläne verfügen, insbesondere wenn Sie eine wichtige Funktion Ihrer Organisation wie Finanz- und Rechnungswesen verbessern. Schließlich möchten Sie Ihre Kunden möglicherweise darüber informieren, dass Sie eine neue Technologie implementieren, um ihre Erwartungen im Falle von Problemen wie Ausfällen zu erfüllen.
5. Auswertung. Bewerten Sie die neuen Tools, um festzustellen, ob Probleme behoben und Bereiche verbessert werden müssen. Diese Phase ist wichtig, da sie Ihnen dabei helfen kann festzustellen, ob die von Ihnen eingesetzten Technologien tatsächlich einen Mehrwert schaffen und die Produktivität in Ihrem Unternehmen steigern. Bitten Sie Ihre Teams und Kunden um Feedback, wenn das Tool sie auch einbezieht.

Persönliches und geschäftliches Potenzial freisetzen

Digitale Technologien sollen unser Leben einfacher machen, auch Ihre Geschäftsabläufe. Entdecken Sie die verschiedenen Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, und nutzen Sie diese Inhalte als Leitfaden, wenn Sie die richtigen Technologien, wie z. B. Social-Media-Innovationen, für Ihr Unternehmen finden und diese neuen Tools implementieren. Am wichtigsten ist, dass Sie gegenüber Veränderungen und Innovationen offen bleiben.

„Da die Technologie weiter voranschreitet, werden wir wahrscheinlich das Aufkommen neuer Social-Media-Plattformen und -Technologien erleben, die neue Möglichkeiten für diejenigen schaffen, die in der Lage sind, daraus Kapital zu schlagen und die Art und Weise zu verändern, wie wir kommunizieren, uns vernetzen und Geschäfte machen.“ Daher gehört es zu den gemeinsamen Merkmalen eines erfolgreichen Social-Media-Unternehmers, sich anzupassen und immer einen Schritt voraus zu sein“, so Sai Karra vom Forbes Business Council.

Die zentralen Thesen

Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung sind Internet- und Social-Media-Nutzer. Unbestreitbar ist die Einführung digitaler Technologien, einschließlich Social-Media-Innovationen, für Unternehmen jeder Größe ein Muss. Beachten Sie bei der Auswahl der richtigen Tools für Ihr Unternehmen Folgendes:

• Kennen Sie Ihre Abläufe gut, damit Sie Ihre Anforderungen und Ihr Budget mit den richtigen Technologien abstimmen können;
• Arbeiten Sie von der Auswahl der digitalen Tools bis zur Evaluierungsphase nach der Implementierung eng mit Ihren internen Teams zusammen . Und
• Ziehen Sie in Betracht, Hilfe von einer zuverlässigen und seriösen Agentur in Anspruch zu nehmen, die über die Tools, Fähigkeiten und Erfahrungen in den Bereichen IT und digitales Marketing verfügt.

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