So ändern Sie Ihre Marketingstrategie während der COVID-19-Pandemie

Zuerst eine Million (oder eine Milliarde) Dollar-Frage.

Gibt es eine universelle Reihe von Empfehlungen, die Sie als Unternehmer in Zeiten globaler wirtschaftlicher Störungen befolgen sollten?

Die Antwort? Nein, gibt es nicht.

Wir haben einfach keine Erfahrung, was mit dem Markt und der Nachfrage in Zeiten passieren wird, in denen die Lieferketten so stark gestört sind. Das letzte Mal, als die Weltwirtschaft einen ähnlichen Schlag erlitt, geschah vor 102 Jahren, und es geschah in einem völlig anderen Umfeld (der Erste Weltkrieg ging zu Ende).

Wir wissen nicht, was uns erwartet, da wir nicht wissen, wie lange der Kampf gegen die Pandemie dauern wird.

Gibt es also etwas, was Sie tun können, um die Risiken in solchen Zeiten zu mindern?

Zum Glück gibt es das.

Das Überleben der Stärksten

Obwohl es keine universellen Empfehlungen für schwierige Zeiten gibt, die auf jedes Unternehmen anwendbar wären, gibt es eine universelle Regel, die nicht leicht zu akzeptieren ist.

Die Regel lautet: Ändern Sie Ihre Marketingstrategie.

Wenn sich das Umfeld, in dem Sie agieren, drastisch ändert, sollten Sie alle Ihre Optionen in Betracht ziehen, um sich so schnell wie möglich anzupassen. Eine schnelle Reaktion kann entscheidend sein, um über Wasser zu bleiben und möglicherweise neue Chancen zu ergreifen, während Ihre Konkurrenz noch ihren nächsten Schritt abwägt.

Es ist eine Tatsache. Je früher Sie es akzeptieren, desto mehr Zeit haben Sie, sich auf die neuen Bedingungen einzustellen.

Wir erleben einen gleichzeitigen Rückgang von Nachfrage und Angebot, ein Phänomen, das in der heutigen Zeit unbekannt ist. Der Aufprall?

Noch vor ein oder zwei Wochen unvorstellbar, aber jetzt Realität. Eine Lockdown-Kettenreaktion, die das Umfeld verändern wird, in dem wir alle unsere Geschäfte führen.

Aber wir alle wissen, dass manche selbst in den schwierigsten Zeiten Wege zum Erfolg finden.

Ist es sicherer, reaktiv oder proaktiv zu sein?

Also, was kannst du machen? Das erste Dilemma ist: Soll man überhaupt reagieren?

Sollten Sie proaktiv denken und nach Möglichkeiten suchen (die reichlich vorhanden sein werden, aber mit einem hohen Maß an Unsicherheit)? Oder sollten Sie sich eine Weile zurückhalten, absichtlich passiv sein, aber die Situation aktiv beobachten und dann alle Ihre Ressourcen mit Bedacht einsetzen, wenn sich die Situation beruhigt?

Die Wahl hängt von vielen Faktoren ab, vor allem aber von:

• Was ist Ihr Kerngeschäft
• wer ist deine Zielgruppe
• wie flexibel und bereit sind Sie für schnelle interne Veränderungen

Wenn Sie sich entscheiden, passiv zu bleiben, werden Sie ein Beobachter der aktuellen Ereignisse, der die Zeit, die Sie haben, sinnvoll nutzt, um sich besser auf Zeiten vorzubereiten, in denen die Krise hinter uns liegt.

Leider können es sich viele Unternehmen nicht leisten, sich hinzusetzen und darauf zu warten, dass sich die Dinge beruhigen. Sie müssen proaktiv sein und versuchen, die Kontrolle zu übernehmen. In einem sich verändernden Umfeld ergeben sich viele Chancen, die nur darauf warten, genutzt zu werden. Wenn Sie nicht derjenige sein werden, der diese Lücke füllt, wird es jemand anderes tun.

Da wir hier über eine Änderung der Marketingstrategie sprechen, konzentriere ich mich im Rest des Leitfadens auf einen proaktiven Ansatz.

Ein kurzer Haftungsausschluss und ein Wort zu meinem Hintergrund. Ich bin auch Mitbegründer und CEO von Point Visible, einer Content-Marketing-Agentur, die sich auf großartige Inhalte und kundenspezifische Outreach-Projekte konzentriert, von Linkaufbau bis PR. Ich werde versuchen, meine Beobachtungen darüber zu teilen, welche Schritte in Zeiten der globalen Marktsperren von ungewisser Dauer helfen könnten.

