6 Social-Media-Marketing-Strategien zur Steigerung der Kundenreichweite

Die Explosion von Transaktionen in sozialen Medien hat eine geschäftige digitale Wirtschaft geschaffen, zumal mehrere Verbraucher heute den größten Teil ihrer Einkäufe online erledigen. Dies hat irgendwie den Wettbewerb zwischen den Unternehmen verschärft.

Mit der steigenden Bedeutung von Social Media in Marketing und Vertrieb sind zahlreiche Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen und Industrien heute gezwungen, ihre Produkte einer breiteren Kundenbasis bekannt zu machen. Und vielleicht haben sich viele Marktstrategien zugewandt, die Social-Media-Anzeigen beinhalten. Wenn Ihr Kreditunternehmen beispielsweise beträchtliche Summen für digitale Werbung für Ihre Hypothekendarlehensprodukte ausgegeben hat, sollten Sie über Facebook-Werbealternativen nachdenken, die abzüglich der Werbekosten genauso viel Wirkung erzielen können.

Mehr noch, hier sind einige Marketingstrategien für soziale Medien, um die Kundenreichweite Ihres Unternehmens zu erhöhen.

1. Bearbeiten Sie Ihr Profil

Eines der wesentlichen Elemente Ihrer Social-Media-Marketingstrategie ist das Social-Media-Profil Ihres Unternehmens. Ihre Bemühungen, Ihre Kundenreichweite zu erweitern, beginnen mit einem professionellen Profil, das es Ihnen ermöglicht, mit Ihrem Zielmarkt in Kontakt zu treten.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Kunden wissen, wie sie Sie erreichen können, wenn sie Ihr Profil von all Ihren Social-Media-Marketing-Bemühungen sehen. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun.

• Hinterlegen Sie Ihre Kontaktdaten: Sie sollten Ihre Kontaktdaten in Ihrem Profil hinterlegen, wo Kunden sie leicht sehen können. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr Team in der Lage ist, auf jede Nachricht oder Anfrage zu antworten, die über diese Kontaktkanäle eingehen.
• Platzieren Sie Call-to-Action (CTA)-Buttons: Der Call-to-Action (CTA)-Button könnte eine der Möglichkeiten sein, Ihre Leads in Käufer oder Kunden umzuwandeln. Erwägen Sie dazu, einen CTA-Button auf Ihrer Profilseite zu platzieren. Dies könnte Besuchern helfen und sie dazu bringen, auf ihre Neugier zu reagieren und dem Kauf näher zu kommen.

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2. Steigern Sie Ihre Social-Media-Beiträge

Wenn Sie Ihr Business-Social-Media-Profil bereits vorbereitet haben, sollte der nächste Teil Ihrer Social-Media-Marketingstrategie darin bestehen, an Ihren Social-Media-Beiträgen zu arbeiten. Diese Posts gelten als entscheidend, um mehr Online-Traffic auf Ihre Social-Media-Seite oder Website zu lenken und zu lenken.

Der Grund dafür ist, dass Ihre Social-Media-Beiträge einen direkten Einfluss auf Ihre Social-Media-Präsenz haben. Sie tragen wesentlich zu Ihrem Image, Ihrer Reputation und Ihrem Branding bei. Und wenn Sie ein reines Online-Unternehmen sind, wird die Vorstellung Ihrer Zielgruppe davon, wie Sie Geschäfte machen, im Allgemeinen von Ihren Social-Media-Beiträgen beeinflusst. Tatsächlich sind Ihre Posts möglicherweise die einzige direkte Quelle für Geschäftsinformationen über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte.

Eine der Möglichkeiten, Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und Ihre Präsenz in den sozialen Medien zu verbessern, besteht darin, regelmäßig relevante und zuordenbare Beiträge in den sozialen Medien zu veröffentlichen. Je öfter Sie Inhalte posten, desto mehr könnten sie Ihre Präsenz auf der digitalen Plattform festigen. Und das werden Suchmaschinen-Crawler finden und abrufen, wenn Leute Schlüsselwörter eingeben, die mit denen in Ihren Beiträgen übereinstimmen.

