Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) von Shopify: Ein Leitfaden

Ihr durchschnittlicher Bestellwert definiert Ihre Verkaufsleistung als Shopify-Geschäftsinhaber.

Angenommen, Sie verfolgen am Ende jeder Woche den Website-Verkehr. Die Zahlen sind hoch, die Umsätze jedoch gering. Sie haben Ihr Schaufenster neu gestaltet und das Thema gewechselt, aber die Verkäufe nehmen nicht zu. Vielleicht ist E-Commerce nicht Ihr Ding?

Mitunternehmer können bestätigen, dass diese Erfahrung nichts Besonderes ist. Mindestens 8 von 10 Eigentümern erleben eine Saison mit massivem Verkehr und schlechten Umsätzen. Riesiger Website-Verkehr bedeutet nicht immer große Umsätze.

Was ist, wenn Sie am falschen Ort gesucht haben? Die Kenntnis Ihres durchschnittlichen Bestellwerts ist der erste Schritt zur Steigerung Ihres Umsatzes und Einkommens. Es informiert Sie nicht nur über die Kaufkraft Ihrer Besucher, sondern schlägt auch deren Einkaufspräferenzen vor.

In diesem Leitfaden besprechen wir die Bedeutung des AOV, wie man ihn berechnet und effektive Strategien zur Steigerung Ihres durchschnittlichen Shopify-Bestellwerts.

Wie hoch ist der durchschnittliche Bestellwert?

Der durchschnittliche Bestellwert in Shopify bezieht sich auf den Geldbetrag, den ein Kunde pro Bestellung in Ihrem Shop ausgibt. Es misst die durchschnittliche Gesamtzahl der über einen bestimmten Zeitraum aufgegebenen Bestellungen.

AOVs werden verwendet, um die Verkaufsleistung zu verfolgen und die Kaufgewohnheiten der Kunden vorherzusagen. Shopify-Inhaber, die AOV nutzen, glauben, dass es der Schlüssel zu besseren Geschäftsentscheidungen in den Bereichen Werbung, Bestandsverwaltung und Produktpreisgestaltung ist.

So berechnen Sie den durchschnittlichen Bestellwert

Um den durchschnittlichen Bestellwert zu berechnen, dividieren Sie den Gesamtumsatz durch die Gesamtzahl der Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Durchschnittlicher Bestellwert = Gesamtumsatz/Gesamtzahl der Bestellungen.

Nehmen wir an, Ihr Shop hat mit 150 Bestellungen einen Gesamtumsatz von 3.000 $ erzielt, Ihr durchschnittlicher Bestellwert beträgt 20 $. Das heißt, ohne die Marketingkosten gibt ein durchschnittlicher Kunde 20 US-Dollar pro Bestellung aus.

Im Wesentlichen wird Ihr AOV auf der Grundlage der Anzahl der Bestellungen berechnet und nicht auf der Grundlage der Anzahl der Kunden, die Sie in Ihrem Geschäft haben. Mehrfachbestellungen von Kunden werden jeweils dem jeweiligen AOV zugerechnet.

Warum ist AOV wichtig?

Der AOV ist wichtig, da ein niedriger durchschnittlicher Bestellwert einen Rückgang der Anzahl der Kundenbestellungen und einen Rückgang des ROI bedeutet. Um den Umsatz zu steigern, möchten Sie möglicherweise die Preise senken, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, es ihnen bequem zu machen und sie zu ermutigen, mehr Bestellungen aufzugeben.

Der AOV sollte über häufige Zeiträume genau überwacht und gemessen werden. In Fällen, in denen es zu erheblichen Umsatzsteigerungen und -rückgängen kommt, sollte jeder Unternehmensbereich überwacht werden, um die Ursache der Veränderungen zu verstehen.

Änderungen aufgrund neuer Kampagnen, Produkteinführungen, Saisons oder Änderungen auf der Website können sich auf den AOV auswirken.