Einige der Beispiele, die ich unten verwenden werde, sind tatsächliche Schritte, die einige unserer Kunden als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie unternommen haben . Der Text in „Anführungszeichen“ sind Ratschläge anderer Marketingexperten.

Wie Sie Ihre Marketingstrategie während einer globalen Krise ändern

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie, Ihre Familie und Ihr Team sicher und gesund sind. Obwohl dies keine Anleitung ist, wie man gesund bleibt, ist nichts wichtiger als das.

Noch ein wichtiger Hinweis – dies ist keine Anleitung, wie man in der Krise Gewinne erzielt. Es handelt sich um eine Reihe von Empfehlungen dazu, was als Geschäftsinhaber in einem stark gestörten Markt zu tun ist.

Obwohl es schwierig ist, positive Seiten einer globalen Viruspandemie zu finden, liegt es in der Verantwortung eines Geschäftsinhabers, dies zu tun. Eine schnelle Anpassung kann über Leben und Tod Ihres Unternehmens entscheiden und viele Arbeitsplätze retten.

Welche Möglichkeiten haben Sie also, wenn Sie über eine Anpassung Ihrer Marketingstrategie nachdenken?

#1) Reduziere unnötige Kosten

Ein offensichtliches. Die Abriegelung der Weltwirtschaft wird zu einer ebenso globalen Kettenreaktion führen, und es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie einen Teil Ihres Einkommens verlieren werden, wenn Sie die von uns als wesentlich erachteten Dienstleistungen nicht erbringen.

Wenn niemand weiß, wie lange der Lockdown andauern wird, ist es eine gute Idee, auf das pessimistische Szenario vorbereitet zu sein. Kostensenkungen können schmerzhaft sein, aber es ist wichtig, dass andere Schritte funktionieren und Ihr Unternehmen am Leben erhalten.

Hier sind einige Initiativen zur Reduzierung der Marketingkosten, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• Benötigen Sie Zugriff auf alle Ihre aktuellen Marketing-Tools? Es gibt viele Marketing-Tools, die ein Unternehmen verwenden kann, und einige davon sind ziemlich teuer. Überlegen Sie, welche Sie gerade benötigen (und behalten Sie dabei die Tools im Auge, die Sie möglicherweise benötigen, wenn Sie Ihre Marketingstrategie ändern möchten).
• Können Sie bargeldintensive interne Kampagnen pausieren? Vielleicht führen Sie eine Influencer-Kontaktaufnahme durch, vielleicht sind Sie dabei, gesponserte Posts zu kaufen, vielleicht führen Sie PPC-Tests für einen neuen Marketing-Funnel durch. Überlegen Sie genau, ob Sie dafür jetzt wirklich Geld ausgeben möchten.
• Können Sie den Preis mit Agenturen und Freiberuflern aushandeln, an die Sie auslagern? Die meisten Branchen sind betroffen und sowohl Agenturen als auch Freiberufler haben Angst, Arbeit zu verlieren. Die meisten von ihnen werden bereit sein, gegen eine ermäßigte Gebühr zu arbeiten, um dies zu verhindern.
• Können Sie einen Teil der Arbeit, die Sie auslagern, wieder ins Haus bringen? Untersuchungen zeigen, dass mindestens ein Drittel der kleinen Unternehmen einen Teil ihrer Geschäftsprozesse auslagern. Vielleicht ist es an der Zeit, ein paar interne Projekte zu pausieren und einen Teil dieser Arbeit stattdessen intern zu erledigen.

#2) Restrukturieren Sie Ihr Marketingbudget

Entscheiden Sie, wie viel Budget Sie in Ihre neue Marketingstrategie investieren können. Stellen Sie sicher, dass das Budget realistisch ist. Geben Sie jedoch nicht zu viel aus, seien Sie sich jedoch bewusst, dass möglicherweise eine Investition erforderlich ist, um Ihren neuen Plan richtig umzusetzen.

#3) Wenden Sie sich einer neuen Marketingstrategie zu, die zum aktuellen Narrativ passt

Ihre sorgfältig geplante Marketingstrategie, die während der regulären Business-as-usual-Zeiten funktioniert hat, ist in Zeiten einer globalen Krise möglicherweise nicht die richtige.

