Email Some Love zeigen: E-Mail-Strategien zum Valentinstag, die das ganze Jahr über funktionieren

Der Valentinstag ist eines der größten Ereignisse im E-Mail-Marketing-Kalender. In diesem Jahr werden die US-Verbraucher voraussichtlich26 Milliarden US-Dollar am Valentinstag ausgeben , oder ungefähr 192 US-Dollarpro Person.

Diese Ausgaben werden nicht nur für romantische Partner bestimmt sein – Käufer planen, Geschenke für Freunde, Kollegen, Klassenkameraden, Lehrer und sogar Haustiere zu kaufen.

Aber der Valentinstag stellt Werbetreibende vor einige einzigartige Herausforderungen. Das Werbefenster ist eng, die Haltbarkeit typischer Produkte ist oft sehr kurz, und es gibt eine große Lücke zwischen der Überlegung (die Wochen zuvor stattfindet) und dem Kauf (die Wochen zuvor stattfindet).

Wie also können E-Mail-Vermarkter großartige Kampagnen am Valentinstag (und darüber hinaus) liefern? In unserer neuesten Ausgabe vonState of Email Livehaben wir mit Jen Partin von Hickory Farms, Matthew Seifert von PrettyLitter und Kate Barrett von eFocus Marketing gesprochen, um ihre fachkundige Anleitung zu erhalten.

Proaktive Planung

Benjamin Franklin sagte bekanntlich: „Indem Sie sich nicht vorbereiten, bereiten Sie sich auf das Scheitern vor.“ Abraham Lincolns Version lautete: „Gib mir sechs Stunden, um einen Baum zu fällen, und ich werde die ersten vier damit verbringen, die Axt zu schärfen.“

Das sind großartige Leitprinzipien – und wir haben Jen, Matthew und Kate gefragt, wie die Bedeutung der Vorbereitung auf das E-Mail-Marketing zurückzuführen ist.

Für den Lebensmitteleinzelhändler Hickory Farms ist die Kundennachfrage stark saisonabhängig. Die Planung für den Valentinstag beginnt im vierten Quartal des Vorjahres. Diese Vorbereitungsphase umfasst die Erstellung kreativer Briefings, die Fertigstellung der Fotografie und viel Bewusstseinsbildung, da die Versandfristen eine Wochevordem großen Tag liegen!

Verschiedene Kundensegmente von Hickory Farms erhalten unterschiedliche Angebote, einschließlich E-Mails, die Kernprodukte mit einem Valentinstagsthema bewerben, eine „Storytelling“-Version mit lustigen Ideen für Verabredungen und eine budgetfreundliche Version, um geldbewussten Kunden zu helfen.

Da es in dieser Zeit so wichtig ist, Kunden auf Augenhöhe zu gewinnen, verwendet Jen die View Time Optimization- Funktion von Validity, um den Top-of-Inbox-Status bei Yahoo und AOL zu garantieren und dadurch die Antwortraten zu verdoppeln!

Für den Katzenstreu-Anbieter PrettyLitter ist der Valentinstag eine Gelegenheit, Spaß zu haben. Das Team verwendet eine spielerische Sprache, um die Liebe zwischen Kunden und ihren Katzen in den Mittelpunkt zu stellen. Die Vorbereitung beginnt etwa zwei Wochen vor dem großen Tag, und ihre kanalübergreifenden E-Mail- und SMS-Kampagnen konzentrieren sich darauf, die Herzen zu berühren.

Wer kann Betreffzeilen widerstehen wie „Es ist ein schnurrendes Streichholz für Ihre Katzentoilette“? (Letztes Jahr drehte sich alles um „Feline the Love!“)

Die spezialisierte E-Mail-Marketing-Agentur eFocus Marketing arbeitet mit einer breiten Liste globaler Absender zusammen. Kate stützt sich auf ihren Erfahrungsschatz, um Folgendes zu empfehlen:

• Verwenden Sie die Zeit nach den Ferien, um aktive/inaktive Datensegmente zu überprüfen.
• Analysieren Sie Kauf-/Interaktionsdaten aus diesem Zeitraum.
• Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Kunden zu inspirieren, indem Sie sie mit aktualisierten Personalisierungs- und Messaging-Strategien mit Ihrem Produktkatalog verbinden.

Die Rolle derKIinden Botschaften vonValentine

Künstliche Intelligenz ist derzeit sehr angesagt. Der Online-Händler für Grußkarten Moonpig plant, ChatGPT von OpenAI zu integrieren, damit Kunden personalisierte Urlaubsbotschaften oder Gedichte erstellen können, ohne sich den Kopf zu zerbrechen, um die richtigen Worte zu finden.

