Zu vermeidende Geschäftsfehler im Social Media Marketing

Soziale Medien sind heutzutage der ultimative Kommunikationskanal. In einer Zeit, die von vollen Terminkalendern und dem Jonglieren mit Aufgaben dominiert wird, sind soziale Medien zum überaus schnellen Weg geworden, Informationen aufzunehmen und zu teilen. Sicher, wir verwenden immer noch SMS und sogar E-Mails oder Telefonanrufe, um mit unserem sozialen Umfeld in Kontakt zu bleiben, aber wie viele von Ihnen chatten auch in Ihrem Instagram-Posteingang, markieren Freunde in lustigen Facebook-Posts, verteilen schnelle Reaktionen durch IG-Geschichten, oder Ihre Freunde in Twitter-Threads erwähnen?

Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, haben Sie wahrscheinlich überall auf Ihren sozialen Konten Spuren von Verbindungen. Soziale Medien sind jedoch so tief in unseren Gewohnheiten verwurzelt und in unser tägliches Leben integriert, dass wir oft vergessen, wie mächtig ein Werkzeug ist. Aus diesem Grund verpassen Unternehmen, die das Social-Media-Marketing noch nicht in ihre Kampagnenstrategien integriert haben, etwas.

Egal, ob Sie völlig neu in der Welt des Social-Media-Marketings sind oder nur ein Anfänger, der versucht, alle Trends und Taktiken aufzugreifen, wir sind hier, um Sie in die richtige Richtung zu lenken.

Was ist Social-Media-Marketing?

Wie bereits erwähnt, ist Social-Media-Marketing eine leistungsstarke Möglichkeit, mit aktuellen und potenziellen Kunden zu kommunizieren. Es nutzt Social-Media-Plattformen als eine Form der Kontaktaufnahme, bei der Sie (die Marke) direkt mit dem Verbraucher interagieren können. Beliebte Social-Media-Plattformen sind Facebook, LinkedIn, TikTok, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube oder Reddit.

Das Tolle an dieser Art von Marketing ist, dass es sich nicht nur um eine Direktverkaufsmethode handelt. Dies ist ein einzigartiges und kreatives Tool, das Ihnen helfen kann, Ihre Marke aufzubauen, eine treue Anhängerschaft zu generieren, den Verkehr zu steigern, Engagement zu initiieren und vor allem eine Community aufzubauen.

Social Media läuft wirklich darauf hinaus, eine Verbindung zu denen herzustellen, die auf Ihre Seite stoßen, und es funktioniert so gut, dass es dem Gefühl gleichkommt, regelmäßig in ein lokales Geschäft zu gehen und eine etablierte Beziehung zur Marke und zum Eigentümer zu haben.

Was Sie in den sozialen Medien nicht tun sollten

Sind Sie bereit, unsere Verbote in Bezug auf soziale Medien zu hören? Hier ist die Zusammenfassung dessen, was wir beim Erstellen von Inhalten und Teilen von Beiträgen in Ihren Feeds vermeiden sollten :

1. Sprechen Sie mit einem allgemeinen Publikum

Während jeder Social Media nutzen kann, ist Ihre Marke nicht unbedingt für jedermann gedacht. Wenn Sie bereits viel Zeit und Budget in Ihre Marketingstrategien investiert haben, haben Sie wahrscheinlich auch intensiv an der Ausarbeitung Ihrer Käuferpersönlichkeiten gearbeitet. Darauf können Sie sich bei der Arbeit an Inhalten beziehen.

Passen Sie den Text und die Grafiken, die Sie posten, an Ihre spezifische Zielgruppe an. Ein gutes Verständnis dafür, wen Sie ansprechen und welche demografischen Gruppen daran interessiert sind, bei Ihnen zu kaufen, ist ein Schlüsselaspekt für eine erfolgreiche Social-Media-Präsenz.

2. Vergessen Sie, Daten einzubeziehen

Soziale Konten sind nicht nur für Spaß und Spiel da. Es gibt viele Daten und Erkenntnisse, um Ihre Aktivitäten zu validieren oder neu auszurichten. Soziale Plattformen verfügen über alle Arten von Analysen, die Ihnen zeigen, wie gut Ihre Beiträge und Ihr Profil insgesamt abschneiden. Diese Statistiken sind wichtig, wenn Sie Ihren Plan erstellen, und sich die Zeit nehmen, die Daten zu analysieren, wird Ihnen Aufschluss darüber geben, was bei Ihrer Zielgruppe funktioniert und was nicht.

3. Follower kaufen

Wir haben dies auch für E-Mail-Listen erwähnt, aber es ist wichtig, diesen Punkt klarzustellen. Wenn es um das Publikum geht, ist Qualität immer besser als Quantität, auch wenn es leicht sein kann, sich von der Anzahl der Follower zu überzeugen. Soziale Plattformen schätzen Engagement über Zahlen. Es sieht für den Algorithmus viel besser aus, wenn Sie Leute haben, die Ihre Beiträge mögen, kommentieren, speichern oder teilen.