Vielleicht müssen Sie PPC für eine Weile ablegen und sich auf den Inhalt konzentrieren.

Vielleicht werden die Kosten pro Klick in Ihrer Branche stark sinken und es ist an der Zeit, mit PPC zu arbeiten.

Vielleicht haben Sie perfekte Inhalte in Ihrem Blog für diese Situation, bereit, wertvolle Leads zu sammeln, Sie müssen nur dafür sorgen, dass es einen höheren Rang einnimmt, indem Sie einige Links zu ihm aufbauen und eine Werbekampagne durchführen.

Vielleicht müssen Sie alle Ihre Ausgaben kürzen und Ihre vorhandenen digitalen Assets auf allen kostenlosen Kanälen bewerben, die Sie sich vorstellen können.

Es ist schwer, präziser als „vielleicht“ zu sein, ohne zu wissen, was Ihr Geschäftsmodell ist, auf welche Branchen Sie abzielen und welche Ressourcen Ihnen zur Verfügung stehen.

„Zunächst ist es wichtig , bei der Änderung Ihres Ansatzes Prioritäten zu setzen, was „dringend“ ist und dann, was „wichtig“ war . Dringende Prioritäten haben alle Inhalte/Kopien, die Sie bereits geplant haben und die aufgrund der aktuellen Vorgänge unsensibel aussehen oder Anstoß erregen könnten. Wichtige Prioritäten sind das Ändern von Texten für bereits geplante Inhalte, um die aktuellen Bedürfnisse Ihres Publikums besser zu erfüllen, und das Neuplanen von Inhalten, die nicht so relevant sind.

Zum Beispiel haben wir das Thema unseres neuesten Business Anchors Podcast in „Business Survival With Robbie Knox“ geändert, da wir das für passender hielten, und auch eine Fallstudie mit öffentlichen Reden verschoben, die wir live geschaltet hatten, da wir der Meinung waren, dass dies eine größere Wirkung haben würde in der Zukunft unter anderem.“

Dan Knowlton, Mitbegründer von Knowlton

#4) Halten Sie Ihre Klienten/Kunden umfassend informiert

Beruhige ihre Sorgen. In Zeiten, in denen wir uns verloren fühlen, ist eine klare Kommunikation mit Ihren Kunden von entscheidender Bedeutung.

Red Stag Fulfillment, ein preisgekröntes Fulfillment-Unternehmen, hat auf seiner Website eine klare und einfache Botschaft eingefügt.

Die Botschaft ist einfach, aber ausreichend – „Wir sind voll einsatzbereit.“

In Zeiten eines globalen Lockdowns ist ein einfacher Beitrag auf Ihrer Website jedoch eine wichtige Information für ihre aktuellen und möglicherweise zukünftigen Kunden. Beruhigung ist in Zeiten großer Unsicherheit ein langer Weg.

Man könnte sagen, dass dies nur eine Änderung der Botschaft ist, keine Änderung der Strategie. Das wäre ein bisschen wahr. Sie sehen, nicht alle Unternehmen müssen mit ihren Marketingplänen um 180 Grad gehen. Fulfillment ist ein entscheidender Teil der E-Commerce-Branche, die zum größten Teil noch in Betrieb ist.

Unternehmen, die heute mehr denn je einen Fulfillment-Partner benötigen, suchen jemanden, der zuverlässig ist, und das ist der Zweck dieser Stelle. Wenn sich die Umstände jedoch ändern, muss ihre Marketingstrategie folgen.

„Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen mit Kunden oder Mitarbeitern mit dringenden oder Echtzeit-Updates in Verbindung bleibt, sollten Sie die Verwendung eines SMS-Bots in Betracht ziehen . 98 % der SMS werden gelesen, 90 % werden in den ersten 3 Minuten gelesen. SMS wird von jedem und jeder auf der ganzen Welt mit einem mobilen Gerät verwendet, was es zum besten Kundenkommunikationskanal macht, um sofort in Verbindung zu bleiben. SMS-Marketing-Beispiele umfassen alles, von Unternehmensstatus-Updates wie „Wir haben unsere Öffnungszeiten aktualisiert“ bis hin zu internen Updates, um alle im Team in Echtzeit darüber auf dem Laufenden zu halten.“

Larry Kim, Gründer von MobileMonkey

#5) Segmentieren Sie Ihr Publikum neu

Es gibt keine Krise, die alle Menschen und Unternehmen gleichermaßen trifft. Einige von ihnen könnten Chancen in einem sich verändernden Umfeld leichter erkennen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nachrichten auf verschiedene Segmente differenzieren, mit denen Sie sprechen werden.