Bei der Bewertung Ihres AOV sind zwei Kennzahlen zu berücksichtigen:

• Lebenszeitumsatz eines Besuchers – Dies ist der Gesamtwert eines Kunden im Laufe der Zeit.Wenn Sie den Umsatz verstehen, den jeder Kunde erwirtschaftet, können Sie effektiv berechnen, wie viel er für den Kauf bei Ihnen ausgibt.

Nehmen wir an, Sie haben einen Kunden, der wöchentlich oder monatlich durchschnittlich 100 Bestellungen aufgibt. Wenn Sie bei der Bewertung des AOV einen Rückgang der Bestellungen um 20 % beobachten, wissen Sie, dass sich dies auf Ihren AOV und den Gesamtumsatz auswirken wird. Anschließend können Sie schnell eine Filialaktion durchführen oder Anreize schaffen, um den Bestellwert zu steigern.

• Cost-per-Conversion – Dies sind die Kosten, die entstehen, wenn ein Besucher zum Kauf eines Kunden wird.Er sollte vom durchschnittlichen Bestellwert abgezogen werden, um den tatsächlichen Gewinn pro Bestellung anzuzeigen.

Vorteile der Verbesserung Ihres durchschnittlichen Shopify-Bestellwerts

Hier erfahren Sie, wie wichtig AOV in Ihrem Shopify-Shop ist und warum es wichtig ist, AOV zu verstehen.

1. Erhöhter Umsatz und Gewinn: Indem Sie Kunden dazu ermutigen, bei jedem Einkauf mehr auszugeben, können Sie Ihren Umsatz und Gewinn erheblich steigern, ohne sich ausschließlich auf die Steigerung der Kundenakquise zu verlassen.
2. Verbesserter Customer Lifetime Value: Ein höherer AOV bedeutet, dass Kunden größere Einkäufe tätigen, was ihren Lifetime Value erhöht. Dadurch können Sie mehr in Kundenbindungsstrategien wie Treueprogramme investieren, um langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.
3. Kosteneffizienz: Durch die AOV-Optimierung können die Kosten pro Akquisition gesenkt werden, indem der Umsatz mit bestehenden Kunden maximiert wird. Es ist kostengünstiger, den Wert eines bestehenden Kunden zu steigern, als einen neuen Kunden zu gewinnen.

Tipps zur Verbesserung des durchschnittlichen Bestellwerts in Shopify

1. Upselling und Cross-Selling

Cross-Selling im E-Commerce bedeutet, verwandte oder ergänzende Produkte zu den bereits gekauften Produkten vorzuschlagen.

Upselling bedeutet, dem Kunden höhere oder Premium-Versionen des gekauften Produkts zu empfehlen, mit dem Eindruck, dass es seinen Bedürfnissen besser entspricht.

Wenn Sie effektive Upselling- und Cross-Selling-Techniken implementieren, ermutigen Sie Kunden, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen oder auf höherpreisige Produkte umzusteigen.

Bieten Sie in ähnlicher Weise relevante Produktempfehlungen basierend auf der Browser- und Kaufhistorie an, sowohl während des Bestellvorgangs als auch auf den Produktseiten.

Kombinieren Sie beispielsweise Ihre beworbenen Outfits mit Accessoires, von denen Sie glauben, dass sie Ihren Kunden gefallen werden, und empfehlen Sie ihnen diese Accessoires. Sie werden sie wahrscheinlich zusammen als Ganzes kaufen, was wiederum Ihren Umsatz steigert.

2. Paket- und Mengenrabatte

Erstellen Sie Produktpakete oder bieten Sie Mengenrabatte an, um Kunden zu motivieren, mehr in einer einzigen Transaktion zu kaufen. Diese Pakete können aus häufig zusammengekauften Artikeln oder einer Mischung aus High-End-Produkten und schnell verkauften Artikeln bestehen.