Oft kann es verlockend sein, ein paar hundert oder tausend Follower zu kaufen. Aber wenn Sie wirklich darüber nachdenken, bekommen Sie nicht viel für Ihr Geld, außer einer zusätzlichen Zahl zu Ihrer folgenden Zählung.

Stattdessen könnte dies Ihrer Marke tatsächlich schaden. Angenommen, Sie haben 400 Follower, die sich ständig mit Ihren Inhalten beschäftigen. Dies teilt der sozialen Plattform mit, dass das, was Sie posten, wertvoll ist, und lässt sie wissen, dass es mit mehr Menschen geteilt werden sollte.

Wenn Sie andererseits 400 gekaufte Follower hinzufügen, nur um Ihre Anzahl zu verdoppeln, verwässern Sie den Prozentsatz der Personen, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigen. Jetzt interagiert nur die Hälfte Ihrer Follower mit Ihrer Marke in den sozialen Medien, was für den Algorithmus nicht so gut aussieht.

4. Löschen oder verbergen Sie negative Kommentare

Dies hat mit dem Aufbau einer vertrauenswürdigen und transparenten Marke zu tun. Social-Media-Nutzern entgeht nichts, daher ist es viel besser, offen über jede Negativität zu sprechen, die Ihr Unternehmen erfahren könnte, sei es aufgrund eines zufälligen Internet-Trolls oder eines unzufriedenen Kunden.

Das Unauthentischste, was Sie tun können, ist, einen hässlichen Kommentar oder Thread zu verbergen. Es besteht eine gute Chance, dass, wenn Sie es gesehen haben, andere es auch getan haben, und wenn Sie es sich zur Gewohnheit machen, diese zu löschen, kann Ihre Marke den Anschein erwecken, als hätte sie etwas zu verbergen.

Überlegen Sie sich stattdessen einen Plan, wie Sie mit dieser Art von Kommentaren umgehen können. Ist jemand nur deswegen unhöflich? Diese können ignoriert werden. Wenn ein Kommentar jedoch Bedenken aufwirft, nehmen Sie sich die Zeit, darauf einzugehen. Wenn Sie im Unrecht sind, danken Sie ihnen für den Hinweis und lassen Sie sie wissen, dass Sie es besser machen werden. Persönlichere und spezifischere Probleme können per E-Mail oder Direktnachricht gemeldet werden. Sie können ihnen eine freundliche Antwort hinterlassen, z. B. „Wir bedauern, dass xyz passiert ist, und würden uns gerne die Zeit nehmen, um auf Ihre Bedenken einzugehen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Direktnachricht und wir können daran arbeiten, das Problem zu lösen.“

5. Verwenden Sie dieselbe Nachricht für alle Konten

Es gibt einen Grund, warum Menschen Konten auf mehreren Social-Media-Plattformen haben. Das liegt daran, dass jeder sie auf eine andere Weise einbezieht und ein einzigartiges Erlebnis bietet, das die anderen nicht haben. Für Sie und Ihre soziale Planung bedeutet dies, dass es auch wichtig ist, Ihr Messaging auf jede Plattform zuzuschneiden. Jede soziale Plattform hat ihre eigene Form der Kommunikation, die beliebt ist, weshalb es Sie nicht wirklich weiterbringt, dieselbe Nachricht auf allen Ihren Konten zu posten.

Lernen Sie stattdessen, wie Sie Texte und Inhalte erstellen, die bei jeder der von Ihnen genutzten sozialen Plattformen Anklang finden. Zum Beispiel steht LinkedIn für professionelles Networking und Lernen, während Twitter für clevere Witze und aufschlussreiche Retweets bekannt ist. Wenn Sie die Kultur jeder Plattform verstehen, können Sie das Publikum erfolgreich auf ihnen ansprechen.

Wie Unternehmen ihre Social-Media-Kampagnen verwalten

Sie haben einige unserer Verbote gehört, aber Sie fragen sich sicher auch, ob es irgendwelche Gebote oder Best Practices in Bezug auf Social-Media-Kampagnen gibt. Wie verwalten Unternehmen sie und (die noch größere Frage) wie können sie beliebte Konten mit treuen Zielgruppen erstellen?

Wenn es um Social-Media-Strategien geht, gibt es keine Einheitslösung. Aber es gibt Trends unter den besten Spielern im Spiel. Hier ist ein Überblick darüber, was funktioniert:

1. Beteiligen Sie sich an den Kommentarbereichen

Während Ihre Inhalte ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Social-Media-Präsenz sind, denken Sie daran, auch in anderen Bereichen Ihres sozialen Profils zu erscheinen.

Schweigen Sie nicht in Ihrem Kommentarbereich.

