Ihr Leitfaden zur Erstellung von Markenrichtlinien für soziale Medien

Wenn Sie an Ihre Lieblingsmarken denken, gab es wahrscheinlich viele Faktoren, die Sie dazu veranlasst haben, Ihre Beziehung zu ihnen fortzusetzen. Sie könnten die Marke zuerst entdeckt haben, als Sie durch das Einkaufszentrum gingen, eine Online-Anzeige oder sogar eine Empfehlung von einem Freund sahen. Aber was hat Sie nach dieser ersten Interaktion dazu veranlasst, immer wieder zurückzukommen und diese Marke sogar anderen zu empfehlen? Die Antwort? Die positive Interaktion, die Sie mit dieser Marke hatten.

Während die persönliche Interaktion für Marken immer noch sehr wichtig ist, gewinnt die Interaktion zwischen Marken und Verbrauchern in den sozialen Medien schnell an Bedeutung. Ihre Online-Markenpräsenz und Persönlichkeit sagt viel darüber aus, wer Sie sind und wofür Sie stehen. Heutzutage interagieren die Menschen mit Marken hauptsächlich online und nicht persönlich. Bis zu diesem Punkt wurde nach einer Verbraucherbefragung festgestellt, dass Verbraucher nach einer positiven Social-Media-Interaktion mit einer Marke mit 78 % höherer Wahrscheinlichkeit bei einer Marke kaufen .

Warum es wichtig ist, Branding-Richtlinien für soziale Medien zu erstellen

Wenn es um die Präsenz einer Marke in sozialen Medien geht, möchten Sie, dass jede Interaktion eines Benutzers flüssig und konsistent ist. Social-Media- Branding-Richtlinien fassen alle Elemente Ihrer Marke in einem zusammenhängenden Tool zusammen, auf das Mitarbeiter zurückgreifen können, wenn sie die Marke online repräsentieren.

Hier sind drei Gründe, warum Branding-Richtlinien für soziale Medien wichtig sind:

Konsistenz

Markenkonsistenz auf allen Plattformen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Marke wiedererkennbar und zuverlässig ist. Dazu gehören Dinge wie Ihre Website, Social-Media-Seiten, Anzeigen (gedruckt und digital) und mehr. Diese Konsistenz ermöglicht es Ihnen, eine klare Markenidentität für die Verbraucher zu schaffen.

Erkennung

Die Einhaltung Ihrer Markenrichtlinien trägt dazu bei, dass Ihre Marke bei Ihrer Zielgruppe leichter erkannt wird. Dies wird Ihnen auch helfen, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.

Standards und Regeln setzen

Social-Media-Branding-Richtlinien sollten Standards und Regeln festlegen, an die sich alle Mitarbeiter jedes Mal halten müssen, wenn sie als Marke auf Social Media reagieren. Durch die Aufnahme in die Branding-Richtlinien können sie schnell und einfach auf alle benötigten Informationen zugreifen. Wenn Sie alles an einem Ort aufbewahren, wird auch die Aktualisierung aller Informationen im Laufe der Jahre optimiert.

Dinge, die in diese Standards und Regeln aufgenommen werden müssen, sind Dinge wie Farben, Fotos, Logos, Themen, Stimme und Ton. Die Bereitstellung all dieser Informationen zu den Branding-Richtlinien stellt eine zusammenhängende Präsenz auf allen Ihren Social-Media-Kanälen sicher.

So erstellen Sie effektive Markenrichtlinien für soziale Medien

Bei der Erstellung von Markenrichtlinien für soziale Medien sollten Sie so viele Details einbeziehen, wie Sie für notwendig erachten. Denken Sie daran, dass jede Social-Media-Plattform unterschiedliche Regeln und Zielgruppen hat. Die Beschreibung der verschiedenen Best Practices und Richtlinien für jede Social-Media-Plattform stellt sicher, dass geeignete Inhalte auf jeder Plattform veröffentlicht werden.

Hier sind einige Vorschläge, die Sie in Ihre Markenrichtlinien für soziale Medien aufnehmen sollten:

Social-Media-Profile

Das mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber es ist wichtig, jedes einzelne Social-Media-Profil aufzulisten, das Ihre Marke hat. Aktualisieren Sie diese Liste weiterhin, wenn Sie auch anderen Plattformen beitreten. Während Plattformen unterschiedliche Namenskonventionen haben können, stellen Sie sicher, dass Sie Standards dafür einbeziehen, wie neue Benutzernamen adressiert werden sollen, und denken Sie daran, sich an Konsistenz zu halten.

Markenstimme

Die klare Definition Ihrer Markenstimme ist der wichtigste Aspekt, den Sie in Ihre Markenrichtlinien aufnehmen sollten. Eine einfache Möglichkeit, Ihre Markenstimme zu finden, besteht darin, darüber nachzudenken, wenn Ihre Marke eine Person wäre, wie würde sie aussehen? Sobald Sie Ihre Deskriptoren gefunden haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie fein abstimmen und so spezifisch wie möglich sein.

Grammatik und Terminologie

Die klare Definition bestimmter Terminologien, Abkürzungen, Emojis und mehr, die Ihr Unternehmen speziell verwendet, trägt dazu bei, dass Ihre Inhalte weiterhin konsistent bleiben. Auch hier ist es wichtig, sich an die Unterschiede zwischen verschiedenen sozialen Plattformen zu erinnern. Einige Unternehmen verwenden gerne Emojis und sind auf Facebook oder Twitter lustig, aber sie möchten auf LinkedIn professioneller sein.