Denken Sie daran, dass Ihre Posts die Basisressource Ihres Social-Media-Marketings sind. Es ist das, was Suchmaschinen und Sharing-Apps verbreiten können. Und abgesehen von der Häufigkeit des Postens sollten Sie auch darauf abzielen, die Kreativität Ihrer Inhalte zu verbessern und gleichzeitig mit Ihrer Botschaft konsistent zu bleiben.

3. Fördern Sie Ihre Inhaltsverteilung

Nachdem Sie die Häufigkeit und Qualität Ihrer Social-Media-Posts aufgearbeitet haben, sollten Sie Ihre Posts nicht dort hängen lassen und darauf warten, dass die Leute sie finden und abholen. Ein Teil des Veröffentlichungsspiels und der Marketingarbeit besteht darin, Ihre Posts an so viele Menschen wie möglich zu verteilen.

Sie können Ihre Social-Media-Beiträge sogar proaktiv verbreiten. Sie können dies tun, indem Sie ein Team aus Ihren Mitarbeitern bilden; Sie werden einige Zeit damit verbringen, Ihre Beiträge auf Websites zu teilen und erneut zu veröffentlichen, auf denen Inhalte geteilt werden können. Es muss jedoch nicht der vollständige Text eines langen Blogs oder Artikels sein. Sie können Teaser oder Auszüge erstellen, die Ihr Team mit Social-Media-Gruppen, Kanälen, Seiten und Gruppenchats teilen kann.

Versuchen Sie, das Beste aus bestehenden Social-Media-Websites und -Plattformen zu machen, um die Verbreitung Ihrer Inhalte voranzutreiben. Das Ziel ist es, den Verkehr auf Ihre Social-Media-Seiten und Ihre Website zu lenken, indem Sie Ihre Teaser mit Ihren Social-Media-Beiträgen und Website-Seiten verlinken. Dies wird als besser angesehen, als für bezahlte Anzeigen auszugeben, die die meisten Menschen sowieso überspringen.

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4. Engagieren Sie sich gut in den sozialen Medien

Ihre Social-Media-Seite ist lediglich der Prüfstein Ihrer Unternehmenspräsenz im Internet. Es ist wie die Wand Ihres Geschäfts, über die die Leute stolpern, wenn sie zum ersten Mal auf den Link zu Ihrer Seite oder Website klicken. Aber die Leute in den sozialen Medien wollen oft mehr darüber wissen, was sich hinter der Mauer verbirgt. Sie wollen zum Beispiel wissen, wie Sie Ihre Produkte herstellen, und die Leute, die Ihr Unternehmen führen.

Aus diesem Grund ist es für jedes Unternehmen sehr wichtig, gut mit seinen Besuchern, Kommentatoren und Followern in Kontakt zu treten. Versuchen Sie also, die auf Ihrer Social-Media-Seite geposteten Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Denken Sie daran, dass es möglicherweise mehr Personen gibt, die dieselbe Frage im Sinn haben, als der Benutzer, der sie geäußert hat.

Sie können auch erwägen, mit Benutzern in Kontakt zu treten, die Kommentare auf Ihrer Social-Media-Seite posten, wann immer dies angemessen ist. Einige Benutzer und Verbraucher beziehen sich jetzt auf diese Kommentare als Teil ihres Kundenfeedbacks und ihrer Recherchen zu Produktbewertungen. Außerdem kann eine offene Frage oder ein Kommentar eine einzigartige Gelegenheit für Sie sein, gut zu antworten und einen guten Eindruck von Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten zu hinterlassen.

Für Ihre Besucher und Follower kann es sich auch beruhigend anfühlen, wenn sich jemand „hinter der Wand“ mit ihren Fragen und Kommentaren auseinandersetzt. Es hilft ihnen zu versichern, dass es keine dieser Trollseiten ist. Sie fühlen sich wahrscheinlich besser, wenn sie wissen, dass sie die richtige Social-Media-Seite gefunden haben, nach der sie gesucht haben. Die Menschen dahinter engagieren sich wirklich und versuchen, ihre Anliegen anzusprechen und ihre Fragen zu beantworten.

5. Teilen Sie Kundenberichte

Einer der Unterschiede zwischen traditionellen Medien wie Fernsehen und digitalen Medien besteht darin, dass Online-Medien im Allgemeinen von Natur aus interaktiv sind.