Identifizieren Sie verschiedene Segmente, recherchieren Sie Personas für jedes von ihnen, suchen Sie nach ihren Schmerzpunkten und Problemen, die sie durchmachen, und überlegen Sie, wie Sie jedem Segment speziell helfen können.

Content-Marketing, Linkaufbau, E-Mail-Marketing, PPC … Sie können diese Informationen auf jeder Ebene nutzen, um Ihre Marketingergebnisse zu verbessern, indem Sie sich auf die neu identifizierte Zielgruppe konzentrieren.

Vielleicht müssen Sie nicht auf eine komplett neue Marketingstrategie umsteigen.

Wir haben zum Beispiel einen Kunden, der eine Schichtplanungssoftware mit Zeit- und Anwesenheitserfassung und eine Stempeluhr-App anbietet. Wir betreiben seit mehr als 6 Monaten Linkbuilding für sie und konzentrieren uns dabei auf Einzelhandel, Gesundheitswesen und Gastgewerbe. Da das Gastgewerbe und der Einzelhandel zu den am stärksten betroffenen Branchen gehörten, mussten wir den Ansatz anpassen.

Wir haben nicht nur mit dem Linkaufbau aufgehört . Stattdessen haben wir neue Branchen identifiziert, von denen erwartet wird, dass sie sich in dieser Krise gut entwickeln und die wahrscheinlich eine solche Software benötigen. Wir haben uns noch stärker auf das Gesundheitswesen konzentriert und separate Outreach-Kampagnen durchgeführt, die auf Call Center und die Logistikbranche abzielen, da diese derzeit sehr gefragt sind.

„Teilen Sie Ihre Kunden danach ein, wie stark sie getroffen wurden, und verwenden Sie mindestens 3, wenn nicht mehr Segmente: eines für diejenigen, die mit voller Wucht getroffen wurden, ein für diejenigen, die kaum/nicht betroffen sind, und eines für diejenigen, die darunter leiden Mitte. Dann richten Sie Ihre Marketingstrategie auf diese drei Segmente aus.

Beziehen Sie es in Werbekampagnen, A/B-Tests, Inhaltserstellung, soziale Interaktion und E-Mails ein. Passen Sie Ihre Botschaften und möglicherweise Ihr Produktportfolio an. Denken Sie daran, dass nicht alle Marken die Preise senken oder eine kostengünstige Version ihrer Produkte anbieten müssen. Sie könnten ein Publikum haben, das weiter kauft. Schauen Sie sich also zuerst die Daten an, fragen Sie Ihre Kunden und passen Sie sie dann entsprechend an. ”

Kevin Indig, Kevin Indig

#6) Ändern Sie Ihre Nachrichten

Vielleicht können Sie Ihr Unternehmen mit einer geringfügigen Änderung Ihrer Botschaft für die neue Umgebung relevanter machen.

Thousand Eyes, ein SaaS-Tool, das Netzwerkprobleme in Cloud-Umgebungen löst, bot eine Lösung für die Netzwerküberwachung für Unternehmen, die während der COVID-19-Pandemie kostenlos auf Remote-Arbeit umstellen mussten.

Es ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Ihr Kerngeschäft mit nur einer Überarbeitung der Überschrift viel relevanter werden kann. Bewerben Sie diese Veränderung mit einer PR- oder Outreach-Kampagne und Ihre Marke rückt gerade in den Mittelpunkt der Augen Ihres Publikums.

„Gehen Sie nicht taub an Ihre Nische heran. Wenn Sie hochkarätige Artikel verkaufen und sich so verhalten, als wären sie ein Schnäppchen (auch wenn Sie das glauben), während einige Ihrer Zuschauer möglicherweise gerade ihren Job verloren haben, ist eine einfache Möglichkeit, in Zukunft vergessen und ignoriert zu werden. Sie müssen akzeptieren, dass ein großer Teil der Zielgruppe, die Sie erreichen, sich jetzt Sorgen um ihre finanzielle Situation macht – weitaus mehr als zuvor – und respektvoller denn je sein, wie Sie Kontaktaufnahme, Newsletter-Updates, Anzeigen und mehr angehen . ”

Glen Allsopp, Ausführlich

#7) Betrachten Sie Content-Marketing

In Zeiten, in denen Milliarden gezwungen sind, drinnen zu bleiben, surfen die Menschen viel im Internet. Identifizieren Sie die Verhaltensmuster Ihrer Zielgruppe und helfen Sie ihr mit den Inhalten, nach denen sie überhaupt suchen.

