Wie können Best Practices für Social Listening Ihre Konversionsraten verbessern?

Die Technologie hat viele Möglichkeiten eröffnet, Ihr Unternehmen florieren zu lassen. Es hat erhebliche Auswirkungen darauf, wie Ihre Kunden ihr Leben leben und wie sie die Dinge um sich herum wahrnehmen, insbesondere wenn es um Produkte oder Marken geht, die sie verwenden. Eine der bedeutendsten Innovationen, die die Technologie für Unternehmen mit sich gebracht hat, sind soziale Medien.

Allerdings bedeutet die Nutzung verschiedener Social-Media-Plattformen, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihre Marke auszubauen, nicht unbedingt nur das Posten von Inhalten. Es ist mehr als das. Sie müssen Ihr Publikum kennenlernen und seine Bedürfnisse verstehen. Sie müssen wissen, was ihre Aufmerksamkeit erregt und was sie dazu bringt, sich auf eine Marke zu verlassen.

Sie können dies jedoch nicht dadurch erreichen, dass Sie einfach ein Foto Ihres Produkts veröffentlichen oder Werbeaktivitäten verschenken. Ihre Social-Media-Strategien oder sogar Ihre Marketingkampagne als Ganzes können nicht erfolgreich sein, wenn Sie die Vorlieben Ihrer Kunden nicht vollständig verstehen. Dazu müssen Sie Social Listening in Ihre Strategien einbeziehen.

Was ist soziales Zuhören?

Social Listening ist die Art und Weise, wie Sie Ihre Social-Media-Kanäle überwachen und nach Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen. Es geht auch um die Gesamterfahrung, die ein Kunde bei der Interaktion mit Ihrer Marke macht, und nach Gesprächen über Ihre Marke. Dadurch können Sie Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen.

Beim Social Listening geht es auch darum, nach Trends in Ihrer Branche Ausschau zu halten, die Ihnen wertvolle Erkenntnisse liefern können. Diese Erkenntnisse werden Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Online-Marketingstrategien hilfreich sein.

Diese Methode wird Ihnen bei Ihren zukünftigen Kampagnen helfen, da Sie so verstehen können, was die Leute über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen denken. Dadurch erfahren Sie, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen oder ob Sie Ihr Spiel verbessern müssen.

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Beste Social-Listening-Praktiken

Hier sind einige der besten Social-Listening-Möglichkeiten, die Sie für Ihre Marke nutzen können.

Wie Social Listening die Konversionsraten steigert

Wenn Sie etwas auf Ihren Social-Media-Kanälen bewerben, versuchen Sie, es bei Ihrer Zielgruppe anzusprechen, in der Hoffnung, dass es zu positiven Ergebnissen führt. Tatsächlich sagen 82 % der Unternehmen, dass soziale Medien ein wirksames Mittel zur Generierung und Konvertierung von Leads sind. Aber wie hilft Social Listening bei Ihrer Conversion?

Mit Social Listening lernen Sie den Puls Ihres Publikums kennen. Ihren Kunden zuzuhören bedeutet mehr als nur zu hören, was sie zu sagen haben. Dabei geht es darum, zu verstehen und zu analysieren, wie Kunden mit Ihnen und Ihren Mitbewerbern kommunizieren, was Ihnen beim Endergebnis Ihrer Konversionsraten helfen kann.

1. Verbessern Sie Ihr Engagement

Wenn ein Kunde einen Kommentar zu Ihrem Inhalt abgibt, Sie in seinem Beitrag markiert oder eine private Nachricht sendet, möchte er, dass Sie antworten. Auf diese Weise haben Ihre Kunden das Gefühl, dass sie wichtig sind und dass alles, was sie sagen, für Sie wichtig ist. Wenn Sie ihnen das Gefühl geben, dass sie für Sie wichtig sind, ist es am wahrscheinlichsten, dass sie eine Bindung zu Ihnen aufbauen.

Die meisten Kunden betrachten die Marke, die sie verwenden, als eine Erweiterung ihrer selbst. Die meisten sind stolz darauf, zu teilen, was sie verwenden, und neigen dazu, ihre Gedanken in den sozialen Medien zu teilen. Hören Sie diesen Menschen aufmerksam zu und versuchen Sie, so viel wie möglich mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie werden bereits mit Ihrem Produkt verkauft; Dadurch wird es für Sie einfacher, sie zu Ihren Markenbotschaftern zu machen, ohne dass Ihnen dafür zusätzliche Kosten entstehen. Da Sie sie nicht dafür bezahlen, Ihr Branding zu übernehmen, werden sie so authentisch sein, wie Sie es sich wünschen.

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2. Behalten Sie Ihr Wachstum im Auge

Wenn Sie Ihrem Social-Media-Publikum zuhören, können Sie auch Ihr Wachstum verfolgen. Wenn Sie Ihr Wachstum im Auge behalten, können Sie einen Einblick in die von Ihnen verfolgten Strategien gewinnen. Sie können überprüfen, welche Taktiken Ihr Wachstum schnell beschleunigen, und gleichzeitig die Strategien identifizieren, die aussortiert werden müssen. Dabei handelt es sich um Strategien, die sich langsam entwickeln oder überhaupt keine Fortschritte für Ihr Unternehmen und Ihre Marke bringen. Wenn Sie einen zuverlässigeren Ansatz verfolgen, wird die Umsatzkonvertierung viel einfacher sein und es gibt kaum oder gar keinen Raum für einen Warenkorbabbruch oder einen verlorenen Kunden.

