Datenschutz in sozialen Medien 101: Was Sie tun müssen, um Ihre Online-Sicherheit zu optimieren

In einer zunehmend digitalen Welt haben sich Plattformen wie TikTok, X (ehemals Twitter), Instagram und Facebook nahtlos in unser Leben integriert und bieten Raum für Selbstdarstellung, Verbindung und sogar Marketingmöglichkeiten. Doch trotz Spaß und Kreativität ist es sowohl für Einzelpersonen als auch für KMU von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass ihre Online-Präsenz sicher ist.

Mit einer umfassenden Sicherheitsstrategie für soziale Medien können Vermarkter ihre Privatsphäre schützen, Sicherheitstools für Plattformen nutzen und ihre Online-Präsenz schützen. Hier sehen wir uns einige der Schritte an, die ergriffen werden können, um Online-Sicherheitsbedrohungen zu minimieren.

Die Bedeutung des Datenschutzes in sozialen Medien

Für Unternehmen ist es besonders wichtig, Social-Media-Konten zu kontrollieren, um den Ruf der Marke zu schützen. Dies bedeutet, dass nur autorisiertem Personal Zugriff auf soziale Medien gewährt wird und dass eine solide Passwortstrategie vorhanden ist.

Marken müssen ihre Mitarbeiter auch über den Datenschutz in sozialen Medien aufklären, um sicherzustellen, dass sie sich der Risiken einer verantwortungslosen Nutzung sozialer Medien bewusst sind und wissen, wie sie sich selbst und die Marke am besten schützen können.

Es besteht auch nicht nur ein Risiko für den Ruf der Marke. Es besteht auch ein finanzielles Risiko. Laut einem Bericht der britischen Wirtschaftsrechtsspezialisten Slater und Gordon wurden die Social-Media-Konten von fast jedem fünften KMU von Cyberkriminellen gehackt, wobei viele es erst merken, wenn es zu spät ist.

Die Untersuchung ergab, dass 64 % der Befragten aufgefordert wurden, ein Lösegeld in bar zu zahlen, wenn Social-Media-Hacker als Gegenleistung die Kontrolle über ihre Konten zurückerhalten würden, wobei 25 % der Befragten die Social-Media-Aktivitäten ihres Unternehmens, einschließlich des Feedbacks von Nutzern, selten überprüften.

Erstellen eines verstärkten Kontos

Bedeutung der Passwortverwaltung

Der wichtigste Schritt, den Marken zum Schutz ihrer Social-Media-Konten unternehmen können, ist zweifellos die Verwendung eines sicheren Passworts. Passwörter sollten mindestens 12 Zeichen lang sein und eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen enthalten. Sie sollten außerdem für jedes Social-Media-Konto eindeutig sein.

Eine Möglichkeit, Social-Media-Konten zu schützen, ist die Verwendung eines Passwort-Managers – einer Softwareanwendung, die einzigartige Passwörter generiert und in einem verschlüsselten Tresor speichert. Dadurch wird es für Hacker schwieriger, Zugriff auf Social-Media-Konten zu erhalten. Es ist jedoch nicht völlig narrensicher, wie der Cybersicherheitsangriff auf den Passwort-Manager LastPass im letzten Jahr gezeigt hat.

Wichtig ist, dass mehr als ein Mitarbeiter Zugriff auf die Social-Media-Konten eines Unternehmens haben sollte, falls er das Unternehmen plötzlich verlässt. Unternehmen sollten außerdem den Zugriff auf soziale Medien über Apps von Drittanbietern einschränken, was möglicherweise Zeit beim Anmelden spart, aber auch das Risiko erhöht.

Installieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine Sicherheitsmethode, die zwei Formen der Identifizierung erfordert. Es fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem Benutzer beim Anmelden zusätzlich zu ihrem Passwort die Eingabe eines Codes aus einer anderen Quelle verlangen.

Alle Social-Media-Unternehmen bieten eine 2FA-Option an, normalerweise einen Code, der per SMS an ein Smartphone gesendet wird. Bei Twitter/X müssen Unternehmen jedoch eine Authentifizierungs-App oder einen Sicherheitsschlüssel verwenden, es sei denn, sie zahlen für den Premium-Dienst Twitter Blue (jetzt X Premium). Die Preise beginnen bei 8 $/9,60 £ pro Monat.

Für TikTok können Benutzer 2FA über das Sicherheitsmenü aktivieren. Sie können auch sehen, welche anderen Geräte in ihrem Konto angemeldet sind, indem sie auf die Registerkarte „Geräte verwalten“ tippen.

Phishing-Versuche vermeiden

Für Hacker bieten soziale Medien eine Reihe von Phishing-Möglichkeiten. Oftmals erstellen sie gefälschte Social-Media-Profile, die den Anschein erwecken, als gehörten sie seriösen Unternehmen, und senden dann Nachrichten mit der Bitte um persönliche Informationen.