Dies ist eine großartige Chance, der Erste zu sein. Wenn Krisen passieren, tauchen viele unbeantwortete Fragen auf. Es ist eine Lücke, die darauf wartet, gefüllt zu werden. Die Marken, die zuerst Antworten liefern, werden die Gelegenheit ergreifen, die Markenbekanntheit zu verbreiten, wenn alle hinschauen und es überhaupt keine Konkurrenz gibt.

Dieser Leitfaden selbst ist ein gutes Beispiel dafür, wovon ich spreche. Ein weiteres Beispiel sind Artikel zur Arbeit von zu Hause aus, die derzeit das Internet überschwemmen. Hier sind noch ein paar.

Beispiel – Owl Labs

Alle reden jetzt über diese eine Sache und du musst dich anpassen, sonst gerätst du komplett aus dem Zusammenhang.

Die Leute sind verwirrt, Ihre Zielgruppe auch. Hilf ihnen. Identifizieren Sie Fragen, die sie JETZT stören, und sehen Sie, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung helfen kann.

Nehmen Sie zum Beispiel Owl Labs, ein Unternehmen, das „ intelligente Videokonferenzkameras verkauft, die 360°-Video und -Audio für ein nahezu persönliches Erlebnis aufzeichnen “. Wenn Sie sich ihren Blog und ihre Inhalte von vor 3 Monaten und älter ansehen, werden Sie feststellen, dass sie mehr über das Mitarbeiterengagement, die Verbesserung der Kommunikation und Tipps zur Remote-Arbeit sprachen.

Heutzutage konzentrieren sie sich sehr auf die Arbeit von zu Hause aus.

Darüber hinaus erwähnen sie in einem ihrer letzten Posts auch, wie ihr Produkt ursprünglich für geschäftliche Zwecke entwickelt wurde, aber dass einige es für Videoanrufe mit ihrer Familie und Freunden verwenden.

In Zeiten, in denen uns gesagt wird, dass wir soziale Distanzierung praktizieren sollen, kann man davon ausgehen, dass einige Menschen bereit sein werden, selbst für den persönlichen Gebrauch in ein solches Produkt zu investieren. Obwohl ich nicht weiß, ob dies etwas ist, was sie härter vorantreiben wollen, wäre es ein perfektes Beispiel dafür, wie Sie neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen finden können.

Beispiel – Limble CMMS

So entschied sich einer unserer ältesten Kunden, sich anzupassen. Limble CMMS ist eine Cloud-basierte Lösung, die von Facility- und Wartungsmanagern verwendet wird, um ihre Wartungsvorgänge zu rationalisieren.

Da derzeit viele Gebäude und Produktionshallen leer stehen , erstellen wir, während ich diesen Artikel schreibe, Inhalte darüber, was Wartungsmanager tun können, um ihre Anlagenwartung zu verbessern, während die Produktion angehalten wird .

Da der Kunde außerdem einige Kunden aus ähnlichen Branchen hat, die negativ betroffen sind, erwägen wir eine Zusammenfassung, bei der Geschäftsinhaber eingeladen würden, mitzuteilen, wie sie mit der Krise umgehen, um Informationen auszutauschen und zu helfen gegenseitig.

Das soll der Inhalt schließlich leisten.

„ Wenn etwas so Großes passiert, etwas, das so viele Menschen so tief berührt, kann man nicht einfach an seiner regulären Marketingstrategie festhalten oder die seit Monaten geplanten Marketingkampagnen durchführen. Es ist leicht zu sagen, dass „du einfach aufhören solltest“; aber das nützt niemandem; nicht Sie, nicht Ihre Mitarbeiter, nicht Ihre Kunden und letztlich nicht die Wirtschaft.