Wir haben unsere State of Email- Webinar-Teilnehmer gefragt, ob sie über Anwendungsfälle für ihre Programme nachgedacht haben:

Während sich die ganze Konversation um ChatGPT dreht, glauben unsere Experten, dass sich KI-generierte Bilder am schnellsten durchsetzen werden. Denken Sie darüber nach: Verbraucher sind sehr „visual first“. Wir sind darauf programmiert, visuelle Inhalte viel schneller zu verarbeiten als Sprache. Aber Originalbilder für jede neue Kampagne und Botschaft zu finden, ist harte Arbeit.

Microsoft hat bereits ein neues Grafikdesign-Angebot mit DALL-E 2-Integration angekündigt. Lösungen, die es einfacher und billiger machen, neue Bilder zu generieren, sind genau das, worauf sich Marketingspezialisten zuerst verlassen werden.

Empathie ist unerlässlich

Empfindliche Vermarkter wissen, dass der Valentinstag nicht jedermanns Sache ist. Kunden sind möglicherweise nicht in einer Beziehung, sie haben möglicherweise eine kürzliche Trennung erlebt oder haben den Verlust eines geliebten Menschen verarbeitet. Vor diesem Hintergrund sollte das Anbieten einer temporären Opt-out-Option („Snooze“) eine wesentliche Best Practice sein.

Wir haben unser Webinar-Publikum zum Thema „State of Email“ gefragt, wie viele dies bereits eingeführt haben.

Die gemeldete geringe Akzeptanz ist überraschend – E-Mail-Programme, die diese Funktion verwenden, profitieren nicht nur von der Rücksichtnahme auf die Kunden , sondern auch von der geringeren Abwanderung von Listen. Untersuchungen von Oracle zeigen, dass die Verwendung der Snooze-Option die dauerhafte Abmeldung von Abonnements normalerweise um über 82 Prozent verringert .

Absender können diese Präferenzen auch proaktiv einschätzen. Wenn Sie die Kommunikationspräferenzen der Abonnenten für Ereignisse wie Valentinstag, Geburtstage und Jubiläen im Voraus kennen, können sie mithilfe dieser wertvollen First-Party-Datenpunkte effektiver personalisieren.

Galentine ist großartig

Der Galentine's Day hat an Bedeutung gewonnen und ist zu einem halboffiziellen Tag geworden, an dem Menschen ihre nicht-romantischen Freundschaften feiern können, und bietet die Gelegenheit, die besten Freunde mit Geschenken, Liebe und Zeit zu überhäufen. Hickory Farms versteht die Bedeutung und ist ein wichtiger Bestandteil ihrer Botschaft.

Vermarkter sollten erkennen, dass dieser Tag bei Personen außerhalb etablierter Paare Anklang findet. Diese E-Mail bietet den Lesern Geschenkideen, Vorschläge, wie man mit seinen besten Freunden feiern kann, und sogar einen Blogartikel , der den „Feiertag“ näher erklärt.

Das ganze Jahr über die Liebe zeigen

Es gibt ein altes Sprichwort, dass die besten Beziehungen jeden Tag des Jahres den Valentinstag feiern. Wir haben unsere Experten gefragt, wie Versender das ganze Jahr über Liebe zu ihren E-Mail-Programmen zeigen können.

• Zu Jens Prioritäten gehört es, den Finger am Puls ihrer Abonnentenbindung zu halten, Briefings nach der Kampagne abzuhalten, um zu erfahren, was funktioniert hat und was nicht, und ununterbrochene Tests durchzuführen. Sie ist ein großer Fan von Validity Everest , um sicherzustellen, dass ihre geschäftskritischen E-Mails in die Posteingänge der Kunden gelangen.
• Matthew konzentriert sich auf eine hervorragende Datenqualität, um eine Grundlage für den Erfolg von E-Mails zu schaffen. PrettyLitter verwendet Validity BriteVerify , um alle neuen E-Mail-Adressen und Handynummern zum Zeitpunkt der Anmeldung zu validieren,undsie führen automatisierte Prozesse durch, um sie regelmäßig erneut zu validieren. Hervorragende Daten bedeuten auch eine hervorragende Zustellbarkeit und große Vorteile für das Engagement der Abonnenten.
• Kate ist ein großer Fan davon, die Verhaltensdaten eines Publikums zu analysieren, um zu verstehen, wie es sich engagiert, und diese Erkenntnisse dann zu nutzen, um die zukünftige Leistung zu optimieren. Sie verwendet außerdem Validity MailCharts als ständige Quelle für Beispiele aus und außerhalb der Branchen ihrer Kunden, um die Botschaften für Abonnenten frisch und ansprechend zu halten.

Obwohl einige dieser E-Mail-Beispiele auf den Valentinstag ausgerichtet sind, sind diese Prinzipien immer aktuell und können auf andere wichtige E-Mail-Ereignisse wie Muttertag, Vatertag, das Wochenende am Schwarzen Freitag und sogar die Zeiträume dazwischen angewendet werden.

Um mehr Einblicke von diesen Experten zu erhalten, sehen Sie sich die neueste Ausgabe unseres State of Email Live- Webinars auf Abruf an.