So nutzen Sie Social Commerce im Jahr 2023

• „Wo hast du diese Poster her?“
• „Aus einer Anzeige, die ich auf Instagram gesehen habe.“
• „Ich will sie auch.“

Diese Art der Interaktion wird mit dem Boom des Social Commerce immer häufiger. Social Commerce schleicht sich auf unsere Telefone, leitet uns schneller zu einer Zahlungsmethode und zeigt uns Marken, die wir noch nie zuvor gesehen haben.

Für Verkäufer besteht der Vorteil darin, dass auch kleine Marken in diesem neuen Marktsegment im Mittelpunkt stehen können. Wie nutzen Sie Social Commerce im Jahr 2023 ?

Was ist Social Commerce?

Social Commerce , Social Shopping , S-Commerce … Nennen Sie es wie Sie möchten.

Alle diese Namen bedeuten dasselbe: Produkte oder Dienstleistungen online über soziale Medien kaufen und verkaufen.

Im Jahr 2021 gaben 64 % der Social-Media-Nutzer in einer Accenture-Studie an, bereits etwas über Social Media gekauft zu haben. Und zwischen 2021 und 2022 ist die Nutzung sozialer Medien um 10 % gestiegen.

Social Commerce kann also als E-Commerce mit Zukunft bezeichnet werden.

Aber Vorsicht: S-Commerce und E-Commerce sind sehr unterschiedliche Konzepte, die nicht verwechselt werden sollten!

Die Unterschiede zwischen E-Commerce und S-Commerce

E-Commerce bedeutet ein Online-Kauferlebnis . Um zur Website einer Marke zu gelangen, kann ein Benutzer:

• Klicken Sie oben in den Suchmaschinenergebnissen auf eine Google-Anzeige (SEA).
• Lesen Sie einen Blog-Artikel und besuchen Sie die Website der Marke, um zu sehen, was sie anbietet (SEO).
• Besuchen Sie die Seite direkt
• Gehen Sie auf die Website, nachdem Sie eine Empfehlung von jemandem, den Sie kennen, eine Rezension usw. erhalten haben.

Kunden können mit einem Computer, Tablet oder Smartphone über ihre bevorzugte Suchmaschine auf E-Commerce-Websites zugreifen.

S-Commerce = ein Kauferlebnis über soziale Medien . Benutzer müssen nichts tun, um die Produkte oder Dienstleistungen einer Marke zu entdecken. Sie erscheinen zwischen Posts, werden von Influencern erwähnt, denen Sie folgen, schleichen sich zwischen Geschichten Ihrer besten Freundin und Charlotte Gainsbourg ein …

Fällt einem Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung ins Auge, muss er für den Kauf nicht einmal die App verlassen . Dank Social Commerce können sie in einem immersiven, vertrauten und interaktiven Raum bestellen: ihrem bevorzugten sozialen Netzwerk. Und sie können ihr Lieblingswerkzeug nutzen: ihr Telefon.

So starten Sie mit Social Commerce

Je früher Sie sich mit Social Commerce auseinandersetzen, desto eher werden Sie Ergebnisse sehen.

Weil es immer wettbewerbsintensiver wird.

Länder wie China sind einen Schritt voraus: Über 80 % der chinesischen Social-Media-Nutzer haben bereits Social Commerce genutzt.

Hier sind 5 Schritte zum Verkauf über soziale Medien :

1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Laut Sales for Life machen Einzelhändler, die Social Commerce nutzen, 40 bis 50 % mehr Geschäfte als diejenigen, die dies nicht tun.

Es geht also nicht darum, ob Sie Social Commerce ausprobieren sollten, sondern darum, wen Sie ansprechen möchten.

Indem Sie Alter, Geschlecht, Interessen, Standort und sozioökonomische Klasse Ihrer Zielgruppe bestimmen, können Sie die richtigen Kanäle auswählen . Diese Daten helfen Ihnen auch dabei, das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe zu verstehen.

‍2. Analysieren Sie ihre Social-Media-Gewohnheiten

Hier sind einige Fragen, die Sie beantworten sollten, bevor Sie fortfahren:

• Wann nutzen Ihre Kunden ihr Smartphone, um soziale Medien zu checken? Beim Frühstück, in der Vormittagspause, beim Mittagessen oder im Zug von der Arbeit nach Hause?
• Welche Plattformen nutzen sie?
• Welche Influencer in diesen sozialen Netzwerken könnten Ihre Produkte/Dienstleistungen präsentieren?
  • Sind sie engagiert und vertrauenswürdig?
  • Wie viele Abonnenten haben sie?
  • Wie hoch ist die durchschnittliche Conversion-Rate für ihre Social-Media-Beiträge?

Um im S-Commerce erfolgreich zu sein, müssen Sie die Vorteile von Social Commerce und Influencer-Marketing kombinieren.

3. Wählen Sie die am besten geeignete Social-Commerce-Plattform

Instagram Shopping, Facebook Commerce, Pinterest, TikTok, Snapchat – es gibt viele soziale Netzwerke, die Ihnen zum Erfolg im S-Commerce verhelfen. Auch hier sollten Sie Ihre Auswahl nach Ihren Zielkunden richten. Wenn Ihr Produkt für Teenager gedacht ist, machen Sie Werbung auf TikTok und Snapchat.

