Ist SMS-Marketing im Zeitraum 2020-21 eine gute Option für Kleinunternehmer?

Textnachrichten sind nicht nur eine bequeme Möglichkeit, mit Familie und Freunden zu chatten. Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, kann es ein wirkungsvolles Marketinginstrument sein, insbesondere im kommenden Jahr.

Da mittlerweile Menschen auf der ganzen Welt mobile Technologiegeräte nutzen, besteht eine vorherrschende Tendenz, sich aktiv über Textnachrichten zu engagieren, statt über konkurrierende Online-Medien wie soziale Medien oder E-Mail. Viele Smartphone-Benutzer haben ihre Geräte so programmiert, dass sie benachrichtigt werden, wenn eine neue Textnachricht eintrifft, und die meisten Nachrichten werden bereits wenige Minuten nach der Zustellung gelesen. Somit ist es zu einer praktikablen Option geworden, Verbraucher einzubinden.

Einige Kleinunternehmer zögern, SMS-Marketing als Werbemittel zu nutzen, weil sie es für wirkungslos halten. Tatsächlich ist es jedoch eine gute Option, da es einfach zu bedienen und erschwinglich ist.

Ein Überblick über SMS-Marketing

Beim SMS-Marketing geht es darum, Nachrichten per SMS an Ihre Kunden und Interessenten zu senden. Da die Zahl der Menschen, die mobile Geräte nutzen, zunimmt, ist es einfach sinnvoll, SMS-Marketing als Strategie zu nutzen.

Allerdings gibt es für SMS Einschränkungen und wichtige Regeln, die Sie kennen müssen, bevor Sie es verwenden oder für Ihr kleines Unternehmen in Betracht ziehen. Eines der wichtigsten Dinge, die Sie wissen sollten, ist die Zeichenbeschränkung. Wie bei Twitter sind Sie oft auf 160 Zeichen beschränkt. Bei einigen Telekommunikationsanbietern gelten jedoch möglicherweise andere Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der SMS-Wörter.

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Gründe, SMS-Marketing für Ihr kleines Unternehmen zu nutzen

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie mit dieser Marketingstrategie beginnen sollen, können Sie sich an einen Anbieter von SMS-Marketinglösungen wenden. Beratungsprofis helfen Ihnen dabei, das Beste aus dem SMS-Marketing herauszuholen, ohne zu viel Geld auszugeben. Sie nennen Ihnen gute Gründe, wie zum Beispiel die folgenden:

1. Es ist interaktiv

Der beste Weg, Ihre Nachrichten ansprechender und unterhaltsamer zu gestalten, besteht darin, eine interaktive SMS-Werbung zu planen, und es gibt unzählige Möglichkeiten, dies zu tun. Wenn Sie Ihre Nachrichten im Rahmen einer Umfrage oder eines Fragebogens veröffentlichen, wird Ihre Zielgruppe dazu ermutigt, sich aktiv zu beteiligen und genauer zu lesen.

Das Anbieten gebührenfreier SMS-Antwortoptionen kann ein guter Anreiz für Benutzer sein, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren oder sich stärker zu engagieren. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie einen Link zu Bildern oder einem unterhaltsamen Video mit weiteren Details zu Ihren Werbeaktionen einfügen, um die Benutzer zu weiteren Nachforschungen zu animieren. Nicht alle Mobilgeräte können eine Verbindung zum Internet herstellen. Da die meisten Menschen heutzutage jedoch Smartphones nutzen, wäre es gut, über die Integration interaktiver und visueller Elemente in Ihre SMS-Marketingmaßnahmen nachzudenken.

2. Es ist erschwinglich

Kleinunternehmer verfügen oft über kleine Budgets. Das Gute am SMS-Marketing ist, dass es kostengünstig ist, während Werbeagenturen teuer sein können. Die meisten Massen-SMS-Dienste können jedoch zu erschwinglichen Pauschalpreisen genutzt werden, sodass Sie Tausende oder Hunderte von Nachrichten versenden können, ohne Ihr Budget zu sprengen.

Um das Beste aus Ihrem kleinen Budget herauszuholen, sollten Sie Ihre SMS-Datenbankliste erweitern oder verbessern. Dies können Sie erreichen, indem Sie Ihre SMS-Kampagnen über Ihre bestehenden Werbekanäle bewerben. Fügen Sie einfach einige Anweisungen zur Anmeldung für den Erhalt von E-Mail-Newslettern hinzu und fügen Sie Broschüren im Geschäft, Beschilderungen, Websites, Social-Media-Seiten und mehr hinzu.