Als Unternehmen können wir nicht einfach komplett aufhören – aber wir können uns anpassen. Was das Marketing betrifft, müssen wir mit unseren Kunden und unserem Publikum in Kontakt bleiben und ihnen genau sagen, was wir vorhaben und was wir ihnen noch bieten können, und darüber hinaus können wir uns auf das Online konzentrieren: wertvolle Inhalte erstellen, arbeiten auf unser SEO und darauf, wie wir in einer Zeit, in der Sie nicht so viel tun können, trotzdem proaktiv sein können. ”

Fliederbullock, Fliederbullock

#8) Nutzen Sie „kostenlose“ Kanäle wie soziale Medien

Während die Menschen gezwungen sind, in den vier Ecken ihrer Häuser zu bleiben, ist es nicht verwunderlich, dass die sozialen Medien wachsen. Twitter, Facebook und Instagram verzeichnen einen Anstieg von etwa 15 %, während Pinterest nur einen Anstieg des Suchinteresses von 5 % misst. Der einzige Verlierer ist LinkedIn, das einen Rückgang des Suchinteresses um 23 % verzeichnet.

Social-Media-Plattformen wie Instagram und Twitter sind voll von Inhalten rund um die Coronavirus-Pandemie.

Dazu gehören Memes, Informationsbeiträge, Social-Media-Herausforderungen, die neuesten Nachrichten-Updates und mehr. Marken und Vermarkter können diese Gelegenheit nutzen, um Social-Media-Marketingkampagnen zu aktuellen Themen zu starten.

Hier ist ein Beispiel der Seifenmarke Dial, wo informative Inhalte zu vorbeugenden Maßnahmen während der Pandemie veröffentlicht wurden:

Sie können Marketing- und Verwaltungstools für soziale Medien nutzen, um ansprechende Kampagnen zu erstellen und durchzuführen, die auf Ihre Zielgruppe und die Plattform ihrer Wahl zugeschnitten sind.

#9) Bieten Sie kostenlose Lösungen für Bedürftige an

Wenn Sie ein Produkt verkaufen, denken Sie an Spenden oder Solidaritätsrabatte. Wenn Sie in Dienstleistungen tätig sind, denken Sie darüber nach, wie Sie sie für diejenigen zugänglicher machen können, die sie am dringendsten benötigen.

Wenn Sie ein digitales Produkt haben, bieten Sie es völlig kostenlos an. Genau das haben zum Beispiel Digital Marketer mit ihren Lab-Kursen gemacht.

Wenn Sie ähnliche digitale Assets bereit haben, können Sie diese kostenlos teilen und sich kostenlos präsentieren, wenn sie in Ihrer Community geteilt werden.

Denken Sie nicht, dass dies nur getan werden kann, um den Ruf der Marke zu verbessern, indem Sie sich als wohltätig erweisen. Sie können dies als Lead-Magnet nutzen, um viele wertvolle Leads aufzunehmen, die Sie unter geeigneten Umständen mit verschiedenen Angeboten erneut ansprechen können.

„In unserem Geschäft haben wir schnell eine Bestandsaufnahme unseres Angebots und seiner Relevanz in der aktuellen Situation gemacht. Wir kamen zu dem Schluss, dass wir unsere Teamkommunikationslösungen einsetzen mussten, um Unternehmen bei dem möglicherweise schwierigen Übergang zur Remote-Arbeit zu unterstützen. Millionen von Menschen auf der ganzen Welt sind zum ersten Mal in ihrem Leben gezwungen, von zu Hause aus zu arbeiten, und wir haben erkannt, dass wir bei diesem Prozess helfen können .

Wir haben sofort eine Werbekampagne gestartet, um Unternehmen, die von der Krise betroffen sind, 3 Monate kostenlosen Service anzubieten. Während dies kurzfristig zu viel mehr Arbeit für uns führen wird, ohne dass es an sich eine finanzielle Belohnung gibt, waren wir der Meinung, dass dies unsere Art ist, Unterstützung anzubieten. Natürlich hoffen wir, dass die Menschen nach der Krise weiterhin gerne unsere Dienste nutzen, aber das ist natürlich keine Selbstverständlichkeit. Dieses Risiko gehen wir aber gerne ein.“

Stefan Chekanov, CEO von Brosix

#10) Bieten Sie Hilfe in Ihrer lokalen Gemeinschaft oder Nische an

Eine lokale Modemarke hier in Kroatien bot ihre Dienste zur kostenlosen Herstellung von Schutzmasken an, um der Gemeinschaft zu helfen, als sich COVID-19 ausbreitete.

Das Risiko der Verbreitung von Viren, das sie zu reduzieren halfen, war unermesslich, aber die Steigerung der Markenbekanntheit und der positive Ruf, den sie erlangten, könnten der Marke helfen, die Krise zu überstehen und sogar zu wachsen, nachdem sich die Lage beruhigt hat.