3. Eröffnen Sie neue Möglichkeiten

Veränderungen sind nicht immer negativ. Manchmal sind Veränderungen unerlässlich, damit die Dinge für Sie funktionieren, insbesondere in Ihrem Unternehmen.

Wenn Sie hervorheben, was die Leute auf verschiedenen Social-Media-Plattformen über Sie sagen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Standpunkt bei Bedarf zu ändern. Hegen Sie keinen Groll gegenüber Kunden, die negative Kommentare zu Ihrem Unternehmen hinterlassen. Überprüfen Sie, was sie sagen, und versuchen Sie, den Grund für die Einreichung einer Beschwerde zu bestätigen. Nehmen Sie es als konstruktive Kritik und arbeiten Sie daran, daraus eine positive Erfahrung zu machen.

Diese Denkweise eröffnet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Geschäftsprozess, Ihre Produktpräsentation und Ihre Dienstleistungen zu überprüfen. Negative Rückmeldungen sollten Ihre Marke nicht in ihren Möglichkeiten einschränken, und positive Rückmeldungen geben Ihnen auch keinen Grund, selbstgefällig zu sein. Finden Sie immer Möglichkeiten zur Verbesserung, die zu einer hohen Umsatzkonversion führen.

4. Hilft, Ihren schlechten Ruf zu verbessern

Es gibt Zeiten, in denen ein Unternehmen oder eine Marke aus den falschen Gründen Aufmerksamkeit erregt. Diese Situation kann aufgrund von Skandalen oder dringenden Problemen auftreten, die Ihr Unternehmen betreffen. Negative Kommentare werden in Hülle und Fülle eintreffen und können positive Kommentare zu Ihrer Marke überholen.

Auch wenn dies den Ruf Ihrer Marke beeinträchtigen kann, da negative Assoziationen mit Ihrem Unternehmen entstehen, können Sie diese Gelegenheit nutzen, um den Leuten zuzuhören und gestärkt daraus hervorzugehen. Beachten Sie deren Empfehlung. Wenn Ihre Kunden sehen, dass Sie ihre Vorschläge übernehmen, können sie sich auf Ihre Seite stellen.

5. Beeinflusst bessere Kampagnen

Was auch immer Ihre Zielgruppe in ihren Social-Media-Profilen fordert, es kann eine hervorragende Gelegenheit für Sie sein, eine bessere Kampagne zu entwickeln.

Sucht Ihr Publikum nach einem neuen Produkt? Sind sie bereit, an einem Inhalt teilzunehmen? Warten sie auf einen saisonalen Ausverkauf oder eine Werbeaktion? All dies und noch mehr können Sie lernen, wenn Sie Social Listening betreiben.

Es ist auch wichtig, auf aktuelle Trends in Ihrer Nischenbranche zu achten, damit Sie wissen, welche davon Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Wenn Sie sich an den zukünftigen Wünschen Ihrer Zielgruppe orientieren, verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern und stellen sicher, dass Sie die gewünschte Umsatzumwandlung erzielen.

6. Baut Ihre Markenautorität auf

Es ist keine leichte Aufgabe, online Autorität zu erlangen. Sobald Sie diese jedoch etabliert haben, werden Sie langfristig ein positives Ergebnis erzielen.

Der Aufbau von Markenautorität ist einfach, wenn Sie kontinuierlich mit Ihrem Publikum interagieren. Hören Sie zu, was Ihr Kunde braucht, und bieten Sie eine mögliche Lösung an. Wenn Sie versuchen, ihnen das zu bieten, was sie suchen, werden die Kunden Vertrauen zu Ihnen aufbauen und Ihnen als Marke Respekt entgegenbringen. Das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, kann Ihnen immer bei der Umsatzkonvertierung helfen, da sie zu Ihren treuen Kunden werden.

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Abschluss

Social Listening ist wie eine Überprüfung Ihrer Marke durch Führungskräfte. Wenn Sie eine Routineuntersuchung bei Ihrem Arzt durchführen, hilft Ihnen dies, aufkeimende Krankheiten zu bekämpfen. Sie können es im Voraus behandeln und Maßnahmen ergreifen, die verhindern, dass Viren Ihren Körper angreifen.

Mit Social Listening finden Sie Highlights, die Ihnen helfen können, Ihre Marke zu stärken. Sie ermöglichen es Ihrer Marke, auf die zugrunde liegenden Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe einzugehen, was auch dazu beiträgt, Ihre Markenautorität zu stärken. Es kann Abhilfe schaffen, wenn Ihr Ruf gefährdet ist, und es kann erheblichen Einfluss darauf haben, wie Sie Ihrer Zielgruppe bessere Werbekampagnen liefern.

Social Media ist einer der bedeutendsten technologischen Fortschritte, der für Ihre Marken zu einem unverzichtbaren Instrument zur Vergrößerung Ihrer Reichweite und zur Steigerung Ihres Umsatzes geworden ist. Social Listening ist eine effektive Möglichkeit, Ihre Social-Media-Marketingstrategien zu ergänzen und sicherzustellen, dass Sie Ihre gewünschten Ziele erreichen.

 Dieser Artikel wurde von Ramon Francisco geschrieben. Ramon schreibt über Technologietrends, Unterhaltung und Spiele, seit er die geschäftige Welt der HR-Technologie in Unternehmen hinter sich gelassen hat. Derzeit schreibt er über Software und Benutzererfahrungen für Softvire – das führende Software-E-Commerce-Unternehmen in Australien und Neuseeland. In seiner Freizeit schreibt Ramon Science-Fiction, sammelt kleine gelbe Männchen und Plastikraumschiffe.