Anstatt beispielsweise eine Jogginghose für Männer für 200 US-Dollar, ein Hemd für 100 US-Dollar und Turnschuhe für 300 US-Dollar zu verkaufen, können Sie sie bündeln und für 540 US-Dollar verkaufen und erhalten so einen Rabatt von 10 % auf den Verkauf. Solche Angebote sind unwiderstehlich.

Bewerben Sie diese Angebote deutlich in Ihrem Shopify-Shop und heben Sie den Mehrwert hervor, den Kunden durch die Nutzung dieser Angebote erzielen können.

3. Schwellenwert für den kostenlosen Versand

Legen Sie einen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand fest und zeigen Sie den Fortschrittsbalken an, der den Kunden zeigt, wie nahe sie diesem Erreichen sind.

Angesichts dieses Berichts aus dem Jahr 2023 erwarten 60 % der amerikanischen Verbraucher einen kostenlosen Versand für alle Online-Bestellungen. 80 % haben die gleichen Erwartungen, sind aber bereit, dafür eine bestimmte Produktmenge zu kaufen.

Diese Technik motiviert Kunden, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren, und erhöht so ihren AOV.

Sie müssen sie jedoch über Ihre Richtlinien zum kostenlosen Versand über die auf Ihrer Website angezeigte Leiste für den kostenlosen Versand informieren, die oft in Form von Klebe- oder schwebenden Balken angezeigt wird.

4. Personalisierte Produktempfehlungen

Nutzen Sie Daten aus Kundenprofilen, Kaufhistorie und Surfverhalten, um personalisierte Produktempfehlungen bereitzustellen .

Nutzen Sie Shopify-Apps oder integrierte Funktionen wie die Empfehlungs-Engine von Shopify, um verwandte oder ergänzende Produkte anzuzeigen, die den Interessen des Kunden entsprechen, und erhöhen Sie so die Upselling-Chancen.

5. Staffelpreise und Mengenrabatte

Bei der Preisstaffelung handelt es sich um eine Preisstrategie, mit der Kunden verschiedene Produktoptionen mit entsprechenden Preisniveaus präsentiert werden.

Implementieren Sie gestaffelte Preise oder mengenbasierte Rabatte, um Kunden zum Kauf von mehr zu motivieren.

Um Ihre Preisstaffelung zu strukturieren, listen Sie alle Artikel auf, die Sie anbieten möchten. Kategorisieren Sie sie nach ihrem Wert, vom geringsten bis zum begehrtesten, zusammen mit den Ressourcen, die sie benötigen. Als nächstes müssen Sie sie für Ihre Kunden in Gruppen organisieren.

Präsentieren Sie die Rabatte deutlich auf den Produktseiten und heben Sie die Ersparnisse hervor, die sich durch den Kauf größerer Mengen erzielen lassen. Diese Strategie ermutigt Kunden, ihre Bestellgröße zu erhöhen.

6. Upselling nach dem Kauf

Nutzen Sie Möglichkeiten nach dem Kauf, indem Sie relevante Upsell-Angebote auf der Bestellbestätigungsseite oder per Folge-E-Mail anzeigen. Bieten Sie ergänzende Produkte oder Zubehör an, die den Erstkauf des Kunden aufwerten und ihm einen Mehrwert bieten.

7. Treue- und Prämienprogramme

Implementieren Sie ein Treueprogramm, um Kunden für ihre Wiederholungskäufe zu belohnen. Bieten Sie exklusive Rabatte, frühen Zugang zu Verkäufen oder punktebasierte Systeme, die für zukünftige Einkäufe eingelöst werden können.

Durch die Steigerung der Kundenbindung können Sie den AOV steigern, da die Kunden danach streben, mehr Prämien freizuschalten.

Abschluss

Die Optimierung Ihres durchschnittlichen Shopify-Bestellwerts ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, den Customer Lifetime Value zu verbessern und nachhaltiges Wachstum für Ihren Shopify-Shop im Jahr 2023 voranzutreiben.

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