„Wenn Ihre Liste umfangreich ist, können Sie vom SMS-Marketing mehr Vorteile genießen. Eine gute Möglichkeit, kostenlose SMS-Werbung zu erhalten, besteht darin, eine Werbeaktion durchzuführen, bei der Kunden dafür belohnt werden, Textnachrichten mit Familie und Freunden zu teilen.“ – in einem aktuellen Interview, wie Derek Johnson, der CEO von Tatango, ausführlich erklärt hat.

3. Hohe Öffnungsraten

Es kommt nicht selten vor, dass sich in Ihrem E-Mail-Posteingang mehrere ungelesene Nachrichten befinden. Allerdings würden die meisten Menschen Textnachrichten innerhalb weniger Minuten nach ihrer Ankunft lesen. Das ist ein großer Unterschied zur durchschnittlichen Öffnungsrate des E-Mail-Marketings. Wenn Sie also Ihr Marketing verbessern möchten, vergessen Sie nicht, SMS-Marketing für den Erfolg Ihres Unternehmens einzubeziehen.

4. Gut für den Kundenservice

Ein kleines Unternehmen hat in puncto Kundenservice einen natürlichen Vorsprung vor großen Konzernen, und die meisten Menschen stimmen darin überein, dass kleine Unternehmen im Vergleich zu großen Unternehmen mehr Wert auf den Kundenservice legen. Dies ist unerlässlich, da viele Menschen es vorziehen würden, diejenigen zu bevormunden, die einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Nachfolgend sind die Gründe aufgeführt, warum SMS-Marketing eine praktikable Geschäftskommunikationsstrategie sein und eine wesentliche Rolle bei der Verbesserung des Kundenservice Ihres Unternehmens spielen kann:

• Gezielte und personalisierte Textnachrichten: Die namentliche Ansprache Ihrer Kunden in Textnachrichten kann Ihnen dabei helfen, Ihre SMS zu personalisieren. Darüber hinaus verbessert das Versenden gezielter Nachrichten mit Werbeaktionen und Angeboten an Kunden basierend auf ihrer Kaufhistorie die Kundenbindung. Wenn Kunden beispielsweise zweimal pro Woche zum Mittagessen in Ihrem Restaurant essen und eine bestimmte Mahlzeit bestellen, können Sie eine SMS mit ihren Namen senden und gleichzeitig Rabatte für ihre nächste Bestellung anbieten.
• Weniger verpasste Termine: Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, der Dienstleistungen wie ein Spa oder einen Schönheitssalon anbietet, kann das Versenden von SMS dazu beitragen, weniger verpasste Termine zu bekommen. Das Versenden einfacher Erinnerungen per SMS an bevorstehende Termine ist für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden hilfreich.
• Abfragen: SMS sind für Abfragen hilfreich. Textnachrichten erreichen Ihre Kunden möglicherweise sofort und haben eine hohe Öffnungsrate, was bedeutet, dass Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Antworten von Ihren Kunden erhalten, wenn Sie ihnen Kundendienstumfragen senden. Solche Umfragen sind für Sie von entscheidender Bedeutung, um Feedback von Ihren Kunden zu erhalten und die Unzufriedenheit der Kunden zu ermitteln, damit Sie die Schwächen oder Fehler Ihres Shops beheben können, die sich auf das Kundenerlebnis Ihrer Kunden auswirken können.

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5. Schnell und prägnant

SMS-Marketing ist sowohl für Verbraucher als auch für Kleinunternehmer attraktiv, da es prägnant und schnell ist. Im Vergleich zu langen E-Mails können SMS-Texte eine einzeilige oder zweizeilige Nachricht enthalten und manchmal auch Links zu Website-Landingpages enthalten, auf denen die Werbeaktion ausführlich beschrieben wird.

Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass Verbraucher Ihre gesamte Nachricht lesen, weil sie kurz ist. SMS-Texte können vom Verbraucher nach Belieben gelesen werden und sind daher nicht so aufdringlich wie Telefonanrufe und Online-Popups.

Die Prägnanz von SMS-Texten kommt auch Kleinunternehmern zugute, die nicht viel zusätzliche Zeit für Marketing haben. Mit SMS-Marketing ist es schnell und einfach, eine Werbeaktion durchzuführen oder zu planen. Darüber hinaus erfordert es im Vergleich zur herkömmlichen Art der Werbung weniger Vorplanung.

