So erstellen Sie eine Kontaktseite für Ihren Shopify-Shop mit Beispielen

Die Interaktion mit den Kunden ist wirklich entscheidend, wenn Sie Ihr Geschäft reibungslos betreiben wollen. Weil ihre Meinungen zeigen, ob Ihr Geschäft gut läuft oder nicht. Außerdem können Sie mehr Informationen über das Kundenverhalten gewinnen, um die Produkte zu verbessern und weiterzuentwickeln. Wenn es sich jedoch um eine Online-Umgebung handelt, können Sie sie nicht direkt ansprechen. Woher haben und kennen Sie diese Daten und Zahlen? Aus diesem Grund spielt die Kontaktseite eine wichtige Rolle im Gespräch zwischen Kunden und Kunden. Daher stellen wir Ihnen im heutigen Thema anhand von Beispielen vor, wie Sie eine Kontaktseite für Ihren Shopify-Shop erstellen.

Sollten Sie eine Shopify-Kontaktseite haben und ist diese wichtig?

Die Kontaktseite begründet Ihre Legitimität als Unternehmen in den Augen des Besuchers. Es muss jemanden auf der anderen Seite geben, wenn es eine legitime Methode gibt, mit Ihnen in Kontakt zu treten (Telefon, E-Mail usw.).

Darüber hinaus signalisiert die Bereitstellung einer Kontaktmöglichkeit für Ihre Kunden Ihre Dialogbereitschaft. Dies bedeutet, dass sie Sie kontaktieren können, wenn es ein Problem mit ihrer Bestellung gibt. Bei so vielen E-Commerce-Shops, die heute verfügbar sind, kann es äußerst schwierig sein, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, dass es sicher ist, auf Ihrer Website einzukaufen. Die Kontaktseite von Shopify ist eine Möglichkeit, dies zu tun.

Insgesamt benötigt Ihr Shopify-Shop keine Kontaktseite, sollte aber eindeutig eine haben.

Wie Sie im folgenden Satz sehen werden, zeigen wir außerdem, wie Sie eine Shopify-Kontaktseite erstellen. Und es ist gar nicht so schwer!

Was sollte ich auf einer Kontaktseite einfügen?

1. Alle notwendigen Kontaktdaten

Fügen Sie zusätzliche Kontaktmethoden auf der Shopify-Kontaktseite hinzu, wenn Ihre Kunden Sie auf anderen Wegen als per E-Mail erreichen können. Listen Sie alle Kontaktinformationen auf, die Sie möglicherweise haben, z. B. eine Firmentelefonnummer, eine physische Adresse oder ein Twitter-Konto.

Auf Ihrer Kontaktseite können Sie Kunden auch die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:

Ihre physische Position auf einer Karte

E-Mail-Adressen für Großeinkäufe

Öffnungszeiten und voraussichtliche Reaktionszeiten

2. Ein relevanter Aufruf zum Handeln

Es ist unvermeidlich, dass ein Besucher Ihrer Shopify-Kontaktseite das Formular nicht absendet, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, sie zu einer zusätzlichen Aktion einzuladen, z. B. Ihre E-Mail zu abonnieren, Ihre Verkaufsartikel anzusehen oder Ihnen in den sozialen Medien zu folgen.

Ein warmer CTA sollte am Ende einer Kontaktseite (Call to Action) verfügbar sein.

3. Häufig gestellte Fragen

Sie werden feststellen, dass viele Käufer dieselben Anfragen haben. Sie könnten wissen wollen, wie lange der Versand dauert, wie viel der Transport kostet oder ob sie zusätzlich zu dem, was sie bereits gekauft haben, noch andere Produkte benötigen.

Kunden können sich selbst bedienen und ihre Fragen beantworten, ohne auf eine Antwort Ihrer Mitarbeiter warten zu müssen, indem Sie Ihrer Kontaktseite einen FAQ-Teil hinzufügen.

4. Links zu wichtigen Ressourcen und einem Hilfezentrum

Käufer können nach Tutorials suchen, die sie durchlaufen können, um Antworten auf ihre Fragen zu finden, wenn die FAQ nicht ausreichen. Verlinken Sie auf Ihre Support-Seiten oder Lehrvideos oder verweisen Sie sie auf bestimmte Blogartikel, die ihre Bedenken ansprechen.

5. Erfahrungsberichte von Benutzern auf der Kontaktseite von Shopify

Ein Kunde, der Ihre Shopify-Kontaktseite besucht, sucht entweder nach einer Lösung für ein Problem oder befindet sich mitten im Verkaufszyklus und braucht etwas Klarheit. Ihre Kontaktseite wird soziale Beweise erhalten und Kunden davon überzeugen, dass sie mit dem Kauf bei Ihnen eine kluge Wahl getroffen haben, wenn Sie gute Kundenreferenzen hinzufügen.