Postformatierung

Wenn es um Statusaktualisierungen, das Teilen von Links und andere Arten von Beiträgen geht, möchten Sie sicherstellen, dass auch hier Flüssigkeit vorhanden ist. Durch die Gestaltung dieser Formate und die Einbeziehung von Beispielen in Ihre Markenrichtlinien wird sichergestellt, dass die Formatierung auf allen Plattformen korrekt befolgt wird.

Hashtag-Nutzung

Hashtags können bei richtiger Verwendung helfen, die Leistung Ihrer Posts zu steigern. Jede Social-Media-Plattform hat eine Best-Practice-Hashtag-Nutzung , die befolgt werden sollte, um das Post-Engagement zu verbessern. Einfache Marken-Hashtags (Firmenname) sollten regelmäßig verwendet werden, um die Vertrautheit mit Ihrem Publikum aufzubauen. Viele Unternehmen fügen ihre Marken-Hashtags auch ihren Social-Media-Profilbiografien hinzu, um Vertrautheit und auch benutzergenerierte Inhalte herzustellen.

Visuelle Richtlinien

Visuell zusammenhängende Marken-Social-Media-Seiten sind ebenfalls wichtig. Diese Richtlinien tragen dazu bei, Markenkonsistenz und Vertrautheit bei Ihrer Zielgruppe herzustellen. Wenn Sie darüber nachdenken, was in diesen Abschnitt aufgenommen werden soll, berücksichtigen Sie Folgendes: Profilbilder, Titelbilder, Kopfzeilengrafiken, andere Fotos/GIFs/Grafiken und Videos.

Wenn Besucher auf Ihre Social-Media-Seiten kommen, sollten sie Ihre Marke sofort erkennen können. Die Etablierung eines Markenthemas trägt wesentlich dazu bei, diese wichtigen Verbindungen herzustellen. Achten Sie darauf, Logos, Farbcodes und Schriftarten für Grafiken einzufügen. Das Hinzufügen der Eye Dropper -Erweiterung zu Ihrem Chrome-Browser ist eine einfache Möglichkeit, eine Farbe von Ihrer Website oder online auszuwählen und sie perfekt an Ihre Social-Media-Beiträge anzupassen. Sobald die gewünschte Farbe ausgewählt ist, kopieren Sie einfach die HEX-Farbe (z. B. #ebc444) und fügen Sie sie in Ihren Styleguide ein.

Interaktionen mit Wettbewerbern

Wie Sie online mit einem Konkurrenten interagieren, kann von der Branche abhängen, in der Sie tätig sind, und von der Markenstimme, die Sie darstellen möchten. Machen Sie in Ihren Markenrichtlinien deutlich, wie Ihre Marke reagieren soll. Sie können sich dafür entscheiden, es einfach zu ignorieren, professionell zu antworten oder es unbeschwert und freundlich zu machen.

Wendy's ist eine der bekanntesten Marken auf Twitter und hat den Ruf, witzig und humorvoll mit ihren Antworten zu sein. Diese Strategie funktioniert hervorragend für sie als Fast-Food-Kette, nicht nur um die Marke hervorzuheben, sondern auch durch virale Inhalte Markenbekanntheit zu erlangen. Aber ihr Ton ist nicht jedermanns Sache. Hier gibt es keine richtige oder falsche Antwort. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie in Ihren Richtlinien klarstellen, wie Sie reagieren möchten.

Reagieren auf Kunden

Ähnlich wie bei der Reaktion auf Wettbewerber müssen Sie deutlich machen, wie die Marke auf Kunden reagieren soll. Konsistenz ist hier wirklich der Schlüssel, Sie möchten sicherstellen, dass jeder, der für Ihre Marke antwortet, den Benutzern konsistente und korrekte Antworten gibt. Das Letzte, was Sie wollen, ist, einen Kunden durch widersprüchliche Antworten auf ähnliche Fragen zu verärgern.

Machen Sie es allen leicht und fügen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen hinzu. Sie können dies weiterhin an Ihren Markenrichtlinien aktualisieren, und es können neuere Fragen auftauchen. Um zu vermeiden, dass es wie automatisierte Antworten klingt, fügen Sie Markenidentität hinzu und personalisieren Sie sie, indem Sie den Namen des Kunden hinzufügen.

Einfache schnelle Gewinne

Und hier ist ein kurzer Spickzettel. Nachdem Sie Ihre Richtlinien erstellt und Ihre Social-Media-Kanäle gestartet haben, können Sie mit den folgenden einfachen und schnellen Gewinnen Ihr Publikum aufbauen.

• Fügen Sie soziale Links zur Fußzeile der Website hinzu
• Fügen Sie soziale Links zu E-Mail-Signaturen hinzu
• Bitten Sie die Mitarbeiter, Updates von Social-Media-Unternehmen mit ihren eigenen Followern zu teilen
• Verlinken Sie in Marketing-E-Mails auf Ihre LinkedIn-Seite (und andere soziale Medien).

Soziale Medien können für jede Branche funktionieren. Lesen Sie einige unserer anderen Beiträge über soziale Medien in der Fertigungsindustrie und im Technologiebereich .

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