Es ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie auch in der Krise gewinnen können, wenn Sie frühzeitig über mögliche Änderungen in Ihrer Marketing- (und Geschäfts-) Strategie nachdenken, die zu langfristigem Erfolg führen.

#11) (Wenn alles andere fehlschlägt) konzentrieren Sie sich auf die Kundenbindung

Wie wir bereits gesagt haben, sind einige Branchen stärker betroffen als andere. Während die meisten Unternehmen sich anpassen können, indem sie ihre Marketingstrategie ändern, werden einige einfach nicht in der Lage sein, viele neue Möglichkeiten zu erkennen.

Alle Unternehmen, aber insbesondere diese, sollten sich mehr auf die Kundenbindung konzentrieren. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

• Senken Sie Ihre Preise oder bieten Sie Rabatte an. Sie wollen nicht profitieren, Sie wollen überleben.
• Nutzen Sie Inhalte und andere Kommunikationskanäle, um Ihren bestehenden Kundenstamm zu beruhigen.
• Bieten Sie flexiblere Preismodelle an (Monat-zu-Monat statt längerer Verträge).
• Zahlungstermine verschieben.
• Wenn Sie ein SaaS-Produkt haben, bieten Sie Kunden eine einfache Möglichkeit, ihr Abonnement zu pausieren, damit sie schnell fortfahren können, wenn die Leute wieder arbeiten.

Im Screenshot unten können Sie sehen, wie sogar ein großes Unternehmen wie Ahrefs bereits einige dieser Schritte unternimmt.

Für welchen Marketingansatz Sie sich auch entscheiden, die Kundenbindung sollte in Krisenzeiten niemals übersehen werden.

„Nach der Krise brauchen viele Branchen eine Erholungsphase. Marketingteams in krisengeschüttelten Unternehmen werden mit geringeren Budgets zu kämpfen haben. Durch die Umsetzung des Angebots auf der Grundlage der progressiven Gebühr können Sie einen zusätzlichen Anreiz schaffen, Ihre Dienste zu nutzen. Dies ist der Moment, in dem Sie Ihre Beziehung zu vielen Kunden beenden oder sie dazu bringen können, sich Ihrer Marke und Ihren Dienstleistungen zu widmen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Zweite tun.“

Slawek Czajkowski, CEO von Surfer

Die zentralen Thesen

Obwohl es für Situationen wie diese Pandemie keine universelle Strategie gibt, kann man davon ausgehen, dass wir alle über eine Anpassung unserer Marketingaktivitäten und -strategie als Ganzes nachdenken müssen.

Wenn jedoch nichts in diesem Leitfaden auf Ihr Geschäftsmodell zutrifft, vergessen Sie nicht, dass es immer noch eine Option gibt, sich für eine Weile zurückzuhalten, Ihre Kosten zu senken und zu warten, bis sich die Situation beruhigt hat. Niemand kann Ihnen diese Entscheidung abnehmen, da Sie Ihr Geschäft in- und auswendig kennen.

Wenn es eine einzige Erkenntnis aus diesem Leitfaden gibt, dann sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingstrategie in die Richtung geht, Ihrer Zielgruppe zu helfen, und nicht nur Profit zu machen. Es wird sich richtig anfühlen und Sie werden das Beste aus Ihren Ressourcen machen – anderen helfen und sich selbst helfen. Schließlich erinnert man sich gerne daran, wer ihnen in schweren Zeiten geholfen hat.

Es gibt fast immer Gelegenheiten dazu, wenn wir genau genug hinsehen.

Bleiben Sie sicher, bleiben Sie so produktiv wie Sie können, halten Sie die Räder am Laufen und Sie werden leben, um einen weiteren Tag zu kämpfen. Schließlich stecken wir alle zusammen darin.

Für alle, die eine zweite Meinung zu ihrer aktuellen Situation benötigen, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular mit mir in Verbindung setzen oder einen Anruf mit mir vereinbaren.

PS : Wenn Sie ein Beispiel dafür haben, wie Sie Ihre Marketingstrategie angepasst haben, oder einen Ratschlag haben, den Sie mit Geschäftsinhabern teilen möchten, beginnen Sie eine Diskussion in den Kommentaren unten oder wenden Sie sich an „[email protected]“, und wir werden erwägen, ihn aufzunehmen im Artikel.