Warum Sie ausverkaufte Produkte zeigen sollten: 4 Gründe

Wenn ein bestimmter Artikel ausverkauft ist, haben Sie zwei Möglichkeiten, damit umzugehen: Verstecken Sie ihn vor Ladenbesuchern oder lassen Sie ihn dort. Wenn Sie nicht vorhaben, diesen bestimmten Artikel wieder aufzufüllen, sollten Sie sich für die letztere Option entscheiden, und dafür gibt es mehrere Gründe.

1. Der sogenannte Ausverkauft-Effekt

Für Ladenbesucher, die durch Produkte stöbern, können „Phantom-Optionen“ – solche, die angezeigt werden, aber im Moment nicht bestellt werden können – die Kaufentscheidung beeinflussen. Diese Optionen lösen die Social-Proof-Psychologie aus: Menschen neigen dazu zu glauben, dass etwas von guter Qualität ist, wenn viele andere Menschen Interesse daran bekunden.

Die Studie 2021 zeigt eine signifikante Erhöhung der Kaufwahrscheinlichkeit bei mehreren ausverkauften Produkten derselben Kategorie.

Beispielsweise wollten 73 % der Teilnehmer ein USB-Kabel kaufen, wenn alle Produktvarianten verfügbar waren. Als 2 von 4 Varianten als ausverkauft markiert wurden, stieg der Anteil der kaufwilligen Teilnehmer auf 95,7 %. Wenn mehr als die Hälfte der Optionen als nicht verfügbar angezeigt wurden (4 von 6), stieg der Anteil der Kaufbereiten immer noch, aber nicht so stark: auf 83,3 %.

Es besteht ein Zusammenhang zwischen dem Anteil ausverkaufter Artikel und der Kundenwahrnehmung:

Es gibt mehrere andere Studien, die die Idee unterstützen, dass ausverkaufte Artikel die Kaufwahrscheinlichkeit erhöhen und sowohl offline als auch online ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen. Das Anzeigen nicht verfügbarer Produkte oder Produktvarianten kann Ihnen dabei helfen, mehr Kunden zu gewinnen.

Ausverkaufte Optionen wirken sich jedoch in den folgenden Fällen nicht positiv aus:

• Wenn es zu viele ausverkaufte Produkte gibt – 30 % Ihres Inventars oder mehr. Wählen Sie in diesem Szenario die beliebtesten Artikel aus, die bald wieder aufgefüllt werden, und zeigen Sie nur diese an.
• Wenn das gesamte Sortiment eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Produktkategorie nicht verfügbar ist. Wenn ein Kunde nach etwas Bestimmtem sucht und in Ihrem Geschäft keine Alternative findet, besteht die Möglichkeit, dass Sie diesen Kunden verlieren.

2. Versand von Wiedervorrätig-Erinnerungen

Nicht nur anzuzeigen, dass ein bestimmtes Produkt nicht vorrätig ist, sondern auch das Abonnieren von Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit von Waren ist ein proaktiverer Ansatz für den Umgang mit ausverkauften Beständen.

Wiedervorrätige Erinnerungen können mit einer ganzen Reihe von Produktoptionen sowie mit bestimmten Varianten funktionieren . Sie können beispielsweise ausverkaufte Varianten durchstreichen und ihnen den Benachrichtigungsbutton hinzufügen (während verfügbare Varianten sich wie gewohnt verhalten):

Es gibt viele Shopify-Back-in-Stock-Benachrichtigungs-Apps, mit denen Sie einen attraktiven Abonnement-Button entwerfen und die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen können. Dasselbe kann auch über E-Mail-Marketing-Apps wie Klaviyo erfolgen: Sie können ein Snippet in den Code Ihres Themas einfügen und eine Schaltfläche „Zurück auf Lager“ erstellen. Dies ist möglicherweise ein einfacherer Weg, da Sie eine wieder auf Lager befindliche App nicht mit einer E-Mail-Marketing-Lösung synchronisieren müssen, sondern alles an einem Ort steuern können.

Beachten Sie, dass eine Schaltfläche, mit der Besucher Benachrichtigungen über ein ausverkauftes Produkt abonnieren können, nur die halbe Miete ist. Wenn Sie dieses Produkt wieder auffüllen, müssen Sie eine attraktive Back-in-Stock-E-Mail entwerfen, die einen Kunden daran erinnert, warum er von dem Kauf profitieren würde.