Bei herkömmlichen Medien streamen Sie einfach den Werbeinhalt und sehen ihn sich an. Aber wenn die Social-Media-Seite eines Unternehmens ein Video seines Produkts auf seiner Social-Media-Seite oder Website veröffentlicht, hat der Betrachter normalerweise die Möglichkeit, über das Kommentarfeld auf das zu reagieren, was er gesehen, gelesen oder gehört hat. So können Social-Media-Nutzer sofort als Endorser von Business-Produkten aktiviert werden.

Darüber hinaus sind Social Media im Allgemeinen sehr beliebt bei Kundenaussagen. Und in einigen Fällen schenkt die Social-Media-Community den Berichten von Kunden, die das Produkt tatsächlich gekauft und verwendet haben, mehr Glauben als allgemeinen Empfehlungen. Dies kann zu Ihrem Vorteil sein; Statistiken zeigen, dass 2 von 3 Personen eher ein Produkt kaufen, nachdem sie Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden gehört haben, die das Produkt bereits gekauft und verwendet haben.

Und daher kann es zu Ihren Gunsten sein, diese interaktive Natur von Social Media zu nutzen und die Stimmen Ihrer Kunden zu kanalisieren.

Hier sind einige der praktischen Strategien, die Sie umsetzen können:

• Wenden Sie sich an Ihre früheren Kunden, die begeisterte Kommentare oder begeisterte Rezensionen zu Ihrem Unternehmen oder Ihren Produkten hinterlassen haben. Fragen Sie, ob Sie sie interviewen und sie als Geschichten von zufriedenen Kunden vorstellen könnten.
• Sie können einen Story-Abschnitt auf Ihrer Social-Media-Seite oder Website erstellen. Zeigen Sie in kurzen Clips, wie Ihre Produkte Ihren zufriedenen Kunden geholfen haben.
• Sie können alle Screenshots von positiven Kommentaren, begeisterten Rezensionen und sogar kurzen Clips an einem einzigen Ort zusammenstellen, an dem Leads, die Ihre Social-Media-Seite oder Website besuchen, die gesamte Sammlung sehen und darauf zugreifen können.

6. Automatisieren Sie Ihre Chatbots

Wenn Ihre Marketingstrategien an Fahrt gewinnen, können Sie Kunden an Orten und in Segmenten erreichen, von denen Sie nie gedacht hätten, dass sie von Ihrer Social-Media-Seite oder Website angezogen werden könnten. Und normalerweise kann es ein guter Hinweis sein, wenn Sie viele Chat-Nachrichten von Leads und potenziellen Kunden erhalten, die nach weiteren Details zu Ihrem Produkt fragen. Es kann jedoch schwieriger sein, damit umzugehen, wenn sich das Interesse in einen Tsunami von Chat-Anfragen verwandelt.

Eine Lösung, die Sie erkunden können, besteht darin, automatisierte Chatbots und Instant Messaging-Antworten auf einige der Aktienfragen bereitzustellen, die im Allgemeinen von Ihren potenziellen Leads und Kunden gestellt werden. Durch die Automatisierung Ihrer Chatbots können Sie die Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden voreinstellen.

Sie können beispielsweise KI-gestützte Bots einsetzen. Diese Bots können typische Kundenanfragen mit vordefinierten Antworten beantworten. Auf diese Weise können Sie 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche auf Chat-Anfragen antworten. Intelligente KI-Bots können auch frühere Chat-Interaktionen verstehen. Sie können frühere Chats verwenden, um ihre Nachrichten zu personalisieren und Vorschläge und Empfehlungen vorherzusagen.

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Das Endergebnis

Eine effektive Social-Media-Marketingstrategie zielt nicht nur darauf ab, Ihr Unternehmen bekannt zu machen und die Markenbekanntheit zu fördern. Vielmehr würde es versuchen, Kunden zu erreichen, die in ihre Zielpersona fallen. Sie können dies tun, indem Sie praktische Marketingstrategien implementieren, mit denen Sie die Social-Media-Seite und die Beiträge eines Unternehmens optimal nutzen können.

Mit den in diesem Artikel besprochenen Marketingstrategien kann Ihr Unternehmen einen guten Start hinlegen, um die Kundenreichweite in den sozialen Medien zu steigern.