Oder sie erstellen Quizze und Umfragen, die harmlos erscheinen, aber nur dazu dienen, mögliche Passwörter zu sammeln. Eine andere Möglichkeit für Hacker, an Informationen zu gelangen, besteht darin, Social-Media-Profile von Unternehmensführern zu scannen (sogenanntes Spear-Phishing). Dabei suchen sie nach Informationen, die für einen Cyberangriff nützlich sein könnten, etwa nach dem Geburtstag eines Nutzers, seinem Heimatort oder auch dem Namen seines Haustieres.

Gewährleistung sicherer Social-Media-Inhalte

Inhaltssichtbarkeitsmanagement

Die Entscheidung, wer Ihre sozialen Medien sehen kann, ist für jede Content-Management-Strategie von entscheidender Bedeutung. Für den Einzelnen ist der Schutz der Privatsphäre vor potenziellen Cyberkriminellen, Stalkern oder sogar Einbrechern möglicherweise der wichtigste Gesichtspunkt, wenn es um die Sichtbarkeit von Inhalten geht.

Für Unternehmen ist es jedoch wichtig sicherzustellen, dass Marketingbotschaften von der richtigen Zielgruppe wahrgenommen werden und der Ruf der Marke gewahrt bleibt. Zunächst müssen Unternehmen ihre aktuellen Datenschutzeinstellungen überprüfen.

Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Optimierung Ihrer Datenschutzeinstellungen auf jeder der beliebten Social-Media-Plattformen. Unternehmen müssen dann entscheiden, welche Inhalte auf den einzelnen Social-Media-Plattformen platziert werden und wie die Zuschauer damit interagieren können – zum Beispiel, ob sie Kommentare hinterlassen und eigene Bilder und Videos veröffentlichen können.

Intelligentes Interaktionsmanagement

Im Gegensatz zu einer Unternehmenswebsite, die weitgehend statisch ist und nicht zur Interaktion einlädt, sind Social-Media-Plattformen interaktiv konzipiert und müssen ständig überwacht und ordnungsgemäß verwaltet werden. Während für viele kleine Unternehmen die Versuchung groß ist, in den sozialen Medien zu posten, in der Hoffnung, nur „Likes“ für ihre Inhalte zu bekommen, müssen Unternehmen eine Strategie für den Umgang mit negativer Kritik haben.

Wenn beispielsweise jemand einen negativen Kommentar hinterlässt, bedeutet dies, respektvoll zu antworten und bei der Antwort nicht auf Beschimpfungen oder persönliche Angriffe zurückzugreifen. Marken müssen sicherstellen, dass ihre Social-Media-Seiten ein sicherer Ort für Benutzer bleiben, frei von Mobbing und Online-Trollen. Glücklicherweise gibt es mehrere Social-Media-Tools, die dabei helfen können, Kommentare zu verfolgen, Spam herauszufiltern und schneller zu reagieren.

Die Kraft der Prävention

Proaktive Sicherheitsmaßnahmen

Angesichts des potenziellen Risikos, das soziale Medien darstellen, ist es wichtig, dass Unternehmen proaktiv für die Aufrechterhaltung der Sicherheit sorgen.

Marken sollten sicherstellen, dass die Software, die sie zur Verwaltung ihrer Social-Media-Konten verwenden, auf dem neuesten Stand ist. Außerdem sollten sie ihre Social-Media-Konten regelmäßig auf verdächtige Aktivitäten überwachen, wie etwa Anmeldeversuche von nicht autorisierten Geräten oder IP-Adressen.

Und wenn das Schlimmste passieren sollte ...

Wenn Ihre Social-Media-Konten schließlich gehackt werden, ist es wichtig, einen Plan zur Bewältigung der Situation zu haben. Dieser Plan sollte Schritte zur Benachrichtigung der Benutzer, zum Zurücksetzen von Passwörtern und zur Untersuchung des Verstoßes umfassen.

Erkunden Sie Möglichkeiten, um Hilfe zu suchen (z. B. indem Sie eine spezialisierte Agentur anrufen) und melden Sie Cyberkriminalität den richtigen Behörden (z. B. dem ICO im Vereinigten Königreich).

Abschluss

Die Beherrschung der Social-Media-Sicherheit ist ein entscheidender Schritt, um Online-Plattformen mit Zuversicht genießen zu können, insbesondere angesichts der entscheidenden Rolle, die sie im Marketing spielen.

Durch die Umsetzung der in diesem Artikel beschriebenen Strategien können Sie Ihre Konten, Interaktionen und persönlichen Daten vor potenziellen Bedrohungen schützen und so Ihre Marketingkampagnen stärken.

Unabhängig davon, ob Sie eine Einzelperson sind, die Ihr Leben teilt, oder ein Unternehmen, das eine Marke aufbaut, sorgt die Einstellung, dass Sicherheit an erster Stelle steht, für ein sichereres und angenehmeres Online-Erlebnis.