SMX West 2018: Interview mit Jeff Ferguson

Dieses Interview ist Teil unserer Experteninterview-Reihe SMX West, die vom 12. bis 16. März 2018 stattfindet.

Wir hatten die Gelegenheit, uns dieses Jahr auf der SMX West mit einem langjährigen Freund von uns, Jeff Ferguson, CEO von Fang Marketing, zu treffen. Jeff war an einem Panel beteiligt, in dem diskutiert wurde, wie SEM-Vermarkter anfangen können, über den Tellerrand hinauszuschauen. Er teilte einige Tipps und Tricks mit, die seine äußerst erfolgreiche Agentur verwendet, um Magie mit einem sachlichen Geschäftsansatz zu verwirklichen.

Sehen Sie sich an, was Jeff über das Denken außerhalb der SEM-Kiste zu sagen hatte und was den perfekten Cocktail ausmacht:

Abschrift

Chandal: Hallo zusammen, ich bin Chandal, ich bin hier auf der SMX West 2018. Ich bin mit Jeff Ferguson von Fang Digital zusammen, vielen Dank, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um mit uns zu sprechen.

Jeff: Es freut mich, hier zu sein.

Chandal: Erzählen Sie uns also, was Sie diese Woche zur SMX West führt, erzählen Sie uns von Ihrer Rolle hier.

Jeff: Sicher, also bin ich diesmal einer der Redner. Ich bin im Panel für „Thinking Outside the SEM Box“. Genauer gesagt habe ich eine lustige kleine Präsentation über die Verwendung von benutzerdefinierten Zielgruppen und benutzerdefinierten Listen sowohl in der Suche als auch in sozialen Netzwerken gehalten, um Dinge zu tun, die über die traditionellen Ideen für Remarketing hinausgehen. Wir verwenden es, um bei einigen unserer Kunden bei der Kundenbindung zu helfen und die Abwanderung zu reduzieren. Es ist ein wenig anders, als nur Leuten zu folgen und sie online zu stalken – wir können ihnen tatsächlich helfen, sie als Kunden zu halten.

Chandal: Auf jeden Fall. Sie haben also Retargeting erwähnt, was können die Leute tun, um über den Tellerrand des SEM hinauszuschauen?

Jeff: Nun, es ist diese Idee, diese Technologie zu verwenden, die da ist. Ich verbinde es immer gerne mit der Idee von Cocktails. Cocktails sind wirklich großartig, weil Sie all diese Zutaten haben und Sie können einen Martini mit bestimmten Zutaten darin haben, aber wenn Sie den Gin durch Whisky ersetzen, erhalten Sie plötzlich einen Manhattan. Es ist diese Idee, nur diesen einen Aspekt davon zu ändern. In unserem Fall spreche ich davon, dass Sie diese Remarketing- und Retargeting-Technologie haben, die es seit Jahren gibt, und die meisten Leute verwenden sie nur, wenn Leute auf die Website kommen und nichts kaufen. Sie folgen ihnen einfach herum und sagen, kauf es, kauf es, kauf es! Und das ist wirklich alles, was sie jemals tun. Es ist irgendwie gruselig, es nervt Kunden, vielleicht funktioniert es oder vielleicht auch nicht. Oder Sie können tatsächlich dieselbe Technologie nehmen und sie auf Personen anwenden, die Ihr Produkt bereits gekauft haben, und vielleicht ist es Teil eines Abonnements oder Sie integrieren sie oder was auch immer, und Sie können tatsächlich dieselben Informationen bereitstellen.