Sie müssen sich nicht auf E-Mails beschränken: Mit Back-in-Stock-Lösungen können Sie auch SMS-Erinnerungen einstellen. Wenn Sie eine mobile App-Version Ihres Shops haben, können Sie außerdem Push-Benachrichtigungen verwenden.

3. Einsparung von Seitenverkehr

Sie möchten nicht den Verkehr verlieren, den eine Produktseite gesammelt hat, bevor ein Produkt ausverkauft war, insbesondere wenn diese Seite viele Besucher aus den Suchergebnissen oder anderen Verkehrsquellen angezogen hat. Sie können nicht vorrätige Artikel an das Ende Ihrer Sammlungsseiten verschieben . Auf diese Weise sind sie immer noch auf Ihrer Website und ziehen Besuche und Klicks an, aber sie stören die Leute nicht, die Ihren Katalog durchsuchen, da verfügbare Produkte zuerst angezeigt werden.

Die Nada-App hilft Ihnen, ausverkaufte Bestände automatisch an das Ende der Seite zu verschieben. Und sobald Sie auffüllen, bringt die App das Produkt automatisch wieder an seine ursprüngliche Position zurück. Es beginnt bei 4,99 $ pro Monat nach einer 7-tägigen kostenlosen Testversion.

NADA INSTALLIEREN

Der einzige Grund, warum Sie vergriffene Produkte vollständig ausblenden sollten – was bedeutet, dass Sie eine Seite löschen – ist, wenn Sie nicht vorhaben, den Artikel wieder aufzufüllen, und die Seite keinen Traffic generiert. Vergessen Sie jedoch nicht, eine Weiterleitung von der gelöschten Seite auf eine andere relevante Seite festzulegen (z. B. mit einer aktualisierten Version des gleichen Produkts oder mit einem Produkt des gleichen Typs). Wenn es Ihnen nicht hilfreich erscheint, können Sie keine Weiterleitung verwenden, und eine gelöschte Seite führt zu einem 404-Fehler. Nutzen Sie unbedingt Ihre 404-Seite: Dort können Sie zum Beispiel die beliebtesten Produkte vorstellen.

4. Attraktive Produktabzeichen und Etiketten

Wenn Sie ausverkaufte Produkte auf Ihrer Website angezeigt lassen, haben Sie viel Raum für Kreativität, wie Sie sie genau präsentieren können. Sie können beispielsweise verschiedene Arten von Etiketten basierend auf dem Bestandsstatus erstellen:

Auf der Produktseite selbst können Sie anstelle eines standardmäßigen „Ausverkauft“-Ausdrucks eine beliebige Nachricht einfügen. Es kann etwas Lustiges und Informatives sein, wie im folgenden Beispiel:

Produktabzeichen und -etiketten können für den erwähnten Ausverkaufseffekt gut funktionieren. Besucher werden sehen, dass bestimmte Produkte beliebt sind und regelmäßig nachgefüllt werden, was sich positiv auf ihr Einkaufserlebnis auswirken kann.

Es gibt viele Shopify-Apps, mit denen Sie diese Funktionalität hinzufügen können: zum Beispiel Produktetiketten und -abzeichen oder intelligente Produktetiketten.

Außerdem können Sie den „Ausverkauft“-Wortlaut auch ohne App ändern . Gehen Sie zu Ihrem Design im Shopify-Adminbereich > Aktionen > Sprachen bearbeiten. Suchen Sie nach „ausverkauft“ und geben Sie im Feld „Produkt ausverkauft“ alles ein, was Sie möchten:

Holen Sie das Beste aus Ihren Produkten heraus, auch wenn sie ausverkauft sind

Lagerbestände, die nicht auf Lager sind, können sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken, ohne zu direkten Verkäufen zu führen:

• Es kann Kunden zum Kauf anregen (wenn noch genügend Optionen zur Auswahl stehen)
• Es kann Kunden dazu anregen, Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit von Artikeln zu abonnieren und in Ihr Geschäft zurückzukehren

Machen Sie in diesem Sinne ausverkaufte Produkte für Kunden sichtbar, wenn diese Produkte beliebt sind und nachgefüllt werden. Experimentieren Sie mit Produktetiketten und -abzeichen, Benachrichtigungen über wieder auf Lager und nicht auf Lager befindlichen Formulierungen, um mehr Engagement und Conversions zu erzielen.