Nehmen Sie sich stattdessen ein oder zwei Stunden Ihres Tages Zeit, um mit denen zu interagieren, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigt haben. Dies kann so einfach sein wie ein „Danke für das Kompliment“ oder ein längeres Nachfassen, Fragen stellen, zusätzliche Vorschläge machen oder Hilfe anbieten. Sogar ein einfaches Like kann viel bewirken. Dies lässt den Benutzer zumindest wissen, dass Sie seinen Kommentar bestätigt haben, und zeigt ihm, dass hinter Ihrem Konto eine echte Person steht.

2. Automatisierung bewusst einsetzen

Die Automatisierung kann für Konten mit vielen Followern oder sogar für Konten nützlich sein, die den Zeitaufwand für die Beantwortung derselben Fragen von verschiedenen Personen eliminieren möchten. Dies ist ein Tool, mit dem Sie wirklich Zeit sparen und sich auf größere Aspekte Ihrer Strategie konzentrieren können.

Denken Sie nur daran, dass Menschen in sozialen Medien das Gefühl haben möchten, mit einer realen Person zu interagieren, und automatische oder vorgefertigte Antworten können sich unpersönlich anfühlen. Sie können sicherlich Automatisierung in Ihre Strategie streuen, um sie voranzubringen, aber achten Sie darauf, Ihrer Präsenz eine persönliche Note zu verleihen. Aus diesem Grund haben viele Unternehmen Moderatoren ernannt, die die Aufgabe haben, Benutzer zu scannen und ihnen zu antworten.

3. Erstellen Sie gezielt Konten

Diejenigen, die sich mit Social Media auskennen, wissen, wie wichtig es ist, nicht auf jeder Plattform Konten zu erstellen. Dies mag kontraintuitiv erscheinen, wenn man bedenkt, dass Social Media das Gefühl hat, überall gleichzeitig sein zu müssen. Zu einer guten Strategie gehört es jedoch, zu wissen, wo sich Ihr Publikum befindet, wo Sie am effektivsten sind und welche Fähigkeiten Ihr Team hat.

Nur weil eine soziale Plattform vorhanden ist, bedeutet das nicht, dass Ihre Zielgruppe es auch ist. Nehmen wir als Beispiel TikTok versus Facebook. TikTok wird von jüngeren Generationen von Social-Media-Nutzern verwendet, während Facebook bei älteren Generationen beliebt ist. Es wäre nicht so sinnvoll, Ihre Bemühungen in TikTok zu investieren, wenn Sie ältere Kunden anziehen möchten.

Denken Sie außerdem an andere Merkmale Ihres Publikums. Es gibt einen Grund, warum B2B-Unternehmen ihr Marketing auf LinkedIn konzentrieren und B2C-Unternehmen Instagram nutzen.

Schließlich ist Social Media ein Vollzeitjob und sogar mehrere Vollzeitjobs, je nachdem, welche Strategie Sie verfolgen. Am Ende des Tages ist Ihr Team möglicherweise nicht in der Lage, ein Dutzend Konten zu verwalten und für jedes Konto gute Inhalte zu erstellen. Es ist besser, Ihre Bemühungen darauf zu konzentrieren, wo sie am wirkungsvollsten sind, und viele gute Inhalte für ein paar Kanäle zu erstellen, anstatt mittelmäßige Inhalte für viele zu erstellen.

4. Haben Sie eine Social-Media-Strategie

Denken Sie nur an die Unternehmen oder Personen in den sozialen Medien, denen Sie religiös folgen. Sie überprüfen ihre Profile auf neue Produktangebote, lesen alle Posts, scrollen durch ihre Feeds und freuen sich darauf, ihre Geschichten zu sehen. Das ist die Wirkung, die Ihnen eine gut durchdachte und echte Social-Media-Strategie bringen kann.

Virale Inhalte können vorkommen, aber so bleiben die meisten Marken nicht relevant. Erstellen Sie spezifische Ziele, auf die Sie mit einem dedizierten Budget und einem soliden Aktionsplan hinarbeiten können. Viele Unternehmen haben Social-Media-Kalender, die Monate im Voraus umrissen sind. Social Media Marketing ist kein sporadisches Posten in der Hoffnung, Follower zu gewinnen, sondern ein sorgfältig durchdachter und ausgeführter Plan.

Das wegnehmen

Es gibt einen Grund, warum eine Strategie für Social-Media-Kampagnen wichtig ist. Es hält Sie mit Ihren Zielen auf Kurs und macht Sie sich über jeden Schritt in Ihrem Prozess sowie den Grund für jeden Schritt bewusst. Dies kann Ihnen helfen, Fallstricke zu vermeiden und Ihre Inhalte optimal zu halten.

Konzentrieren Sie sich auf echtes Engagement und Verbindung und gehen Sie von dort aus weiter. Wenn Sie sich wirklich die Zeit nehmen, Ihren Ansatz zu perfektionieren und Hinweise von anderen Konten zu nehmen, die bereits ins Schwarze treffen, werden Sie natürlich zusätzliche Gebote und Verbote aufgreifen, die Sie auf dem richtigen Weg halten.