Wo wir auf diese Idee kamen, war mit E-Mail. E-Mail-Öffnungsraten sind scheiße, meistens liegen sie bei 20%, wenn Sie Glück haben, meistens sind sie viel schlimmer. Und die ganze Zeit sind sie normalerweise aufgeblasen, weil Sie wissen, dass Sie Ihr Telefon die meiste Zeit nur öffnen, um es zu löschen. Das alles zählt also als offen und es ist einfach alles komplett erfunden und es ist einfach nicht da. Vielleicht haben Sie mit Onboarding-E-Mails Glück, wenn Sie etwa 50-60 % erreichen, aber selbst dann sind das noch nicht alle. Aber wenn Sie sich umdrehen und diese Informationen nehmen, können Sie tatsächlich dieselbe E-Mail-Liste in Ihre benutzerdefinierten Zielgruppen sowohl für die Suche als auch für soziale Netzwerke hochladen und sie erneut treffen. Wir haben Dinge getan, bei denen Sie mit derselben Zielgruppe eine Sichtbarkeitsrate von etwa 80, 90 bis 100 % erzielen. Dann haben Sie am Ende eine viel bessere Conversion-Rate und all diese Dinge. Wir haben Kampagnen durchgeführt, bei denen normalerweise Dinge mit E-Mail erledigt werden, man kann es billig machen, man bekommt es so hin, aber wir machen es mit E-Mail und diesem anderen Konto. Wir haben Dinge gesehen, bei denen die Abwanderung um 20 % reduziert, die Aktivität um über 15 % gesteigert wurde … All diese Dinge, bei denen sie normalerweise verloren gegangen wären, wenn Sie es anders gemacht hätten.

Chandal: Scheuen Sie sich also nicht zu experimentieren, probieren Sie neue Dinge aus. Da sind wirklich viele coole Tipps dabei. Wenn jemand mit Fang Digital nicht vertraut ist, erzählen Sie uns ein bisschen mehr darüber, was Sie tun.

Jeff: Sicher, Fang Marketing ist eine 7 Jahre alte Boutique-Agentur für digitale Werbung aus Los Angeles. Ich mache das seit über 23 Jahren, ich habe Dinge für Unternehmen wie Kimberly Clark und Napster und Hotels und solche Dinge geleitet, und wir haben diese Agentur gegründet, weil ich es wirklich leid war, zu sehen, wie Agenturen meine Arbeitgeber behandeln . Es gab einige Leute da draußen, die es so behandelten, als wäre es eine Art Voodoo-Magie und in Wirklichkeit ist es nur Marketing, richtig? Es ist etwas, wo es schon seit einiger Zeit digital ist, und Sie sollten nicht versuchen, die Leute mit Ihren ausgefallenen Klicks und Eindrücken zu verblüffen. Helfen Sie ihnen wirklich, ihr Geschäft auszubauen, indem Sie sich auf Umsatz und Rentabilität und Dinge konzentrieren, die wirklich einen Unterschied machen.

Darauf haben wir mit der Idee der Transparenz und des Geschäftsfokus aufgebaut und wir sehen zu, wie das Geschäft Jahr für Jahr mit einigen wirklich großartigen, unterhaltsamen Kunden wächst. Es gibt einige Fallstudien auf der Website, die Sie sich ansehen können, und ziemlich bald werden wir sogar einen wirklich coolen Test haben, bei dem Sie sehen können, wie viel Geld Ihre aktuelle AdWords-Kampagne verschwendet.

Chandal: Das ist supercool. Ich kann es kaum erwarten, das zu testen. Aus Neugier nehmen Sie also nicht nur Kunden in der Gegend von LA an, Sie erwähnen große Kunden, nicht wahr?

Jeff: Ja, wir sind weltweit. Die meisten unserer Kunden sind derzeit in den Vereinigten Staaten, aber es ist New York, New Jersey, Los Angeles, überall.

Chandal: Wenn Sie also Hilfe bei Ihren SEM-Kampagnen suchen, schauen Sie sich unbedingt Fang an. Vielen Dank, Jeff, dass Sie sich heute ein paar Minuten Zeit genommen haben, um mit uns zu sprechen.

Jeff: Mit Vergnügen.

Bleiben Sie dran für weitere Berichterstattung über SMX West!

Bildnachweis

Beitragsbild: Unsplash/Gritte

Video-Eigentum von Acquisio by Web.com