6. Ideal für umfassendere automatisierte Kampagnen

SMS-Marketing kann als Teil Ihrer automatisierten Kampagnen oder als eigenständige Kampagne eingesetzt werden. Wenn Ihre potenziellen Kunden beispielsweise auf einen Link zu den Produkten in Ihrer E-Mail klicken, können Sie ihnen eine SMS mit Angeboten zu diesen Artikeln senden. Auf diese Weise bleiben sie möglicherweise an Ihren Kampagnen interessiert und stellen sicher, dass Ihre Angebote angenommen werden.

7. Opt-In

Die traditionellen Formen der Werbung beruhen auf dem Gesetz der großen Zahlen, um erfolgreich zu sein. Indem Sie Ihre Marketingbotschaft einem möglichst breiten Publikum zugänglich machen, haben Sie gute Chancen, potenzielle Kunden zu erreichen. Diese Werbestrategie erfordert, dass Sie mehr für Marketingbotschaften ausgeben, die die meisten Verbraucher einfach ignorieren oder schnell vergessen würden.

Im Gegenteil, SMS-Marketing ist darauf angewiesen, dass sich potenzielle und bestehende Kunden dafür entscheiden. Das bedeutet, dass sich Ihre Zielgruppe anmelden sollte, um Nachrichten über Werbeaktionen und Angebote zu erhalten, bevor sie diese erhält.

Opt-in-Marketing bietet Kleinunternehmern viele Vorteile. Einer davon ist, dass Verbraucher, die Ihre Nachrichten erhalten, stark in Ihr Produkt oder Ihre Marke investiert sind, sonst würden sie eine Anmeldung nicht in Betracht ziehen. Ein weiterer lohnenswerter Aspekt des Opt-in-Marketings besteht darin, dass es für bestehende Kunden, die an Ihren Angeboten desinteressiert zu sein scheinen, unauffällig wird. Derzeit bieten viele SMS-Marketing-Tools den Nutzern eine einfache Möglichkeit, sich abzumelden.

8. Zeiteffizient

Obwohl E-Mail-Marketing ein lohnendes Tool ist, weil es einfach, kostenlos und effektiv ist, kann das Schreiben von E-Mails Zeit in Anspruch nehmen – und das ist etwas, was die meisten Einzelunternehmer nicht haben.

Wenn es um SMS-Marketing geht, ist es sehr zeiteffizient. Sie müssen lediglich ein Tool verwenden, um automatisierte SMS zu versenden. Es eignet sich perfekt für Nachrichten, die viele wichtige Informationen enthalten.

9. Einfach zu bedienen

In den meisten Fällen ist die Preisgestaltung ein wichtiger Faktor bei der Bewertung von Marketingoptionen für Geschäftsinhaber. Sie können sich aber auch den Usability-Faktor ansehen. Beispielsweise möchten fast alle kleinen Unternehmen Online-Marketing betreiben, andere jedoch nicht. Dies liegt an der Komplexität und dem Zeitaufwand für die Durchführung einer erfolgreichen Marketingkampagne.

Es stimmt, dass Online-Kampagnen erfolgreich sein können, aber es ist kompliziert. Einrichtung, Gebotsabgabe, Nachverfolgung und vieles mehr sollten richtig erfolgen. Wenn ein Faktor ins Wanken gerät, können Sie möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen.

SMS-Marketing ist im Vergleich zum Online-Marketing einfacher zu handhaben. Der Schlüssel besteht darin, eine kurze Nachricht zu verfassen, einen überzeugenden Call-to-Action hinzuzufügen und die SMS zu versenden. Abhängig von der von Ihnen verwendeten App oder Plattform können Sie es in wenigen Minuten einrichten und versenden. Tatsächlich erledigen die meisten Geschäftsinhaber SMS-Marketing jeden Monat in weniger als einer Stunde. Aus diesem Grund ist es eine zuverlässige Option für Einzelunternehmer.

10. Hilft bei der Markenpositionierung

Alle Aktivitäten Ihres Unternehmens tragen zur Etablierung Ihrer Markenidentität bei. Mit SMS-Marketing verschaffen Sie Ihrem Unternehmen sogar einen weiteren Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern. Sie zeigen Ihren Kunden, dass Sie technisch versiert sind und über die neuesten Trends informiert sind. Darüber hinaus zeigen Sie ihnen, dass Sie bereit sind, neue und bequemere Wege der Kommunikation mit ihnen auszuprobieren.

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Abschluss

Alles in allem bietet SMS-Marketing die Möglichkeit, Ihre Marketingkampagnen mit weniger Geld- und Zeitaufwand zu planen, zu erstellen und zu automatisieren. Dies ist besonders für Kleinunternehmer von Vorteil, die ihr Unternehmen wachsen lassen, ihre Marke bekannt machen, ihren Umsatz steigern und Vertrauen bei ihren Kunden aufbauen möchten.