4. Verstehen Sie, wie die Plattform funktioniert

Jedes soziale Netzwerk funktioniert auf seine eigene Art und Weise.

Auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite oder Ihrem Instagram-Pro-Konto sollten Sie beispielsweise eine virtuelle Präsentation Ihrer Produkte erstellen. Interessenten können Ihren Online-Shop durchsuchen und mit wenigen Klicks kaufen.

TikTok hat jedoch spezifische Lösungen: Top View , In-Feed Ads , Branded Hashtag Challenges , Branded Effect …

Informieren Sie sich über die Vertriebsmethoden für den Vertriebskanal , der Sie interessiert, bevor Sie mit Social Commerce beginnen .

5. Identifizieren Sie Produkte/Dienstleistungen, die über diesen Kanal verkauft werden sollen

Stellen Sie abschließend sicher, dass Ihre Produkte für Social Shopping geeignet sind. Wenn Sie Kleidung, Accessoires, Dekoration, Schönheitsprodukte oder elektronische Geräte verkaufen, ist S-Commerce eine ausgezeichnete Idee.

📌

Die Artikel, die Sie über Social Commerce vermarkten, sollten mit wenigen Klicks käuflich sein.

Welches sind die besten Social-Commerce-Plattformen?

1. Instagram-Shopping

Laut Instagram nutzt die Hälfte der Nutzer die Plattform, um neue Marken, Produkte oder Dienstleistungen zu finden.

Hier sind drei weitere Statistiken, die Sie sich merken sollten:

• 44 % der Nutzer kaufen jede Woche
• 70 % der Nutzer sind unter 35 Jahre alt
• 51 % sind Frauen

Diese Plattform ist ideal für die Werbung und den Verkauf Ihrer Produkte, insbesondere wenn Ihre visuelle Darstellung attraktiv ist .

2. Facebook-Commerce (F-Commerce)

Fast 60 % der Facebook-Nutzer sind Männer. Ihr Alter variiert: 29,5 % der Facebook-Nutzer sind zwischen 25 und 34 Jahre alt, 22,6 % sind zwischen 18 und 24 Jahre alt und 42,8 % sind 35+.

Auf Facebook können Sie mithilfe von Conversational Commerce Ihre Marke weiterentwickeln, neue Kunden gewinnen und Ihren Umsatz steigern.

3. Pinterest

Die beliebtesten Kategorien auf dieser Plattform sind Inneneinrichtung, Essen, Mode und Schönheit. Wenn Ihre E-Commerce-Website Artikel oder Produkte in diesen Bereichen verkauft, könnte Pinterest ein nützlicher Kanal sein.

Aber ist Ihr Ziel auf Pinterest?

Um das herauszufinden, finden Sie hier die demografischen Daten für Pinterest-Nutzer:

• 88 % der Pinterest-Nutzer sind Frauen
• Alle Altersgruppen nutzen Pinterest (Durchschnitt: 18 bis 60)
• 45 % der Pinterest-Nutzer sind Millennials

💡

72 % der im Rahmen einer Territory Influence-Umfrage Befragten gaben an, dass Pinterest eine Inspirationsquelle sei

4. TikTok für Unternehmen

TikTok for Business bedeutet eine Präsenz in 155 Ländern, eine in 75 Sprachen übersetzte App und 1092 Milliarden aktive Nutzer (Stand April 2023).

Diese Popularität bedeutet, dass Unternehmen Verbraucher weltweit erreichen können.

Unabhängig davon, ob Sie Ihre lokale Präsenz ausbauen oder im Ausland starten möchten, hilft Ihnen TikTok dabei, mit Ihren zukünftigen Kunden in diesem Netzwerk Kontakt aufzunehmen .

In Frankreich sind 72,2 % der TikTok-Nutzer unter 24 Jahre alt. 39 % sind zwischen 18 und 24 Jahre alt.

5. Snapchat

Um das Beste aus Social Commerce herauszuholen , müssen Sie alle Ihre Optionen abwägen. Und der letzte Eintrag auf unserer Liste der besten Social-Media-Plattformen ist Snapchat.

Auf Snapchat können Sie Wettbewerbe erstellen, 360°-Videos Ihrer Produkte erstellen, Tutorials teilen und mehr …

Laut einer WiziShop-Studie zu Snapchat-Zahlen sind 80 % der Snapchat-Nutzer zwischen 13 und 34 Jahre alt. Diese Zielgruppe öffnet die App bis zu 30 Mal am Tag.

Nutzung von Social Commerce: eine Zusammenfassung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie durch den Einsatz von Social Commerce Verbraucher weltweit erreichen können .

Aber bevor Sie beginnen, sollten Sie:

1. Identifizieren Sie Ihre Persona (Zielgruppe)
2. Analysieren Sie ihre Social-Media-Gewohnheiten
3. Wählen Sie die am besten geeignete(n) Plattform(en)
4. Verstehen Sie, wie jede Plattform funktioniert
5. Identifizieren Sie die Produkte/Dienstleistungen, die Sie über Social Commerce verkaufen möchten.

Um Ihre E-Commerce-Fähigkeiten zu verbessern, finden Sie hier eine Liste mit 20 Tools für clevere Vermarkter.