Richten Sie eine Kontaktseite ein

• Gehen Sie zu Onlineshop > Seiten im Shopify-Adminbereich.
• Wählen Sie Seite hinzufügen.
• Geben Sie einen Titel für Ihre Kontaktseite in das Feld Titel ein, z. B. Kontakt oder Kontakt aufnehmen.
• Geben Sie den gewünschten Text über dem Kontaktformular in das Feld Inhalt ein. Sie können diesen Teil des Essays auslassen. Möglicherweise möchten Sie die folgenden Details in das Inhaltsfeld aufnehmen:
  • Eine kurze und höfliche Nachricht wie „Wir werden so schnell wie möglich antworten“
  • Wenn Sie eine Einzelhandelspräsenz haben, geben Sie bitte die Adresse Ihres Unternehmens zusammen mit einem Bild Ihrer Ladenfront an.
  • Wenn Sie möchten, dass Kunden Sie anrufen können, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer an.
• Wählen Sie einen Kontakt aus dem Dropdown-Menü Themenvorlage im Bereich Online-Shop aus.
• Drücken Sie Speichern.

Best Practices für Ihre Shopify-Kontaktseite

• Wählen Sie die Ziele Ihrer Kontaktseite aus
• Fördern Sie die richtigen Kontakte und nutzen Sie reCaptcha
• Machen Sie es leicht zu finden
• Halte es kurz
• Fügen Sie Kontaktinformationen hinzu
• Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu
• Zeigen Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke
• Automatisches Ausfüllen aktivieren
• Stellen Sie sicher, dass es für Mobilgeräte optimiert ist
• Reagieren Sie

Beispiele für Kontaktseiten, die Form und Funktion vereinen

1. Magesolution

Unsere Seite hat den Kontakt oben auf der Homepage platziert, damit die Leute ihn sehen und leicht finden können. In Kontakt zeigen wir die notwendigen Informationen und haben ein Formular, um Ihre Fragen auszufüllen.

2. KeySmart

Diese Kontaktseite vollbringt das Kunststück, viele Details in ein einfaches Design zu packen. Basierend auf Ihrer Anfrage bietet KeySmart eine Vielzahl von Möglichkeiten für verschiedene Kommunikationswege. Darüber hinaus werden die erwarteten Antwortzeiträume klar definiert (eine E-Mail-Antwortzeit von einem Werktag ist äußerst fair!).

3. ban.do

Wenn Sie auf die Kontaktseite von ban.do kommen, wird ein sehr einfaches Erscheinungsbild eingerichtet. Das farbenfrohe und entzückende Design zieht den Kunden jedoch an und regt ihn dazu an, mit der Marke in Kontakt zu bleiben.

4. Skims

Kunden, die bei Skims einkaufen, haben eine Vielzahl von Kontaktmöglichkeiten zur Auswahl. Es bietet Verbindungen zu relevanten Informationen und FAQs auf der Seite der Seite.

5. Holland Cooper

Die Kontaktseite für Holland Cooper ist einfach gehalten und enthält einen illustrierten Verweis auf die vielen Methoden des Kundendienstes. Um die Kunden auf der Website zu halten, bietet sie auch eine What's Next-Funktion.

6. Allbirds

Kunden von Allbirds haben sowohl Zugriff auf eine SMS-Nummer als auch auf eine Telefonnummer. Darüber hinaus bietet es ein reichhaltiges Support-Center und eine umfassende FAQ.

7. Mixerflasche

Blender Bottle gibt zu, dass es viele identische Anfragen erhält und bietet Kunden drei Möglichkeiten, ihre Fragen zu lösen. Wenn das nicht ausreicht, gibt es andere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, sowie ein Formular unten.

Fazit

Dies ist der letzte Teil der 5 Abschnitte, die wir mit Ihnen teilen möchten:

• Sollten Sie eine Shopify-Kontaktseite haben und ist diese wichtig?
• Was sollte ich auf einer Kontaktseite einfügen?
• Erstellen Sie eine Kontaktseite
• Best Practices für Ihre Shopify-Kontaktseite
• Beispiele für Kontaktseiten, die Form und Funktion vereinen

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesem Artikel hilfreiche Informationen liefern können. Die Kontaktseite ist eine gute Methode, um mit dem Kunden zu interagieren. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Käufer wohl und bequem fühlen, wenn sie mit Ihnen in Kontakt treten. Dies erhöht die Vertrauenswürdigkeit und Loyalität der Kunden, da sie sich von Ihnen schnell und engagiert unterstützen lassen. Daher sollten Sie eine Kontaktseite auf Ihrer Website einbauen. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wie das geht, können Sie unsere Website besuchen. Wir helfen Ihnen mit unserem maßgeschneiderten Shopify-Service.